華為人力資源之任職資格體系

1、華為任職資格管理體系整理； 1 任職資格管理簡(jiǎn)介；任職資格是指從事某類職位某一級(jí)別任職者所必須具備；任職資格管理體系是有三部分共同組成：任職資格標(biāo)準(zhǔn)；任職資格評(píng)估體系則是為了能有效地評(píng)價(jià)每個(gè)人與其職；任職資格應(yīng)用體系則是指任職資格標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用；任職資格管理體系的真正目的是為了系統(tǒng)地構(gòu)建和開(kāi)發(fā)；2任職資格管理2.1 、什么是任職資格；任職資格是指在特定的工作領(lǐng)-華為任職資格管理體系整理1 任職資格管理簡(jiǎn)介任職資格是指從事某類職位某一級(jí)別任職者所必須具備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)成果、技能與素質(zhì)的總和。任職資格管理體系是有三部分共同組成：任職資格標(biāo)準(zhǔn)、任職資格評(píng)估和任職資格應(yīng)用。 任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系是指通過(guò)

2、將崗位的工作性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)分類、分層，同時(shí)在對(duì)公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的分析基礎(chǔ)上確定各職類在未來(lái)承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)該具有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。任職資格評(píng)估體系則是為了能有效地評(píng)價(jià)每個(gè)人與其職類、職級(jí)所對(duì)應(yīng)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能和素質(zhì)狀態(tài)的測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)點(diǎn)及相應(yīng)的制度。任職資格應(yīng)用體系則是指任職資格標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用與招聘、薪酬、培訓(xùn)、崗位設(shè)置、績(jī)效管理、選拔等領(lǐng)域，其目的是能指引使得公司能招聘到合適的人員、激勵(lì)和幫助在職員工能快速提升自己的技能，并依據(jù)員工的技能給予回報(bào)和確定其崗位的管理制度的總稱。任職資格管理體系的真正目的是為了系統(tǒng)地構(gòu)建和開(kāi)發(fā)員工的能力，這種員工的能力最終會(huì)體現(xiàn)在公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力上。企

3、業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是經(jīng)營(yíng)客戶和經(jīng)營(yíng)員工，只有更好地經(jīng)營(yíng)好自己的員工才能經(jīng)營(yíng)好自己的客戶，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)最終是通過(guò)員工得以實(shí)現(xiàn)的。任職資格體系的目的就是為了開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)員工的能力。2 任職資格管理2.1 、什么是任職資格任職資格是指在特定的工作領(lǐng)域內(nèi)，根據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員工作活動(dòng)能力的證明。任職資格體現(xiàn)個(gè)人屬性，一指在現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中完成任務(wù)的能力，二指能按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿足業(yè)績(jī)要求的能力。任職資格體現(xiàn)了組織需要，也體現(xiàn)了任職者的職位勝任能力，是決定個(gè)人績(jī)效的內(nèi)部關(guān)鍵所在。任職資格是動(dòng)態(tài)的，隨著企業(yè)和業(yè)界的發(fā)展而發(fā)展。2.2 、任職資格管理的目的（ 1）通過(guò)資格制度規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，推動(dòng)做實(shí)的人不斷

4、提高水平，引導(dǎo)有水平的人做實(shí)，按做實(shí)給予評(píng)價(jià)。（ 2）通過(guò)資格認(rèn)證，激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力，促進(jìn)組織績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，以職業(yè)化的員工隊(duì)伍參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。（ 3）樹(shù)立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)牽引員工不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)，保持公司的持續(xù)性發(fā)展。（ 4）為職位晉升、薪酬等人力資源管理工作提供重要的依據(jù)。2.3 、任職資格管理的原則（ 1）以職位管理為基礎(chǔ)。任職資格以支撐公司的業(yè)務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)，其管理、評(píng)價(jià)、提升均以職位需要為依據(jù)。（ 2）以任職能力為核心。任職資格管理的核心是員工任職能力的提升。（ 3）關(guān)注績(jī)效優(yōu)秀的員工。任職資格為績(jī)效優(yōu)秀的員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。2.4

5、 、任職資格與職業(yè)發(fā)展通道任職資格與職位相結(jié)合，為員工提供了任職通道。公司任職通道為雙向晉升通道，如圖所示。2.5 、任職資格類別與等級(jí)任職資格類別與職位類別保持一致，但不包括操作族。任職資格等級(jí)的設(shè)置根據(jù)職位的需要確定。目前技術(shù)族、營(yíng)銷族任職資格分為級(jí)6 級(jí)；專業(yè)族任職資格分為 5 級(jí)： 1 級(jí)5 級(jí)；管理族任職資格分為6級(jí)：13級(jí)：3 級(jí)5級(jí)。為了更加準(zhǔn)確地表示參加認(rèn)證的人員達(dá)標(biāo)程度，在任職資格認(rèn)證結(jié)果中，每級(jí)分為四等：職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等。職業(yè)等 A（完全達(dá)標(biāo)）：行為具有一貫性，而且效果很好。 普通等 B（達(dá)標(biāo)）：提供的案例能符合標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。 基礎(chǔ)等 C（基本達(dá)標(biāo)）：所有標(biāo)

