培訓(xùn)與人才開發(fā)

1、培訓(xùn)與人才開發(fā)一培訓(xùn)計劃的內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容說明培訓(xùn)目的將培訓(xùn)目的與企業(yè)的發(fā)展、職工的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來確定培訓(xùn)內(nèi)容針對不同人員以及不同部門的培訓(xùn)需求，按照優(yōu)先順序，首先滿足重點需要的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間盡量錯開企業(yè)業(yè)務(wù)高峰期，同時結(jié)合職工的意愿培訓(xùn)地點培訓(xùn)場地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有所區(qū)別，一般可分為內(nèi)部培訓(xùn)場地及外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地等，其主要考慮時間、經(jīng)費、培訓(xùn)內(nèi)容等因素培訓(xùn)對象按層級大致可分為普通操作員級、主管級及中、高層管理級；按職能劃分又可分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項目培訓(xùn)方法在各種教育訓(xùn)練方法中，選擇哪些方法來實施教育訓(xùn)練，是培訓(xùn)計劃的主要

2、內(nèi)容之一，也是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素之一培訓(xùn)講師除考慮培訓(xùn)講師和培訓(xùn)對象的時間、地點，同時也要考慮培訓(xùn)效果培訓(xùn)負(fù)責(zé)人單位依企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)、經(jīng)營方針和策略不同而歸屬的部門各有不同，但大體上，一般企業(yè)都會設(shè)有負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專職部門二生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)生產(chǎn)管理系統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制的基本內(nèi)容與方法定額管理成本管理準(zhǔn)時制和生產(chǎn)方式物料需求計劃質(zhì)量管理零缺陷活動質(zhì)量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)計劃管理實務(wù)現(xiàn)場管理生產(chǎn)裝備技巧如何進(jìn)行缺料預(yù)測分析三銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表課程內(nèi)容培訓(xùn)對象高層中層基層現(xiàn)代市場營銷與銷售VVV銷售基本概念和理論VV銷售與社會、企業(yè)及個人的關(guān)

3、系VVV銷售產(chǎn)品或服務(wù)所屬行業(yè)的專業(yè)知識VV顧客類型及心理把握VVV銷售渠道的開發(fā)與管理VV銷售人員的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求V銷售人員的儀表和禮儀技巧V銷售人員的自我目標(biāo)和計劃管理VVV銷售前的準(zhǔn)備V顧客約見與心理距離的拉近V銷售談判藝術(shù)VV觀察、傾聽和詢問技巧VV銷售人員的時間管理VVV促成銷售的方法VV如何處理銷售過程中的異議VV如何與顧客建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系VV怎樣進(jìn)行銷售VV面對大客戶的銷售藝術(shù)VVV銷售人員的團(tuán)隊意識VVV銷售合同的起草與訂立VV銷售人員的潛能開發(fā)VVV銷售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練V銷售人員的心態(tài)管理V四技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表課程內(nèi)容培訓(xùn)對象高層中層基層企業(yè)品牌形象建設(shè)VV現(xiàn)

4、代市場顧客需求研究VV競爭性產(chǎn)品研究與新產(chǎn)品策略VV產(chǎn)品開發(fā)VVV設(shè)備操作與保養(yǎng)VV新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)VVV工程、工藝流程改善與管理VVV品質(zhì)管理VVV目標(biāo)管理VV項目管理VV團(tuán)隊管理VV質(zhì)量管理VVV技術(shù)安全管理VVV生產(chǎn)安全管理VVV技術(shù)人員職業(yè)操守、操作標(biāo)準(zhǔn)VVV五基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程基層管理者的角色認(rèn)知管理者的角色、地位與責(zé)任基層管理人員的人員素質(zhì)要求管理技能培訓(xùn)團(tuán)隊建設(shè)與管理計劃與控制溝通與協(xié)調(diào)職工培訓(xùn)與激勵職工績效管理管理實務(wù)培訓(xùn)工作計劃的編制如何進(jìn)行成本控制其他六培訓(xùn)的主要方法介紹培訓(xùn)方法說明講授法屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，培訓(xùn)講師系統(tǒng)地向受訓(xùn)人員傳授知識多

