房地產(chǎn)公司參考質(zhì)量手冊

1、GB/T19001ISO9001：2000質(zhì)量體系文件·第N版x/xxx-x 200x質(zhì)量管理手冊 編制審核批準(zhǔn) 200 - - 發(fā) 布 200 - 實 施有 限 公 司序號內(nèi) 容章節(jié)號頁碼1目錄0.112質(zhì)量手冊修改控制0.233質(zhì)量手冊說明及頒布令0.344公司概況0.455公司組織結(jié)構(gòu)圖0.566公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖0.677質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表0.788管理者代表任命書0.899適用范圍1.01010引用標(biāo)準(zhǔn)2.01111術(shù)語和定義3.01212質(zhì)量管理體系4.01313文件控制程序4.2.31914質(zhì)量記錄控制程序4.2.42315管理職責(zé)5.05.52516管理評

2、審控制程序5.63817資源管理6.0 6.1 6.3 6.44118人力資源控制程序6.24319產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序7.14620與顧客有關(guān)的過程7.24821合同評審控制程序7.2.25022設(shè)計和開發(fā)7.35723采購7.45624生產(chǎn)和服務(wù)提供7.55925可行性研究和投資決策控制程序7.5.1.16627立項報批控制程序7.5.1.37028工程施工控制程序7.5.1.57229工程監(jiān)理控制程序7.5.1.67630前期物業(yè)管理控制程序7.5.1.97831監(jiān)視和測量裝置的控制7.68032測量、分析和改進(jìn)8.08133內(nèi)部審核控制程序8.2.28234過程的監(jiān)視和測量8.2.3

3、8535產(chǎn)品的監(jiān)視和測量8.2.48636不合格品控制程序8.38837數(shù)據(jù)分析控制程序8.48938持續(xù)改進(jìn)8.5.19239糾正和預(yù)防措施控制程序8.5.2 8.5.3930.2質(zhì)量手冊修改記錄序號章 節(jié) 號頁號修 改 摘 要修 改 通知 單 號修 改 人日 期1、質(zhì)量手冊說明本質(zhì)量保證手冊是依據(jù)GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)和本公司的特點制定的質(zhì)量管理基本法規(guī)文件，公司于年月進(jìn)行了組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，根據(jù)調(diào)整情況，進(jìn)行了全面修訂并換版發(fā)行，現(xiàn)為第N版。質(zhì)量管理手冊的頒布、實施和使用必須受到嚴(yán)格的控制，管理辦法如下：質(zhì)量管理手冊

4、由管理者代表組織編寫并審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。質(zhì)量管理手冊分為受控和非受控兩種版本，分別加蓋受控章和非受控章予以標(biāo)注，公司內(nèi)部發(fā)放受控版本，非受控版本主要發(fā)放客戶（需方）。質(zhì)量管理手冊的發(fā)放、回收、修改執(zhí)行文件控制程序，如進(jìn)行全面修訂或換版，必須經(jīng)過管理評審會議決定。未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何部門和個人不得擅自對外交流、借閱、外送和復(fù)制(有點違規(guī)了！)，確需外借、外送或復(fù)制時，須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由工程部辦理有關(guān)手續(xù)。2、頒布令本質(zhì)量管理手冊闡明了公司的質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和對質(zhì)量體系的控制要求，是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，具有公司法規(guī)效力，是公司全體員工必須遵守的準(zhǔn)則，公司的一切質(zhì)量活動必須在本

5、質(zhì)量管理手冊的控制下進(jìn)行。 公司所有員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面正確理解本質(zhì)量管理手冊的內(nèi)容和規(guī)定，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 公司總經(jīng)理保證不發(fā)布、制定與本質(zhì)量管理手冊相違背的指令和措施。 總經(jīng)理： 年 月 日0.4 公司概況1.0 公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理 副總經(jīng)理 物資采購中心 策劃部 人事部 審計部綜合部工程部 財務(wù)部分 公 司直屬項目部 1.0 公司質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖1 適用范圍本公司按GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-要求標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過對標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，預(yù)期達(dá)到；（a）適用于外部第二方、第三方質(zhì)量管理體系的評價，證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足消費者和適

6、用的法律法規(guī)要求的商品房；（b）適用于公司內(nèi)部各部門的質(zhì)量管理，通過體系的有效運行，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程以及保證符合消費者與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意；（c）適用于公司房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)中的商品房建設(shè)、銷售和服務(wù)；（d）公司的外包有工程設(shè)計、施工監(jiān)理、工程施工，對以上各分包方，公司按相關(guān)過程確保對其實施控制。（e）GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)，一共是8章25節(jié)，均適用于本公司的質(zhì)量管理體系的建立與實施。2 引用標(biāo)準(zhǔn)本公司在建立質(zhì)量管理體系中，引用了下列標(biāo)準(zhǔn)（a）GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-基本和術(shù)語；（

7、b）GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-要求；（c）適用的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要有：（1）中華人民共和國土地管理法（2）中華人民共和國城市規(guī)劃法（3）中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法（4）中華人民共和國建筑法（5）中華人民共和國測繪法（6）中華人民共和國價格法（7）中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法（8）中華人民共和國合同法（9）中華人民共和國擔(dān)保法（10）中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法（11）中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法（12）中華人民共和國防震減災(zāi)法（13）中華人民共和國國務(wù)院令第256號中華人民共和國土地管理法實施條例（14）中華人民共和國水土保護(hù)法（15）中華人民共和

8、國國務(wù)院令第248號城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例（16）中華人民共和國國務(wù)院令第279號建設(shè)工程質(zhì)量管理條例（17）中華人民共和國建設(shè)部第88號令商品房銷售管理辦法（18）中華人民共和國國務(wù)院令第305號城市房屋拆遷管理條例（19）中華人民共和國建設(shè)部第81號令實施工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定（20）中華人民共和國建設(shè)部建標(biāo)200085號工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文（房屋建筑部分）3 術(shù)語和定義3.1采用GB/T19901-2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語中的術(shù)語和定義。3.2各專業(yè)技術(shù)術(shù)語，采用國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程中的定義。3.3采用以下術(shù)語和定義顧客：指公司公司