6、準(zhǔn)都有一個(gè)合格的證明。 預(yù)備等 D（未達(dá)標(biāo)）：不是所有標(biāo)準(zhǔn)都有一個(gè)合格的證明。1、是不是做過(guò)？做過(guò)為 C/未做過(guò)為 D2、做的效果怎樣？做的效果好為B/ 做的效果不好為C3、是不是一貫如此？一貫做的效果好為A/ 不是一貫做的效果好為B2.6 、華為任職資格演變過(guò)程第一階段（ 1998-1999.6 ）：試行行為認(rèn)證1、 關(guān)注行為規(guī)范化2 、 在部分職類上試行第二階段（ 1999.6-2001 ）：推行資格認(rèn)證1、 關(guān)注職位勝任能力及認(rèn)證結(jié)果的應(yīng)用嘗試2 、 建立全面資格標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行認(rèn)證第三階段（ 2001- ）：優(yōu)化資格管理1、 與職位管理、績(jī)效管理相結(jié)合2 、 優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方法3 、 明確上

7、崗認(rèn)證與例行認(rèn)證2.7 、任職資格與績(jī)效考核區(qū)別資格認(rèn)證的主要依據(jù)是績(jī)效輸出績(jī)效績(jī)效不佳的原因之一可能是技能需要改進(jìn)任職資格3 任職資格標(biāo)準(zhǔn)華為公司職位類別分為三個(gè)層次，第一層次稱為族，第二層次稱為類，第三層次稱為子類。職類劃分會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要，定期進(jìn)行修訂。管理族：對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)直接責(zé)任。掌握一定的管理知識(shí)，管理一定范圍的預(yù)算和資源，運(yùn)用計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等手段，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目的的職位。營(yíng)銷族：直接面對(duì)客戶承擔(dān)銷售目標(biāo)，或負(fù)責(zé)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓等工作的職位。技術(shù)族：直接面對(duì)產(chǎn)品（含服務(wù)），要求具備較多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，從事解決產(chǎn)品（含服務(wù)）在研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試及生

8、產(chǎn)過(guò)程中具體問(wèn)題的職位。專業(yè)族：要求具備較多專業(yè)知識(shí)，從事解決相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域具體問(wèn)題，為直接創(chuàng)造價(jià)值崗位提供支持的職位。操作族：依據(jù)明確的工作指南或操作規(guī)程，從事任務(wù)明確、結(jié)果確定且工作內(nèi)容重復(fù)性高的職位。1、 技術(shù)任職資格分為6 個(gè)級(jí)別： 1 級(jí)-6 級(jí) 2 、 營(yíng)銷任職資格分為5 個(gè)級(jí)別： 1 級(jí)-5 級(jí) 3 、 專業(yè)任職資格分為5 個(gè)級(jí)別： 1 級(jí) -5 級(jí) 4 、 干部任職資格分為3 個(gè)級(jí)別： 3級(jí)-5 級(jí)每個(gè)級(jí)別分為四等：職業(yè)等、普通等、基礎(chǔ)等、預(yù)備等。任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)步驟：下面以技術(shù)族軟件類通用軟件子類和管理族的中基層管理講述華為任職資格標(biāo)準(zhǔn)。3.1 、軟件類通用軟件任職資格標(biāo)準(zhǔn)第一

9、部分 概述任職資格（ Competency and Qualification 準(zhǔn)完成工作任務(wù)所必須具備的能力。），在特定工作領(lǐng)域內(nèi)，按照各職位業(yè)績(jī)標(biāo)目的：1、 規(guī)范員工的培養(yǎng)和選拔，推動(dòng)做實(shí)的人不斷提高水平，引導(dǎo)有水平的人做實(shí)，按做實(shí)給予評(píng)價(jià)。2、 建立職業(yè)發(fā)展通道，激勵(lì)員工不斷提高職位勝任能力，保證員工能力與崗位要求相匹配，促進(jìn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成。3、樹(shù)立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)不斷；構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展； 1、以職位責(zé)任為基礎(chǔ)；任職資格以支撐公司的業(yè)務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)，其管理，評(píng)；員工實(shí)際貢獻(xiàn)的大小作為其任職資格認(rèn)證的必要條件，；任職資格的核心是關(guān)注員工任職能力的提

