淺議信息化建設(shè)和企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)系陳金文0828

1、信息管理部陳金文摘要： 管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化是提高管理水平的重 要措施，是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的有效途徑和重要內(nèi)容。 信息化建設(shè)既是一個(gè)技術(shù)過(guò)程， 也是一個(gè)管理過(guò)程，是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交融的結(jié)果，它把工程技術(shù)和管 理技術(shù)結(jié)合成為一個(gè)統(tǒng)一的整體。 本文對(duì)企業(yè)信息化和管理創(chuàng)新的相互促進(jìn)關(guān)系 進(jìn)行了論述。關(guān)鍵詞 : 企業(yè)信息化 管理創(chuàng)新引言：創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展之本，黨的十八大作出了實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的重 大戰(zhàn)略部署，中航工業(yè)集團(tuán)公司也將“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型”定為 2016 年的工作主題。作為 中航工業(yè)成員單位，中航工業(yè)航宇（以下簡(jiǎn)稱航宇）堅(jiān)決貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工作 部署，不斷加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新體系建

2、設(shè)， 以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展、 以管理創(chuàng)新加速發(fā)展、 以創(chuàng)新文化引領(lǐng)發(fā)展、以組織創(chuàng)新保障發(fā)展，用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)航宇轉(zhuǎn)型升級(jí)取得 了一定的成效。但是，航宇在具體實(shí)施信息化建設(shè)和企業(yè)管理創(chuàng)新過(guò)程中存在偏 差：要么將信息化建設(shè)和管理創(chuàng)新割裂開(kāi)來(lái)實(shí)施，造成重硬件網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的 建設(shè) , 輕業(yè)務(wù)重組、流程再造、制度改革等管理創(chuàng)新模式的跟進(jìn)，形成信息技術(shù) 和管理創(chuàng)新“兩張皮”的現(xiàn)象；要么企業(yè)管理創(chuàng)新沒(méi)有充分適應(yīng)信息化條件，綜合 運(yùn)用各種信息技術(shù)，從組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、技術(shù)手段等方面進(jìn)行深入的變革， 過(guò)度強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、 機(jī)制、組織、 結(jié)構(gòu)等管理創(chuàng)新范疇的過(guò)程與活動(dòng) ,重管理形式，忽視信息化對(duì)管理過(guò)程的支撐、促進(jìn)作用

3、而難以達(dá)到預(yù)期效果。眾所周知，企業(yè)信 息化并不是孤立的 , 信息技術(shù)只有與先進(jìn)的管理理念相結(jié)合 , 與企業(yè)的機(jī)制改 革、流程再造、組織架構(gòu)完善相配套 , 才能取得預(yù)期的效果，信息化建設(shè)既是一 個(gè)技術(shù)過(guò)程，也是一個(gè)管理過(guò)程，是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)相互交融的結(jié)果，因此 必須把企業(yè)的信息化進(jìn)程同管理創(chuàng)新有效地結(jié)合在一起 , 才能形成并增強(qiáng)企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、企業(yè)信息化和管理創(chuàng)新的內(nèi)涵1.1 企業(yè)信息化內(nèi)涵 企業(yè)信息化是指在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù) , 加快企業(yè)信息的 傳遞、加工和處理速度 , 使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用 , 及時(shí)為 企業(yè)管理工作者提供決策的依據(jù) , 促進(jìn)企業(yè)

4、管理水平的提高。用聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn) 表示就是“數(shù)據(jù)的電子化, 流程的電子化 , 決策的電子化”。1.2管理創(chuàng)新內(nèi)涵 企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，以適 應(yīng)外部環(huán)境變化，充分利用各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一系列工作。管理創(chuàng) 新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓，是管理者用系統(tǒng)理論，用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新 方法、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式，以促進(jìn)企業(yè)管理系 統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出，并 具有持續(xù)動(dòng)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制的全過(guò)程管理。二、信息化建設(shè)和企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)系企業(yè)信息化并不是孤立的 , 信息技術(shù)只有與先進(jìn)的

5、管理理念相結(jié)合 , 與企業(yè) 的機(jī)制改革、流程再造、組織架構(gòu)完善相配套 , 才能取得預(yù)期的效果。 一方面 , 我 們要用科學(xué)的管理理念指導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè) ; 另一方面 , 要利用信息技術(shù)提升 管理水平 , 提高管理效率。兩方面相輔相成 , 互為依托。不進(jìn)行信息化建設(shè) ,管理 就無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展 , 而信息化系統(tǒng)若不能體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想 , 系統(tǒng)建設(shè)就 失去了方向。事實(shí)上 , 在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 , 企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 而進(jìn)行的管理創(chuàng)新 , 越來(lái)越離不開(kāi)信息化的支撐 , 同時(shí)代表當(dāng)代最先進(jìn)的管理思 想和管理理念的信息化管理 , 不僅促進(jìn)了企業(yè)的管理變革 , 同時(shí)也成為企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)

