情感傾述網(wǎng)站介紹

1、情感傾述網(wǎng)第一部分 簡介8013（伴你一生）情感傾述網(wǎng)是一個互動性強和極具個性化的情感傾述的網(wǎng)上社區(qū)，其域名是 qingshu. ，讓網(wǎng)友想到傾述就想到我們的，而且更能襯托出是以情感為主題的。的主要針對的對象是1835歲的有情感傾述和發(fā)泄的互聯(lián)網(wǎng)用戶。8013情感傾述是一個伴你一生的情感傾述，是一個讓你情感蔓延的地方。全站各個欄目都經(jīng)過我們的精心策劃，旨在為用戶提供更專業(yè)更貼心的服務(wù)，滿足用戶的個性化需求。我們的宗旨是讓每一個來我們的朋友就像回到自己的家一樣溫馨和輕松自在，讓每個來過這里的朋友的情感問題都得到解決和宣泄，讓用戶心靈重獲溫暖的感覺，重振自由的翅膀，讓大家擁有好心情。傾述，在現(xiàn)代漢

2、語詞典中的解釋是：（完全）說出心里話。而現(xiàn)代社會，又有多少人能夠完全說出自己的心里話呢？就算想說，又該對誰說呢？對自己的愛人嗎？他（她）已經(jīng)夠煩的了，哪里還顧得上聽你的嘮叨；對朋友嗎？殊不知，有的時候一不小心，朋友就會出賣了你；對父母嗎？代溝問題從來就沒有停止過；對想來想去，要不因為代溝問題，要不就因為性問題，要不就因為時間和精力問題傾述不了，還真的沒有誰可以讓你（完全）說出心里話。8013（伴你一生）情感傾述網(wǎng)就可以。如果你覺得焦慮、彷徨、迷茫、不知所措、恐慌、孤獨、累了、受傷了、想家了而不知道如何去舒緩的，或想找一個忠誠的聆聽著去傾述，找個同病相憐者來分擔，那就來8013（伴你一生）情感傾

3、述網(wǎng)吧。這里是你情感的避風港，心靈休息的地方。有什么苦悶的事情說出來時，有人傾聽，也許你就不會再感到郁悶；有委屈的事情說出來，有人理解，也許您就不會再感到壓抑；有讓你感到憤怒的事情說出來，有我們做你的出氣筒，也許你的怒氣就可以消散。來8013情感吧，我們愿意做你忠實的聆聽者。在這里你可以認識更多朋友，和找到與你同病相憐的朋友相互傾述，他們會為你分擔，讓你的心靈得到慰藉；在這里還有專家忠實地傾聽你的講述，以他們專業(yè)的知識為你解決情感問題，為你提出中肯的意見，讓你身心釋然，重新獲得好心情。第二部分 行業(yè)市場分析略三、SWOT分析（S）優(yōu)勢：1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展，根據(jù)相關(guān)的調(diào)查報告顯

4、示，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類應(yīng)用用戶數(shù)量逐漸增加，在這其中潛在巨大的商業(yè)利潤，因為社區(qū)本來就是提供大量志同道合者暢所欲言的交流環(huán)境，各種信息在這里無障礙地傳遞，有如自由市場那樣達到一個價值的新共識，真正的意義上的消費者主權(quán)。因而虛擬社區(qū)具有顯著的商業(yè)價值。我們的作為一個情感傾述網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，具有虛擬社區(qū)所具有匿名性和互動性的交流特點，可以滿足個性化的思想表達，不受時間和空間限制，因而吸引著數(shù)以億計的網(wǎng)民，他們構(gòu)成具有相當規(guī)模購買力的消費群體。蘊含著巨大的市場機會。2、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性可以保護保護了大家的隱私，所以目前網(wǎng)絡(luò)也是年輕一輩傾述得最多的一個空間，因而我們的潛在市場挺大的，加上我們有