9、開發(fā)土地和商品房購買消費者、房屋租賃者以及相關(guān)的融資方。產(chǎn)品：指公司所開發(fā)的建設(shè)用地、開發(fā)建設(shè)的商品房以及提供的相應(yīng)的服務(wù)。關(guān)鍵過程：指工序較為復(fù)雜，質(zhì)量易被動，對整個產(chǎn)品的質(zhì)量影響較大的過程。房地產(chǎn)開發(fā)：指公司對擁有經(jīng)營權(quán)的土地、商品房，進(jìn)行建設(shè)經(jīng)營的一系列行為過程。物業(yè)管理：指物業(yè)公司依據(jù)與物業(yè)所有人簽訂的委托合同書，對其房屋等進(jìn)行維護(hù)管理的有償服務(wù)行為。任 命 書茲任命公司總經(jīng)理XXX為我公司的管理者代表，其職責(zé)是：1. 負(fù)責(zé)組織建立、實施和保持公司的質(zhì)量管理體系；2. 定期向公司的最高管理者匯報質(zhì)量管理體系運行情況和改進(jìn)的需求；3. 提高公司員工滿足顧客要求的意識；4. 負(fù)責(zé)代表公司就

10、質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜進(jìn)行對外聯(lián)絡(luò)。希望公司所有員工服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職能，確保質(zhì)量體系的有效運行。 總經(jīng)理： 年 月 日質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配表 職能部門質(zhì)量體系過程總經(jīng)理管理者代 表綜合部人事部工程部財務(wù)部審計部物資采購策劃部項目部4.質(zhì)量管理體系4.2.3文件控制4.2.4質(zhì)量記錄控制5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5職責(zé)權(quán)限和溝通5.6管理評審6.1資源提供6.2人力資源6.3基礎(chǔ)設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7.3設(shè)計與開發(fā)7.4采購7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.6監(jiān)視和測量裝置控制8 測量、分析和改進(jìn)8.2監(jiān)視和測量8

11、.3不合格品控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5改進(jìn) 主管領(lǐng)導(dǎo)或歸口管理部門 相關(guān)部門4.質(zhì)量管理體系4.1總要求本公司依據(jù)GB/T19001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系，覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的要求，形成了文件化的質(zhì)量管理體系，并達(dá)到了下列要求：a) 明確了公司質(zhì)量管理所需要的過程（見“公司質(zhì)量管理體系過程圖”），主要在質(zhì)量手冊中予以描述；b) 明確了各個質(zhì)量管理過程的相互關(guān)系，在質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理作業(yè)文件中描述；c) 對各項質(zhì)量管理活動規(guī)定了相應(yīng)的程序和要求，并提供了所需的資源；d) 公司配備了合格的人員和設(shè)備，建立了信息渠道，確保有關(guān)人員能夠得到相應(yīng)的信息，并對所有的過程進(jìn)行監(jiān)視；e) 明確了對所有過程進(jìn)行

12、監(jiān)視、測量和分析的程序和方法；f) 通過實施質(zhì)量方針目標(biāo)管理、產(chǎn)品過程的監(jiān)視和測量分析、糾正和預(yù)防措施等，實現(xiàn)公司質(zhì)量體系和產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)。4.2文件要求4.2.1總則公司的質(zhì)量體系文件包括：a） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b） 本質(zhì)量管理手冊；c） 為確保公司質(zhì)量體系的有效運行和房地產(chǎn)開發(fā)過程的有效控制，制定了相應(yīng)的程序文件和質(zhì)量管理作業(yè)文件；d） 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)形成的質(zhì)量記錄和根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)特點確定的質(zhì)量記錄。4.2.2質(zhì)量手冊公司的質(zhì)量手冊包括了相關(guān)的程序文件和引用，描述了體系過程之間的相互關(guān)系。a) 公司質(zhì)量管理體系的過程及相互關(guān)系見“公司質(zhì)量管理體系過程圖”。b) 質(zhì)量管理體系所涉及的程序文件

13、和質(zhì)量管理作業(yè)文件，見公司“質(zhì)量管理體系文件清單”。c) 質(zhì)量管理體系所涉及的質(zhì)量記錄，見Q/TZH-WI-034質(zhì)量記錄表格樣式匯編。d) 公司的外包有工程設(shè)計、施工監(jiān)理、工程施工，對以上各分包方，公司按相關(guān)過程確保對其實施控制。文件控制程序1.目的通過對質(zhì)量體系運行有關(guān)文件的控制，確保在項目的開發(fā)建設(shè)過程中能得到和使用相關(guān)的有效文件。2.范圍本程序適用于公司所有與質(zhì)量活動有關(guān)的文件控制，包括外來文件和資料。3.職責(zé)3.1 工程部是文件控制的主管部門，主要負(fù)責(zé)：a. 指導(dǎo)、監(jiān)督各部門對文件控制的執(zhí)行情況；b. 質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理作業(yè)文件的歸口管理工作。3.2 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理工

14、作以及圖書、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、信函傳真等外來文件和資料的歸口管理工作；3.3 各部門負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的文件管理工作；3.4 項目部負(fù)責(zé)圖紙及工程項目的有關(guān)文件的歸口管理工作。4.控制程序4.1 受控文件的范圍：4.1.1 用以指導(dǎo)質(zhì)量體系運行的文件和資料，包括質(zhì)量手冊、程序文件和質(zhì)量管理作業(yè)文件；4.1.2 用以指導(dǎo)項目具體運作的文件和資料；4.1.3 外來文件和資料，包括：法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等圖書資料以及信函、傳真等其它外來文件和資料。4.2 文件和資料的編制與審批4.2.1根據(jù)質(zhì)量體系文件中的有關(guān)規(guī)定，由文件的歸口管理部門負(fù)責(zé)編制文件，并由規(guī)定的授權(quán)人進(jìn)行審核和批準(zhǔn)：a.手冊和程序文件由工程部編

