跨境電商大賽模擬考題(一)

1、WORD格式_線_此_：級班過_超_準(zhǔn)_：名姓不_題_答_：生號證考準(zhǔn)考跨境電商實(shí)踐大賽知識賽模擬考題（一）注意事項(xiàng)1、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、班級和準(zhǔn)考證號。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持試卷卷面的整潔，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單選題（共30 題，每題 1 分，共 30 分）1. 在網(wǎng)上商城系統(tǒng)建設(shè)中，商家對客戶直接銷售的是（）。A. B2BB. B2CC C2CD以上都是2. 在 B2C跨境電商中，（ ）是發(fā)揮自身的品牌影響， 積極尋找新的利潤點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。A. 綜合型 B2C B. 垂直型 B2C C. 傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直

2、銷型 B2CD. 第三方交易平臺型 B2C網(wǎng)站3. 關(guān)于“單一窗口”，以下說法錯誤的是 _。 A. 我國的電子口岸不屬于單一窗口工程。B. 單一窗口主要分為三種模式： 一種是單一機(jī)構(gòu)模式，二是單一系統(tǒng)模式 ,三是公共平臺模式。C. 我國的電子口岸是具有中國特色的單一窗口工程。D. 指參與國際貿(mào)易和運(yùn)輸?shù)母鞣剑?通過單一的平臺提交標(biāo)準(zhǔn)化的信息和單證以滿足相關(guān)法律法規(guī)及管理的要求。4. 賣家在接近 30 天的時間內(nèi)， 沒有收到退貨， 或収到的退貨不對版， 可以提交至平臺進(jìn)行糾紛裁決，平臺會在（ ）個工作日內(nèi)介入處理。A.1B.2C.3D. 45. 賣家確認(rèn)收貨地址后，需要等待買家退貨，若買家（）天

3、內(nèi)未填寫，視買家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣家。A.8B.9C.10D.11跨境電商實(shí)踐大賽知識賽模擬考題（一）專業(yè)資料整理第-1-頁6. 在客戶服務(wù)中，為客戶提供如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等的是（ ）。A. 售前服務(wù) B. 售中服務(wù) C. 售后服務(wù) D. 以上都是7. 對于有回復(fù)未成交的客戶，該如何跟進(jìn)（ ）。 A. 已報價情況 B. 其他產(chǎn)品推介 C. 定期關(guān)懷D.特價或有新產(chǎn)品時及時通知8. （ ）是對顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。A. 功能折扣 B. 數(shù)量折扣 C. 現(xiàn)金回扣 D. 現(xiàn)付折扣9. 在視覺上和感性認(rèn)識上讓人有第一錯覺

4、的那個價格就是（）。A. 一刻千金 B. 超值一元 C. 臨界價格 D. 階梯價格10. 以下選項(xiàng)中，不是按照使用分類的優(yōu)惠券的是（）。A. 現(xiàn)金券 B. 禮品券 C. 通用券 D. 電子優(yōu)惠券11. 在眾多國內(nèi)國際跨境交易平臺中， eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)這四家的市場份額占到（ ）以上。A. 65% B. 70% C. 75% D. 80%12. 中國的跨境電子商務(wù)最早起源于廣州和（）。A. 深圳 B. 上海 C. 北京 D. 天津13.2013 年我國出口電商產(chǎn)品品類占比最大的是（）產(chǎn)品。A. 服裝鞋帽包 B. 3C C.戶外 D. 照明14跨境電子商務(wù)行業(yè)行政管理部門中，負(fù)責(zé)指導(dǎo)

5、廣告業(yè)發(fā)展和廣告活動的監(jiān)督管理，以及負(fù)責(zé)監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡(luò)交易及有關(guān)服務(wù)的行為的是（）。A.工信部B.商務(wù)部C.工商總局D.國家質(zhì)檢總局15. 根據(jù)我國現(xiàn)行的外匯管理制度，個人賬戶每年每人至多兌換（）美元。A. 40000B. 50000 C. 60000 D. 7000016. 在 PayPal 賬戶中，適用于在線購物或在線銷售的個人商戶是（）。A.個人賬戶B.高級賬戶C.企業(yè)賬戶D.以上都是17. 在使用國際支付寶進(jìn)行交易時，每筆訂單金額要小于（）美元，包括運(yùn)費(fèi)。A. 5000B. 10000C. 15000D. 20000跨境電商實(shí)踐大賽知識賽模擬考題（一）第-2-頁18. 下列

