家庭禮儀(完整版)（課堂PPT）

1、L/O/G/O1家庭禮儀2找一找：畫(huà)面中有幾個(gè)人，他們分別是誰(shuí)？3（一）家庭禮儀的概念（一）家庭禮儀的概念（二）家庭成員間的禮儀（二）家庭成員間的禮儀（三）鄰里團(tuán)結(jié)（三）鄰里團(tuán)結(jié)（四）待客與接客禮儀（四）待客與接客禮儀（五）家庭聚會(huì)禮儀（五）家庭聚會(huì)禮儀家庭里需要禮儀么？v觀點(diǎn)一：禮儀是公共場(chǎng)合的東西，而家庭是身體：禮儀是公共場(chǎng)合的東西，而家庭是身體的休憩室，是心靈的避風(fēng)港。是一個(gè)讓我們可以的休憩室，是心靈的避風(fēng)港。是一個(gè)讓我們可以無(wú)拘無(wú)束展示真性情的地方。所以，家庭里無(wú)需無(wú)拘無(wú)束展示真性情的地方。所以，家庭里無(wú)需禮儀。禮儀。v觀點(diǎn)二：禮儀是潤(rùn)滑劑，家庭也要講究禮儀。家：禮儀是潤(rùn)滑劑，家庭也要

2、講究禮儀。家庭禮儀使家庭更幸福！庭禮儀使家庭更幸福！5結(jié)論：家庭禮儀是一切禮儀的基礎(chǔ)。6v家庭成員是家庭活動(dòng)的主體，也是家庭禮儀的家庭成員是家庭活動(dòng)的主體，也是家庭禮儀的具體操作者，其地位相當(dāng)重要。具體操作者，其地位相當(dāng)重要。v家庭禮儀在某種程度上即成員禮儀。成員禮儀家庭禮儀在某種程度上即成員禮儀。成員禮儀主要指成員之間的禮儀規(guī)范，如夫妻之間的禮主要指成員之間的禮儀規(guī)范，如夫妻之間的禮儀、父母子女之間的禮儀、兄弟姐妹之間的禮儀、父母子女之間的禮儀、兄弟姐妹之間的禮儀等。儀等。v家庭是社會(huì)的細(xì)胞，雖是親人，有時(shí)候相處不家庭是社會(huì)的細(xì)胞，雖是親人，有時(shí)候相處不當(dāng)容易親人當(dāng)仇人，影響家庭和睦。家庭成

3、員當(dāng)容易親人當(dāng)仇人，影響家庭和睦。家庭成員相處禮儀也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。相處禮儀也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。家庭成員相處禮儀家庭成員相處禮儀7長(zhǎng)者先，幼者后長(zhǎng)者先，幼者后孝敬老人、孝敬老人、孝于親，所當(dāng)執(zhí)孝于親，所當(dāng)執(zhí)尊敬父母尊敬父母8 孝敬父母孝敬父母孝敬孝敬父母父母關(guān)心關(guān)心父母父母體諒體諒父母父母關(guān)心父母的內(nèi)心世界，讓老人快樂(lè)順心地生關(guān)心父母的內(nèi)心世界，讓老人快樂(lè)順心地生活?；?。老吾老，以及人之老。對(duì)社會(huì)上的老人，要老吾老，以及人之老。對(duì)社會(huì)上的老人，要盡到晚輩的禮數(shù)。盡到晚輩的禮數(shù)。禮儀精髓禮儀精髓9顧及老人的健康顧及老人的健康 不要讓父母不開(kāi)心不要讓父母不開(kāi)心對(duì)待父母耐心點(diǎn)對(duì)待父母耐心點(diǎn)出門(mén)、回家先問(wèn)安出門(mén)