15、制，管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；b.質(zhì)量管理作業(yè)文件由各歸口管理部門編制，部門經(jīng)理審核，管理者代表批準(zhǔn)；c.項目運作性文件由歸口管理部門編制，根據(jù)各業(yè)務(wù)活動的有關(guān)規(guī)定，由相應(yīng)人員進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。d.外來文件由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)審核、登記，由總經(jīng)理工作部經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)。4.2.2 文件的編寫要求，執(zhí)行Q/TZH-WI-007質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則的規(guī)定。4.3 文件的標(biāo)識與發(fā)放4.3.1文件的編制部門依據(jù)Q/TZH-WI-006文件編碼規(guī)定所規(guī)定的范圍和方法，對文件進(jìn)行編號。4.3.2 對質(zhì)量手冊和質(zhì)量管理作業(yè)文件，需加唯一性標(biāo)識以識別，對合同、工程圖紙以及其它項目運作性文件，具備授

16、權(quán)人簽字或蓋章后即為有效，日常使用的法律法規(guī)等資料，不需加蓋受控章。4.3.3根據(jù)文件的發(fā)放范圍，由發(fā)放部門做好發(fā)放登記，填寫“文件發(fā)放登記表”。公司內(nèi)部編制的文件，可在文件的原件上加蓋發(fā)放章，登記發(fā)放情況。4.3.3 各部門資料員負(fù)責(zé)簽收文件，填寫“文件接收登記表”。4.4 文件的更改4.4.1 文件需要更改時，由更改部門填寫“文件更改申請/通知單”，說明更改的理由和內(nèi)容，并由原審批人審批，當(dāng)原審批人因故不能審批時，應(yīng)向指定的審批人提供審批所需要的背景資料。4.4.2 文件的原編制部門負(fù)責(zé)將審批通過的“文件更改申請/通知單”發(fā)至各部門資料員。4.4.3 各部門資料員根據(jù)“文件和資料更改申請/

17、通知單”進(jìn)行更改，在文件的“更改記錄”中做好記錄。對于局部改動，采用手寫更改方式，并在更改處注明更改狀態(tài)，以字母“G”加順序數(shù)字表示，如“G3”代表本文件和資料的第三處更改。如一頁中有多處改動或考慮到文件的完美性，可采用換頁的方式進(jìn)行修改。文件經(jīng)過多次修改或主要內(nèi)容修改后，應(yīng)換版發(fā)行。4.4.4對圖樣的修改，執(zhí)行Q/TZH-WI-010圖紙管理規(guī)定。4.5 文件的保存與回收4.5.1 對歸檔文件和資料的保存和管理，執(zhí)行Q/TZH-TY-WI-008檔案管理辦法。4.5.2對各部門保存的文件資料，由部門資料員負(fù)責(zé)妥善保管，防止污損遺失，保存期限為一般為3年，超過保存期的，由各部門資料員負(fù)責(zé)進(jìn)行銷

18、毀并做好記錄。4.5.3 受控文件不得隨意復(fù)印，需要時，應(yīng)向其歸控管理部門申請，批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行復(fù)制。4.5.4文件換版后，由原發(fā)放部門負(fù)責(zé)將作廢版本進(jìn)行回收，并進(jìn)行記錄，對作廢的文件和資料需保留以備參考時，應(yīng)加蓋“作廢”章予以標(biāo)識。4.6 外來文件的控制4.6.1對外來文件，由接收部門負(fù)責(zé)進(jìn)行簽收、登記和處理，納入到受控文件的管理范圍。a) 上級機(jī)關(guān)下發(fā)的行政和管理性文件以及房地產(chǎn)開發(fā)的法律法規(guī)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)簽收登記，交分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后貫徹實施；b) 工程施工技術(shù)類文件，由工程部負(fù)責(zé)保存和處理，對建筑施工類的國家、地區(qū)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝、技術(shù)規(guī)范等，由工程部審核其是否為有效版本，并提供有效

19、版本清單，發(fā)放項目部使用。c) 項目經(jīng)營運作的有關(guān)文件和顧客提供的文件等，由策劃營銷中心負(fù)責(zé)處理。4.6.2 各部門按照分工管理范圍，負(fù)責(zé)主動收集相應(yīng)的外來文件（如：最新頒布的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、上級政府主管部門的有關(guān)政策等），并對文件的落實情況進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤。4.7 項目部負(fù)責(zé)工程項目的圖紙使用管理，執(zhí)行Q/TZH-WI-010圖紙管理規(guī)定。4.8 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理，各部門按分工做好本部門的檔案管理工作，執(zhí)行Q/TZH-WI-008檔案管理辦法。4.9 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的信函管理，做好信函的收發(fā)和處理工作，執(zhí)行Q/TZH-WI-011信函管理辦法。4.10 總經(jīng)理工作

20、部負(fù)責(zé)公司的圖書資料管理，執(zhí)行Q/TZH-WI-009圖書資料管理辦法。4.11 工程部負(fù)責(zé)對各部門的文件控制情況進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查，并結(jié)合質(zhì)量管理體系審核以及整改等工作，進(jìn)行檢查指導(dǎo)。5.質(zhì)量記錄5.1 QR05-01 文件發(fā)放登記表5.2 QR05-02 文件接收登記表5.3 QR05-03 文件借閱登記表5.4 QR05-04 文件更改申請/通知單5.5 QR05-05 受控文件清單6.支持性文件6.1 Q/TZH-WI-006文件編碼規(guī)定6.2 Q/TZH-WI-007質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則6.3 Q/TZH-WI-008檔案管理辦法6.4 Q/TZH-WI-009圖書資料管理辦法6.5

