現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心的思考與建設(shè)

1、現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心的思考與建設(shè)資料來(lái)源:物流技術(shù)與應(yīng)用雜志2004年第6期,作者:郁慶華/上海市醫(yī)藥股份有限公司副董事長(zhǎng),松林憲雄/日本村田機(jī)械株式會(huì)社L&A事業(yè)部國(guó)際營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)一、醫(yī)藥流通企業(yè)的配送中心的特點(diǎn)據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì):通過(guò)醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈及第三方物流運(yùn)作,可以降低采購(gòu)費(fèi)用612%;壓縮庫(kù)存總量10%30%;降低運(yùn)輸成本5%15%;并可極大程度上改善“牛鞭效應(yīng)”。 供應(yīng)鏈中三個(gè)主體是供應(yīng)商、批發(fā)商以及用戶,其中供應(yīng)商的物流中心與醫(yī)藥流通企業(yè)物流配送中心的關(guān)系如圖1所示。 物流中心和配送中心的主要功能差異列于表一。 表一供應(yīng)鏈中兩個(gè)中心的差異圖1 供應(yīng)鏈中兩個(gè)中心的關(guān)系由此可見(jiàn)醫(yī)藥流通

2、企業(yè)的配送中心建設(shè)要比生產(chǎn)廠商的物流中心更為復(fù)雜和困難。 根據(jù)日本醫(yī)藥物流配送中心建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)符合信賴性、生產(chǎn)性、安全性和靈活對(duì)應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的配送中心至少應(yīng)該考慮以下五個(gè)方面的問(wèn)題:(1符合GSP質(zhì)量管理體系z(mì)貫徹藥品管理法,各區(qū)均進(jìn)行溫度的管理;z引入批號(hào)管理系統(tǒng);z跟蹤管理(出貨歷史的記錄·檢索的系統(tǒng)化;z采用監(jiān)控系統(tǒng)(圖表化(2低成本營(yíng)運(yùn)z構(gòu)建無(wú)需專業(yè)人員均能進(jìn)行作業(yè)的簡(jiǎn)單作業(yè)環(huán)境;z拆零分揀操作的無(wú)紙化;z排除業(yè)務(wù)上的無(wú)效操作(分揀、補(bǔ)貨各流程的不連續(xù)或間斷z能夠隨時(shí)了解作業(yè)進(jìn)度的環(huán)境結(jié)構(gòu)(3縮短響應(yīng)時(shí)間z由計(jì)算機(jī)完成的物流信息一體化;z整箱與拆零作業(yè)的分離,提高作業(yè)效

3、率;z提高作業(yè)的靈活性以及操作效率;z拆零分揀作業(yè)的提速;z系統(tǒng)的簡(jiǎn)單化(4機(jī)械化與自動(dòng)化z量體裁衣的自動(dòng)化系統(tǒng);z引入勞動(dòng)力管理和計(jì)時(shí)制(適合3PL的布局;z動(dòng)線流暢的工作環(huán)境(包括改善工作環(huán)境(5防止人為錯(cuò)誤z對(duì)于拆零拼箱采用POS檢驗(yàn)系統(tǒng);z容易實(shí)時(shí)管理和處理殘余藥品(監(jiān)控系統(tǒng);z構(gòu)成零差錯(cuò)系統(tǒng);z確立集貨驗(yàn)收系統(tǒng)上述問(wèn)題的深入考慮將會(huì)直接影響整個(gè)配送中心的布局、流程、設(shè)備和信息管理的設(shè)計(jì)結(jié)果。有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)集成商能夠幫助建設(shè)者準(zhǔn)確定義商業(yè)目標(biāo)和功能需求并提供有效的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。二、醫(yī)藥配送中心的建設(shè)目標(biāo)與水平醫(yī)藥物流配送中心的建設(shè)目標(biāo)應(yīng)首先全面符合GSP 規(guī)定并滿足企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略要。