10、升，側(cè)重于幫；第二部分級(jí)別角色定義和基本條件；級(jí)別角色定義是關(guān)于各級(jí)別可承擔(dān)角色的描述，包括掌；初級(jí)角色描述：；了-3、 樹(shù)立有效培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，以資格標(biāo)準(zhǔn)不斷牽引員工終身學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。原則：1、 以職位責(zé)任為基礎(chǔ)任職資格以支撐公司的業(yè)務(wù)為根本出發(fā)點(diǎn)，其管理，評(píng)價(jià)，提升均以職位責(zé)任為依據(jù)，促進(jìn)員工對(duì)職位應(yīng)負(fù)責(zé)任的承擔(dān)。 2 、 以績(jī)效為導(dǎo)向員工實(shí)際貢獻(xiàn)的大小作為其任職資格認(rèn)證的必要條件，任職資格應(yīng)向已在自身崗位上做出持續(xù)貢獻(xiàn)的員工傾斜，使他們獲得相對(duì)更快的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。3 、 以任職能力為核心任職資格的核心是關(guān)注員工任職能力的提升，側(cè)重于幫助員工針對(duì)其

11、所承擔(dān)崗位責(zé)任不斷提升其準(zhǔn)備度，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)其對(duì)組織的持續(xù)貢獻(xiàn)。4 、 客觀公正第二部分 級(jí)別角色定義和基本條件級(jí)別角色定義是關(guān)于各級(jí)別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)技能的寬度和深度，能夠解決問(wèn)題的范圍和難道，職責(zé)。初級(jí) 角色描述：了解軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，能夠完成模塊內(nèi)函數(shù)的編碼（含增量方式），測(cè)試等工作。一級(jí) 角色描述：掌握軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，能夠獨(dú)立完成模塊的編碼（含增量方式），測(cè)試等工作。 二級(jí) 角色描述：精通軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，能夠獨(dú)立完成 多個(gè)模塊的編碼（含增量方式），測(cè)試等工作。指導(dǎo)初級(jí)軟件人員完成軟件開(kāi)發(fā)等工作。三級(jí) 角色描述：全面了解軟件設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)的知識(shí)和技能

12、，能夠獨(dú)立完成多個(gè)模塊（含重要模塊）或子系統(tǒng)的軟件需求分析，模塊的構(gòu)造設(shè)計(jì)（含增量方式），編碼，測(cè)試等工作，有效指導(dǎo)一級(jí)軟件人員完成軟件開(kāi)發(fā)等工作。四級(jí) 角色描述：全面掌握軟件設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)的知識(shí)和技能，獨(dú)立完成子系統(tǒng)設(shè)計(jì)的軟件要素分析，承擔(dān)框架代碼與關(guān)鍵算法代碼的編寫(xiě)，測(cè)試，有效指導(dǎo)二級(jí)軟件人員；負(fù)責(zé)軟件技術(shù)歸一化與 CBB 等工作。五級(jí) 角色描述：精通軟件設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)的知識(shí)和技能，主持完成產(chǎn)品 / 平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的軟件要素分析，確定軟件實(shí)現(xiàn)架構(gòu)，規(guī)劃并主持產(chǎn)品 / 平臺(tái)層面的軟件重構(gòu)，負(fù)責(zé)框架代碼與關(guān)鍵算法代碼的編寫(xiě)，測(cè)試，有效指導(dǎo)三級(jí)軟件人員，應(yīng)用業(yè)界先進(jìn)開(kāi)發(fā)方法提升軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量和效率。六級(jí) 角

13、色描述：負(fù)責(zé)研究產(chǎn)品 /平臺(tái)的軟件技術(shù)策略與規(guī)劃，把握軟件業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，為軟件技術(shù)發(fā)展挑戰(zhàn)做好提前規(guī)劃；研究并應(yīng)用業(yè)界先進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)方法，提煉總結(jié)產(chǎn)品 /平臺(tái)的軟件設(shè)計(jì)模式，確定軟件實(shí)現(xiàn)的架構(gòu)，框架，代碼編寫(xiě)，測(cè)試，有效指導(dǎo)四級(jí)軟件人員?；緱l件基本條件包括以下內(nèi)容：教育背景的要求，相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求，某方面特殊經(jīng)驗(yàn)等其它相關(guān)要求。初級(jí) 1 年軟件經(jīng)驗(yàn)，函數(shù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，測(cè)試編寫(xiě)代碼（1k-5k ）或 1-2 個(gè)模塊。 一級(jí) 2年軟件經(jīng)驗(yàn)， （2k-10k ）或 1-4 個(gè)模塊。 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 六級(jí)第三部分 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容模型一、必備知識(shí)分為三個(gè)級(jí)別，每級(jí)知識(shí)點(diǎn)，考查方式，達(dá)

14、標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)和建議提升方式。一級(jí)：使得員工進(jìn)入工作角色考試 / 評(píng)議 / 鑒定 業(yè)務(wù)知識(shí)：產(chǎn)品業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。通用知識(shí)：、 基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)；編程規(guī)范；開(kāi)發(fā)語(yǔ)言錯(cuò)誤分析與編程錯(cuò)誤分析；熟悉測(cè)試?yán)碚?，了解各種覆蓋技術(shù)以及實(shí)現(xiàn)手段；熟悉基礎(chǔ)的軟件工程與設(shè)計(jì)要求，了解圈復(fù)雜度，模塊耦合，軟件層次，主機(jī)與平臺(tái)軟件的接口，網(wǎng)管與網(wǎng)元的接口，了解常見(jiàn)的軟件設(shè)計(jì)原則。 推薦書(shū)籍： C 語(yǔ)言編程陷阱，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)， C+ primer 中文版（第 4 版）， code complete （代碼大全）， Head First SQL ， Ore Java ，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法分析 -C/C+ 語(yǔ)言描述，軟件測(cè)試技術(shù)基礎(chǔ)。、

