項目四 任務(wù)一：小組準(zhǔn)備期

1、社會工作概論單元講義項目四 小組工作課題小組社會工作任務(wù)一：小組準(zhǔn)備期目的要求怎樣確定小組成員及其需求、明確小組性質(zhì)和目標(biāo)；小組成員招募；小組活動計劃書撰寫。重點明確小組性質(zhì)和目標(biāo)；小組成員招募；難點怎樣確定小組成員及其需求、小組活動計劃書撰寫。教學(xué)方法預(yù)習(xí)方法ISAS、聽課方法IIN、復(fù)習(xí)方法STSL教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)說明備注課堂導(dǎo)入1.問題導(dǎo)入：討論與交流社交狀態(tài)，障礙在哪里。2.案例導(dǎo)入：大二學(xué)生社交調(diào)適需求 授課大綱1概念理解：小組工作者、小組成員、小組目標(biāo)2. 任務(wù)一階段要點提示3. 任務(wù)一階段主要方法技巧4. 任務(wù)一階段工作注意事項5. 實訓(xùn)（1）本班學(xué)生根據(jù)教師前期調(diào)查和采訪進行小

2、組劃分。進行組建階段實訓(xùn)。（2）大一新生入學(xué)適應(yīng)小組的小組組建課堂練習(xí)主要技巧訓(xùn)練：潛在小組成員發(fā)現(xiàn)方法訓(xùn)練課堂案例1.來自蘇北農(nóng)村男生出現(xiàn)的交往困難造成了和學(xué)習(xí)生活困境。單元小結(jié)小組前期籌備階段，對所要解決的問題和案主群進行情況調(diào)查，是非常重要的，它直接決定了社工將要開展的小組性質(zhì)和活動方式、活動目標(biāo)等內(nèi)容。作業(yè)布置小組社會工作有哪些應(yīng)用領(lǐng)域？2利用課余時間，對自己所在的大學(xué)校園里(或社區(qū))的學(xué)生組織(小組)的情況進行調(diào)查和觀察，然后對其進行分類，并進行目標(biāo)以及功能分析。3以小組的形式，走進社區(qū)或在大學(xué)生中間進行一次需求評估調(diào)查。調(diào)查的方式和內(nèi)容由學(xué)生自己設(shè)定。通過評估發(fā)現(xiàn)你所調(diào)查的服務(wù)對象

3、的需求和問題，確定成立何種小組。為下一步的參與式的學(xué)習(xí)活動做準(zhǔn)備。5. 預(yù)習(xí)一下單元理論知識部分，做好問題記錄。6每組學(xué)生提前安排下一次任務(wù)的社工人選，并提前進行準(zhǔn)備。教學(xué)內(nèi)容及進程案例背景： 大學(xué)生階段除了學(xué)習(xí)，還要學(xué)會社交技能，學(xué)會與同學(xué)和室友友好相處。在日常學(xué)習(xí)和生活中，大學(xué)生往往欠缺了這種與人相處的能力，與同學(xué)、室友產(chǎn)生矛盾。此外，還有一些內(nèi)向、經(jīng)濟條件相對較差的學(xué)生，比較自卑，在人際交往中害怕與人相處，回避有可能暴露自己不足的任何社交機會，這也限制了大學(xué)生活中的成長。在本次社會工作方法之小組工作方法的學(xué)習(xí)過程中，教師將本班學(xué)生每8-10人組成社交技能培養(yǎng)互動小組，引導(dǎo)學(xué)生通過親身參與

4、小組成長，來分享學(xué)習(xí)小組社會工作方法的成果。本階段任務(wù)：確定小組成員；確定小組活動目標(biāo)；確定小組規(guī)范和程序；首次與小組成員會面，宣講小組周期與活動形式。一、術(shù)語理解 1. 小組工作者（領(lǐng)導(dǎo)者）小組工作者是小組工作的掌舵者和領(lǐng)航員，與其他工作者不同的是，他有專業(yè)背景，處于專業(yè)的特定的位置，承擔(dān)專業(yè)的角色和職責(zé)。在小組工作中，工作者的行為是小組工作的中心，他的工作任務(wù)是管理和帶動整個小組，協(xié)助小組成員發(fā)現(xiàn)和運用個人、小組、機構(gòu)和社區(qū)的資源和力量，以促進全體的福利；建立工作者和小組成員之間的專業(yè)關(guān)系，了解成員的要求和小組的目的；了解社會丁作者的職責(zé)和工作的方式方法；協(xié)助個人和小組達(dá)成某些目標(biāo)。2.小