4、 配送中心集進(jìn)貨、存儲(chǔ)、揀選、配送為一體并具有多功能、高精度、高效益,應(yīng)能完全支持企業(yè)當(dāng)前和規(guī)劃中的醫(yī)藥藥品批發(fā)與零售業(yè)務(wù)并在時(shí)機(jī)成熟時(shí)無(wú)障礙地展開(kāi)第三方物流服務(wù),順利轉(zhuǎn)軌并成為利潤(rùn)中心。中心的建設(shè)主要目標(biāo)與水平包括:z所具信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和柔性化的水平;z高效、實(shí)時(shí)的物流和信息系統(tǒng);z作業(yè)誤差率的降低水平;z提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,挖掘商業(yè)利潤(rùn);z降低物流運(yùn)作成本,縮短物流作業(yè)周期和交貨周期,提升物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的能力。每個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的決策者或許都會(huì)希望未來(lái)的配送中心具有高起點(diǎn)、高水平和高度的柔性。 然而,建設(shè)成本、周期和復(fù)雜性必須是決策者應(yīng)慎之又慎的抉擇。 這一抉擇將影響到建設(shè)中的

5、無(wú)數(shù)大小決定。 借助社會(huì) 物流咨詢顧問(wèn),無(wú)疑是一個(gè)捷徑。 全面分析和評(píng)估企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、準(zhǔn)確定位商業(yè)需求能使項(xiàng)目建議書更趨于實(shí)際并更具可操作性并降低風(fēng)險(xiǎn)。我們結(jié)合中國(guó)國(guó)情和企業(yè)的商業(yè)目標(biāo),在滿足實(shí)際運(yùn)行和保證專業(yè)化的系統(tǒng)要求前提圖2 選址的加權(quán)處理下把項(xiàng)目建設(shè)的三大板塊作如下的明確定位: 世界一流的信息系統(tǒng);適合企業(yè)實(shí)際需求的物流設(shè)備;服務(wù)于工藝流程的建筑規(guī)劃。 這一定位是符合上醫(yī)股份公司的經(jīng)濟(jì)利益與商業(yè)目標(biāo)的。 一旦項(xiàng)目啟動(dòng),質(zhì)量控制、經(jīng)費(fèi)控制和進(jìn)度控制就成為項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作總綱。 從某種意義上來(lái)說(shuō)“三控”管理要比技術(shù)實(shí)施和建設(shè)更為復(fù)雜、更加困難,這也是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。三、

6、醫(yī)藥配送中心的布局及設(shè)計(jì)新建的配送中心往往從選址開(kāi)始,配送中心選址通常是一個(gè)單設(shè)施選址問(wèn)題。在選址優(yōu)化過(guò)程中服務(wù)對(duì)象個(gè)數(shù)為一序列,配送路程作為變量并與運(yùn)輸費(fèi)用成正比,選址模型可依據(jù)總運(yùn)輸成本最小求出一組初解,然后采用圖2 加權(quán)方式進(jìn)行比選。顯然,成功的選址將直接影響配送中心的營(yíng)運(yùn)成本。歷史數(shù)據(jù)的分析是配送中心建設(shè)的基礎(chǔ),期望的出入庫(kù)吞吐量及庫(kù)內(nèi)上架、補(bǔ)貨及移動(dòng)量分布圖是設(shè)計(jì)的依據(jù)。圖3所示為典型的物流移動(dòng)分布圖。系統(tǒng)設(shè)計(jì)者根據(jù)建設(shè)目標(biāo)和主要設(shè)計(jì)參數(shù)進(jìn)行布局設(shè)計(jì)或稱之為方案設(shè)計(jì)。 布局設(shè)計(jì)無(wú)論設(shè)備選用如何必須保證動(dòng)線流暢并在有可能的情況下留有進(jìn)一步發(fā)展的余地。 不斷優(yōu)化布局設(shè)計(jì)的同時(shí)也在優(yōu)化流程

7、。 流程的設(shè)計(jì)包括營(yíng)運(yùn)流程和管理流程,流程的設(shè)計(jì)務(wù)必力爭(zhēng)做到每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確、高效和流暢。 通過(guò)各項(xiàng)流程的指定能夠?qū)θ粘I(yíng)運(yùn)進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。 醫(yī)藥物流配送中心的設(shè)備選擇有較大的范圍如碼盤機(jī)器人、高速緩沖設(shè)備、箱式自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)、層式拆盤機(jī)、分揀機(jī)、電子標(biāo)簽系統(tǒng)、A-型分揀機(jī)、RF 手持中心的布局設(shè)計(jì)概貌。 其采用了一定的自動(dòng)化設(shè)備來(lái)保證流暢的動(dòng)線和吞吐量,而這些設(shè)備又是非常之成熟和可靠的。四、醫(yī)藥配送中心的信息系統(tǒng)RF進(jìn)貨檢驗(yàn)籠車集貨自動(dòng)貼標(biāo)BCR自動(dòng)讀取條碼原件箱分揀圖4 布局設(shè)計(jì)和物流設(shè)備信息系統(tǒng)是物流配送中心的“大腦”,而由其延伸出去的“網(wǎng)絡(luò)”構(gòu)成了中心的“神經(jīng)”,其重要性不言而