21、 Q/TZH-WI-010圖紙管理規(guī)定 6.6 Q/TZH-WI-011信函管理辦法6.7 Q/TZH-WI-012文件受控專用章管理規(guī)定質(zhì)量記錄控制程序1.目的通過對質(zhì)量記錄的控制和管理，為產(chǎn)品符合規(guī)定要求及質(zhì)量體系的有效運行提供客觀證據(jù)。2.范圍 適用于公司質(zhì)量體系運行和項目開發(fā)建設(shè)全過程質(zhì)量記錄的控制。3職責(zé)3.1 工程部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的設(shè)置，編制質(zhì)量記錄清單，監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況。3.2 各部門負(fù)責(zé)所分管質(zhì)量活動中質(zhì)量記錄的管理，并按規(guī)定進(jìn)行有關(guān)記錄的移交。3.3 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作。4控制程序4.1 質(zhì)量記錄的設(shè)置4.1.1 工程部負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系文件中涉及的質(zhì)量記錄

22、進(jìn)行匯總，編制質(zhì)量記錄清單和表格樣式，具體見Q/TZH-WI-034質(zhì)量記錄表格樣式匯編。4.1.2 當(dāng)質(zhì)量記錄需要進(jìn)行增加和刪除時，由使用部門提出申請，填寫“質(zhì)量記錄變更申請單”，闡明理由，屬表格形式的要提供表樣，報工程部審批后開始啟用。4.1.3 工程部負(fù)責(zé)對批準(zhǔn)使用的質(zhì)量記錄進(jìn)行編號，并將其列入質(zhì)量記錄清單。4.2 質(zhì)量記錄的編號 質(zhì)量記錄的編號由設(shè)置編號和填報編號兩部分組成：4.2.1 質(zhì)量記錄的設(shè)置編號位于記錄左上方，其結(jié)構(gòu)為：QRSS-XX 其中：QR表示質(zhì)量記錄 SSXX該記錄順序號4.2.2 質(zhì)量記錄的填報編號位于記錄右上方，其結(jié)構(gòu)為： MMMSSXXX 其中：MMM填報部門代

23、號，各部門的代號見Q/TZH-WI-006文件編碼規(guī)定； SS填報年號 XXX填報的順序號4.3 質(zhì)量記錄的填寫要求做到：a. 字跡清楚，表達(dá)明確；b. 真實、客觀、準(zhǔn)確、及時地反映活動的過程和結(jié)果；c. 具備記錄人的簽字和填寫的日期；4.4 質(zhì)量記錄的傳遞4.4.1由各部門資料員負(fù)責(zé)按照質(zhì)量記錄的傳遞路線，進(jìn)行質(zhì)量記錄的傳遞。4.4.2質(zhì)量記錄的傳遞，以相關(guān)人員在記錄上的簽字、檔案移交記錄表、盒內(nèi)文件清單等形式作為傳遞過程的記錄，必要時，可登記“質(zhì)量記錄發(fā)放登記臺帳”和“質(zhì)量記錄接收登記臺帳”。4.5 質(zhì)量記錄的收集、貯存和歸檔4.5.1 各部門資料員負(fù)責(zé)收集整理質(zhì)量記錄，在專門位置存放，進(jìn)

24、行保管和維護(hù)，以備查閱。4.5.2 根據(jù)Q/TZH-WI-008檔案管理辦法的要求，由部門資料員負(fù)責(zé)對質(zhì)量記錄進(jìn)行整理歸檔。4.5.3 總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對歸檔后的質(zhì)量記錄進(jìn)行管理，保存期限按Q/TZH-WI-008檔案管理辦法的規(guī)定執(zhí)行。4.5.4 各部門保管的質(zhì)量記錄的保存期限為五年，逾期可自行銷毀處理。4.6 質(zhì)量記錄的查閱 查閱人員需查閱質(zhì)量記錄時，應(yīng)征得部門負(fù)責(zé)人同意后，方可進(jìn)行查閱。當(dāng)顧客提出查閱要求時，由接待部門征得工程部的同意后，為顧客提供有關(guān)的質(zhì)量記錄。5.質(zhì)量記錄5.1 QR19-01 質(zhì)量記錄變更申請單5.2 QR19-02 質(zhì)量記錄發(fā)放登記臺帳5.3 QR19-03 質(zhì)量

25、記錄接收登記臺帳6.支持性文件6.1 Q/TZH-WI-006文件編碼規(guī)定6.2 Q/TZH-WI-008檔案管理辦法6.3 Q/TZH-WI-034質(zhì)量記錄表格樣式匯編5.管理承諾5.1公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實效的關(guān)鍵，公司總經(jīng)理通過以下活動，以建立和實施質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，同時為所做出的承諾提供證據(jù)：a) 向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性；b) 明確管理者代表，在手冊中發(fā)布任命令；c) 主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，在手冊中以文件形式發(fā)布；d) 主持組織進(jìn)行管理評審，并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系；e) 為質(zhì)量管理提供必要而且充分

26、的人力、設(shè)備、資金，保證質(zhì)量體系的有效運行。f) 根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定，公司總經(jīng)理要針對每個開發(fā)項目，強(qiáng)調(diào)項目運作中的重點注意事項，并在項目的信息管理、運作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項目的論證以及人員配備等幾個方面，提供相應(yīng)的資源配備。5.2以顧客為關(guān)注焦點公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司總經(jīng)理將堅持以不斷增強(qiáng)顧客滿意度作為公司的根本追求，確保：a） 將以顧客為關(guān)注焦點的意識融入各項質(zhì)量管理活動中；b） 識別并確定顧客的需求和期望，包括公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求；c） 將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求，通過質(zhì)量體系的運行、與顧客有關(guān)過程的控制，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)