5、組成員小組成員是組成小組的基本單位。小組成員在小組中要扮演一定的角色，發(fā)揮一定的功能。小組成員的組成對小組的發(fā)展和目標(biāo)的達(dá)成、成員自身問題的解決以及成長與發(fā)展至關(guān)重要。二、工作要點提示（一）尋找組員的真實需求并確定小組介入目標(biāo)小組工作前期的準(zhǔn)備階段稱為小組的籌備期，又稱為計劃目標(biāo)和接案工作或醞釀和計劃階段。此時工作者是初級角色，處于中心位置，扮演著基本角色，處理各種大小事務(wù)。成立小組的想法可能由工作者、機構(gòu)主管、社區(qū)居民或成員提出，提出的原因大部分是由于存在的問題和成員的需求所致。用小組工作的手法幫助案主，是基于對問題(需求)的評估而決定的。在需求評估過程中會出現(xiàn)兩種情況：一種情況是機構(gòu)要求開

6、小組，工作者自己也有小組工作的訓(xùn)練，認(rèn)為小組工作方法是最有效的助人手法。另外一種情況是以案主的需求為本，通過與案主的“同行”，建立信任關(guān)系，評估他們的真實需要，在此基礎(chǔ)上制定介入計劃。小組的需求評估實際由資料收集à資料分析à介入干預(yù)計劃三個步驟組成。收集資料主要是通過訪談、問卷、量表、文獻(xiàn)回顧、機構(gòu)資料查閱等方法，收集各種有關(guān)小組和組員的資料，特別要關(guān)注組前面談和機構(gòu)記錄中的重要資料，這些是發(fā)現(xiàn)組員真實需求的珍貴的第一手資料。資料分析非常關(guān)鍵，一般量表可以借助計算機軟件進行分析，計算出變量之間的關(guān)系和概率等，成為介入計劃的科學(xué)依據(jù)。許多訪談資料要通過定性的方法進行歸納分析，

7、以此發(fā)現(xiàn)組員的特殊需求?；谫Y料分析而制定出切實可行的介入策略。（二）確定目標(biāo) 工作者找到案主的真實需要，確定目標(biāo)。此時工作者需要思考許多問題，包括由誰決定小組工作是否要實施?自己是否有足夠的時間、精力和技術(shù)來承擔(dān)小組工作?機構(gòu)和社區(qū)的資源如何?組員如何招募和領(lǐng)導(dǎo)等問題，從而為制定計劃打下基礎(chǔ)。工作者必須將小組的目標(biāo)加以概念化，就是思考小組將協(xié)助組員達(dá)到什么目的。包括：工作者的目標(biāo)是什么?組員的目標(biāo)是什么，機構(gòu)的目標(biāo)是什么?小組的長期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)是什么?為達(dá)到目標(biāo)組員要多少人才適中?為了達(dá)到目標(biāo)，小組的聚會要多長時間？采取何種方式達(dá)到目標(biāo)等問題。（三）小組工作規(guī)劃程序范克新、肖萍：

8、團體社會工作，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001年，第210頁。小組規(guī)劃設(shè)計對小組工作的開展很重要，它視小組為一個整體，幫助小組的領(lǐng)導(dǎo)者清理小組的理論基礎(chǔ)，考慮小組的組成成員，聚會地點的選擇，贊助團體的機構(gòu)，而且這些事情都是要工作者去做的。同時，規(guī)劃還要指出小組將要采取的方向，為目標(biāo)的實現(xiàn)提供合理的工作程序。所以，規(guī)劃設(shè)計越明確越好。下面給出小組規(guī)劃設(shè)計中盡可能需要詳細(xì)考慮的問題，并對這些問題給出明確而又實事求是的回答。1小組的主要工作任務(wù)是什么？通過小組能夠解決哪些主要問題？可以滿足成員的哪些需要？小組所屬的類型是教育小組、分享小組、治療小組、成長小組還是任務(wù)小組？2小組的目的是什么？在小組結(jié)束時

9、，小組領(lǐng)導(dǎo)者希望達(dá)到什么要求？成員又將達(dá)到什么目的？3小組的組織結(jié)構(gòu)是什么？整個小組的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)框架圖與各自的職責(zé)與分工是什么？小組將吸收什么樣的成員加入？成員人數(shù)多少為好？小組在行政組織上的隸屬關(guān)系以及小組的贊助單位及其經(jīng)費來源與經(jīng)濟預(yù)算。4小組的工作框架是什么？小組聚會的地點；聚會時間的長短；聚會的次數(shù)；聚會的頻率；小組的大小。5需要進一步與哪些重要的人作接觸、征求他們的意見、得到他們的贊同和支持？6隸屬行政組織的政策將會對小組工作產(chǎn)生什么樣的影響？與其他小組的關(guān)系如何？7小組工作的評估三、方法技巧1直接談話法 小組工作者直接與小組組員見面，通過交談了解組員的基本情況以及他們想要加入小組的目

