商業(yè)電子商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格認證項目管理模塊考試大綱

1、中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)電子商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格認證項目管理模塊考試大綱一、考試性質(zhì)商業(yè)電子商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格認證考試是由中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織實施的全國性執(zhí)業(yè)資格認證考試。項目管理模塊考試主要測試考生從事項目管理工作必備的專業(yè)知識水平和能力,包括基本理論、基礎(chǔ)知識和綜合能力。二、考試能力要求1、考試內(nèi)容包括:項目管理、項目組織、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理、整體管理、項目階段和PROJECT 2003項目管理軟件。2、通過對以上內(nèi)容的學(xué)習(xí),要求考生掌握項目管理的原理、技術(shù)、方法和工具,具備參與或領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)項目的啟動、計劃、組織、執(zhí)行

2、、控制和收尾過程的活動并確保電子商務(wù)項目能在規(guī)定的范圍、時間、質(zhì)量與成本等約束條件下完成既定目標(biāo)的能力。3、本模塊考試要求考核識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用、綜合應(yīng)用四種能力。識記:要求考生知道有關(guān)的名詞、概念、原理、知識的含義,并能正確認識或識別。領(lǐng)會:要求在識記的基礎(chǔ)上,能把握相關(guān)的基本概念、基本原理和基本方法,掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。簡單應(yīng)用:要求在領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,運用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知識點,分析和解決一般的理論問題或?qū)嶋H問題。綜合應(yīng)用:要求在簡單應(yīng)用的基礎(chǔ)上,運用學(xué)過的多個知識點,綜合分析和解決比較復(fù)雜的實際問題。三、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)項目管理模塊考試形式

3、為綜合能力考試,具體規(guī)則如下:1、綜合能力考試采取閉卷、計算機無紙化智能考試的方式。2、考試范圍包括本大綱考試內(nèi)容所規(guī)定的知識點及知識點下的知識細目。3、試卷對不同能力層次要求的分數(shù)比例是:識記占20%,領(lǐng)會占30%,簡單應(yīng)用占30%,綜合應(yīng)用占20%。4、試卷中試題的難易程度分為:易、較易、較難和難四個等級。不同難度試題的分數(shù)比例一般為2:3:3:2。5、試卷中的題型:單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、案例分析題。四、考核能力要求第一章項目管理一、識記1、項目定義2、項目管理定義二、領(lǐng)會1、項目特點2、項目管理研究的范疇3、項目管理與日常管理的區(qū)別4、項目管理要素三、簡單應(yīng)用1、項目管

4、理知識領(lǐng)域四、綜合應(yīng)用1、項目生命期(重點2、項目管理過程第二章項目組織一、識記1、項目組織結(jié)構(gòu)的類型(三種類型2、項目團隊的基本特征3、項目團隊的發(fā)展階段(四個階段二、領(lǐng)會1、項目組織結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點及適用范圍2、項目團隊發(fā)展不同階段的特征及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3、項目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力三、簡單應(yīng)用1、職能式組織結(jié)構(gòu)、項目式組織結(jié)構(gòu)四、綜合應(yīng)用1、強矩陣式組織結(jié)構(gòu)(重點第三章范圍管理一、識記1、范圍管理的定義2、范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認、范圍變更控制的定義3、表3-1-1-1 項目范圍規(guī)劃的主要工作4、表3-2-1-1 項目范圍定義的主要工作5、表3-3-1-1項目范圍確認的主要工作6、表3-4-1

5、-1項目范圍變更控制的主要工作二、領(lǐng)會1、范圍管理知識結(jié)構(gòu)(表3-12、范圍規(guī)劃的專家判斷方法3、描述項目目標(biāo)的SMART準(zhǔn)則4、范圍規(guī)劃與范圍定義的區(qū)別5、范圍變更控制三、簡單應(yīng)用1、項目章程、范圍說明四、綜合應(yīng)用1、分解技術(shù)/工作分解結(jié)構(gòu)(重點2、范圍規(guī)劃、范圍定義、范圍確認、范圍變更控制第四章時間管理一、識記1、時間管理的定義2、活動定義、活動排序、歷時估計、計劃開發(fā)、計劃控制定義3、表4-1-1-1項目活動定義的主要工作4、表4-2-1-1 項目活動排序的主要工作5、表4-3-1-1 項目歷時估計的主要工作6、表4-4-1-1項目計劃開發(fā)的主要工作7、表4-5-1-1 項目計劃控制的主