4、、回家先問(wèn)安最好早點(diǎn)給父母最好早點(diǎn)給父母節(jié)日與父母團(tuán)聚節(jié)日與父母團(tuán)聚 孝敬父孝敬父母的細(xì)節(jié)母的細(xì)節(jié)?；丶铱纯闯；丶铱纯?孝敬父母孝敬父母10v 擠時(shí)間和孩子在一起擠時(shí)間和孩子在一起v 使問(wèn)題公開(kāi)使問(wèn)題公開(kāi)v 讓孩子了解家長(zhǎng)的情況讓孩子了解家長(zhǎng)的情況v 縮短家長(zhǎng)與孩子之間情感聯(lián)系的距離縮短家長(zhǎng)與孩子之間情感聯(lián)系的距離禮儀精髓：禮儀精髓： 家長(zhǎng)應(yīng)該經(jīng)常和孩子坐在一起談?wù)勂谕?、理想、?dān)憂等問(wèn)題，這家長(zhǎng)應(yīng)該經(jīng)常和孩子坐在一起談?wù)勂谕?、理想、?dān)憂等問(wèn)題，這樣有助于與孩子相互了解，增進(jìn)感情。樣有助于與孩子相互了解，增進(jìn)感情。一、父母子女溝通的禮儀一、父母子女溝通的禮儀11v 岳母面前多夸獎(jiǎng)妻子岳母面前多夸

5、獎(jiǎng)妻子v 嘴要甜嘴要甜v 多奉獻(xiàn)少索取多奉獻(xiàn)少索取v 要時(shí)刻將岳父母的恩德銘記在心要時(shí)刻將岳父母的恩德銘記在心禮儀精髓：禮儀精髓： 人常說(shuō)，女婿如半兒。女婿對(duì)岳父母應(yīng)如同對(duì)自己的父母一樣尊人常說(shuō)，女婿如半兒。女婿對(duì)岳父母應(yīng)如同對(duì)自己的父母一樣尊敬、孝順。女婿對(duì)岳父母尊敬，妻子也會(huì)對(duì)公婆盡孝道。反之，一個(gè)敬、孝順。女婿對(duì)岳父母尊敬，妻子也會(huì)對(duì)公婆盡孝道。反之，一個(gè)不關(guān)心岳父母的人，其妻子同公婆的關(guān)系一定也會(huì)受到影響。不關(guān)心岳父母的人，其妻子同公婆的關(guān)系一定也會(huì)受到影響。 。二、女婿與岳父母相處的禮儀二、女婿與岳父母相處的禮儀12 1. 1.夫妻之間要互愛(ài)互諒。夫妻間要互敬互愛(ài)，繼續(xù)培育愛(ài)情。特別

6、在對(duì)方夫妻之間要互愛(ài)互諒。夫妻間要互敬互愛(ài)，繼續(xù)培育愛(ài)情。特別在對(duì)方遇到煩惱、不幸的時(shí)候，關(guān)懷和體貼會(huì)增添夫妻的情意。夫妻相互諒解，是解遇到煩惱、不幸的時(shí)候，關(guān)懷和體貼會(huì)增添夫妻的情意。夫妻相互諒解，是解決生活中的矛盾的一個(gè)重要方面。決生活中的矛盾的一個(gè)重要方面。 2. 2.夫妻雙方共同承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)。丈夫不應(yīng)該把家務(wù)都推給妻子，認(rèn)為夫妻雙方共同承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)。丈夫不應(yīng)該把家務(wù)都推給妻子，認(rèn)為“女女人應(yīng)該圍著爐灶轉(zhuǎn)人應(yīng)該圍著爐灶轉(zhuǎn)”，而作為妻子也不應(yīng)該嬌氣，把自己能做的事都推給丈夫。，而作為妻子也不應(yīng)該嬌氣，把自己能做的事都推給丈夫。對(duì)家務(wù)事可以做出不同的分工，這樣做起來(lái)有條有理，忙而不亂。對(duì)家務(wù)

7、事可以做出不同的分工，這樣做起來(lái)有條有理，忙而不亂。 3. 3.夫妻雙方在婚后仍應(yīng)保持和修飾好自己的儀容。這樣，有利于鞏固和發(fā)夫妻雙方在婚后仍應(yīng)保持和修飾好自己的儀容。這樣，有利于鞏固和發(fā)展夫妻間的愛(ài)情。展夫妻間的愛(ài)情。 4. 4.在實(shí)際生活中，夫妻雙方應(yīng)注意以下問(wèn)題：互相尊重對(duì)方的人格，男方在實(shí)際生活中，夫妻雙方應(yīng)注意以下問(wèn)題：互相尊重對(duì)方的人格，男方不搞不搞“大男子主義大男子主義”，女方不搞，女方不搞“夫人專(zhuān)政夫人專(zhuān)政”；一方不要隨便懷疑對(duì)方；一方；一方不要隨便懷疑對(duì)方；一方不要貶低對(duì)方家庭及家庭成員；夫妻間不要責(zé)備求全、斤斤計(jì)較。不要貶低對(duì)方家庭及家庭成員；夫妻間不要責(zé)備求全、斤斤計(jì)較。

