全國機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查表概要

1、全國機(jī)械工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查表問卷填寫人基本情況1、姓名 :；年齡； 聯(lián)系電話2、在本單位工作年限 _年3、從事質(zhì)量管理工作年限_年:；職務(wù) :第一部分企業(yè)概況1、企業(yè)名稱 :企業(yè)所在地區(qū)2、企業(yè)規(guī)模 :大型省; 成立日期中型市年;小型3、企業(yè)所有制性質(zhì):國有企業(yè)集體企業(yè)民營企業(yè)外商獨(dú)資企業(yè)中外 ( 或港澳臺地區(qū) ) 合資企業(yè)中外 ( 或港澳臺地區(qū) ) 合作企業(yè)其它4、企業(yè)是否為股份公司:是否5、企業(yè)是否為上市公司:國內(nèi)上市境外上市未上市6、企業(yè)改制年份 ( 改制企業(yè)填寫 ):年,由企業(yè)改制為企業(yè)7、企業(yè)目前提供的主導(dǎo)產(chǎn)品為:8、企業(yè)目前員工總數(shù)為:人, 其中工人技師人,技術(shù)人員人，管理人

2、員人, 高級工程師人，博士人9、企業(yè)是否中國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會會員:是否10、企業(yè)的 6 項財務(wù)指標(biāo)狀況見表1：表 1財務(wù)指標(biāo)狀況2005年2006年2007年總產(chǎn)值（萬元）銷售收入（萬元）利潤總額（萬元）納稅總額（萬元）固定資產(chǎn)原值（萬元）總資產(chǎn)(萬元)第二部分產(chǎn)品質(zhì)量情況1、主導(dǎo)產(chǎn)品采用標(biāo)準(zhǔn)情況:國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2、企業(yè)擁有馳名商標(biāo)情況:國家級省部級地市級沒有3、1997 年前企業(yè)擁有名牌產(chǎn)品情況（可多選）:國家質(zhì)量金牌國家質(zhì)量銀牌省部名牌地市名牌沒有4、企業(yè)目前擁有名牌產(chǎn)品情況（可多選）:中國世界名牌中國名牌省名牌地市名牌沒有5、企業(yè)擁有用戶滿意產(chǎn)品情況（可

3、多選）:全國用戶滿意產(chǎn)品全國機(jī)械工業(yè)用戶滿意產(chǎn)品省用戶滿意產(chǎn)品地市用戶滿意產(chǎn)品沒有6 、主導(dǎo)產(chǎn)品市場占有率 :, 行業(yè)排名7、新產(chǎn)品產(chǎn)值率：。第三部分質(zhì)量管理基本情況1、企業(yè)中主管質(zhì)量工作的高層領(lǐng)導(dǎo)是:總經(jīng)理 ( 總裁 / 廠長 )副總經(jīng)理 ( 副廠長 )質(zhì)量總監(jiān)總工程 (質(zhì)量) 師無其它 _2、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是 :。3、企業(yè)的質(zhì)量方針是 :4、企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是 :5、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 :獨(dú)立與質(zhì)量檢驗合并與企業(yè)管理合并與總師辦合并與技術(shù)部門合并某部門下設(shè)專人兼職管理其它6、質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的管理 :總經(jīng)理部 ( 廠部 ) 集中管理下放二級部門分別管理其它小組活動7、企業(yè)于 _年開始推行全面質(zhì)量

4、管理,_ 年開展質(zhì)量成本工作,_年開展QC8、企業(yè)目前專兼職質(zhì)量管理人員有:人, 專職質(zhì)量管理員人, 專職質(zhì)量檢驗員人, 計量員人, ISO9001 內(nèi)部質(zhì)量審核員人，通過國家質(zhì)量專業(yè)人員資格考試的質(zhì)量工程師人, 具有國家注冊外審員資格的人（含質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全，實習(xí)審核員）9、1997 年前企業(yè)獲質(zhì)量管理獎情況:國家級省部級地市級沒有10、2000 年后企業(yè)獲質(zhì)量獎情況 :全國質(zhì)量獎全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量獎全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)省質(zhì)量獎沒有11、ISO9000族的 15 個標(biāo)準(zhǔn)中企業(yè)貫徹實施的有:12、企業(yè)已通過認(rèn)證的管理體系有ISO9001ISO14001(

5、可多選 ):ISO10012 OHSAS18001 ISO/TS16949其它13、企業(yè)使用的管理方法有( 可多選 ):5SQC小組合理化建議工序質(zhì)量控制點統(tǒng)計技術(shù)零缺陷管理田口方法平衡計分卡精益生產(chǎn) ( 豐田生產(chǎn)方式 )質(zhì)量成本“三自一控”定置管理質(zhì)量信得過班組可靠性管理六西格瑪用戶滿意度測評其它14、企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)管理的主要軟件是:15、企業(yè)當(dāng)前實施的質(zhì)量管理體系的主要作用是( 選二項 ):嚴(yán)格把關(guān) , 防止不合格品出廠控制工序質(zhì)量 , 降低不合格品率控制產(chǎn)品制造過程，保證產(chǎn)品符合性質(zhì)量保證向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)通過 ISO9001認(rèn)證 , 獲得走向市場的“通行證” 加強(qiáng)質(zhì)量管理 ,