27、。5.3質(zhì)量方針公司的質(zhì)量方針是：5.3.1公司質(zhì)量方針的含義是：服務(wù)用戶公司的各種開發(fā)經(jīng)營活動，要緊緊圍繞客戶的利益開展，不斷提高服務(wù)水平，最大程度地滿足顧客的需求。5.3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo)，它體現(xiàn)了公司對質(zhì)量的承諾，是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向，所有員工都要認(rèn)真貫徹；5.3.3公司將通過宣講、培訓(xùn)，使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，并通過質(zhì)量體系的有效運行，將質(zhì)量方針落實到每個員工；5.3.4通過定期的管理評審對質(zhì)量方針進(jìn)行評審，確保其適宜性和有效性。5.4策劃5.4.1質(zhì)量目標(biāo)5.4.1.1公司的質(zhì)量目標(biāo)是：5.4.1.2質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法是：a)開發(fā)工程優(yōu)良率=（優(yōu)良工程項

28、目總數(shù)÷交驗工程項目總數(shù)）×100%考核時間為：工程竣工驗收后，交付使用前b)顧客滿意率=（滿意戶數(shù)÷考核總戶數(shù)）×100%考核時間：每半年考核一次c)合同履約率=（履約合同總數(shù)÷簽定合同總數(shù)）×100%考核時間：每半年考核一次 d)工程設(shè)計文件審查率=（通過審查的工程設(shè)計文件÷工程設(shè)計文件總數(shù)）×100%5.4.1.3 工程部負(fù)責(zé)開發(fā)工程優(yōu)良率和工程設(shè)計文件審查率、策劃營銷中心負(fù)責(zé)顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)合同履約率的統(tǒng)計考核。5.4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關(guān)部門和項目部，都要制定本部門的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的措施

29、，具有可操作性和可測量性，并認(rèn)真組織實施。工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，提交公司的管理評審。5.4.2質(zhì)量管理體系策劃圍繞公司的質(zhì)量目標(biāo)，公司按照標(biāo)準(zhǔn)4.1總要求，根據(jù)公司的實際情況，對質(zhì)量管理體系四大過程給予識別，做出了明確的規(guī)定，形成了文件化的質(zhì)量管理體系，公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進(jìn)，通過管理評審及時調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)，針對性采取措施，確保質(zhì)量管理體系的有效性。公司質(zhì)量管理體系的過程及相互關(guān)系見“公司質(zhì)量管理體系過程圖”。當(dāng)質(zhì)量管理體系需要更改時，由公司管理者代表組織進(jìn)行策劃，制定更改計劃，確保質(zhì)量管理體系平衡過渡的完整性。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1公司各級人員質(zhì)量職責(zé)1）總經(jīng)理：

30、對公司的經(jīng)營管理和工程開發(fā)建設(shè)全面負(fù)責(zé)，確保公司所有人員遵守公司的手冊，保證影響質(zhì)量的所有活動得到充分控制；負(fù)責(zé)制訂落實公司的發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)任命公司管理者代表，組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；負(fù)責(zé)主持管理評審，協(xié)調(diào)所分管開發(fā)項目的重大事項。2）生產(chǎn)副總經(jīng)理：分管工程部，對公司的工程項目施工全面負(fù)責(zé)，平衡協(xié)調(diào)各工程項目施工進(jìn)展計劃和有關(guān)的重大事項，負(fù)責(zé)公司的安全管理。3）經(jīng)營副總經(jīng)理：分管經(jīng)營部，對公司的經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)公司經(jīng)營工作中的重大事項；組織進(jìn)行重大不合格品的處理，監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措施；組織向顧客提供質(zhì)量保證，處理有關(guān)顧客意見。4）綜合部經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的綜合協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)上級

31、有關(guān)文件指示精神，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，處理公司的對外聯(lián)絡(luò)、接待和外事管理；負(fù)責(zé)公司的會務(wù)管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書資料管理工作；負(fù)責(zé)公司的人事管理工作和培訓(xùn)工作，制訂年度培訓(xùn)計劃并組織實施；負(fù)責(zé)對各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。5）秘書：負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、會議資料及上報資料等綜合性文字的搜集、撰定工作；負(fù)責(zé)定期編輯出版公司簡報；負(fù)責(zé)公司發(fā)文的核稿；負(fù)責(zé)公司大事記的編寫工作； 負(fù)責(zé)公司會議的組織管理；負(fù)責(zé)公司會議確定事項的督查督辦工作； 負(fù)責(zé)公司的音像設(shè)備管理及攝像、照相等工作；協(xié)助經(jīng)理抓好指導(dǎo)檔案、文書崗位工作；協(xié)助經(jīng)理抓好小車班的管理工作。6）法律事務(wù)管理：負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)與合同管

32、理工作；負(fù)責(zé)提供公司內(nèi)部法律咨詢工作；負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性審查；參與公司重大合同和編制和簽署過程；負(fù)責(zé)公司合同文件的管理工作；負(fù)責(zé)處理公司法律糾紛及訴訟； 負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對內(nèi)發(fā)布工作。7）檔案管理：負(fù)責(zé)公司檔案管理工作；負(fù)責(zé)公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作；負(fù)責(zé)對分公司、子公司的檔案管理指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)公司圖書管理工作；負(fù)責(zé)公司保密工作；負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作。8）文書：發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作；收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱文件的管理工作；一切文件的登記、收退及清理工作；文件的繕打、校對和蓋印工作；機(jī)關(guān)收發(fā)通信工作；文書立卷工作；有關(guān)