8、 三、夫妻相處的禮儀三、夫妻相處的禮儀( (一一) )夫妻相處的原則夫妻相處的原則13夫妻關(guān)系是家庭關(guān)系的核心，只有夫妻之間和睦相處，家庭夫妻關(guān)系是家庭關(guān)系的核心，只有夫妻之間和睦相處，家庭才會(huì)有幸福?；楹笤S多夫妻之間不再講究禮節(jié)，舉止也隨便起才會(huì)有幸福?；楹笤S多夫妻之間不再講究禮節(jié)，舉止也隨便起來(lái)，對(duì)待對(duì)方的態(tài)度也惡劣起來(lái)，要謀求幸福的家庭關(guān)系，夫來(lái)，對(duì)待對(duì)方的態(tài)度也惡劣起來(lái)，要謀求幸福的家庭關(guān)系，夫妻間必須學(xué)會(huì)以禮相待，互敬互愛(ài)。妻間必須學(xué)會(huì)以禮相待，互敬互愛(ài)。 三、夫妻相處的禮儀三、夫妻相處的禮儀( (二二) )禮儀精髓禮儀精髓14v 坦誠(chéng)相待坦誠(chéng)相待v 相互理解相互理解v 保持寬松心態(tài)

9、保持寬松心態(tài)v 相互幫助相互幫助禮儀精髓：禮儀精髓： 婆婆不能要求兒媳完全按自己的一套行事，兒媳也不能奢望婆婆完婆婆不能要求兒媳完全按自己的一套行事，兒媳也不能奢望婆婆完全認(rèn)同自己的意愿，互相不要強(qiáng)求。這樣做可以避免不少矛盾和沖突。全認(rèn)同自己的意愿，互相不要強(qiáng)求。這樣做可以避免不少矛盾和沖突。 四、婆媳相處的禮儀四、婆媳相處的禮儀15禮儀精髓：禮儀精髓： 兄弟姐妹之間要相互謙讓?zhuān)舜藧?ài)護(hù)；長(zhǎng)愛(ài)幼，幼尊兄弟姐妹之間要相互謙讓?zhuān)舜藧?ài)護(hù)；長(zhǎng)愛(ài)幼，幼尊長(zhǎng)，情同手足，共同創(chuàng)造溫馨祥和的家。長(zhǎng)，情同手足，共同創(chuàng)造溫馨祥和的家。 五、兄弟姐妹相處的禮儀五、兄弟姐妹相處的禮儀16v 學(xué)會(huì)寬容互諒學(xué)會(huì)寬容互諒

10、v 嘗試角色轉(zhuǎn)換嘗試角色轉(zhuǎn)換禮儀精髓：禮儀精髓： 姑嫂心理要平衡，小姑子和嫂子同是女性，都具有姑嫂心理要平衡，小姑子和嫂子同是女性，都具有女性的特點(diǎn)，但來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的家庭。因此，構(gòu)成姑嫂關(guān)女性的特點(diǎn)，但來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的家庭。因此，構(gòu)成姑嫂關(guān)系后，都應(yīng)保持平和心態(tài)，以適應(yīng)大家庭的生活。系后，都應(yīng)保持平和心態(tài)，以適應(yīng)大家庭的生活。六、姑嫂相處的禮儀六、姑嫂相處的禮儀17v 以誠(chéng)為貴以誠(chéng)為貴v 平等交流平等交流v 不要斤斤計(jì)較不要斤斤計(jì)較v 不要攀比嫉妒不要攀比嫉妒禮儀精髓：禮儀精髓： 妯娌相處，要多為別人著想，不能事事計(jì)較，算自己妯娌相處，要多為別人著想，不能事事計(jì)較，算自己的小賬，不要總想占便宜，