6、不是國際 E 郵寶的缺點(diǎn)的是（ ）。 A. 限重在 2Kg 以內(nèi) B. 掛號費(fèi)較貴C.不受理查單業(yè)務(wù)D.不提供郵件丟失、延誤賠償19. 下列選項(xiàng)中，不是中郵大包的特點(diǎn)的是（）。A.成本低B.通達(dá)國家多C.運(yùn)單操作簡單D.查詢信息更新快20. 在跨境電子商務(wù)常見的國際物流中，時效性較快的是（）。A.郵政小包B.郵政速遞C.商業(yè)快遞D.專線物流21. 跨境電子商務(wù)要求從業(yè)人員具備（）的業(yè)務(wù)能力。A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力B.電子商務(wù)應(yīng)用能力C.電子商務(wù)管理能力D.以上都是22“負(fù)面清單、風(fēng)險監(jiān)測制度”分別指的是（）。A. 不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品B. 貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商

7、品C不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品D所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品23. 如下，關(guān)于回復(fù)詢盤正確的是（）。A. 考慮時差因素，盡量在客戶上班時間給客戶回復(fù)郵件B. 考慮便捷因素，盡量在發(fā)送附件時使用圖片格式的文件C. 考慮語音因素，可以嘗試使用多語言進(jìn)行詢盤回復(fù)D. 考慮專業(yè)因素，可以把出現(xiàn)的問題、困難、結(jié)果提前說出來24. 如下關(guān)于俄羅斯市場相關(guān)內(nèi)容描述錯誤的是（）。A. 俄羅斯消費(fèi)者對商品的選擇要求較高，具有嚴(yán)格的挑剔性B. 俄羅斯消費(fèi)者喜歡追逐名牌，即使價格較貴，人們也愿意購買C. 對俄羅斯市場必須建立質(zhì)量第一的關(guān)鍵D. 與俄羅斯客戶進(jìn)行商務(wù)談判通常速度會非?？?5. 關(guān)于

8、售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的是（）。A. 做好貨物的運(yùn)輸跟蹤B. 定時給客戶匯報，并為二次銷售準(zhǔn)備C. 客戶收到貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶跨境電商實(shí)踐大賽知識賽模擬考題（一）第-3-頁D. 客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實(shí)際情況，盡力配合解決26. 很多的銷售商品在跨境電子商務(wù)交易中會被禁止銷售，下列選項(xiàng)中是被禁銷售的商品的是（ ）。A. 茶葉 B. 服裝 C. 書籍 D. 煙草27. 確定付款時間和交貨地點(diǎn)是哪個崗位的職責(zé)（）。A. 建站與后臺維護(hù)B.詢盤轉(zhuǎn)換訂單C.訂單操作與單證D.生產(chǎn)安排與跟單管理28. 關(guān)于“全球速賣通” ，以下說法錯誤的是（ ）。A. 上線于

9、2010 年 4 月B阿里巴巴旗下唯一面向全球市場打造的在線交易平臺C主要面向大客戶D被稱為“國際版淘寶”29.被稱為跨境電商發(fā)展“元年”的是（）。A. 2000B. 2008C. 2013D.201530. 跨境電商未來的發(fā)展呈現(xiàn)以下哪些趨勢 ( ) 。A產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善B.產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化C. B2C 占比提升， B2B和 B2C協(xié)同發(fā)展D.以上都對二、多項(xiàng)選擇題。（共 25 題，每題 2 分，共 50 分）1. 跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有（）。A.網(wǎng)上國際貿(mào)易B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)C.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)D.跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)2. 下列選項(xiàng)中屬于 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的模式的