6、力的重要內(nèi)容。因此，二者之間的關(guān)系是相輔相成、互相促進(jìn)的，具體表現(xiàn) 在以下幾個(gè)方面：2.1. 管理創(chuàng)新是實(shí)施信息化的基礎(chǔ)通俗地講 , 企業(yè)的信息化就是用計(jì)算機(jī)手段去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理運(yùn)作 , 所以信 息化的企業(yè)管理和非信息化的企業(yè)管理是不一樣的 , 其業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)方法必然 和原來(lái)發(fā)生較大變化。它不是模擬現(xiàn)有管理方式 , 而是對(duì)現(xiàn)有管理模式進(jìn)行結(jié)合 和變革 , 使企業(yè)生產(chǎn)流程規(guī)范化、決策程序公開(kāi)化、成本費(fèi)用透明化、管理職權(quán) 民主化。因此 , 企業(yè)實(shí)施信息化應(yīng)首先做好管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和績(jī) 效考核等方面改進(jìn)、提高和創(chuàng)新的準(zhǔn)備 , 也就是管理創(chuàng)新。目前 , 中國(guó)企業(yè)沒(méi)有 像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣 ,

7、先完成了工業(yè)化進(jìn)程再實(shí)施信息化 , 而是在沒(méi)有完成工業(yè)化的 條件下去實(shí)現(xiàn)信息化 , 特別是管理上的信息化。因此企業(yè)缺乏現(xiàn)代化的基礎(chǔ) , 缺 乏數(shù)據(jù)的規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化 , 管理流程不清晰 , 甚至根本就沒(méi)有“流程”的概念。造成 很多企業(yè)在管理信息化建設(shè)過(guò)程中是為了信息化而信息化 , 而沒(méi)有從觀念、思想、 組織、流程等方面考慮如何利用信息化手段推動(dòng)管理的變革與流程的創(chuàng)新。因此 企業(yè)信息化面臨的根本問(wèn)題不只是信息技術(shù)問(wèn)題 , 而是管理基礎(chǔ)的問(wèn)題。以航宇 公司推進(jìn)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)為例。航宇公司通過(guò)實(shí)施信息化項(xiàng)目、技術(shù)改造、資產(chǎn) 重組、制度創(chuàng)新、轉(zhuǎn)換機(jī)制 , 原兩廠一所整合 ,在精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員的同時(shí) ,

8、深化人 事、勞動(dòng)、分配制度改革 , 建立起崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)的機(jī)制；重點(diǎn)抓產(chǎn)品 研發(fā)、過(guò)程管控和生產(chǎn)制造三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度建設(shè)和信息化建設(shè) , 推行全員計(jì) 算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)；逐步開(kāi)展 PDM 系統(tǒng)、 CAPP 系統(tǒng)、 MES 等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，逐 步向“設(shè)計(jì)工藝制造交付綜合保障”產(chǎn)品全生命周期管理拓展 , 以信息技術(shù)改造生產(chǎn)制造過(guò)程 , 提高自動(dòng)化水平 , 并將自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程中的大量 信息向管理系統(tǒng)開(kāi)放 , 通過(guò)對(duì)大量信息的深度開(kāi)發(fā)和利用 , 逐步達(dá)到管控一體化 實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)脫胎換骨的改造?？梢钥闯?, 航宇公司的信息化 經(jīng)歷了循序漸進(jìn)、自我改革的艱難過(guò)程。公司管理信息化建設(shè)的

9、成功 , 是信息技 術(shù)與產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)等一系列改革良性互動(dòng)的結(jié)果。航宇應(yīng)用信 息技術(shù)改造企業(yè)的過(guò)程 , 實(shí)質(zhì)上是一個(gè)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng) 新的過(guò)程。因此 , 實(shí)施信息化必須以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ) , 對(duì)主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造 從而帶動(dòng)組織結(jié)構(gòu)和管理模式創(chuàng)新。2.2. 信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的有力支撐 有人說(shuō)信息化是企業(yè)革除舊有管理模式 ,引進(jìn)先進(jìn)管理理念進(jìn)行管理重組 , 獲得新生 ;有人說(shuō) , 信息化要配合企業(yè)的管理方法 , 是一種輔助工具 , 沒(méi)有良好的 管理基礎(chǔ)不行。其實(shí),兩種說(shuō)法辯證統(tǒng)一恰好詮釋了信息化與企業(yè)管理之間的一種 互動(dòng)關(guān)系。實(shí)施信息化從某種意義上將是提升

10、了企業(yè)管理并為其服務(wù)的。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的動(dòng)力源。 在企業(yè)信息化的實(shí)踐中我們已經(jīng)深刻地認(rèn) 識(shí)到信息化不僅僅是一個(gè)信息技術(shù)的問(wèn)題 , 許多信息化項(xiàng)目的失敗也不是信息技 術(shù)本身的原因 , 而是忽略了信息化的前提和基礎(chǔ) , 那就是管理變革和流程創(chuàng)新。 只有在信息化建設(shè)過(guò)程中 , 根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和規(guī)劃 , 充分地調(diào)研和分析企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理中存在的問(wèn)題 , 辨析理解現(xiàn)有流程 , 系統(tǒng)地通過(guò)優(yōu)化和重新設(shè)計(jì)所需的新 流程 , 才能使信息化的成果更好的服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 , 達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 的目的。面對(duì)全球范圍內(nèi)信息技術(shù)及文化的普及和廣泛應(yīng)用 , 企業(yè)管理必須適應(yīng) 這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 , 做出相應(yīng)的調(diào)