11、占上風(fēng)，不吃虧。的小賬，不要總想占便宜，占上風(fēng)，不吃虧。七、妯娌相處的禮儀七、妯娌相處的禮儀18九、九、夫妻間如何交往夫妻間如何交往v1、互相妥協(xié)、互相妥協(xié)v2、互相尊重、互相尊重v3、互相愛(ài)護(hù)、互相愛(ài)護(hù)v4、互相信任、互相信任v5、互相勉勵(lì)、互相勉勵(lì)v6、互相幫助、互相幫助v7、互相謙讓、互相謙讓v8、互相體諒、互相體諒v9、互相慰藉、互相慰藉19成員互相提出有成員互相提出有建設(shè)性的意見(jiàn)建設(shè)性的意見(jiàn)成員互相謙讓成員互相謙讓成員相互尊重成員相互尊重成員互相鼓勵(lì)成員互相鼓勵(lì)互相理解互相理解成員發(fā)揚(yáng)犧牲成員發(fā)揚(yáng)犧牲精神精神良好的家庭良好的家庭氛圍氛圍構(gòu)建良好的家構(gòu)建良好的家庭氛圍示意圖庭氛圍示意圖

12、2021鄰里交往的禮儀鄰里交往的禮儀v鄰里關(guān)系是一種沒(méi)有血緣、鄰里關(guān)系是一種沒(méi)有血緣、姻緣而又聚居于較小范圍或姻緣而又聚居于較小范圍或地域內(nèi)的人們之間的一種家地域內(nèi)的人們之間的一種家庭與家庭的關(guān)系。庭與家庭的關(guān)系。v和得鄰里好，如同拾片寶。和得鄰里好，如同拾片寶。千金買(mǎi)屋，萬(wàn)金買(mǎi)鄰。搞好千金買(mǎi)屋，萬(wàn)金買(mǎi)鄰。搞好鄰里關(guān)系，既增加相互友誼鄰里關(guān)系，既增加相互友誼，又有利于家庭生活，是應(yīng)，又有利于家庭生活，是應(yīng)給予足夠重視的。給予足夠重視的。 有關(guān)描繪鄰里關(guān)系的顏語(yǔ)：有關(guān)描繪鄰里關(guān)系的顏語(yǔ)： “遠(yuǎn)水難救近火，遠(yuǎn)親不如近鄰遠(yuǎn)水難救近火，遠(yuǎn)親不如近鄰”“鄰里好，賽金寶鄰里好，賽金寶”?！敖鹣噜?，銀親眷金

13、相鄰，銀親眷”，“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰勝過(guò)親人遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰勝過(guò)親人”1 1、你與鄰居之間曾經(jīng)發(fā)生過(guò)什么事？開(kāi)心你與鄰居之間曾經(jīng)發(fā)生過(guò)什么事？開(kāi)心的事？難忘的事？生氣的事？的事？難忘的事？生氣的事？2 2、說(shuō)說(shuō)鄰里之間為什么要和睦？、說(shuō)說(shuō)鄰里之間為什么要和睦？24搞好鄰里的關(guān)系，要做好鄰里相處的幾個(gè)基本原則搞好鄰里的關(guān)系，要做好鄰里相處的幾個(gè)基本原則：v、相互了解、相互了解v、互相尊重、互相尊重v 3、互相謙讓、互相謙讓v 4、互助幫助、互助幫助v 5、互惠互酬、互惠互酬25v 生活中，我們不能只顧自己方便，而給鄰里造成麻煩。不能將垃圾隨意扔到樓下；看電視、聽(tīng)音樂(lè)不能將音量開(kāi)得太大，以免影響

14、鄰居休息。 v 公共區(qū)域的整潔，人人有責(zé)保持，主動(dòng)打掃義不容辭。不占用公用區(qū)域，遇到鄰里的小糾紛 ，要互相謙讓。v 要考慮自己的興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣會(huì)不會(huì)給別人帶來(lái)打擾要考慮自己的興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣會(huì)不會(huì)給別人帶來(lái)打擾v 學(xué)會(huì)禮讓與寬容學(xué)會(huì)禮讓與寬容禮儀精髓：禮儀精髓： 遠(yuǎn)親不如近鄰，和鄰居處好關(guān)系要相互尊重，以坦誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)親不如近鄰，和鄰居處好關(guān)系要相互尊重，以坦誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)鄰里關(guān)系，千萬(wàn)不能斤斤計(jì)較而傷和氣。最關(guān)鍵的是，與鄰居相處一鄰里關(guān)系，千萬(wàn)不能斤斤計(jì)較而傷和氣。最關(guān)鍵的是，與鄰居相處一定要大度。定要大度。 26和睦相處禮儀：和睦相處禮儀： 1.不背后傳話，不要嫉妒對(duì)方。 2.小

