4S店訂金管理的辦法

1、XX公司訂金管理方法為標準零售客戶訂金的管理，現(xiàn)結合公司實際經(jīng)營特點，對公司所屬各品牌事業(yè)部、下屬公司在收取零售客戶訂金即簽訂訂車協(xié)議時單子的傳遞及保管統(tǒng)一做如下規(guī)定。一、收取零售客戶訂金流程圖：1.簽訂訂車協(xié)議 2.交訂金 3.財務收款并開具收據(jù)4.正式購車 一)訂金收取流程標準、責任崗位、考核崗位標準序號流程記錄表格/單據(jù)責任崗位考核崗位1簽定訂車協(xié)議訂車協(xié)議銷售參謀展廳經(jīng)理2交訂金/開具收據(jù)訂車協(xié)議出納主管會計3正式購車購車合同銷售參謀展廳經(jīng)理1.簽訂定車協(xié)議：此協(xié)議一式五聯(lián)：2.交訂金并開具收據(jù)：訂金交付及開具收據(jù)后，各品牌聯(lián)次保管分別為：1XX車系：A.黃聯(lián)：收款簽字后財務存黃聯(lián)；B

2、.紅聯(lián)：交款后客戶存，視同收款收據(jù)；C.其余三聯(lián)白聯(lián)、綠聯(lián)、藍聯(lián)：由XX車系內勤按日期順序存檔，并將每日訂金按表格填列見訂金統(tǒng)計表D.簽定購車合同后，定車協(xié)議的全部聯(lián)次隨購車合同一起到財務付款。2XX車系： A.白聯(lián)：收款簽字后財務存白聯(lián)；B.紅聯(lián)：交款后客戶存，視同收款收據(jù)；C.其余三聯(lián)黃聯(lián)、綠聯(lián)、藍聯(lián)：由XX車系內勤按日期順序存檔，并將每日訂金按表格填列見訂金統(tǒng)計表D.簽定購車合同后，定車協(xié)議的全部聯(lián)次隨購車合同一起到財務付款。3XX車系 A.紅聯(lián)：收款簽字后財務存紅聯(lián)； B.黃聯(lián)：交款后客戶存，視同收款收據(jù)；C.其余三聯(lián)白聯(lián)、綠聯(lián)、藍聯(lián)：由XX車系內勤按日期順序存檔，并將每日訂金按表格填

3、列見訂金統(tǒng)計表D.簽定購車合同后，訂車協(xié)議的全部聯(lián)次隨購車合同一起到財務付款。各崗位收集的聯(lián)次顏色：品牌聯(lián)次顏色白色紅色黃色綠色藍色XX車系內勤客戶財務內勤內勤XX車系內勤客戶財務內勤內勤XX車系財務客戶內勤內勤內勤XX車系內勤財務客戶內勤內勤二、退取零售客戶訂金的流程圖：1.客戶提出退車2.展廳經(jīng)理或品牌經(jīng)理與客戶溝通3.同意退訂4.展廳經(jīng)理或品牌經(jīng)理簽字同意退車一)退訂流程說明1.客戶退訂金時，需提交訂車協(xié)議客戶聯(lián)及收據(jù)，并見展廳經(jīng)理或品牌經(jīng)理在訂車協(xié)議上的簽字，簽字意見需注明：同意退XXX客戶訂金或同意客戶訂金由XXX銷售參謀代退。2.客戶退訂時需持本人身份證及公司財務部開具的收據(jù)聯(lián)。3.銷售參謀退訂時,除以上手續(xù)外，需有客戶委托書。三、相關處罰條例 1.以上管理環(huán)節(jié)，責任人出現(xiàn)錯誤1次罰款100元，給公司造成損失的，承擔相應的責任，具體由總經(jīng)理辦公會討論決定。統(tǒng)計表未按時間提交，給予責任人延遲1天50元的罰款，累計計算。2.任何崗位人員，一律不允許私自收取及到財務部退取訂金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為嚴重違紀，公司給予訂金雙倍的罰款，且觸犯相關法規(guī)的，公司追究相關責任。附件：訂金統(tǒng)計表 XX汽車銷售服務XX年X月X日 XX公司 品牌事業(yè)部訂金統(tǒng)計表日期客戶名稱預訂車系交付定金備注本月合計展廳經(jīng)理 制表人：日期：日期：