10、的。并使他們明白，工作者對他們進行深入了解的重要性。另外，小組工作者要通過會見使組員對小組日后可能采用的運作模式、工作的性質(zhì)以及討論的內(nèi)容產(chǎn)生初步的認(rèn)同。2間接了解法小組工作者要從小組組員周邊的人群中，如家庭成員、朋友、同學(xué)以及轉(zhuǎn)介機構(gòu)和其他方面，盡可能詳盡地了解小組組員的背景資料，以確定其是否具備加入小組的資格。四、注意事項（一）初步確定小組開組的目標(biāo) 每一個人參加小組都有其目的，由服務(wù)機構(gòu)設(shè)計的小組服務(wù)通常依循機構(gòu)的服務(wù)宗旨。如青少年服務(wù)機構(gòu)會以滿足青少年的需要為主。而這些小組的服務(wù)宗旨或目標(biāo)都會在小組開組以前確立，小組工作者則會根據(jù)案主的特殊需要和特點而制定更為具體細(xì)致的小組目標(biāo)?？偟膩?/p>

11、說，小組目標(biāo)是小組開組以后逐漸形成的，主要是通過組員之間的相互認(rèn)同和接受個別組員的目標(biāo)而形成小組共同的傾向。（二）初步確定組員的資格 通常在小組開組前，小組工作者便要確定小組組員的資格和標(biāo)準(zhǔn)。通常，小組工作者會以以下述內(nèi)容作為標(biāo)準(zhǔn)來確定小組組員： 1他們能否在小組中真正受益。2他們參與小組活動的動機如何。3他們是否認(rèn)同小組的初步目標(biāo)。在招募小組組員之前，小組工作者要考慮他所招募的組員應(yīng)是同類型的組員還是多類型的組員。小組工作者在選擇小組組員的過程中，要注意組員在個別特質(zhì)上的整體性和個別性，要使其達(dá)到平衡，他們既不能過分分歧，又要有一定的不同和差異。另外，每位小組組員的容忍程度也不能相差太遠(yuǎn)，否

12、則過度容忍的一方會感到自己在小組中處處受挫而產(chǎn)生被壓迫感。同時，要注意盡量少吸納很容易激動的組員，以避免因他們的存在使小組分裂。（三）小組非正式聚會為了讓小組組員對各自參與小組的動機和要求有更加具體的了解和認(rèn)識，小組工作者可以通過安排未來小組組員參與小組的非正式聚會達(dá)到這一目的。在這次小組非正式聚會中，小組工作者可以用小組討論的形式或通過以往小組工作的影視資料向小組組員介紹小組的運作，小組工作者也可以在適當(dāng)?shù)臅r候簡單而認(rèn)真地澄清開組的目的和組員必須遵守的小組規(guī)則，以及組員在組內(nèi)的工作范圍、小組領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和責(zé)任、小組工作員在小組內(nèi)的工作范圍等。如果有個別組員在這次小組非正式聚會中發(fā)覺這個小組的

13、目標(biāo)與他原來想要參加小組去實現(xiàn)的目標(biāo)有較大的差別，他可以取消入組中請，因組員退出小組而出現(xiàn)的空額可以由小組工作者另找他人替補。同樣，如果小組工作者發(fā)覺個別人在這次小組聚會中所表現(xiàn)出的參與小組的動機，或其他個人因素會使小組或其他組員受到傷害，他便應(yīng)該放棄這些組員。（四）協(xié)約 小組的協(xié)約在小組工作中相當(dāng)重要。從廣義上講，小組協(xié)約是指小組組員與小組工作者共同完成的一個協(xié)議，形成這一協(xié)約的目的主要在于引導(dǎo)小組組員達(dá)致小組目標(biāo)，指出組員在小組中的權(quán)利和責(zé)任，以及組員在小組中如何跟進和小組工作者最終引導(dǎo)小組及組員達(dá)到他們的目標(biāo)。 協(xié)約具體運作有兩個層面。一個層面是組員都要遵守的規(guī)則，這是討論協(xié)約必須的和主要的一個方面；另一個層面是小組的分工。當(dāng)然，小組協(xié)約也有其他的功能：即透過協(xié)商的過程，使組員與組員以及組員與工作者之間的溝通增加。另外，協(xié)商本身也是一個組員平等參