15、事要糊涂，不要總想占便宜。 3.凡事多商量，經(jīng)常來(lái)往多溝通。 4.有了矛盾自己解決，不給他人出難題。 5.多講別人的好話，要有大家庭的榮辱感。L/O/G/O2728一、待客禮儀一、待客禮儀（一）家里有客人來(lái)訪，應(yīng)提前做準(zhǔn)備。（一）家里有客人來(lái)訪，應(yīng)提前做準(zhǔn)備。1 1、居室要收拾干凈整潔。、居室要收拾干凈整潔。2 2、待客的必備物品，如茶具、茶、開(kāi)水、煙具、各種飲料、水果等都要備齊。、待客的必備物品，如茶具、茶、開(kāi)水、煙具、各種飲料、水果等都要備齊。3 3、主人的服飾：家庭接待的服飾應(yīng)是具有一定檔次的休閑裝，這樣顯得比較、主人的服飾：家庭接待的服飾應(yīng)是具有一定檔次的休閑裝，這樣顯得比較親切、隨和

16、。另外，作為主人要施淡妝，這樣能夠顯現(xiàn)出主人對(duì)客人的一親切、隨和。另外，作為主人要施淡妝，這樣能夠顯現(xiàn)出主人對(duì)客人的一種尊重。種尊重。4 4、如果知道客人要留宿，一定要換洗臥具，備好客房。、如果知道客人要留宿，一定要換洗臥具，備好客房。5 5、客人在約定時(shí)間到來(lái)，應(yīng)提前出門(mén)迎接。、客人在約定時(shí)間到來(lái)，應(yīng)提前出門(mén)迎接。6 6、客人進(jìn)屋后，首先請(qǐng)客人落座。、客人進(jìn)屋后，首先請(qǐng)客人落座。7 7、客人落座后要盡快敬茶、遞煙、端出糖果。、客人落座后要盡快敬茶、遞煙、端出糖果。8 8、端茶送糖果時(shí)要用雙手，并代為客人剝糖紙，削果皮，點(diǎn)香煙。、端茶送糖果時(shí)要用雙手，并代為客人剝糖紙，削果皮，點(diǎn)香煙。29(

17、(二二) )禮貌待客的具體做法禮貌待客的具體做法1.1.迎接客人迎接客人 主人應(yīng)按事先約定的時(shí)間，站在門(mén)口迎接。要和所來(lái)的客人一主人應(yīng)按事先約定的時(shí)間，站在門(mén)口迎接。要和所來(lái)的客人一一握手，主動(dòng)接過(guò)客人衣帽。一握手，主動(dòng)接過(guò)客人衣帽。2.2.問(wèn)候寒暄問(wèn)候寒暄 見(jiàn)到客人，應(yīng)熱情招呼。如果有客人手提重物，應(yīng)主動(dòng)幫忙，見(jiàn)到客人，應(yīng)熱情招呼。如果有客人手提重物，應(yīng)主動(dòng)幫忙，對(duì)長(zhǎng)者或體弱者可上前攙扶。進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客人坐，對(duì)長(zhǎng)者或體弱者可上前攙扶。進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)把最佳位置讓給客人坐，如果客人是初次來(lái)訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微如果客人是初次來(lái)訪，應(yīng)向其他家人或客人作介紹。主人要面帶微

18、笑，不能有疲憊心煩之相。笑，不能有疲憊心煩之相。303.3.敬煙、敬茶敬煙、敬茶 一般情況下，來(lái)客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手一般情況下，來(lái)客是男士，一落座馬上敬煙。敬煙忌用手直接取煙，應(yīng)打開(kāi)煙盒彈出幾只遞到客人面前請(qǐng)客人自取，敬直接取煙，應(yīng)打開(kāi)煙盒彈出幾只遞到客人面前請(qǐng)客人自取，敬煙不能忘了敬火，若主人也會(huì)吸，應(yīng)先客后主。沖泡茶時(shí)首先煙不能忘了敬火，若主人也會(huì)吸，應(yīng)先客后主。沖泡茶時(shí)首先要清洗茶具，多杯茶時(shí)應(yīng)一字排開(kāi)來(lái)沖。要清洗茶具，多杯茶時(shí)應(yīng)一字排開(kāi)來(lái)沖。314 4、陪客人交談、陪客人交談 客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時(shí)與之交談，話客人坐下，奉敬煙茶糖果之后，應(yīng)及時(shí)與之交談，話題