8、喻。 該系統(tǒng)是集信息、控制、管理于一體的復(fù)雜系統(tǒng)。 圖5所示為信息系統(tǒng)的構(gòu)架。 企業(yè)原有ERP或許要進(jìn)行數(shù)據(jù)、通訊與接口再造以使得能與倉(cāng)庫(kù)管理軟件(WMS實(shí)現(xiàn)可靠、實(shí)時(shí)通訊和數(shù)據(jù)傳輸。 WMS是配送中心的核心管理軟件,該軟件不僅實(shí)施收貨、上架、發(fā)貨、補(bǔ)貨、揀選、反向物流、各子系統(tǒng)運(yùn)行等的管理,而且對(duì)配送中心高效率、高處理能力、高正確度、實(shí)時(shí)控制等起著重要的作用。 同時(shí),以此為基礎(chǔ)建立的的信息平臺(tái)將為供應(yīng)商、配送中心、醫(yī)院、藥房到顧客所共享。 供應(yīng)商隨時(shí)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索其產(chǎn)品的庫(kù)存量,并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)組織生產(chǎn);同樣客戶也可以利用EDI 和網(wǎng)絡(luò)下達(dá)定單并查詢定單履行狀況?；ヂ?lián)網(wǎng)WEBPLC獲得WMS

9、軟件的方式有多種,可由用戶自行開(kāi)發(fā)、集成商提供以及購(gòu)置獨(dú)立的第三方軟件。 不能斷言哪一種方式最好,而只能判斷哪一種最適合建設(shè)目標(biāo)。 不過(guò)我們建議在選擇WMS時(shí)除了確定功能需求(RFP之外,也應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:z是否有利于醫(yī)藥流通企業(yè)內(nèi)的第三方物流服務(wù);z是否有利于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃;z是否有利于形成行業(yè)的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn);z是否有利于 GSP的規(guī)定和修訂;z是否有利于對(duì)外合作和信息對(duì)接信息系統(tǒng)的實(shí)施由系統(tǒng)集成商、WMS供應(yīng)商以及項(xiàng)目建設(shè)者共同完成。 實(shí)施目標(biāo)是確保數(shù)據(jù)的實(shí)施傳遞及其準(zhǔn)確性,以保證PLC層面作業(yè)的可靠性。 WMS實(shí)施周期參見(jiàn)表二項(xiàng)目階段 小系統(tǒng) 中等系統(tǒng) 復(fù)雜系統(tǒng)需求分析 1 2 月

10、 3 月 3 6月系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2 4 周 3 月 3 6 月硬件選擇 1 月 1 月應(yīng)用編程 2 8周 3 月 6 12月安裝 2周 1 月 1 3月測(cè)試/驗(yàn)收 2周 1 月 12月總化時(shí) 3 6 月 12 月 15 30月表二 WMS實(shí)施周期參考表經(jīng)過(guò)20年的改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,中國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)供求關(guān)系已發(fā)生了很大的變化,現(xiàn)在已經(jīng)形成了供求平衡或供過(guò)于求的格局,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。 在藥品流通現(xiàn)代化企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容是藥品的質(zhì)量和成本,服務(wù)的快捷和周到,這為發(fā)展醫(yī)藥物流配送管理和技術(shù)提供了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)條件。 另一方面,配送中心的建設(shè)是一個(gè)涉及多學(xué)科的復(fù)雜系統(tǒng)工程,其特點(diǎn)是投資大、技術(shù)含量高、周期長(zhǎng)、涉及面廣。 因此,從項(xiàng)目的醞釀、可行性研究、項(xiàng)目立項(xiàng)到啟動(dòng)、設(shè)計(jì)和建設(shè)都需要一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)施,但是最為重要的是這樣的項(xiàng)目建設(shè)一定要由企業(yè)的最高層來(lái)領(lǐng)導(dǎo),這是企業(yè)一把手工程。上海市醫(yī)藥股份