5、媒體教學(xué)利用現(xiàn)代化多媒體設(shè)備進(jìn)行輔助教學(xué)會議培訓(xùn)法這是一種雙向溝通的培訓(xùn)方式，有助于培訓(xùn)講師了解學(xué)員對培訓(xùn)效果的掌握程度案例研究法通過選擇有關(guān)實例，并說明各種情況或問題，讓受訓(xùn)者通過工作經(jīng)驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓(xùn)人員思考角色扮演法能夠激發(fā)學(xué)員解決問題的熱情，增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性示范培訓(xùn)法這種培訓(xùn)方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進(jìn)行工作示范或訓(xùn)練活動情景模擬訓(xùn)練把參訓(xùn)人員劃分成假設(shè)干小組，每組承擔(dān)不同的任務(wù)，它能讓所有學(xué)員都參與到培訓(xùn)中來，同時還能提高學(xué)員的團(tuán)隊意識戶外培訓(xùn)是一種在室內(nèi)以外的環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)或模擬活動的方法工作輪換法是一種在職培訓(xùn)方法，讓

6、受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗七柯氏四級培訓(xùn)評估評估層面名稱評估內(nèi)容實施方法反應(yīng)層評估主要是總體的印象，對培訓(xùn)內(nèi)容、問卷調(diào)查、小組座談第一層面學(xué)員的反講師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、常運用四分法極好、好、一般、差、應(yīng)場地、報名程序等的評價五分法極好、很好、好、一般、差進(jìn)行衡量學(xué)習(xí)層評估學(xué)員掌握知識和技能的多少，及在反應(yīng)層基礎(chǔ)上，要求運用所學(xué)的知識第二層面學(xué)習(xí)的效果對課程的理解程度解答試題；進(jìn)行現(xiàn)場操作；對于專業(yè)性的職位課程，要求學(xué)員提出改善方案并執(zhí)行行為層評估培訓(xùn)后的跟進(jìn)過程，學(xué)員培訓(xùn)后觀察法第三層面學(xué)員行為的改變工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化主管、同事、下屬、客戶對學(xué)

7、員的評價，及學(xué)員的自我評價。這些評價需要借助一些評估表第四層面績效層評估上述三級變化對組織發(fā)展帶來的通過一些企業(yè)組織指標(biāo)來衡量，如事故培訓(xùn)產(chǎn)生的效果可見的、積極的作用；培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生了直接的影響，如次品率下降在多大程度上歸功于操作技能的培訓(xùn)率、次品率、生產(chǎn)率、職工流動率以及客戶投訴率八新職工培訓(xùn)實施計劃表新職工培訓(xùn)階段時間培訓(xùn)內(nèi)容公司整體培訓(xùn)人力資源部入職后前7天1 .公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)2 .人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓(xùn)、獎懲及為職工提供的其他福利等3 .總務(wù)制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、車輛停放等4 .行為標(biāo)準(zhǔn)

8、和禮儀知識：包括保守商業(yè)秘密、工作紀(jì)律、職工儀表、禮儀等知識5 .安全教育：包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動保護(hù)、5S知識等部門崗位培訓(xùn)部門經(jīng)理到職后第1天1 .本部門的概況介紹：人員的引見、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)職工現(xiàn)場參觀2 .工藝作流程介紹：包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求3 .部門制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀(jì)律要求4 .安全、衛(wèi)生和5s工作：包括安全常識、防護(hù)知識、注意要點、典型案例教育，如何做好5S工作等到職后第5天1 .一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新職工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，答復(fù)新職工的提問2 .對新職工一周的表現(xiàn)

9、做出評估，并確定一些短期的績效目標(biāo)3 .設(shè)定下次績效考核的時間到職后第30天部門經(jīng)理與新職工面談，討論試用期一個月以來的表現(xiàn)，填寫評價表崗位實地訓(xùn)練不定期1 .知識培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識2 .技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等九培訓(xùn)需求調(diào)查表所屬部門職位、未來13年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、當(dāng)前工作中遇到的主要問題三、結(jié)合工作需要與自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，希望公司舉辦哪些培訓(xùn)培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)時間期望培訓(xùn)方式管理能力提升目標(biāo)管理有效授權(quán)管理藝術(shù)激勵管理溝通與協(xié)調(diào)管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)根據(jù)職工所在的崗位靈活選擇現(xiàn)場管理精益生產(chǎn)培訓(xùn)品牌宣傳與市場策略優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧預(yù)算規(guī)劃與編制成本