5、信心把我們的做得更專業(yè)、更全面。更貼心、更可信，讓大家有情感傾述和宣泄的時候，第一時間想到的傾述對象是我們（w）劣勢：1、8013情感傾述是一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，口碑和商譽決定一切，而我們因為起步比較晚，與互聯(lián)網(wǎng)上已存在的情感傾述比，我們?nèi)狈诒蜕套u，網(wǎng)上的情感傾述已擁有較多的忠誠用戶，如何使這一部分用戶轉(zhuǎn)移到我們上，并吸引更多的網(wǎng)友到我們，形成一個更強的口碑效應(yīng)，這是運營需要解決的問題。為了提高的知名度，還要花費更多的時間和資金進行推廣。2、作為先建立的網(wǎng)上公司，要如何吸引投資者、供應(yīng)商和消費者，還沒有制出一套完美的方案。3、信用問題也不可忽略，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，大部分用戶考慮到網(wǎng)絡(luò)安全問題，都太

6、愿意提供真實的信息給我們。這樣給我們的工作會帶來一些不便。（O）機會：情感無論是在網(wǎng)上還是在現(xiàn)實生活中，始終是必不可少的生活調(diào)味劑，而當今中國互聯(lián)網(wǎng)在迅速的發(fā)展壯大的同時，情感門戶站卻始終沒有一個有特色的權(quán)威的門戶型站點出現(xiàn)，單單幾篇簡單的情感網(wǎng)文就草草結(jié)束，這根本無法滿足當今互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的需求，我們恰恰看到了此類的發(fā)展趨勢，全站一半容依托社區(qū)形式，全部容為網(wǎng)民自主管理，建立私人或公開交友與討論容，恰到好處的保護好網(wǎng)民的隱私，更加體現(xiàn)出情感傾述網(wǎng)絡(luò)人性化的設(shè)計理念，更加粘合網(wǎng)民和提高忠誠度。（T）威脅：1、網(wǎng)絡(luò)上已存在不少同類的情感傾述，而且有些是較知名，在它們網(wǎng)上聚集了相當一部分忠誠的用戶，而

7、我們無論從知名度還是從技術(shù)上都比不上那些知名的，如果從已有的把用戶吸引過來和在較短時間里提高自己的技術(shù)，這是一個難題，這就需要花費更多的時間和資金去推廣和完善。2、隨著市場規(guī)模的不斷擴大，加上網(wǎng)絡(luò)的迅速普與，加上本行業(yè)的進入壁壘較低，無疑會使越來越多的人進入到這一行業(yè)領(lǐng)域分一杯羹，這樣競爭對手就增加了。3、被同質(zhì)化問題，如果沒有自己的獨特技術(shù)很容易被模仿，從而減少與其他的差異性，削弱自己的競爭力。第三部分 贏利模式的經(jīng)營模式主要以B2C為主，具體分為網(wǎng)絡(luò)廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動增值服務(wù)一、網(wǎng)絡(luò)廣告虛擬社區(qū)由于聚集著企業(yè)的目標顧客而得到企業(yè)的青睞，越來越多的企業(yè)開始將廣告投向虛擬社區(qū)。我們的前

8、期是以提供服務(wù)為主，不斷地加強的推廣力度和提高的服務(wù)水平，吸引更多的網(wǎng)友來我們，當有了一定量的用戶和具有一定得知名度，就可以通過商家在我們上做廣告，當然是選擇一些和我們有關(guān)的企業(yè)，其中包括分眾廣告（融入到社區(qū)細化用戶群的，也包括各欄目特色（插入式行銷）廣告。這些廣告服務(wù)是我們的主要收入來源。二、互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)采用會員制，每個VIP用戶月租費10元，會員費是建立在服務(wù)差異化的基礎(chǔ)上的。會員分為普通會員和VIP會員，VIP會員除了可以享受到基本的服務(wù)外，還可以享受到更多的增值服務(wù)?；痉?wù)包括：文章的閱讀、情感測試、個人空間（有些功能普通會員是沒有的）、進入論壇、大喇叭1、當你覺得迷茫、焦慮