15、質(zhì)量核心理念，質(zhì)量問(wèn)題解決和改進(jìn)，CMM/ 敏捷迭代。質(zhì)量核心理念，問(wèn)題解決和改進(jìn)。、 常見(jiàn)軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境與工具，包括編輯工具，編譯工具，測(cè)試工具，持續(xù)集成工具，覆蓋率統(tǒng)計(jì)工具，過(guò)程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具，仿真模擬工具等。二級(jí)：使員工成為編程和設(shè)計(jì)能手考試 / 評(píng)議 /鑒定 業(yè)務(wù)知識(shí)：產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)。通用知識(shí)：、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，專利要求，語(yǔ)言高級(jí)特性（類，繼承，虛擬，XML），熟悉軟件平臺(tái)和各種中間件的原理和接口，多任務(wù)，多線程，同步機(jī)制，熟悉對(duì)應(yīng)環(huán)境上的編譯，調(diào)試和定位手段；軟件需求分析和設(shè)計(jì)方法，DFx 屬性與軟件設(shè)計(jì)，軟件設(shè)計(jì)與語(yǔ)言機(jī)制。推薦書(shū)籍：Effective C+ ，編寫(xiě)有效用例，設(shè)計(jì)模式：

16、可復(fù)用面向?qū)ο筌浖幕A(chǔ)，深入探索：C+ 對(duì)象模型，深度探索關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，Thinking in Java 。、 軟件抽象設(shè)計(jì)和建模能力，軟件需求分析方法，軟件設(shè)計(jì)模式和設(shè)計(jì)方法，軟件 DFx 專項(xiàng)設(shè)計(jì)， UML 與軟件設(shè)計(jì)，軟件模塊級(jí)/子系統(tǒng)的重構(gòu)。推薦書(shū)籍：面向?qū)ο蠓椒?amp;UML 概述，可靠性設(shè)計(jì)（中級(jí)）（E-learning ）課程，重構(gòu)改善既有代碼的設(shè)計(jì)，C+ 多模型設(shè)計(jì)，軟件工程。三級(jí)：使員工成為設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的專家考試/評(píng)議/鑒定業(yè)務(wù)知識(shí)：跨產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些前沿的特性分析，了解和確定市場(chǎng)上主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，戰(zhàn)略等。 推薦書(shū)籍：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和 BenchM

17、arking 管理。通用知識(shí)：最新軟件開(kāi)發(fā)方法和實(shí)踐，軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)與框架驗(yàn)證，軟件架構(gòu)理念和常見(jiàn)軟件框架。 推薦書(shū)籍：敏捷軟件開(kāi)發(fā)：原則，模式與實(shí)踐，人月神話，軟件構(gòu)架實(shí)踐，系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法。下面為系統(tǒng)類SE，軟件測(cè)試必備知識(shí)要求。-系統(tǒng)類 SE 任職（ DE， SE，架構(gòu)師）三級(jí) 系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)流程；領(lǐng)域架構(gòu)，設(shè)計(jì)流程；需求分析方法；系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法；系統(tǒng)建模；設(shè)計(jì)模式；業(yè)務(wù)知識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；DFx 設(shè)計(jì)方法；成本知識(shí)；標(biāo)準(zhǔn)專利；項(xiàng)目管理，團(tuán)隊(duì)管理；質(zhì)量知識(shí)。推薦書(shū)籍：IPD-DryRun ， IPD-SE，領(lǐng)域分析設(shè)計(jì)方法，UML 知識(shí)及應(yīng)用，可靠性工程技術(shù)，可靠性設(shè)計(jì)（中級(jí)），UCD

18、基礎(chǔ)知識(shí)，可制造性設(shè)計(jì)。 四級(jí) 競(jìng)爭(zhēng)分析；產(chǎn)品規(guī)劃。軟件測(cè)試初級(jí) 產(chǎn)品知識(shí)； PTM 流程；測(cè)試技術(shù)；測(cè)試工具和自動(dòng)化；資料測(cè)試；質(zhì)量知識(shí)；軟件開(kāi)發(fā)知識(shí)。 推薦書(shū)籍： PTM 流程基礎(chǔ)，軟件測(cè)試技術(shù)基礎(chǔ)，測(cè)試工具概論，資料測(cè)試。一級(jí) 測(cè)試用例設(shè)計(jì)；測(cè)試腳本設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)；專項(xiàng)測(cè)試技術(shù)。二級(jí) AW 抽象分層設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)； PTM 流程 三級(jí) 自動(dòng)化測(cè)試分析，方法與實(shí)現(xiàn)。-二、行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各級(jí)別技能標(biāo)準(zhǔn)的支撐，具有相應(yīng)級(jí)別的技能，就應(yīng)該表現(xiàn)為與此技能和級(jí)別對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵行為及成果。每級(jí)行為包括：1. 軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)， 2. 軟件需求分析（SRS）， 3. 軟件構(gòu)造實(shí)現(xiàn)（code ），4. 軟件測(cè)試集成， 5.