19、見(jiàn)容可因?qū)嶋H而定。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該談一些客人熟悉的事題見(jiàn)容可因?qū)嶋H而定。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該談一些客人熟悉的事情，若暫時(shí)無(wú)法奉陪客人交談，可安排身份相當(dāng)者代陪或情，若暫時(shí)無(wú)法奉陪客人交談，可安排身份相當(dāng)者代陪或提供報(bào)紙雜志、打開(kāi)電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只提供報(bào)紙雜志、打開(kāi)電視供客人消遣，切不可出現(xiàn)主人只管自己，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。管自己，把客人晾在一旁的現(xiàn)象。 325 5、送客禮節(jié)、送客禮節(jié) 當(dāng)客人散席或準(zhǔn)備告辭時(shí)，主人應(yīng)婉言相留?？腿艘?dāng)客人散席或準(zhǔn)備告辭時(shí)，主人應(yīng)婉言相留?？腿艘?，應(yīng)等其起身后，主人再起身相送，家人也應(yīng)微笑起立，走，應(yīng)等其起身后，主人再起身相送，家人也應(yīng)微笑起立，親切告別。若

20、客人來(lái)時(shí)帶的禮物的，應(yīng)再次提及對(duì)禮物的親切告別。若客人來(lái)時(shí)帶的禮物的，應(yīng)再次提及對(duì)禮物的感謝或回贈(zèng)禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有感謝或回贈(zèng)禮物，并不忘提醒客人是否有東西遺忘，或有什么事需要幫忙等。什么事需要幫忙等。33在家庭接待客人的過(guò)程中，為客人倒茶水時(shí)要注意茶倒在家庭接待客人的過(guò)程中，為客人倒茶水時(shí)要注意茶倒七分滿，上茶時(shí)應(yīng)向在座人說(shuō)聲七分滿，上茶時(shí)應(yīng)向在座人說(shuō)聲“對(duì)不起對(duì)不起”，再以右手端茶，再以右手端茶，從客人右方奉上，面帶微笑，雙手奉上，眼睛注視對(duì)方，并從客人右方奉上，面帶微笑，雙手奉上，眼睛注視對(duì)方，并說(shuō)說(shuō)“請(qǐng)喝茶請(qǐng)喝茶”。 ( (二二) )禮儀精髓禮儀精髓3435二、做

21、客禮儀二、做客禮儀禮儀精髓：禮儀精髓：v 上門(mén)拜訪他人，尤其去家里拜訪，一定要穩(wěn)重，上門(mén)拜訪他人，尤其去家里拜訪，一定要穩(wěn)重，不要太隨意，應(yīng)該尊重對(duì)方的隱私權(quán)。不要太隨意，應(yīng)該尊重對(duì)方的隱私權(quán)。 1、預(yù)約、預(yù)約 2、應(yīng)約、應(yīng)約 3、服裝儀表、服裝儀表36沙發(fā)1 2茶幾3437注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)STEP1 事先約定時(shí)間事先約定時(shí)間 事先以電話說(shuō)明拜訪的目的，并事先以電話說(shuō)明拜訪的目的，并 約定拜訪的時(shí)間。約定拜訪的時(shí)間。STEP2 做好準(zhǔn)備工作做好準(zhǔn)備工作 了解拜訪對(duì)象的個(gè)人及公司資料。了解拜訪對(duì)象的個(gè)人及公司資料。 準(zhǔn)備拜訪時(shí)需用到的資料。準(zhǔn)備拜訪時(shí)需用到的資料。 訂好明確的拜訪目的。訂好明確的