6、要工作二、領(lǐng)會1、時間管理知識結(jié)構(gòu)(表4-12、范圍定義與活動定義的區(qū)別3、活動依賴關(guān)系(三種4、單代號搭接網(wǎng)絡(luò)圖(四種搭接關(guān)系5、計劃開發(fā)的過程和計劃控制的方法6、關(guān)鍵路徑的特性三、簡單應(yīng)用1、網(wǎng)絡(luò)圖繪制的基本原則2、雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖3、歷史項目資料判斷方法4、甘特圖、里程碑圖5、計劃評審PERT四、綜合應(yīng)用1、箭線法ADM和結(jié)點法PDM(重點2、繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖(重點3、關(guān)鍵路徑CPM(重點4、偏差分析法(重點,見成本管理第五章成本管理一、識記1、成本管理定義2、資源規(guī)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制定義3、表5-1-1-1項目資源規(guī)劃的主要工作4、表5-2-1-1 項目成本估算的主要工作5

7、、表5-3-1-1項目成本預(yù)算的主要工作6、表5-4-1-1 項目成本控制的主要工作二、領(lǐng)會1、成本管理知識結(jié)構(gòu)(表5-12、成本估算和成本預(yù)算的區(qū)別3、資源需求計劃和成本基準(zhǔn)計劃4、偏差分析/掙值分析特點5、自上而下和自下而上的估算、預(yù)算方法特點6、成本變更的基本流程三、簡單應(yīng)用1、自上而下和自下而上的估算、預(yù)算方法四、綜合應(yīng)用1、偏差分析/掙值分析(重點第六章項質(zhì)量管理一、識記1、質(zhì)量管理定義2、質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的定義3、表6-1-1-1 項目質(zhì)量規(guī)劃的主要工作4、表6-2-1-1項目質(zhì)量保證的主要工作5、表6-3-1-1項目質(zhì)量控制的主要工作二、領(lǐng)會1、質(zhì)量管理知識結(jié)構(gòu)(表6

8、-12、質(zhì)量方針和質(zhì)量規(guī)劃的關(guān)系3、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的關(guān)系4、質(zhì)量的含義及對質(zhì)量的認識5、.PDCA戴明環(huán)三、簡單應(yīng)用1、系統(tǒng)流程圖或業(yè)務(wù)流程圖2、.帕累托圖四、綜合應(yīng)用1、因果分析圖或魚骨圖(重點第七章人力資源管理一、識記1、人力資源管理定義2、人力資源規(guī)劃、人力資源配備、人力資源開發(fā)定義3、表7-1-1-1 項目人力資源規(guī)劃的主要工作4、表7-2-1-1 項目人力資源配備的主要工作5、表7-3-1-1項目人力資源開發(fā)的主要工作二、領(lǐng)會1、人力資源管理知識結(jié)構(gòu)(表7-1 2、人力資源與人事管理的區(qū)別3、人力資源開發(fā)方法:激勵三、簡單應(yīng)用1、責(zé)任分配矩陣2、資源需求曲線四、綜合應(yīng)用1、人力資

9、源平衡(重點第八章溝通管理一、識記1、溝通管理定義2、溝通模型3、溝通規(guī)劃、溝通實施、溝通控制定義中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心 4、表 8-1-1-1 項目溝通規(guī)劃的主要工作 5、表 8-2-1-1 項目溝通實施的主要工作 6、表 8-3-1-1 項目溝通控制的主要工作 二、領(lǐng)會 1、溝通管理知識結(jié)構(gòu)（表 8-1） 2、溝通需求 3、溝通方式（重點） 4、溝通技巧 三、簡單應(yīng)用 1、干系人分析 2、面訪、講演 3、聯(lián)合項目計劃 四、綜合應(yīng)用 1、溝通計劃（重點） 第九章 風(fēng)險管理 一、識記 1、風(fēng)險管理定義 2、風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險控制定義 3、表 9-2-1