19、規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，專利， 6. 持續(xù)改進(jìn)。行為 1：軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)行為 2：軟件需求分析 行為 3：軟件構(gòu)造實(shí)現(xiàn) 行為 4：軟件測(cè)試集成 行為 5：規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，專利三、技能標(biāo)準(zhǔn)通用軟件類任職資格標(biāo)準(zhǔn)共包含了 3 項(xiàng)技能：需求規(guī)格理解分析與軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)能力；軟件編碼實(shí)現(xiàn)與測(cè)試的能力；軟件技術(shù)的抽象與建模能力。綜上，軟件類通用軟件標(biāo)準(zhǔn)，可以用如下表進(jìn)行總結(jié)?？偣灿? 大項(xiàng)：必備知識(shí)，行為標(biāo)準(zhǔn)，技能標(biāo)準(zhǔn)；其中行為標(biāo)準(zhǔn)有6 個(gè)子項(xiàng)，技能標(biāo)準(zhǔn)有3 個(gè)子項(xiàng)。每項(xiàng)按照上面講的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分成了不同的等級(jí)，比如必備知識(shí)有3級(jí)（1級(jí)，2級(jí)，3級(jí)）。軟件類通用軟件共分成了七級(jí)（初級(jí)，一級(jí)- 六級(jí)），在進(jìn)行評(píng)級(jí)時(shí)，該級(jí)所對(duì)應(yīng)的

20、各項(xiàng)的等級(jí)必須滿足表中的要求。比如評(píng)級(jí)為三級(jí)，那么他的必備知識(shí)需要為2 級(jí)，軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要為2 級(jí) 。3.2 、中基層管理者任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)（三級(jí)）對(duì)中基層管理者任職狀況評(píng)價(jià)的核心要求為：身體力行，事必躬親，嚴(yán)格執(zhí)行，有效監(jiān)控，誠(chéng)信服從，中基層管理者必須具有強(qiáng)烈的績(jī)效導(dǎo)向，緊緊圍繞提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力這一目標(biāo)，嚴(yán)謹(jǐn)做實(shí)。 第一單元：任務(wù)管理1、制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃：部門目標(biāo)的制定是依據(jù)上級(jí)目標(biāo)，本部門工作現(xiàn)狀及相關(guān)業(yè)務(wù)需求，體現(xiàn)對(duì)上級(jí)目標(biāo)的分解與對(duì)本部門工作的牽引；工作計(jì)劃符合SMART 原則并設(shè)有監(jiān)控點(diǎn)。關(guān)鍵行為： 根據(jù)上級(jí)部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標(biāo)，明確各項(xiàng)工作任務(wù)要

21、求和改進(jìn)方向。 根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源（包括人，財(cái)，物，信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理利用。 與相關(guān)人員商討，面向目標(biāo)，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計(jì)劃的具體工作方法和活動(dòng)。 根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。2、組織實(shí)施工作計(jì)劃：按計(jì)劃要求及本部門資源狀況分解工作任務(wù)，對(duì)下屬進(jìn)行相應(yīng)的事先指導(dǎo)與工作輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)所需資源，激發(fā)員工熱情，確保工作任務(wù)高效完成。關(guān)鍵行為： 明確本人及下屬的工作職責(zé)，任務(wù)要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)，并以PBC 的方式加以記錄和保存。 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作計(jì)劃，為下屬提供相應(yīng)的情況分析，資料，

22、信息等。進(jìn)行事先指導(dǎo)，確保下屬具備明確的工作思路。 按計(jì)劃目標(biāo)要求，合理分配工作資源，組織各種資源及時(shí)到位，對(duì)未到位的原因及時(shí)查清，并提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，必要時(shí)上報(bào)主管及相關(guān)人員。 認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)工作實(shí)施的意見(jiàn)和建議，正確實(shí)施正向牽引，激發(fā)員工工作熱情，提高工作參與度，確保工作士氣。3、指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施：按工作計(jì)劃及所做出；關(guān)鍵行為：；根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查；并及時(shí)向上匯報(bào)；根據(jù)工作進(jìn)展及檢查，評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或；找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正；影響的接口部門；在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主；促成問(wèn)題的解決； 4、績(jī)效改進(jìn)