9、、彷徨和無助的時候不知道如何去舒緩的時候，可以看看我們的我們的情感感悟的文章，這里會有些關(guān)于情感的案例和教你如何舒緩心情的方法。我們還會加入了背景音樂播放的功能，我們會根據(jù)每一篇文章的容不同而插入不一樣的背景音樂，用戶還可以選擇播放或不播放背景音樂。讓用戶切實地在情感傾述中感受到自己在真正的宣泄自己的情感。同時我們提供的情感感悟的文章涉與的容也比較的廣，其中包括心靈雞湯悟出生活中的方方面面，愛情技巧叫你如果獲得幸福的愛情，學(xué)習方法告訴你如何利用適合自己的方面提高自己的學(xué)習能力，職場技巧則告訴你一些職場上的潛規(guī)則，讓你在職場上少走彎路，在職場上取得成功，和諧家庭則告訴你如何維持家庭的和諧，讓家人

10、相處更和睦融洽。2、用戶只需在上注冊成為我們的會員，就可以開通屬于自己的地盤。在我的地盤上用戶可以完全根據(jù)自己意愿裝飾個人的小窩和上傳照片和上傳一些歌到個人音樂播放器，用戶還可以通過文字寫日志，無論是相冊還是日志都可以設(shè)置相關(guān)的權(quán)限，可以給自己的日志加上密碼，不對外開放或有選擇地對某些好友開放和完全公開，極大的保護了用戶的私隱。在這里你可以通過文字抒發(fā)自己的感情，寫下自己的喜怒哀樂。讓用戶真正的感受到“我的地盤聽我的”，讓用戶有更多個性化的選擇3、當你覺得很無助又找不到人傾述的時候，你可以來我們的論壇逛逛，我們的論壇是一個極致細化的論壇，總有一個專題符合你的需求，在這里你可以和更多的網(wǎng)友互動交

11、流和認識更多有著共同經(jīng)歷的朋友，找到更多的知音。4、當你想找個人給你意見的時候又不想不知道怎么和問他們的時候，我們的情感測試可能會幫到你，雖然它不可能百分之百的相信，但是，也能給我們多一個選擇的機會、多一個參考的意見。我們提供的情感測試相對比較專業(yè)，使用戶更好地認識自己和身邊的人，了解自己在某方面的觀點和給你覺得迷茫的事情上指點迷津，給用戶提出一個合適的解決建議和作出明智的選擇，也可以當做一個小游戲，娛樂娛樂一下自己，放松自己的心情，從中得到釋然。5、凡是才、注冊成為我們會員的用戶都可以在“大喇叭”里講出自己的話，相當于在現(xiàn)實生活過喇叭大聲喊出來一樣，在大喇叭寫的話可以顯示在首頁，而且系統(tǒng)會自

12、動通知其他用戶又有用戶在大喇叭里喊出了自己的心聲，在這里你可以通過大喇叭向你心愛的人表白，當你部開心的時候通過大喇叭喊出你郁悶和不快，同時你也可以和其他用戶分享自己的快樂，其他用戶可以對你在大喇叭里所宣泄的容進行關(guān)注，可以回復(fù)你在“大喇叭”里的留言容，當你不開心的時候來這里留言，會有更多的網(wǎng)友來安慰你和你分擔；你開心的時候來這里留言，會有更多的網(wǎng)友來和一起分享你的開樂；你覺得無助的時候，你可以在這里留言，這里會有更多的網(wǎng)友來關(guān)注你，幫助你。你可以選一些留言回復(fù)對你有用的網(wǎng)友給它們贈送自己的積分，感他們多你關(guān)心。增值服務(wù)包括：更具個性化的個人空間、開心吧、情感診室（增值服務(wù)只有VIP會員才可以享