6、以此帶動、提高企業(yè)管理整體水平通過采購方的質(zhì)量審核 , 獲得供貨資格追求“零缺陷”目標(biāo)，組織質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平保證滿足顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的需求，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的效益和效率適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，提高經(jīng)營質(zhì)量滿足社會、企業(yè)、顧客及所有相關(guān)方的利益，保護(hù)環(huán)境，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展16、企業(yè)是否開展質(zhì)量成本工作：是否17、企業(yè)開展質(zhì)量成本工作的主要內(nèi)容是:統(tǒng)計廢品損失統(tǒng)計索賠損失統(tǒng)計降價損失統(tǒng)計內(nèi)外部質(zhì)量損失實施包括內(nèi)外部質(zhì)量損失、預(yù)防成本、鑒別成本的質(zhì)量成本計劃對質(zhì)量成本計劃實施情況定期進(jìn)行分析，并組織質(zhì)量改進(jìn)18、企業(yè)內(nèi)外部質(zhì)量損失占銷售收入的比例:0.5%以下0.5-1%

7、1-2%2-3%3-5%5-10%10%以上19、企業(yè)研究開發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例:1%以下1-2%2-3%3-5%5-10%10%以上個，第四部分群眾性質(zhì)量管理活動情況1、企業(yè)2007 年注冊QC 小組數(shù)堅持活動小組數(shù)占注冊小組數(shù)的比例個 ,堅持活動小組數(shù)%。歷年累計注冊個。個,省個,2、企業(yè)2007 年注冊信得過班組數(shù)個,堅持活動小組數(shù)堅持活動小組數(shù)占注冊小組數(shù)的比例%。歷年累計注冊個。3、2007 年 QC小組獲獎情況 : 全國個, 機(jī)械行業(yè)個,個；信得過小組獲獎情況: 全國個, 機(jī)械行業(yè)省個。4、企業(yè)是否參加過中國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會“雙代會”:是否近 5 年參加過次 , 累計共參加次

8、。5、企業(yè)開展 QC小組活動的類型有 ( 可多選 ):現(xiàn)場型攻關(guān)型管理型服務(wù)型創(chuàng)新型創(chuàng)新型課題所占比例。6、企業(yè)具有群眾性質(zhì)量管理活動診斷師資格：國家級人,行業(yè)級人,省級人。7、2007 年 QC 小組創(chuàng)可計算經(jīng)濟(jì)效益萬元， 3 年累計萬元。8、 2007年參加群眾性質(zhì)量管理活動培訓(xùn)人,占職工總數(shù)的%。9 、 2007年活動普及率(含信組)：參加人數(shù)/職工總數(shù)×100%。10、2007 年 QC小組成果率：取得成果數(shù) /QC 小組注冊數(shù)× 100%,率：取得成果數(shù) / 信得過班組注冊數(shù)× 100%。11、2007 年職工提合理化建議數(shù)個,采納率%； 實現(xiàn)數(shù)個, 實

9、現(xiàn)率信得過班組成果采納數(shù)個,%。12、2007 年企業(yè)是否召開成果發(fā)布會：是否13、召開成果發(fā)布會是否有高層領(lǐng)導(dǎo)參加：14、獲獎成果企業(yè)是否有物質(zhì)獎勵：是第五部分教育培訓(xùn)情況是否否1、企業(yè)教育培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)情況 :設(shè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)某部門下設(shè)小組或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)設(shè)兼職人員負(fù)責(zé)其它2、企業(yè)是否根據(jù)企業(yè)及職工發(fā)展需要制定了教育培訓(xùn)計劃:是否3、企業(yè)近三年來進(jìn)行10 人以上集中培訓(xùn)的人員是（可多選） :銷售人員技術(shù)人員管理人員車間管理人員車間操作人員新入廠職工中層干部其它4、企業(yè)近三年來在質(zhì)量管理領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)的方面是( 可多選 ):卓越績效評價準(zhǔn)則六西格瑪零缺陷質(zhì)量功能展開質(zhì)量成本管理業(yè)務(wù)流程再造精益生產(chǎn)方式5

10、S 管理 ISO9001QC小組統(tǒng)計技術(shù)其它 _5、企業(yè)教育培訓(xùn)采用的方式 ( 可多選 ):自設(shè)培訓(xùn)中心委托院校培訓(xùn)與院校聯(lián)合辦班培訓(xùn)外送院校培訓(xùn)外送出國培訓(xùn)自辦培訓(xùn)班名師帶高徒舉辦技術(shù)質(zhì)量運(yùn)動會舉辦專題學(xué)術(shù)研討會自辦職工夜校參加協(xié)會培訓(xùn)其它 _6 、 2007年教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為_萬元, 占職工工資總額的%。7、企業(yè)員工績效管理系統(tǒng)的形式是:傳統(tǒng)的人事管理形式一般的人力資源管理形式GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)要求的員工績效管理系統(tǒng)形式8、企業(yè)是否向員工明確了職業(yè)發(fā)展通道:明確未明確9、職工的發(fā)展通道包括 ( 可多選 ) ：工人通道至高級技師技術(shù)人員通道至總工程師管理人員通道至高級管理人員10、企業(yè)是否