23、：按照本部門工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要；-3、指導(dǎo)和控制工作計(jì)劃的實(shí)施：按工作計(jì)劃及所做出的承諾及時(shí)檢查，評(píng)估工作進(jìn)展情況，對(duì)下屬工作進(jìn)行有效指導(dǎo)，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。關(guān)鍵行為： 根據(jù)工作計(jì)劃的監(jiān)控點(diǎn)及實(shí)際的工作需要，及時(shí)檢查，分析和評(píng)估各項(xiàng)工作結(jié)果，并及時(shí)向上匯報(bào)。 根據(jù)工作進(jìn)展及檢查，評(píng)估結(jié)果，對(duì)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行有效的指導(dǎo)。 找出偏離計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門。 在自己的職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，必要時(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門并提供協(xié)助，促成問(wèn)題的解決。4、績(jī)效改進(jìn)：按照本部門工作職責(zé)及目前工作任務(wù)要求，分析和總結(jié)工作中存在的問(wèn)題，從提

24、高組織效率和工作有效性出發(fā)，提出切實(shí)可行的改進(jìn)目標(biāo)并具體實(shí)施，促進(jìn)工作績(jī)效的不斷改進(jìn)。關(guān)鍵行為： 根據(jù)目標(biāo)的實(shí)際完成情況及周邊部門的反饋，分析工作中存在的問(wèn)題，確定明確的部門工作改進(jìn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。 結(jié)合部門實(shí)際情況，與相關(guān)人員商議，制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行，不斷提高組織效率和工作有效性。 定期對(duì)部門工作改進(jìn)情況進(jìn)行評(píng)估，檢查，對(duì)有關(guān)的改進(jìn)措施及時(shí)充實(shí)調(diào)整，以達(dá)到所需要的績(jī)效。第二單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、 氛圍營(yíng)造：以公司核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，以身作則，在部門內(nèi)倡導(dǎo)積極向上，關(guān)注績(jī)效的工作氛圍，樹(shù)正氣，敢于承擔(dān)責(zé)任，相互負(fù)責(zé)，勇于自我批判，以有利于工作開(kāi)展為基準(zhǔn)，協(xié)調(diào)部門工作。關(guān)鍵行為：

25、 及時(shí)有效傳遞，正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，并通過(guò)自身言行在管理工作中（特別是對(duì)員工的考核，評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方面）予以強(qiáng)化；及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行有針對(duì)性的溝通與輔導(dǎo)，幫助員工正確理解公司的政策與制度。 在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立正氣，敢于承擔(dān)責(zé)任，善于傾聽(tīng)他人意見(jiàn)與批評(píng)，互相負(fù)責(zé)，不捂蓋子，不怕揭短，對(duì)部門問(wèn)題敢于陳述己見(jiàn)，并善于引導(dǎo)，聽(tīng)取，整合不同意見(jiàn)，共同推動(dòng)管理進(jìn)步。 倡導(dǎo)下屬之間建立積極，和諧的關(guān)系，公正處理本部門下屬之間的矛盾。 當(dāng)下屬工作中有切實(shí)需要或遇到困難時(shí)，主動(dòng)提供相關(guān)信息和幫助。在商定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬工作上的承諾。2、 干部培養(yǎng)：積極主動(dòng)地營(yíng)造員工成長(zhǎng)的環(huán)境，創(chuàng)造人才脫穎而出的氛圍，

26、根據(jù)部門崗位要求及員工發(fā)展?jié)摿Γ笇?dǎo)下屬不斷提高任職能力，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)，推薦干部，通過(guò)梯隊(duì)的建設(shè)激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效。關(guān)鍵行為： 明確公司選撥和甄別干部的標(biāo)準(zhǔn)，以高度的責(zé)任感培養(yǎng)，選拔，推薦干部，干部推薦不以個(gè)人好惡出發(fā)，嚴(yán)格按照組織程序和任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，做好部門干部梯隊(duì)建設(shè)。 營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育學(xué)習(xí)型組織，主動(dòng)推進(jìn)員工培訓(xùn)，并注意在工作中言傳身教，及時(shí)輔導(dǎo)，必要時(shí)合理授權(quán)，在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉。 根據(jù)組織發(fā)展需求及下屬的績(jī)效，能力特點(diǎn)，與下屬一起商定某個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)方法，改進(jìn)措施。 對(duì)下屬的改進(jìn)提高情況進(jìn)行例行化檢查，評(píng)估，就改進(jìn)效果提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，培養(yǎng)下屬效果好。

27、3、 有效溝通：在部門內(nèi)組織和推動(dòng)雙向溝通的定期進(jìn)行，使溝通在部門內(nèi)形成制度，提高員工工作的明確性，促進(jìn)部門工作效率的提高。 建立例會(huì)制度，上下級(jí)之間定期溝通，讓員工明確自己的任務(wù)，目標(biāo)，責(zé)任，職權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工樹(shù)立完成任務(wù)的信心。 明確對(duì)員工評(píng)評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)了解下屬，確保對(duì)員工工作情況及思想動(dòng)態(tài)的基本了解，對(duì)員工的工作成績(jī)予以及時(shí)，客觀的肯定，對(duì)一個(gè)階段的不足提出改進(jìn)措施，體現(xiàn)對(duì)員工工作的正向牽引。 對(duì)例外事件的處理要及時(shí)溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習(xí)慣，明確有必要進(jìn)行溝通的條件要求，熟練掌握各種不同的溝通方法，與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務(wù)朋友關(guān)系。 通過(guò)耐心細(xì)致的工作，幫助員工正確