13、受）1、VIP會員可以擁有更具個性化得個人空間，VIP會員的地盤的個人相冊的存儲量比普通會員的大，擁有跟多的素材裝飾自己的地盤，讓自己的地盤看起來更與眾不同。VIP會員除了通過文字寫日志外，還可以通過“情感錄音”和“視頻日志”記錄自己的情感； “錄音日志”是用戶通過錄下自己的聲音來記錄自己的情感，我們會提供專門編輯器讓用戶自己編輯處理自己的錄音，該軟件擁有“傻瓜”式操作界面，讓用戶輕松除去雜音和插入背景音樂，還可以美化聲音，適合那些不喜歡通過文字寫下自己的情感的網(wǎng)友； “視頻日志”是用戶通過視頻的方式來記錄自己的情感，這是來自國外的一種新形式，通過攝像頭直接錄制，可直接進行我們所設(shè)置的功能進行

14、編輯，讓日志更加真實的記錄，既可以滿足用戶情感傾述的需求也可以滿足用戶最求個性和追求時尚的需求。為了保護用戶的私隱，無論你是通過“文字日志”“錄音日志”還是“視頻日志”都可以使用加密功能，這樣別人就看不到用戶的情感日志。2、當用戶覺得傾述沒門，覺得很無助心情超級難過的時候，需要發(fā)泄情緒的時候，開心吧為VIP會員提供一個抒發(fā)自我情感的平臺和自由發(fā)泄的空間，你可以通過玩發(fā)泄小游戲、聽音樂、看電影、閱覽電子書、看笑話、看看搞笑視頻3、VIP會員覺得需要心理輔導(dǎo)或遇到情感問題是可以進入情感診室，里面有資深的情感專家和大眾情感專員利用他們的專業(yè)知識和人生經(jīng)歷有針對性的對VIP會員進行有針對性的指導(dǎo)，用戶

15、還可以看由我們情感專家的講座視頻，讓用戶能夠從理論上和技巧中找到解決情感問題的方法，增長見識。三、移動增值服務(wù)8013情感傾述的另外一個收入是移動增值服務(wù)，整個社區(qū)成為一個無線的社區(qū)，一個手機的社區(qū)，隨時隨地與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動。近年來，互聯(lián)網(wǎng)與移動增值服務(wù)的交叉融合發(fā)展迅速，3G與新的手機終端形態(tài)的出現(xiàn)和發(fā)展將成為互聯(lián)網(wǎng)與移動增值服務(wù)之間的互動帶來極大的增值契機，8013情感傾述的下一步目標是“移動的情感傾述社區(qū)”，讓每部手機都與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)即時互動。第四部分 推廣網(wǎng)絡(luò)是我們進行營銷活動的陣地，網(wǎng)絡(luò)營銷站點能否吸引大量的用戶是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站

16、點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下基礎(chǔ)。我們的具體推廣方式如下：一、E-mail推廣根據(jù)第24次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告顯示，截至2009年6月底，我國的電子使用率達到55.4%，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普與和網(wǎng)民的成長，會有越來越多的人使用電子作為工作和生活的溝通工具，電子的使用率還將會上升。這個孕育個不可估量的市場機會它成本低廉、效率高、圍廣、速度快、注意力高，而且接觸互聯(lián)網(wǎng)的人也都是思維非?；钴S的人，平均素質(zhì)很高，而且具有很強的購買力和商業(yè)意識。凡是當用戶在本上進行注冊后把用戶的聯(lián)系方式和E-Mail還有一些其他用戶的個人信息記錄下來，我們會定期發(fā)送

17、一些問候的信息到用戶，節(jié)假日還會送上我們的祝福的信息和電子賀卡，當我們舉行什么活動和推出什么新的欄目或你地盤已經(jīng)進入我們的最具人氣地盤的排行榜的話我們就會向用戶發(fā)送電子，讓用戶收到我們問候和了解我們的最新動態(tài)。有些可能成為垃圾，即使網(wǎng)民都對垃圾很反感，但是經(jīng)?？吹酵婚g企業(yè)的，也會留下印象，從而提高企業(yè)的知名度，從而起到推廣的效果。二、搜索引擎推廣根據(jù)調(diào)查顯示，網(wǎng)民找新的主要是通過搜索引擎來實現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進行注冊和進行競價排名是非常必要的。如何讓網(wǎng)民在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)海洋信息中找到你的的信息，那就離不開搜索引擎推廣。搜索引擎推廣可以給企業(yè)帶來大量的潛在客戶，有效提升企業(yè)銷售額和品牌知名