10、分析與控制采購成本分析與控制采購合同管理面試技巧工作分析與評估四、除了上述所列舉的培訓(xùn)項目，您認(rèn)為還有什么是急需培訓(xùn)的十培訓(xùn)需求登記表性別年齡職位學(xué)歷入職時間本崗位應(yīng)具備的知識和技能培訓(xùn)目的培訓(xùn)主要內(nèi)容期望培訓(xùn)方式備注口與崗位所需技能相關(guān)口與崗位將來需求相關(guān)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)口與崗位所需技能相關(guān)口與崗位將來需求相關(guān)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)口與崗位所需技能相關(guān)口與崗位將來需求相關(guān)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)十一職工培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)人員共計人，其名單如下職務(wù)部門培訓(xùn)費用預(yù)算單位：元每人分?jǐn)傎M用單位：元十二職工培訓(xùn)申請表申請人所在崗位所屬部門直接上級入職時

11、間培訓(xùn)目的培訓(xùn)費用預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容期望培訓(xùn)方式期望培訓(xùn)時間部門主管審核簽字：日期：人力資源部審核簽字：日期：十三培訓(xùn)意見調(diào)查表職工所屬部門及職位培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)講師需評估的項目評分標(biāo)準(zhǔn)要點得分非常好很好好一般差您對本課程教學(xué)總體評價講師準(zhǔn)備是否充分，課堂講述是否精彩，培訓(xùn)是否易于接受54321您對教學(xué)內(nèi)容的評價內(nèi)容與培訓(xùn)需求有無針對性，培訓(xùn)主題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰54321您對課程準(zhǔn)備充分程度的評價準(zhǔn)備是否充分，對課程是否熟悉，是否具有系統(tǒng)性、有條理54321您對講師儀表及精神面貌的評價精神面貌是否良好，對參加培訓(xùn)人員是否有積極影響54321您對講師語言表達(dá)能力的評價口齒是否清晰，語言是否流

12、利，有無輔助性身體語言54321您對課堂精彩程度的評價課堂講述是否精彩，是否欠缺培訓(xùn)技巧，有無吸引力54321您對教學(xué)課件的評價內(nèi)容與主題關(guān)聯(lián)性，文字是否清晰54321您對培訓(xùn)課程可接受程度的評價是否有所收獲，對課程是否清楚，培訓(xùn)需求是否得到滿足54321您對培訓(xùn)時間安排與頻度安排的評價時間安排是否緊湊、頻度是否合理54321您對培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評價培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分54321您學(xué)完本課程最大的收獲對本人工作上的幫助您對培訓(xùn)項目或內(nèi)容的意見和建議您認(rèn)為此類培訓(xùn)有哪些地方需要改良您以后還需要哪些方面的培訓(xùn)對本次培訓(xùn)的組織工作評價十四新職工培訓(xùn)評定表姓名專長學(xué)歷培訓(xùn)期間培訓(xùn)項目培訓(xùn)部門一、新

13、進(jìn)人員對所施予培訓(xùn)工作項目的了解程度二、對新進(jìn)人員專業(yè)知識包括技術(shù)、語文評核三、新進(jìn)人員對各項規(guī)章制度的了解情況四、對新進(jìn)人員提出改善意見評核，以實例說明五、分析新進(jìn)人職工作專長，判斷其適合哪種工作，列舉理由說明六、輔導(dǎo)人員評語填表日期:編號:年月日評核者:總經(jīng)理:經(jīng)理:十五職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表填表日期：年月日填表人:年齡部門崗位名稱教育狀況最高學(xué)歷畢業(yè)時間畢業(yè)學(xué)校已涉足的主要領(lǐng)域參加過的培訓(xùn)1.5.2.6.3.7.4.8.目前具備的技能與能力技能/能力的類型證書/簡要介紹此技能其他單位工作經(jīng)歷簡介單位部門職務(wù)對此工作滿意的地方對此工作不滿意的地方1.2.3.你認(rèn)為自己最重要的三種需要是：彈性的工作時間成為管理者報酬獨立穩(wěn)定休閑口和家人在一起的時間挑戰(zhàn)成為專家創(chuàng)造請詳細(xì)介紹一下自己的專長結(jié)合自己的需要和專長，你對目前的工作是否感興趣，