28、面對(duì)挫折和失敗，在工作中以積極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事實(shí)。4、 創(chuàng)造，培育和維持良好的外部工作關(guān)系：以公司利益為重，強(qiáng)化整體觀念，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立通暢的溝通渠道，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)部門關(guān)系，達(dá)成工作目標(biāo)。第三單元：流程執(zhí)行1、 流程執(zhí)行：結(jié)合部門實(shí)際，與相關(guān)人員一同學(xué)習(xí)，理解所使用的流程，及時(shí)監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，確保與本部門有關(guān)的業(yè)務(wù)流程得到正確的貫徹實(shí)施。2、 內(nèi)部?jī)?yōu)化：對(duì)流程的運(yùn)作情況進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估，對(duì)不足部分應(yīng)結(jié)合本部門實(shí)際情況與相關(guān)人員一同制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，對(duì)流程中存在的問(wèn)題及時(shí)向主管及相關(guān)部門申報(bào)，以期進(jìn)行合理優(yōu)化。第四單元：資源的有效利用1、 建立，保持，維護(hù)工作環(huán)境：根據(jù)工作需要和

29、相應(yīng)的資源狀況，充分考慮效率與成本兼顧未來(lái)發(fā)展，建立工作環(huán)境，包括硬件設(shè)備的配置與管理工具的開(kāi)發(fā)等；對(duì)其運(yùn)作情況進(jìn)行及時(shí)評(píng)估與優(yōu)化，保證工作需要。2、 文檔管理：重視部門知識(shí)環(huán)境的管理，采用文檔，手冊(cè)，經(jīng)驗(yàn)案例等適當(dāng)形式保存工作技能的積累繼承，避免類似工作性質(zhì)的員工犯類似錯(cuò)誤。3、 信息的搜集與提供：根據(jù)相關(guān)部門的需求，搜集，選擇并處理所需信息，按所需格式及時(shí)予以提供，以利于相關(guān)部門進(jìn)行決策參數(shù)。第五單元：職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度1、 職業(yè)素養(yǎng)：不斷提升與自己任職崗位相適應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)與技能，不斷修煉自己的人際理解與管理能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，客戶意識(shí)，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格規(guī)范自己的行為。2、 工

30、作態(tài)度：以公司利益為重，熱愛(ài)本職工作，身體力行地貫徹公司文化與各項(xiàng)制度要求，保持積極心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，以模范的行為表現(xiàn)影響員工。4 任職資格評(píng)估資格認(rèn)證要經(jīng)過(guò)個(gè)人申請(qǐng)或主管推薦、基本條件審核、測(cè)試評(píng)議、評(píng)審、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)。資格認(rèn)證工作由部門干部部（處）或相關(guān)部門統(tǒng)一組織實(shí)施。認(rèn)證依據(jù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行，采取分類分層方式進(jìn)行。一、二級(jí)認(rèn)證可委托主管直接評(píng)議，三級(jí)以上須由資格認(rèn)證小組集體評(píng)議，評(píng)委應(yīng)具有更高資格或相當(dāng)于更高資格。任職資格評(píng)審內(nèi)容：認(rèn)證、復(fù)核過(guò)程是否規(guī)范，認(rèn)證復(fù)核認(rèn)證結(jié)果是否合理、公正，不同部門、不同類別任職資格關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的把握是否一致；任職資格結(jié)果是否與認(rèn)證計(jì)劃一致。 結(jié)果反

31、饋：評(píng)價(jià)意見(jiàn)（優(yōu)點(diǎn)與改進(jìn)點(diǎn)）由考評(píng)人員現(xiàn)場(chǎng)向員工反饋；資格等級(jí)則要經(jīng)過(guò)評(píng)審、報(bào)公司批準(zhǔn)后，才能向員工反饋。經(jīng)公司批準(zhǔn)后，員工即獲得任職資格，有效期兩年。員工可以通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)查詢（查詢網(wǎng)址： ）。任職資格評(píng)估準(zhǔn)備：工作文檔，關(guān)鍵事件，第三方證詞。認(rèn)證：證明任職者是否具有職位勝任能力而進(jìn)行的鑒定活動(dòng)。包括：首次認(rèn)證，升級(jí)認(rèn)證。 復(fù)核：對(duì)已獲得相應(yīng)任職資格結(jié)果人員重新進(jìn)行職位勝任能力鑒定的活動(dòng)。包括：升等復(fù)核，有效期復(fù)核，降級(jí)將等復(fù)核。認(rèn)證復(fù)核基本原則：1、 績(jī)效導(dǎo)向原則2、 升級(jí)受控原則：各部門在崗位空缺計(jì)劃內(nèi)組織認(rèn)證，既每次晉升都有一定指標(biāo)，在指標(biāo)內(nèi)組織認(rèn)證。3、 級(jí)等升降原則軟件（主機(jī)軟件，單