18、度。讓網(wǎng)動找到我們的。我們會在百度上進行競價排名，因為百度在中國擁有最大的用戶群，我們選擇的關(guān)鍵字是包括：情感傾述、8013、聊天、交友、心情不好、感情發(fā)泄、情感專家、情感、失戀、離婚等關(guān)鍵詞。三、“雙吧”合璧推廣 網(wǎng)吧和酒吧推廣A、網(wǎng)吧推廣  很多人接觸電腦是從網(wǎng)吧開始的，如果第一次上網(wǎng)就瀏覽我們的，那印象一定很深刻。和一些人流量多的網(wǎng)吧合作，讓他們把網(wǎng)吧電腦的首頁都設(shè)成我們的(一般設(shè)置好之后，沒有管理權(quán)限是修改不了的)。當然也少不了和網(wǎng)管的合作，一般首次上網(wǎng)的人都會叫網(wǎng)管教他們，這時我們的就不經(jīng)意之間被推銷出去了。B、酒吧推廣由于在酒吧里聚集的大多數(shù)年輕人，這正和我們的目標受眾相

19、符，我們的目標受眾是18到35的年輕的人。他們到酒吧都是想放松心情，認識更多的朋友，尋找娛樂，消遣時間，發(fā)泄自己情緒，舒緩壓力，借酒消愁，欣賞歌舞，尋找自知（這里還有一群值得我們關(guān)注的又被歧視的同性戀們），尋找快樂，還有些是來掩蓋孤獨你們都有情感傾述和發(fā)泄的需求，剛好我們就是一個陪伴他們一生的情感傾述，在我們你們可以得到情感的傾述和發(fā)泄。我們會贊助當?shù)鼐瓢衫镉玫钠【票瓑|，當然杯墊上都印上了我們的LOGO和網(wǎng)址。雖然啤酒杯墊是個很小的東西，但坐在桌子前的人，視線很難看不到啤酒杯墊。還有和酒吧合作，在酒吧里粘貼我們的的宣傳海報，讓更多來酒吧的人知道我們的，提高我們的知名度，凡到酒吧消費的顧客都會獲

20、得我們的精美禮品小酒杯一對，當然上面印有我們的LOGO和網(wǎng)址。消費夠一定金額的顧客還可以免費得到我們的VIP會員卡(僅限于前期推廣期間)。我們還會每年舉行一次“至真情感舞蹈大賽”，既能滿足那些喜歡跳舞的人的需求，使他們有展示自己才藝的機會，也使我們樹立一個良好的社會形象，而且這個活動是線上線下一起的，網(wǎng)友可以在網(wǎng)上拉票，增加自己的人氣，這樣可以增加我們的點擊率，提高的知名度和提高我們的粘度和用戶的忠誠度。四、論壇推廣著名的活躍度和熱度是我們有目共睹的，這集聚了相當?shù)娜藲狻檫_到顯著的推廣效果，我們會在一些極聚人氣的知名論壇上如貓撲網(wǎng)、中國人網(wǎng)、天涯社區(qū)、西祠胡同、奇虎社區(qū)等論壇上通過以一個普通

21、網(wǎng)民的身份宣傳公司的，留下公司網(wǎng)址，和發(fā)布軟性信息，吸引更多的人來我們訪問。五、博客推廣隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民擁有自己的博客，而且還擁有一個相趣愛好的博客圈子，在這個圈子部的博客之間的相互影響力很大，可信程度相對較高，朋友之間互動傳播性也非常強，因此可創(chuàng)造的口碑效應(yīng)和品牌價值非常大。博客扮演了傳播機構(gòu)和受眾群體兩個角色，因此能夠很好地放大傳播效應(yīng)。博客可以直接帶來潛在用戶，降低推廣費用，它還能與搜索引擎營銷無縫對接，為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，整合效果好。因此博客不僅種新的信息交換方式、共享平臺，更意味著巨大的財富空間。8013情感傾述可以利用第三方博客平臺的博客文章發(fā)布功