10、是（ ）。A. 大型企業(yè)自營的 B2B網(wǎng)站 B. 垂直行業(yè)型 B2B網(wǎng)站C. 第三方經(jīng)營的 B2B網(wǎng)站 D.綜合型 B2B網(wǎng)站3.B2B 主要是企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)用，其特點(diǎn)是（）。A.減少事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用B.降低企業(yè)經(jīng)營成本C.擴(kuò)大企業(yè)活動范圍D.跨地區(qū)跨國界方便，成本更低廉4. 適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售并且適合通過航空快遞運(yùn)輸?shù)纳唐返臉?biāo)準(zhǔn)是（）?？缇畴娚虒?shí)踐大賽知識賽模擬考題（一）第-4-頁A.體積較小B.附加值較高C.具備獨(dú)特性D.價格較合理5.對于重復(fù)購買率高的商品如何優(yōu)化（）。A. 做秒殺促銷活動B.贈送試用裝積累客戶信息C.根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物D.建立完善的客戶管理體系6.

11、 一個好的產(chǎn)品 listing 有如下的特點(diǎn)（ ）。A. 優(yōu)質(zhì)的標(biāo)題 B. 優(yōu)質(zhì)的題片 C. 適合的價格 D. 準(zhǔn)確簡潔的描述7. 目前， B2C跨境電商主要有以下（ ）種模式。A. 綜合型 B2C B. 垂直型 B2C C. 傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型 B2CD.第三方交易平臺型B2C網(wǎng)站E.傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)型B2C8. 國際商業(yè)快遞運(yùn)輸與國內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個主要特點(diǎn)（）。A.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險小B.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)臅r間性強(qiáng)C. 國際商業(yè)快遞運(yùn)輸涉及國際關(guān)系問題，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的涉外活動D. 國際商業(yè)快遞運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運(yùn)輸9. 國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項(xiàng)

12、中是掛號的特點(diǎn)的是（）。A. 費(fèi)率較低 B. 費(fèi)率較高 C. 郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)D. 郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)10. 注冊海外域名的好處有哪些（ ）。A. 不受國內(nèi)域名及網(wǎng)站管理控制監(jiān)控B. 操作規(guī)范，一次性收費(fèi)C.受國外法律保護(hù)D.方便修改個人注冊資料及聯(lián)系方式11. 在建立外貿(mào)網(wǎng)站的同時需要注意到（）。A.審美角度B.訪問習(xí)慣C.語言翻譯D.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率12. 在平臺糾紛新規(guī)則中當(dāng)糾紛訂單同時滿足以下 （ ）條件時，賣家需盡快提供物流妥投信息或買家收貨證明。A. 賣家未發(fā)貨B.買家未收到貨C. 使用郵政大小包，且發(fā)貨時間超過 60 天D. 訂單物流信息不全或者不能查詢到妥投信息13

13、. 以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向的服務(wù)營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于（ ）。A. 企業(yè)的重點(diǎn)不是生產(chǎn)什么，而是研究客戶有什么需求跨境電商實(shí)踐大賽知識賽模擬考題（一）第-5-頁B. 不是討論產(chǎn)品的價格，而是關(guān)注客戶的購買成本C. 不是討論開展促銷活動，而是加強(qiáng)與客戶的交流D. 不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性14. 客戶服務(wù)包含的內(nèi)容十分廣泛，基本的客戶服務(wù)主要有（）。A. 提供技術(shù)支持B.提供客戶咨詢C.受理客戶訂單D.受理客戶投訴15. 以下關(guān)于“海外倉儲” ，說法正確的是 _。A. 在除本國地區(qū)的其他國家建立的海外倉庫，一般用于跨境電子商務(wù)。B. 貨物從買家所

14、在國發(fā)出，大大縮短了從本國發(fā)貨物流所需要的時間。C. 貨物從賣家所在國發(fā)出D. 大大增加了賣家的成本16. 在客戶服務(wù)策略中，個性化服務(wù)主要包括（）。A. 服務(wù)對象 B. 服務(wù)時空 C. 服務(wù)方式 D. 服務(wù)內(nèi)容17. 假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員， 當(dāng)沒有客戶詢盤、 沒有訂單時， 如下哪些做法是可取的（ ）。A通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀B.用積極的心態(tài)面對工作C.想辦法找客戶、找詢盤、找訂單D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司18.阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得（）。A. 熱搜詞B.行業(yè)視角C.外貿(mào)直通車D.外貿(mào)郵19. 從國際物流中快遞和郵政小包來看，國際四大物流巨頭的商品快遞運(yùn)輸具有（ ）

