機(jī)床廠目標(biāo)管理案例

1、請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理學(xué)原理課程知識(shí)，對(duì)工商企業(yè)展開調(diào)查，企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)與行業(yè)不作具體規(guī)定，要求圍繞被調(diào)查企業(yè)撰寫一份規(guī)范的調(diào)查研究報(bào)告。具體要求如下：1. 要求每位同學(xué)獨(dú)自選取一家企業(yè)，自行聯(lián)系與安排，并對(duì)被調(diào)查企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行全面調(diào)查，要求設(shè)計(jì)規(guī)范的訪談提綱和調(diào)查問卷，并最終撰寫調(diào)查研究報(bào)告。2. 調(diào)查報(bào)告內(nèi)容要素應(yīng)包括：調(diào)查報(bào)告名稱、摘要、目錄、調(diào)查過程概述、對(duì)象經(jīng)營(yíng)管理狀況、診斷與分析、問題與建議、訪談提綱和調(diào)查問卷附件等內(nèi)容。市場(chǎng)客戶方面機(jī)床廠KPI 價(jià)值樹分解1. 財(cái)務(wù)類指標(biāo)分解關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)擴(kuò)大產(chǎn)能適當(dāng)提價(jià)提高現(xiàn)有收入控制折舊制造費(fèi)控制庫存費(fèi)用控制原材料耗費(fèi)追求穩(wěn)定的資產(chǎn)盈利

2、率提高收益增長(zhǎng)率開發(fā)新業(yè)務(wù)收入提高收入控制成本管理成本提高回報(bào)率控制倉儲(chǔ)管理費(fèi)用控制人員管理費(fèi)用接收企業(yè)訂造訂單升級(jí)原有產(chǎn)品拓展業(yè)務(wù)范圍控制生產(chǎn)員工工資控制生產(chǎn)成本控制生產(chǎn)能源費(fèi)用提高資金利用率合理投資注意資金使用安全1.1 財(cái)務(wù)類指標(biāo)收入價(jià)值樹進(jìn)一步細(xì)化增大供貨量科技研發(fā)開辟新生產(chǎn)線提高貨款回收率改善功能簡(jiǎn)化操控程序升級(jí)原有產(chǎn)品開發(fā)新業(yè)務(wù)收入提高現(xiàn)有收入提高收入生產(chǎn)其他機(jī)械設(shè)備研發(fā)新產(chǎn)品接收企業(yè)訂造訂單拓展業(yè)務(wù)范圍適當(dāng)提價(jià)擴(kuò)大產(chǎn)能針對(duì)客戶要求單獨(dú)制造提高安裝運(yùn)行工程利潤(rùn)提高安裝配置工程產(chǎn)值業(yè)務(wù)范圍向周邊省份擴(kuò)展招收、培養(yǎng)不同渠道業(yè)務(wù)員1.2 財(cái)務(wù)類指標(biāo)成本價(jià)值樹進(jìn)一步細(xì)化管理人員工資管理人員

3、補(bǔ)貼管理人員福利水費(fèi)電費(fèi)燃料費(fèi)控制成本控制管理成本控制生產(chǎn)成本控制倉儲(chǔ)管理費(fèi)用倉庫包養(yǎng)管理費(fèi)用控制倉庫占用率控制人員管理費(fèi)用控制運(yùn)輸費(fèi)用控制折舊制造費(fèi)設(shè)備完好率設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)控制庫存費(fèi)用控制生產(chǎn)員工工資生產(chǎn)能源費(fèi)用控制原材料耗費(fèi)鋼鐵耗費(fèi)工業(yè)塑料耗費(fèi)生產(chǎn)員工工資1.3 財(cái)務(wù)類指標(biāo)投資價(jià)值樹進(jìn)一步細(xì)化投資回報(bào)率財(cái)務(wù)報(bào)表編制的及時(shí)性和準(zhǔn)確率提高投資回報(bào)率經(jīng)營(yíng)狀況分析的準(zhǔn)確率合理投資成本預(yù)算指標(biāo)擬定的準(zhǔn)確率資金使用安全率資金實(shí)用安全預(yù)算成本控制率 2 市場(chǎng)客戶類指標(biāo)分解關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)提高客戶維持率保修車床機(jī)床等器械提高業(yè)務(wù)質(zhì)量提高市場(chǎng)份額提高市場(chǎng)份額保證使用壽命定時(shí)收集用戶使用信息定時(shí)檢查及時(shí)送

4、達(dá)安裝運(yùn)行訂單及時(shí)受理訂單及時(shí)受理保證及時(shí)上門保修保證機(jī)械運(yùn)送及時(shí)保證服務(wù)即時(shí)提高客戶開發(fā)率2.1 市場(chǎng)客戶類指標(biāo)客戶滿意度價(jià)值樹進(jìn)一步細(xì)化人為損壞養(yǎng)護(hù)失當(dāng)不良操作習(xí)慣保證維修及時(shí)及時(shí)送達(dá)并安裝運(yùn)行定時(shí)檢查定時(shí)收集用戶使用信息訂單及時(shí)受理保證及時(shí)運(yùn)送保證服務(wù)及時(shí)免費(fèi)養(yǎng)護(hù)傳授保養(yǎng)方法保證使用壽命使用方式普及保修車床機(jī)床送修上門保修提高服務(wù)質(zhì)量提高客戶滿意度3 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面指標(biāo)分解關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素戰(zhàn)略重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)管理能力提高業(yè)務(wù)管理能力縮短營(yíng)運(yùn)流程提高流程管理能力加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)建立銷售-需求信息平臺(tái)構(gòu)建人力資源管理體系優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理模式選擇提高服務(wù)質(zhì)量建立科學(xué)的管理體系成為當(dāng)?shù)貦C(jī)床供應(yīng)商巨頭4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面