22、能開展網(wǎng)絡(luò)的推廣。六、之間的資源合作之間的資源合作也是互相推廣的一種重要方法，其中最簡略的合作方法為交換。我們會爭取與相關(guān)的其他（與招聘類的、心理咨詢類的、旅游的、交友網(wǎng)、游戲類）如“前程無憂”“中華人才網(wǎng)”“中國心理網(wǎng)”“攜程”“世紀佳緣”“在線小游戲”等知名交換，和容共享、資源互換、互為推薦。七、口碑推廣我們是SNS類型的，它的口碑和服務(wù)質(zhì)量決定一切，所以利用線上和線下的推廣相結(jié)合，通過網(wǎng)友的口口相傳，不斷壯大用戶群體，實現(xiàn)的持續(xù)發(fā)展。注冊成為我們會員的用戶如果邀請越多的朋友來我們也注冊成為我的會員的話，我們會獎勵相應(yīng)的積分和經(jīng)驗數(shù)給他（她），這些積分積累到我們指定的分數(shù)就可以換取我們的積

23、分小禮品，其中包括印有我們LOGO和網(wǎng)址的鑰匙扣、T-恤、杯子等。當他們使用我們的贈品時，其實也在為我們的在進行口碑宣傳。我們會在一些高校和酒吧，公交車站等極具人氣的區(qū)域粘貼一些我們的宣傳海報，還可考慮公交車車身上做廣告等，從而達到口碑效應(yīng)，提高我們的知名度吸引更多用戶成為我們的會員。我們還會定期舉行一些活動豐富用戶的生活，如組織聯(lián)誼活動、組織旅游、免費情感咨詢活動、至真情感舞蹈大賽、大眾情感專員招聘會等，促進網(wǎng)友們的交流，讓更多的用戶可以展示自己的才能，從而增加用戶對我們的忠誠度，提高的知名度。第五部分：規(guī)劃一、全局風格分析8013情感傾述是一個陪伴用戶一生的傾聽每個用戶的心聲的情感傾述和發(fā)

24、泄的互動的情感社區(qū)，是一個值得信賴可靠的，它是一個格調(diào)清新、美觀大方的社區(qū)，無論在配色上，還是在容上都以簡約典雅為主，輔以時尚與豐富。布局、排版力求精致，但不顯花俏；容、文字迎合大眾，但不落低俗。是一個用戶情感的避風港和情感交流的平臺，是一個個性的、開放的、時尚的、互動交流性強的平臺。的色彩基調(diào)主要以藍色和綠色為主，藍色或綠色是大自然賦予人類的最佳心理鎮(zhèn)靜劑。藍色和綠色都是冷色系，藍色傳達著理智、深遠、永恒、沉靜、無限、安全、憂郁、輕松、寬廣、開闊等的情感，同時它常被用作自由的象征；而綠色傳達著健康、環(huán)保、和諧、希望、安定、清新自然、信任可靠、公平、理想、寧靜、有保障和有安全感，綠色象征和平、

25、友善、希望和生機。這些色調(diào)還可降低皮膚溫度1至2攝氏度，減少脈搏次數(shù)4至8次，降低血壓、減輕心臟負擔。寓意著網(wǎng)友來我們的可以放松心情和獲得自由，讓他們重新看到希望和緩解心情，同時向用戶傳達我們的安全可靠，讓網(wǎng)友來我們就想回到家一樣，一種溫馨、自在、踏實的感覺。二、的定位8013（伴你一生）情感傾述網(wǎng)，是一個情感傾述和交流的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。定位于處于各個情感階段的人群。情感無論是在網(wǎng)上還上現(xiàn)實生活中，始終是必不可少的生活調(diào)味劑，然而隨著生活節(jié)奏的加快，人們發(fā)現(xiàn)可以讓我們傾述情感的人少之又少，不是由于這種原因就是出于那種原因傾述不成，老是憋在心里，搞到自己整天悶悶不樂，不知道該怎么發(fā)泄。我們正是看到了人