22、拜訪目的。 整理服裝、儀容。整理服裝、儀容。 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備，如名檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備，如名 片、筆、筆記本片、筆、筆記本等。等。38 再行整裝一次再行整裝一次。STEP3 出發(fā)前再與拜出發(fā)前再與拜 訪對(duì)象確認(rèn)一訪對(duì)象確認(rèn)一 次，算好時(shí)間次，算好時(shí)間 出發(fā)出發(fā) 注意寧可早到，不可遲到。注意寧可早到，不可遲到。STEP4 至客戶(hù)辦公至客戶(hù)辦公 大樓前大樓前39STEP5 進(jìn)入室內(nèi)進(jìn)入室內(nèi) 面帶笑容，向接待人員說(shuō)明身分、面帶笑容，向接待人員說(shuō)明身分、 拜訪目的及拜訪對(duì)象。拜訪目的及拜訪對(duì)象。 從容安穩(wěn)地等接待人員引導(dǎo)自己從容安穩(wěn)地等接待人員引導(dǎo)自己 於會(huì)客室或拜訪對(duì)象辦公室。於會(huì)客室或拜

23、訪對(duì)象辦公室。 STEP6 見(jiàn)到拜訪對(duì)象見(jiàn)到拜訪對(duì)象 行禮、交換名片、寒喧。行禮、交換名片、寒喧。 客戶(hù)請(qǐng)人奉上茶或咖啡時(shí)，不要客戶(hù)請(qǐng)人奉上茶或咖啡時(shí)，不要 忘了輕聲道謝。忘了輕聲道謝。 40STEP 7 商談商談 稱(chēng)呼及遣詞用字，注意禮貌。稱(chēng)呼及遣詞用字，注意禮貌。 STEP 8 告辭告辭 感謝對(duì)方撥時(shí)間接待。感謝對(duì)方撥時(shí)間接待。 面對(duì)拜訪對(duì)象告退，行禮后，輕面對(duì)拜訪對(duì)象告退，行禮后，輕 輕關(guān)上辦公室的門(mén)。輕關(guān)上辦公室的門(mén)。 若對(duì)方要相送，禮貌地請(qǐng)對(duì)方留若對(duì)方要相送，禮貌地請(qǐng)對(duì)方留 步。步。41待客做客禮儀：待客做客禮儀：親戚朋友來(lái)做客，禮貌熱情來(lái)招待。端茶送水說(shuō)請(qǐng)用，客人離去送門(mén)外。做客注

24、意禮當(dāng)先，告別需要說(shuō)再見(jiàn)。42就餐禮儀43v 進(jìn)餐前要先請(qǐng)長(zhǎng)輩或者客人就坐。 主動(dòng)把合長(zhǎng)輩或者客人口味的菜擺在他們面前。v 進(jìn)餐時(shí)盡量不要發(fā)出聲音，不口含食物講話。v 夾菜時(shí)不要用筷子在盤(pán)中挑揀，盡量不要起身。就餐禮儀44v 如有公筷或者公勺，要盡量適用公筷和公勺。v 自己用完餐后，盡量不提前離席，如果確實(shí)需要提前離開(kāi)，應(yīng)該輕聲向家人以及在座的客人有禮貌地打招呼。45筷子禮儀461.三長(zhǎng)兩短 v因?yàn)橹袊?guó)人過(guò)去認(rèn)為人死以后是要裝進(jìn)棺材的，在人裝進(jìn)去以后，還沒(méi)有蓋棺材蓋的時(shí)候，棺材的組成部分是前后兩塊短木板，兩旁加底部共三塊長(zhǎng)木板，五塊木板合在一起做成的棺材正好是三長(zhǎng)兩短，所以說(shuō)這是極為不吉利的事情呢。這種做法是大不吉利的，通常我們管它叫這種做法是大不吉利的，通常我們管它叫“三長(zhǎng)兩三長(zhǎng)兩短短”。其意思是代表。其意思是代表“死亡死亡”。47v其做法是把筷子的一端含在嘴里，用嘴來(lái)回去嘬，并不時(shí)的發(fā)出咝咝聲響。這種行為在古代被視為是一種下賤的做法。因?yàn)樵诔燥垥r(shí)用嘴嘬筷子的本身就是一種無(wú)禮的行為，再加上配以聲音，更是令人生厭。所以一般出現(xiàn)這種做法都會(huì)被認(rèn)為是缺少家教。48v其做法是在用餐時(shí),用筷子敲擊盤(pán)碗。因?yàn)檫^(guò)去只有要飯的才用筷子擊打要飯盆，其發(fā)出的聲響配上嘴里的哀告，使行人注意并給與施舍。這種做法被會(huì)被視為極其沒(méi)有教養(yǎng)的事情，被他人所不齒的。49v這種做法