11、整和創(chuàng)新。企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的作用 體現(xiàn)在:可以提高企業(yè)基于數(shù)據(jù)的決策能力和戰(zhàn)略決策準(zhǔn)確性； 降低決策中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn) , 有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化； 能促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理流程更加合理 , 進(jìn)一步整合企業(yè) 的各項(xiàng)資源或生產(chǎn)要素 , 使其在一定的技術(shù)條件下達(dá)到最佳結(jié)合 ,從而有 助于增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力 , 提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和管理效率； 促使企業(yè)文化和觀念的重建；促成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的改變 , 由單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)檎麄€(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng) , 促 使處于產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)不得不進(jìn)行管理創(chuàng)新。2.3. 信息化推動(dòng)管理創(chuàng)新 信息化 , 特別是企業(yè)信息化是代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求的重要

12、實(shí)踐。國(guó)際上 先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理 , 不論是理論上還是實(shí)踐中 , 都重視利用現(xiàn)代信息技術(shù) , 對(duì) 企業(yè)信息資源進(jìn)行廣度和深度的開(kāi)發(fā)利用 , 從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)有效的管理和監(jiān)控 , 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理流程 , 實(shí)現(xiàn)管理信息的惟一和共享 , 及時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生 的大量分散而有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和整合 , 準(zhǔn)確把握自身的發(fā)展和運(yùn)營(yíng) 狀況 , 抓住轉(zhuǎn)瞬即失的商機(jī)和糾正企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題 , 從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。應(yīng)該說(shuō) , 企業(yè)信息化是降低成本的重要舉措 , 是增強(qiáng)市場(chǎng) 應(yīng)變能力的必要條件 , 是解決數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確的可靠工具 , 是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理 , 堵塞 采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等關(guān)鍵環(huán)

13、節(jié)管理漏洞的有效手段 , 是實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)扁平化的技 術(shù)保障。2.4. 信息化是實(shí)施管理創(chuàng)新的有效手段應(yīng)用傳統(tǒng)的管理手段 , 企業(yè)發(fā)展到一定階段后有些問(wèn)題根本發(fā)現(xiàn)不了 , 即使 發(fā)現(xiàn)了也管不過(guò)來(lái)。但實(shí)施信息化后 , “隱蔽的信息公開(kāi)化, 分散的信息集成化 , 集中的信息分散化”充分說(shuō)明信息化對(duì)企業(yè)管理的意義所在。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù) 作為管理手段 , 所要達(dá)到的是通過(guò)提高工作效率、降低成本、規(guī)范管理流程實(shí)現(xiàn) 提高經(jīng)濟(jì)效益的最終目標(biāo)。在信息化實(shí)施過(guò)程中 , 所有企業(yè)都要突出解決在管理 上的需求 ,并使之規(guī)范和科學(xué)化 , 這正是一個(gè)暴露問(wèn)題解決問(wèn)題科 學(xué)管理的推進(jìn)式循環(huán)。企業(yè)實(shí)施信息化 , 也就是引進(jìn)現(xiàn)

14、代管理理念的過(guò)程 , 通過(guò) 信息集成技術(shù)改造提升生產(chǎn)控制系統(tǒng) , 帶動(dòng)生產(chǎn)方式創(chuàng)新 ; 通過(guò)信息化手段提高 企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)流程的效率和工藝水平 , 帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)手段創(chuàng)新 ; 通過(guò) 信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng) , 帶動(dòng)財(cái)務(wù)管理、成本 管理、信息管理和基礎(chǔ)管理創(chuàng)新 ; 通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和采購(gòu)銷 售體系 , 構(gòu)建企業(yè)信息門(mén)戶和電子商務(wù)平臺(tái) , 帶動(dòng)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新 , 促進(jìn)企業(yè)管 理和電子商務(wù)的集成、融合和跨越式發(fā)展。三、結(jié)論總的來(lái)說(shuō) , 管理創(chuàng)新與企業(yè)信息化的關(guān)系相輔相成 , 管理創(chuàng)新需要以信息化 為支撐 ,企業(yè)信息化推動(dòng)著管理創(chuàng)新走向深入。 而企業(yè)信息化的實(shí)施則需要以管理 創(chuàng)新為基礎(chǔ) ,管理創(chuàng)新推動(dòng)著企業(yè)信息化的實(shí)施與應(yīng)用。 企業(yè)信息化過(guò)程也是企業(yè) 管理創(chuàng)新的過(guò)程 ,它帶來(lái)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的集成化、 數(shù)字化、 智能化、電子化和網(wǎng) 絡(luò)化 , 使傳