15、的特點(diǎn)。A. 運(yùn)輸周期短 B. 丟件率低 C. 服務(wù)完善 D. 收費(fèi)高20. 相對于跨境電子商務(wù)的其他模式， B2C模式的優(yōu)勢更加明顯（ ）。A. 利潤空間大，中間環(huán)節(jié)小B. 直接面對終端消費(fèi)者，為客戶提供個性化定制服務(wù)C. 有利于樹立品牌形象，將中國產(chǎn)品帶向全球D. 小額貿(mào)易更靈活，產(chǎn)品銷售多個國家和地區(qū)，不受地域限制21.2012 年，海關(guān)總署牽頭啟動跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作，上海、重慶、寧波（）5 個城市被確定為首批試點(diǎn)城市。A.杭州B.蘇州C.鄭州D.天津跨境電商實(shí)踐大賽知識賽模擬考題（一）第-6-頁22. 如下描述正確的是（ ）。A 通常來說， B2C是以成交為第一目標(biāo)的B. 通

16、常來說， B2B是以成交為第一目標(biāo)的C通常來說， B2B是以準(zhǔn)客戶數(shù)為第一目標(biāo)的D 以上都不對23. 使用國際支付寶的優(yōu)勢在于（ ）。A. 多種支付方式 B. 安全保障 C. 方便快捷 D. 品牌優(yōu)勢24. 所有進(jìn)入服務(wù)部人工審核流程的訂單，服務(wù)人員都會根據(jù)運(yùn)單號的查詢情況進(jìn)行判斷，主要有（ ）。A. 地址不一致 B. 未妥投 C. 運(yùn)單號無效 D. 貨物被退回25. 中郵小包的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A. 運(yùn)費(fèi)經(jīng)濟(jì)，便宜 B. 國內(nèi)中郵貨代服務(wù)發(fā)達(dá)C.運(yùn)輸時間短D.走郵政包裹通道，可以最大程度的避免關(guān)稅三、判斷題。（共 20 題，每題 1 分，共 20 分 正確的選 T 錯誤的選 F）1. 跨境電商網(wǎng)

17、店的圖片可以分為主圖、細(xì)節(jié)圖和顏色圖。2. 當(dāng)前跨境電商國際物流發(fā)展的新趨勢，就是海外倉儲模式。3. 國際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保服務(wù)，同時也是一種支付工具。4. 快捷支付只接受人民幣、美元、歐元、英鎊四種國際主要流通貨幣。5. 電子商務(wù)交易的匿名性導(dǎo)致了逃避稅現(xiàn)象的惡化， 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，降低了避稅成本，使電子商務(wù)避稅更輕松易行。6. 打折促銷是購物網(wǎng)站最近幾年因?yàn)樯碳腋阋恍┐黉N活動推出的新名詞， 就是凡是購買商品滿足多少數(shù)額、數(shù)量后立刻減價多少。7. 搜索引擎優(yōu)化是一項(xiàng)長期的工作，只有永遠(yuǎn)的不足，而沒有終止的時候。8. 目錄索引具有搜索功能， 是按目錄分類的網(wǎng)站鏈接列表， 是真正意義上的搜索引擎。9. 客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是吸引新客戶、 保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。10. 企業(yè)的根本目標(biāo)是盈利，越來越多的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)真正的盈利模式應(yīng)該是跨境電商實(shí)踐大賽知識賽模擬考題（一）第-7-頁不斷地去為自己創(chuàng)造價值，所以全世界優(yōu)秀的企業(yè)都號稱自己是服務(wù)型企業(yè)。11. 與大宗貿(mào)易相比，跨境電商占我國對外貿(mào)易總額的比重微乎其微，其增長速度卻是相當(dāng)?shù)捏@人。12. 電子商務(wù)交易的匿名性導(dǎo)致了逃避稅現(xiàn)象的惡化。13. 海洋運(yùn)輸是國際物流中最主要的運(yùn)輸方