33、電話和接洽工作。9）政策信息管理：負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)；負(fù)責(zé)公司計算機(jī)維護(hù)及公司網(wǎng)站建設(shè)；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作；負(fù)責(zé)公司單身公寓的管理工作；負(fù)責(zé)駐外公司的后勤服務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司的消防、保衛(wèi)工作。10）小車班長：負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理工作；負(fù)責(zé)車輛的安全管理工作；負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作；負(fù)責(zé)有關(guān)車輛的對外聯(lián)系工作。11）駕駛員：做好車輛的維護(hù)保養(yǎng)，保持良好車況；遵守交通法規(guī)，不發(fā)生違章現(xiàn)象；加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)，做到安全行車；做好出車日志，出車、回車及時向班長報告。12）公寓管理員：負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作；負(fù)責(zé)公寓的資產(chǎn)管理工作；負(fù)責(zé)住宿人員的管理工作；負(fù)責(zé)公寓的安全、保

34、衛(wèi)、消防工作；負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生管理工作。13）財務(wù)經(jīng)理：組織本公司財務(wù)核算和經(jīng)營管理工作，及時準(zhǔn)確提供財務(wù)信息；協(xié)調(diào)和理順公司與稅務(wù)、審計、金融機(jī)構(gòu)等外部單位關(guān)系；負(fù)責(zé)組織召開公司月度會議、季度經(jīng)濟(jì)活動分析會議，抓好會議精神的落實與貫徹；負(fù)責(zé)制定、完善公司財務(wù)管理制度、會計核算辦法及各項內(nèi)控管理制度；負(fù)責(zé)本公司的財務(wù)培訓(xùn)工作。落實部門成員的崗位職責(zé)及工作計劃完成情況，及時進(jìn)行檢查與考核。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。14）財務(wù)管理：接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，組織公司本部及所屬各公司的會計核算和財務(wù)基礎(chǔ)管理工作，及時準(zhǔn)確提供財務(wù)信息；負(fù)責(zé)審核公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會計憑證；負(fù)責(zé)編制公司合并財務(wù)報表、產(chǎn)權(quán)報

35、表及統(tǒng)計報表；負(fù)責(zé)迎接外部稅務(wù)檢查、審計部門審計工作。協(xié)助制定、完善公司財務(wù)管理制度、會計核算辦法、各項財務(wù)開支規(guī)定。負(fù)責(zé)公司財務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。15）財務(wù)核算：負(fù)責(zé)公司會計帳務(wù)與核算，編制公司會計報表；負(fù)責(zé)各種收入、成本、費用的核算；負(fù)責(zé)計提各種基金、稅金，并按規(guī)定足額上繳；負(fù)責(zé)登記各種明細(xì)分類帳、總分類帳，做到帳證相符，帳帳相符，帳表相符；計算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷；負(fù)責(zé)公司社?；饡嫼怂愎ぷ?。16）成本稽核與控制：負(fù)責(zé)制定公司成本管理制度，并組織實施；負(fù)責(zé)進(jìn)行項目成本綜合分析，并制定降低成本措施；負(fù)責(zé)公司本部可控費用控制，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，提出改進(jìn)意見；

36、負(fù)責(zé)公司項目成本的核算，并根據(jù)資金計劃對各項目成本進(jìn)行控制；參與公司經(jīng)濟(jì)活動分析；負(fù)責(zé)本部門的合同管理。17）資本運營與資產(chǎn)管理：參與項目開發(fā)，提出項目資本運作方案；協(xié)助營銷策劃中心編制項目可行性研究報告；提出項目融資方案，聯(lián)系貸款單位和辦理相關(guān)融資工作；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品等管理工作；負(fù)責(zé)公司資金管理工作，按月編制公司月度資金收支計劃；負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)公司債權(quán)債務(wù)清理工作；關(guān)注國際及國內(nèi)資本運營及資產(chǎn)管理發(fā)展動態(tài)，探索公司項目融資新渠道，實現(xiàn)公司低成本擴(kuò)張。18）計劃管理：負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計劃的編制，組織有關(guān)部門對生產(chǎn)計劃研討，以及生產(chǎn)計劃的制訂、下達(dá)與調(diào)整；負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計劃的

37、落實與考核；負(fù)責(zé)向統(tǒng)計局、開發(fā)辦報送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營月報、年報；負(fù)責(zé)健全和完善公司的統(tǒng)計制度，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門、分（子）公司建立健全各種原始記錄和計劃統(tǒng)計臺帳，并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對有關(guān)統(tǒng)計資料的整理歸檔工作；負(fù)責(zé)公司工商年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢工作。19）經(jīng)濟(jì)活動考核與分析：負(fù)責(zé)修訂和完善公司經(jīng)濟(jì)活動分析及經(jīng)營考核管理辦法；負(fù)責(zé)編制公司本部年度財務(wù)預(yù)算和月度及項目分部預(yù)算；負(fù)責(zé)匯總編制集團(tuán)公司財務(wù)預(yù)算；負(fù)責(zé)起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包合同；協(xié)助計劃統(tǒng)計崗位對公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)對公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，提出考核意

38、見；負(fù)責(zé)進(jìn)行公司月度及季度經(jīng)濟(jì)活動分析工作，編制公司經(jīng)濟(jì)活動分析報告。20）出納：在本部門經(jīng)理（副經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、有價證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作，并及時匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證；負(fù)責(zé)備用金的清理工作；負(fù)責(zé)每月與銀行對賬單核對，編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表，及時清理未達(dá)賬項；對違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為，有權(quán)抵制、拒絕付款，并向部門經(jīng)理匯報。21）人事經(jīng)理：負(fù)責(zé)提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議；負(fù)責(zé)建立健全公司人力資源體系，組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)組織編制公司人力資源規(guī)劃，提交年度、季度、月度