10、-1 項目風(fēng)險規(guī)劃的主要工作 4、表 9-3-1-1 項目風(fēng)險識別的主要工作 5、表 9-4-1-1 項目風(fēng)險評估的主要工作 6、表 9-5-1-1 項目風(fēng)險應(yīng)對的主要工作 7、表 9-6-1-1 項目風(fēng)險控制的主要工作 二、領(lǐng)會 1、風(fēng)險管理知識結(jié)構(gòu)（表 9-1） 2、風(fēng)險和問題的區(qū)別 3、風(fēng)險的范疇 4、信息收集技術(shù)（德爾菲法） 5、風(fēng)險應(yīng)對方法（回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受） 三、簡單應(yīng)用 1、信息收集技術(shù)（頭腦風(fēng)暴） 2、風(fēng)險影響矩陣 四、綜合應(yīng)用 1、風(fēng)險管理計劃 6 中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心 2、決策樹方法（重點） 第十章 采購管理 一、識記 1、采購管理定義 2、采購規(guī)劃

11、、招標(biāo)計劃、招標(biāo)投標(biāo)、評標(biāo)定標(biāo)、合同管理定義 3、表 10-1-1-1 項目采購規(guī)劃的主要工作 4、表 10-2-1-1 項目招標(biāo)計劃的主要工作 5、表 10-3-1-1 項目招標(biāo)投標(biāo)的主要工作 6、表 10-4-1-1 項目評標(biāo)定標(biāo)的主要工作 7、表 10-5-1-1 項目合同管理的主要工作 二、領(lǐng)會 1、采購管理知識結(jié)構(gòu)（表 10-1） 2、采購類型（分類） 3、招標(biāo)、投標(biāo)的基本原則 4、RFQ（Request for Quotaion） 5、RFP（Request for Proposal） 6、合同的基本內(nèi)容 7、合同糾紛的處理 三、簡單應(yīng)用 1、采購合同（三種） 2、評標(biāo)方案 3、要

12、素加權(quán)分析 4、要素篩選分析 四、綜合應(yīng)用 1、招標(biāo)、投標(biāo)準(zhǔn)備過程（重點） 第十一章 整體管理 一、識記 1、整體管理定義 2、項目計劃開發(fā)、項目計劃執(zhí)行、整體變更控制定義 3、表 11-1-1-1 項目計劃開發(fā)的主要工作 4、表 11-2-1-1 項目計劃執(zhí)行的主要工作 5、表 11-3-1-1 項目整體變更控制的主要工作 6、項目計劃的對象（圖 11-1） 7 中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心 二、領(lǐng)會 1、整體管理知識結(jié)構(gòu)（表 11-1 ） 2、項目（綜合）計劃開發(fā)的基本原則 3、專項計劃與（綜合）計劃開發(fā)的關(guān)系（圖 11-1-2-1） 4、項目綜合計劃開發(fā)的原則 5、項目管理信息系統(tǒng) 6、項目（綜合）計劃主要內(nèi)容 7、工作授權(quán)系統(tǒng)、狀態(tài)審核會議 8、變更控制系統(tǒng) 三、簡單應(yīng)用 1、需求管理矩陣 四、綜合應(yīng)用 1、計劃資源平衡 2、項目綜合計劃開發(fā)方法 第十二章 項目階段 一、識記 1、啟動階段、計劃階段、執(zhí)行階段、收尾階段定義 2、表 12-1-1-1 項目啟動階段的主要工作 3、表 12-2-1-1 項目計劃階段的主要工作 4、表 12-3-1-1 項目執(zhí)行階段的主要工作 5、表 12-4-1-1 項目收尾階段的主要工作 二、領(lǐng)會 1、項目生命期各階段知識結(jié)構(gòu)（