32、板軟件，OSS 軟件，工具及自動(dòng)化測(cè)試方向員工），硬件（含單板硬件，邏輯，光技術(shù)），測(cè)試的3 級(jí)及以下員工都要參加技能鑒定。技能鑒定：軟件類：重點(diǎn)考察編程技能，采用上機(jī)考試方式。硬件類：?jiǎn)伟逵布刹捎眉埫婊蛏蠙C(jī)考試方式。測(cè)試類：OSS 類：微碼類：認(rèn)證復(fù)核流程：1、 員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，寫(xiě)好技術(shù)任職資格復(fù)核表（僅復(fù)核人員填寫(xiě)），技術(shù)任職資格任職表（僅認(rèn)證人員填寫(xiě)），技術(shù)任職資格認(rèn)證答辯膠片（認(rèn)證三六級(jí)員工填寫(xiě)）。/四/五/表格主要內(nèi)容主要這幾個(gè)方面：個(gè)人工作簡(jiǎn)歷 ,工作成果（主要技術(shù)貢獻(xiàn)及成果） ,行為標(biāo)準(zhǔn)及技能達(dá)標(biāo)情況 ,工作思考和建議（本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的展望）。2、 直接主管審核后分流給相應(yīng)的任職資格

33、認(rèn)證工作組。任職資格認(rèn)證工作組進(jìn)行初步審核，包括基本條件，工作成果，與標(biāo)準(zhǔn)的比較等。不滿足反饋原因，滿足由工作組組織評(píng)審。3、 技能 / 成果鑒定階段：技能鑒定通過(guò)考試的形式進(jìn)行；成果鑒定通過(guò)評(píng)議，答辯等形式進(jìn)行。對(duì)認(rèn)證三級(jí)及以上的，組織答辯。認(rèn)證一，二級(jí)及一級(jí)到五級(jí)的復(fù)核，組織評(píng)議。技能鑒定考試：技能鑒定考試沒(méi)有及格線，要排序，前20% 且 08 年度績(jī)效為 Excellent 的優(yōu)秀員工，結(jié)合成果鑒定09 年任職可走快速通道（任職晉升3/4 等），后續(xù)工作中給予更多機(jī)會(huì)。后 20% 且 08 年度績(jī)效為 average 及 needs improvement的員工，結(jié)合成果鑒定09 年任職

34、將不能晉升（含升級(jí)或升等）或降級(jí)降等。成果鑒定：成果鑒定應(yīng)體現(xiàn)責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，以工作成果，質(zhì)量為依據(jù)，主要考核平時(shí)工作中的工作成果。鑒定形式：可結(jié)合任職答辯 /評(píng)議進(jìn)行，對(duì)員工的工作成果進(jìn)行鑒定?？蓞⒖冀桓冻晒耐獠扛?jìng)爭(zhēng)力 /市場(chǎng)表現(xiàn)好壞，周邊或下游意見(jiàn)進(jìn)行集體評(píng)審，鑒定結(jié)果作為任職評(píng)定的依據(jù)。對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的員工進(jìn)行代碼鑒定，鑒定其交付的代碼質(zhì)量。5 任職資格應(yīng)用1、 提升員工任職能力任職資格標(biāo)準(zhǔn)可以為培訓(xùn)提供需求，牽引員工學(xué)習(xí)；認(rèn)證復(fù)核過(guò)程中提出的改進(jìn)點(diǎn)，用于指導(dǎo)員工制訂改進(jìn)計(jì)劃、有針對(duì)地參加培訓(xùn)及相關(guān)鍛煉；用于幫助主管合理地分配工作任務(wù)、有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)；為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有針對(duì)地組織培訓(xùn)提供參考。2、 在職位管理中（ 1）人員選拔與調(diào)配：出現(xiàn)職位空缺或根據(jù)組織需要進(jìn)行崗位調(diào)配時(shí)，優(yōu)先從已獲得職位要求的任職資格的員工中選拔、聘用；對(duì)外招聘時(shí)，可以參照相關(guān)職位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)確定聘用標(biāo)準(zhǔn)。（ 2）任命管理：任命前，需對(duì)擬任命職位的擬任職者進(jìn)行任職資格審核，任職資格審核未通過(guò)者不得上報(bào)審批。（ 3）員工職級(jí)管理：任職資格達(dá)標(biāo)作為員工職級(jí)調(diào)整的必要條件，原則上未獲得相應(yīng)任職資格等級(jí)的員工，職級(jí)不得上調(diào)。3、 在人力資源規(guī)劃中：?jiǎn)T工任職資格分布，是制訂人力資源規(guī)劃重要依據(jù)。4、