26、們有情感傾述的需求，而網(wǎng)絡(luò)上專業(yè)的情感傾述還沒有，網(wǎng)絡(luò)上的情感還沒有真正滿足網(wǎng)民的需求。我們的主要受眾是1835歲有情感傾述和發(fā)泄的網(wǎng)民，同時我們看到了一些弱勢群體（失業(yè)和下崗職工、殘疾人、同性戀者、進城的農(nóng)民工）的情感更需要我們的關(guān)注和關(guān)心，他們參與社會生產(chǎn)和分配的能力較弱、經(jīng)濟收入和發(fā)展機會都較少的社會階層。他們一無實力、二無希望，無論當下處境還是未來前景都是處于弱勢地位的人群。他們在社會上處于較低的地位，他們不被社會重視，甚至被鄙視，他們得不到社會的理解和關(guān)心，他感受，又有誰會問起過和關(guān)注過。他們感受不到社會的溫暖，他們有的變得厭世甚至會有輕生的念頭。我們看到了這些弱勢群體的需求，我們會

27、給予他們更多的關(guān)心和幫助他們沖出困境，重新感受到社會的溫暖和得到更多的關(guān)注和理解。我們集聚著有著共同經(jīng)歷的用戶，在這里你可以和有著共同經(jīng)歷的網(wǎng)友互吐苦水和交流情感，還有網(wǎng)友和專家?guī)湍憬鉀Q情感問題。 三、容分析我們是一個操作簡單，但容充實的。首頁欄目的設(shè)置：頂部：的LOGO下面放置我們的主要欄目，其包括：首頁、我的地盤、情感傾述、情感百科全書、情感論壇、感悟情感、開心吧、情感診室、活動十個主要欄目中間部分：左右兩邊放置“在線咨詢”“情感達人”“情感測試”還有“會員登錄”“搜索”“情感診室”“大喇叭”，中間部分是放我們的主打板塊底部：放置廣告商企業(yè)LOGO和友誼各欄目的簡介：我的地盤：我的地盤就像

28、是用戶們的小屋，這是用戶們情感避風港，是一個極具個性化的個人空間。情感百科全書：讓眾多網(wǎng)民一起寫一部情感的百科全書，有關(guān)情感方面的種種解釋。情感傾述：包括婚姻家庭的傾述、職場工作的情感傾述、校園生活的傾述 等感悟情感：里面有情感案例分析還有心靈雞湯等，讓你從中學(xué)到一些情感方面的哲理和智慧。情感診室：里面有資深的情感專家和大眾情感專員利用他們的專業(yè)知識和人生經(jīng)歷有針對性地對VIP會員進行有針對性的指導(dǎo)，用戶還可以看由我們情感專家的講座視頻，讓用戶能夠從理論上和技巧中找到解決情感問題的方法，增長見識。開心吧：這是一個向用戶提供抒發(fā)自我情感的平臺，一個自由發(fā)泄的空間。為了滿足不同用戶情感宣泄的需求，

29、這里的宣泄形式是多種多樣，有游戲、電影、音樂、搞笑視頻、笑話、電子書等讓你重新獲得好心情大喇叭：在“大喇叭”所寫的留言，會在顯示在首頁界面，系統(tǒng)還會通知其他用戶有人在“大喇叭”里有留言了，讓每個用戶都會看得到，當你有什么情緒想發(fā)泄，出來就可以來這里發(fā)泄，其他用戶看到后可以對你的留言進行回復(fù)和評論，讓你的被更多的人關(guān)注和關(guān)心。情感達人：的會員可以通過參加的活動如：在愛情百科全書里多寫一些關(guān)于情感方面的寶典，幫助有情感問題需要解決用戶解決情感問題多關(guān)心他們，多推薦一些好友成為我們的會員。積分累積到一定得分數(shù)，我們會經(jīng)過考核看是否有資格成為我們的情感達人，我們會發(fā)一個徽章給考核與格的用戶，經(jīng)考核成為