11、將員工滿意度測評形成制度, 每年測評一次 :是否11、2007 年員工滿意度測評結(jié)果為 :70 分以下70至80分80至 90分90 分以上12、近三年員工流失率為 :2005 年%，2006 年%，2007 年%第六部分全過程質(zhì)量管理水平請參考表 2, 對照有關(guān)過程的描述 , 根據(jù)貴單位的實際情況 , 在表 3中過程管理水平一欄您認(rèn)為最適當(dāng)?shù)臄?shù)字對應(yīng)處打“” 。表 2過程管理水平評分指南1還沒有做2剛開始做3有時做4經(jīng)常做，有時檢查有效性5一直在做 , 并檢查有效性表 3全過程質(zhì)量管理水平過程管理水平有關(guān)過程的描述123451 高層領(lǐng)導(dǎo)向各級員工溝通企業(yè)愿景、價值觀、質(zhì)量方針。2 高層領(lǐng)導(dǎo)努

12、力營造促進(jìn)授權(quán)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的環(huán)境。3 企業(yè)將戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)分解落實到部門，明確負(fù)責(zé)人。企業(yè)系統(tǒng)地了解顧客和市場的需求，形成調(diào)查報告，并以此4開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品和開拓市場。5 企業(yè)制定產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)程序，控制設(shè)計質(zhì)量。6 企業(yè)制定采購程序，控制采購質(zhì)量。7 企業(yè)對工藝準(zhǔn)備過程實施質(zhì)量控制。8 企業(yè)制定產(chǎn)品制造質(zhì)量計劃，控制產(chǎn)品制造質(zhì)量。9 企業(yè)制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗程序，控制產(chǎn)品檢驗質(zhì)量。10 企業(yè)建立量值傳遞系統(tǒng)，按期檢定量檢具 , 并有檢定程序。11 企業(yè)控制售后服務(wù)質(zhì)量，開展顧客滿意度、忠誠度測量。12 企業(yè)貫徹實施 ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。13 企業(yè)貫徹實施 ISO9004質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。14 企業(yè)

13、投入足夠資源培育名牌產(chǎn)品，實施名牌戰(zhàn)略。15 企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、制造中應(yīng)用可靠性技術(shù)。16 企業(yè)不斷提高技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。17 企業(yè)系統(tǒng)地組織開展質(zhì)量改進(jìn)工作。第七部分企業(yè)文化1、企業(yè)的使命是 :2、企業(yè)的愿景是 :3、企業(yè)的核心價值觀是 :4、企業(yè)精神是 :5、企業(yè)制定的職業(yè)道德規(guī)范文件有:6、企業(yè)的激勵政策優(yōu)先考慮的是:激勵個人激勵集體7、企業(yè)在工作中優(yōu)先考慮的是:提高職工的工作效率提高職工的素質(zhì)8、對職工的態(tài)度 , 企業(yè)優(yōu)先考慮的是 :要求盡職盡責(zé)工作維護(hù)職工的權(quán)益地位9、遇到無章可循的事 , 企業(yè)鼓勵職工 :等待不處理 , 避免出差錯及時協(xié)商溝通 , 盡快處理 , 允許出差錯第八部分貫徹

14、 GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)情況1、企業(yè)是否派人參加過省級以上質(zhì)量或技術(shù)監(jiān)督部門舉辦的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班：是否2、企業(yè)目前是否貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：是否3、企業(yè)是否自己舉辦了培訓(xùn)班對職工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：是否4、企業(yè)參加過標(biāo)準(zhǔn)教育培訓(xùn)的職工為人，占職工總數(shù)的%。5、現(xiàn)未貫徹標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，對今后貫徹標(biāo)準(zhǔn)的安排是：計劃于 _年貫徹沒有計劃安排6、企業(yè)貫徹標(biāo)準(zhǔn)的首選目標(biāo)是：應(yīng)用卓越績效模式，提高經(jīng)營質(zhì)量獲取全國質(zhì)量獎獲取全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量獎7、通過 ISO9001認(rèn)證后 , 企業(yè)首選貫徹的管理標(biāo)準(zhǔn)是繼續(xù)貫徹 ISO9001ISO9004GB/T19580其它:第九部分企業(yè)自我評價近三年來，貴單位在主導(dǎo)產(chǎn)品、服務(wù)上與主要競爭對手在以下各方面的對比情況。請選擇一個符合貴單位的情況在表 4 對應(yīng)的分?jǐn)?shù)格內(nèi)打 “”。表 4 企業(yè)自我評價表序號明顯差稍差相當(dāng)稍強(qiáng)明顯強(qiáng)領(lǐng)域