39、人力資源平衡計劃；負(fù)責(zé)組織研討建立公司組織機(jī)構(gòu)，編制、修訂公司部門職責(zé)；負(fù)責(zé)審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行；負(fù)責(zé)組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術(shù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作；負(fù)責(zé)組織公司干部考察、績效考核、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯設(shè)計；負(fù)責(zé)組織開展公司黨群、工會、青年工作；負(fù)責(zé)審定部門工作流程、協(xié)調(diào)部門間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)；代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟；負(fù)責(zé)外派董事、監(jiān)事的管理工作；部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。22）人事與董事管理：負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃；負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作；負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評定

40、、認(rèn)定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作；負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊伍建設(shè)工作；負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作；負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度；負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計管理工作。23）人力資源開發(fā)：負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設(shè)計工作，并負(fù)責(zé)組織實施；負(fù)責(zé)員工培養(yǎng)管理工作；負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)組織做好員工技術(shù)比武、勞動競賽等活動；負(fù)責(zé)聯(lián)系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系；負(fù)責(zé)組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作；負(fù)責(zé)調(diào)查培訓(xùn)需求，制定年度、季度、月度培訓(xùn)計劃并組織實施；負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作；負(fù)

41、責(zé)本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。24）勞動管理：負(fù)責(zé)勞動組織管理，做好公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗、定員、定責(zé)工作；負(fù)責(zé)公司績效管理工作，組織做好員工績效考評工作；負(fù)責(zé)員工流動管理工作，根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源；負(fù)責(zé)公司勞動紀(jì)律管理、員工請假管理、考勤管理工作；負(fù)責(zé)員工勞動合同管理工作；做好勞動合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作；負(fù)責(zé)組織確定公司工時定額、崗位說明書和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動管理方面的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)員工勞動保護(hù)工作。25）工資管理：負(fù)責(zé)編制公司薪酬制度、福利制度，并組織實施；負(fù)責(zé)編制公司薪酬計劃；負(fù)責(zé)制單核發(fā)在職人員工資、獎金、福利費用；負(fù)責(zé)組織確定

42、員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)建立和維護(hù)薪酬、福利臺帳；負(fù)責(zé)公司勞資統(tǒng)計管理工作；負(fù)責(zé)代扣員工社會保險。26）社會保險管理：負(fù)責(zé)公司社會保險政策管理；負(fù)責(zé)員工社會保險賬戶管理；負(fù)責(zé)員工收入臺帳管理；負(fù)責(zé)計算并通知有關(guān)部門(單位)提取、繳納各項社會保險金；負(fù)責(zé)辦理員工社會保險金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù)；負(fù)責(zé)社會保險報表及有關(guān)調(diào)查資料的填報工作；負(fù)責(zé)制定社會保險方面的管理制度和工作程序。27）離退休管理：負(fù)責(zé)離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作；負(fù)責(zé)辦理離退休職工醫(yī)藥費用報銷手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜；負(fù)責(zé)離退休職工檔案管理工作；負(fù)責(zé)組織離退休職工參加黨、工會活動及文娛活動；負(fù)責(zé)建立健全離退休人員管理方面的

43、臺帳；負(fù)責(zé)按照上級有關(guān)規(guī)定，編制本單位的制度、辦法，并組織實施。28）企業(yè)文化建設(shè)：負(fù)責(zé)規(guī)劃公司企業(yè)文化體系；負(fù)責(zé)征集、提煉企業(yè)價值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議；負(fù)責(zé)健全和推廣企業(yè)形象識別系統(tǒng)；草擬并員工手冊并提出修改意見；負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化基本知識培訓(xùn)；負(fù)責(zé)提出公司基本制度和政策的修訂或補(bǔ)充完善的意見。29）黨群管理：負(fù)責(zé)黨委材料、文件的草擬工作；負(fù)責(zé)群眾來信來訪的管理工作、及時將有關(guān)問題提交黨委或分管領(lǐng)導(dǎo)研究；定期進(jìn)行職工思想動態(tài)調(diào)研并向黨委提交報告；負(fù)責(zé)思想政治、紀(jì)檢、監(jiān)察工作；負(fù)責(zé)公司工會日常事務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)公司青年管理工作。30）工程部經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項目部的全過程

44、管理；落實公司的項目責(zé)任制；負(fù)責(zé)監(jiān)督落實工程施工計劃；負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求，組織施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控；負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故；負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，組織公司職工貫徹落實國家有關(guān)的安全政策、法規(guī)；負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運行；負(fù)責(zé)對本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核；部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。31）項目設(shè)計與技術(shù)審查：負(fù)責(zé)項目的設(shè)計和設(shè)計審查工作；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)設(shè)計單位進(jìn)行項目的設(shè)計工作；負(fù)責(zé)辦理設(shè)計圖紙的審批工作；負(fù)責(zé)項目設(shè)計審查工作；負(fù)責(zé)設(shè)計變更的有關(guān)工作；負(fù)責(zé)施工過程中的有關(guān)技術(shù)問題的處理工作。32）施工與技術(shù)管理：負(fù)責(zé)完成本項目部的施工基本任務(wù)，負(fù)責(zé)本部門工程的技術(shù)及管理

45、工作；辦理工程建設(shè)中的有關(guān)手續(xù)；參加工程的初設(shè)及施工中與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作；協(xié)調(diào)好施工單位的施工管理工作；對施工過程各工序及所有隱蔽工程進(jìn)行檢查驗收并做出詳細(xì)記錄及辦理簽證；對工程的用工用料進(jìn)行核實、檢查、監(jiān)督；及時處理工程中出現(xiàn)的疑難問題。33）工程規(guī)劃與管理：負(fù)責(zé)組織、實施工程項目的規(guī)劃管理工作；依據(jù)項目的開發(fā)定位，組織協(xié)調(diào)規(guī)劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行項目的規(guī)劃工作；辦理項目的有關(guān)規(guī)劃手續(xù)和報批手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理項目的規(guī)劃許可證；負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作；負(fù)責(zé)項目規(guī)劃調(diào)整工作；負(fù)責(zé)與施工設(shè)計的銜接協(xié)調(diào)工作。34）招投標(biāo)管理：負(fù)責(zé)公司的工程招投標(biāo)管理工作；負(fù)責(zé)編制招投標(biāo)計劃，組織招投標(biāo)會議，辦理有關(guān)招投標(biāo)手