30、情感達人的用戶可以來應(yīng)聘我們的大眾情感專員一職，以自己的情感經(jīng)驗和知識幫助更多的朋友解決情感問題。情感論壇:論壇旨在為網(wǎng)友提供一個交流情感的討論平臺，也是與網(wǎng)友之間的溝通平臺，在這里，網(wǎng)友們可以互相討論一些情感問題，互相關(guān)心和幫助。為了滿足用戶的多種需求，我們細分了多個主題，例如：婆媳關(guān)系、同性戀、姐弟戀、異地戀、婚外戀、未婚媽媽、失業(yè)、失戀、性問題、美容、散心、心理等，在這里你可以找到可以傾述自己的感情的天地，認知更多來之五湖四海的朋友，認識有著同樣經(jīng)歷的朋友。使我們的提供的服務(wù)滿足更多人需求。 四、首頁規(guī)劃圖 略五技術(shù)支持略第六部分：客戶關(guān)系管理隨著信息科技的演進與產(chǎn)業(yè)

31、競爭環(huán)境的發(fā)展，消費者（顧客）的選擇性日益增加而且越來越最求個性化和多樣性，市場競爭越來越激烈，要想更好的做到以客戶為中心，滿足客戶的個性化和多樣性的需求，就要求我們進行客戶關(guān)系管理。我們是一個以提供服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，要有人氣才可以贏利，所以客戶關(guān)系管理對于我們來說相當重要。客戶關(guān)系管理有助于贏得更多忠誠的客戶，進行有效、迅速和明確的溝通活動，維系能為企業(yè)帶來利潤的客戶，并促進新產(chǎn)品開發(fā)。客戶關(guān)系管理還能提高的核心競爭力，達到，達到競爭致勝、快速成長，并樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，進而在此基礎(chǔ)上開展的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的需求，從而滿足顧客個性化需要的產(chǎn)品服務(wù)，提高顧客的忠誠

32、度，留住率與利潤貢獻度，并同時有效率選擇性的吸引好的新顧客。我們采用了 奧汀CRM商務(wù)版，奧汀CRM商務(wù)版是專門針對中國中小型企業(yè)營銷信息化管理而推出的CRM解決方案，它在商務(wù)3.0的基礎(chǔ)上新增短信群發(fā)和來電顯示功能，增加企業(yè)商務(wù)管理功能，支持分發(fā)管理，將CRM與現(xiàn)代通訊生活有效結(jié)合，不用再往返于和短信系統(tǒng)之間，提高企業(yè)工作效率?？蛻糍Y源集中管理，防止因人員流動帶來的客戶流失； 從客戶申請、審核、指派到跟蹤曲線自定義，充分挖掘潛在客戶價值，合理利用客戶資源，降低經(jīng)營成本；群發(fā)和來電顯示功能，將CRM與現(xiàn)代通訊生活有效結(jié)合，提高工作效率； 從客戶投訴、服務(wù)派工到服務(wù)回訪，服務(wù)管理流程化，售后評估

33、更準確；市場動態(tài)分析、業(yè)務(wù)跟進分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務(wù)分析等多角度分析為企業(yè)經(jīng)營決策提供客觀分析數(shù)據(jù)； 支持多種數(shù)據(jù)格式批量導(dǎo)入和批量客戶共享、刪除與資料輸出。我們將采用了奧汀軟件公司的奧汀CRM商務(wù)6.0系統(tǒng)。奧汀CRM IV以客戶為中心，以提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益為目標，提供了CRM + 進銷存信息一體化的多部門應(yīng)用模式和綜合型職能管理方案，使企業(yè)進、銷、存、人、財、物、決策等各個部門可以資源、信息共享，對企業(yè)的經(jīng)營管理活動進行分析、預(yù)測、決策，達到對企業(yè)大部分的經(jīng)營活動過程進行的全程監(jiān)督和控制。這個軟件在目前的情況下是屬于較為低級的版本，只因為我們剛剛開始，所以客戶的數(shù)量不是很多，各方面的需求不多加上