46、續(xù)；組織編制招標(biāo)文件，收集有關(guān)投標(biāo)單位資料；辦理中標(biāo)通知手續(xù)；協(xié)助辦理與中標(biāo)單位簽定施工合同。35）工程部項目經(jīng)理：在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程項目部的全面工作，實行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、統(tǒng)一指揮；負(fù)責(zé)制訂項目的施工組織計劃，并組織實施、檢查與考核；負(fù)責(zé)組織政策研究，掌握市場信息，正確決策生產(chǎn)經(jīng)營和工作方式；負(fù)責(zé)建立健全項目部各項管理制度，并組織實施、檢查和考核；履行項目安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職責(zé)，組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系；負(fù)責(zé)維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，合理使用各項資金。36）計劃與資料管理（兼）：根據(jù)工作需要，編制好工程總進(jìn)度計劃，施工組織設(shè)計；深入現(xiàn)場，每天認(rèn)真做好工程量的匯總工作，及時掌握工程形

47、象進(jìn)度，確保按期完成施工計劃；根據(jù)工作程序，做好計劃的年報、月報工作。認(rèn)真做好周計劃的上報工作；負(fù)責(zé)合同的申報會簽工作；負(fù)責(zé)支票的報銷、工程款收支工作；負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作；負(fù)責(zé)本部門內(nèi)務(wù)管理工作。37）質(zhì)量體系運行管理：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運行的日常組織管理工作；對公司各部門的體系運行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊伍的建立和管理工作；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗證工作。38）安全和質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)公司的安全質(zhì)量管理工作；編制有關(guān)安全質(zhì)量管理的制度和規(guī)定，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施；負(fù)責(zé)組織定期開

48、展安全與質(zhì)量檢查工作，監(jiān)督檢查整改情況，并提出考核意見；負(fù)責(zé)組織實施公司的安全與質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作。39）工程概預(yù)算管理：參加項目的初步設(shè)計、圖紙會審和預(yù)算的審查工作；參加項目施工協(xié)議合同的簽約，提出執(zhí)行合同的意見和條件；參加甲方、設(shè)計、監(jiān)理和施工四方進(jìn)行的圖紙會審；參加簽定設(shè)計合同及土地勘察合同；參加檢查驗收各項隱蔽工程；審查施工單位提出的材料計劃、設(shè)備計劃；審核甲方供貨材料設(shè)備計劃；審查辦理工程結(jié)算及月度盤點結(jié)算；負(fù)責(zé)辦理工程合同會簽、材料付款、盤點結(jié)算會簽工作。40）審計部經(jīng)理：負(fù)責(zé)審計公司建設(shè)項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件；負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、征地、拆遷、施工設(shè)計

49、、監(jiān)理、施工等合同的簽定；負(fù)責(zé)審計并參與建設(shè)項目的有關(guān)招投標(biāo)工作等；負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作；負(fù)責(zé)審計工程項目的概（預(yù)）算、結(jié)算、決算；負(fù)責(zé)審計工程項目資金來源到位、控制及資金支出情況；負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性；編制年度工程建設(shè)審計計劃，并負(fù)責(zé)實施；負(fù)責(zé)組織工程、財務(wù)的審計工作；部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好工作。41）工程審計：在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)審計公司建設(shè)項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件；負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、征地、拆遷、施工設(shè)計、監(jiān)理、施工等合同的簽定；負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的有關(guān)招投標(biāo)工作等；負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目物資采購的招

50、投標(biāo)等工作及物資管理工作；負(fù)責(zé)審計工程項目的概（預(yù)）算、結(jié)算、決算；負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性；編制年度工程建設(shè)審計計劃，報部門領(lǐng)導(dǎo)審批，并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。42）財務(wù)審計：在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)編制部門年度、季度財務(wù)審計計劃經(jīng)批準(zhǔn)后實施；審查工程資金落實到位情況。財務(wù)運做程序；審查建設(shè)項目資金收支計劃；審查建設(shè)項目物資采購資金計劃；與財務(wù)配合完成財務(wù)自查工作；負(fù)責(zé)審計工程項目的財務(wù)概決算；負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性；審查并參與建設(shè)項目幾物資采購的招投標(biāo)等工作；負(fù)責(zé)向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。43）策劃營銷中心經(jīng)理：主持本中心全面

51、工作（副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作）；組織人員對房地產(chǎn)市場進(jìn)行考察、研究、分析，定期提交市場分析報告；組織項目的前期策劃和規(guī)劃設(shè)計；開拓市場，參入與政府洽談購買土地事宜，開展項目的前期工作；參加土地拍賣竟標(biāo)，購買土地；進(jìn)行銷售策劃,負(fù)責(zé)房產(chǎn)、地產(chǎn)的銷售工作；策劃公司的對外宣傳，負(fù)責(zé)公司的廣告業(yè)務(wù)；制定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)售后服務(wù)。44）發(fā)展規(guī)劃：負(fù)責(zé)收集國內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料；調(diào)查研究國內(nèi)房地產(chǎn)市場的發(fā)展走勢和動向；探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間；制訂企業(yè)的長遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃；保管本部門文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具；負(fù)責(zé)處理本部門的內(nèi)勤工作。45）市場研究與策劃：收集房地產(chǎn)市場及金融政策等方面的信息（參加國內(nèi)房地產(chǎn)方面的學(xué)術(shù)會議、閱讀有關(guān)報刊網(wǎng)絡(luò)等各種方式，收集信息）；對收集到的信息、資料進(jìn)行整理、分類，把有價值的信息、資料及分析意見編成報告，定期