項目范圍管理

1、12項目范圍管理項目范圍管理的內(nèi)容1. 范圍計劃編制2. 范圍定義3. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4. 范圍確認(rèn)5. 范圍控制項目范圍管理，包括為成功完成項目所需要的一系列活動，以確保項目包含且僅僅包含項目所必須的完成的工作。產(chǎn)品范圍產(chǎn)品范圍表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性或功能，包含產(chǎn)品的規(guī)格、性能、技術(shù)指標(biāo)等描述，即產(chǎn)品的特征和具體功能。項目范圍項目范圍是為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品必須完成的工作。項目范圍對項目的影響是決定性的。項目只有完成項目范圍中的全部工作才能結(jié)束，因此一個范圍不明確、 或干系人對項目范圍理解不一致的項目是不可能獲得成功的。項目范圍不明確最可能的后果是，項目的范圍蔓延，項目永遠都做不

2、完。對范圍理解不一致的結(jié)果往往使項目組的工作無法得到其他項目干系人的認(rèn)可 。需求不明確的系統(tǒng)總會產(chǎn)生新的需求。需求理解的偏差則會造成系統(tǒng)的嚴(yán)重缺陷。用戶不會接受一個沒有滿足要求的軟件系統(tǒng)，開發(fā)團隊只能返工。項目的幾個生命周期和管理過程、項目的一次性和臨時性，共同決定了項目的工作范圍是有限的，可控的，不是無限制的和無序的。對項目范圍的管理及控制的有效性，是衡量項目是否成功的一個必要標(biāo)準(zhǔn)。項目范圍管理能夠讓項目管理和實施人員知道為達到項目目標(biāo)，需要完成哪些具體的工作，清楚相關(guān)各方在每項工作中清晰的分工界面和責(zé)任。詳細、清晰的界定分工界面和責(zé)任，不但利于項目實施中變更管理和推進項目發(fā)展，減少責(zé)任不清

3、的事情發(fā)生，也便于項目結(jié)束時項目范圍的清晰確認(rèn)。對項目范圍定義，實際上就是對項目工作范圍進一步細化的過程，使項目范圍具體化、層次化、結(jié)構(gòu)化，從而達到可管理、可控制、可實施的目的，減少項目的風(fēng)險。WBS 是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構(gòu)成了項目的整個工作范圍。WBS為項目進度成本、變更的計劃和管理提供了基礎(chǔ)。制定WBS 的主要方法包括1. 使用指導(dǎo)方針2. 類比法3. 自上而下法4. 自下而上法項目范圍的確認(rèn)是指項目干系人對項目范圍的正式承認(rèn)。項目范圍確認(rèn)是貫穿整個項目生命周期的。從開始組織確認(rèn)WBS的具體內(nèi)容，到各個項目階段的交付物檢驗，直至最后項目收尾文

4、檔的驗收，甚至是最后項目評價的總結(jié)。項目范圍控制實際上發(fā)生在項目實施階段，也就是計劃執(zhí)行階段，只有具體實施項目，才有可能產(chǎn)生項目范圍的變更。因為項目環(huán)境、資源水平和管理能力等因素，會造成項目范圍在實施過程中的增加和減少。對項目范圍變更控制的主要工具有：建立并運用項目變更控制系統(tǒng)規(guī)避變更控制劃清相關(guān)責(zé)任項目范圍管理水平低下，是項目失敗的主要因素之一。要實現(xiàn)高水平的項目范圍管理，重要做好用戶參與，明確需求，以及范圍變更管理的程序設(shè)置。確認(rèn)項目范圍對項目管理的意義1. 清楚項目的具體范圍和具體工作，為準(zhǔn)確估算時間和資源打下基礎(chǔ)。2. 項目范圍是確定要完成哪些具體的工作，項目范圍管理和控制是項目管理計

5、劃的一部分，也是項目各項計劃的基礎(chǔ)，因此項目范圍計劃編制是確定項目進度、測量和控制的基準(zhǔn)。3. 項目范圍確定，就是確定項目的具體工作任務(wù)，這樣有助于清楚的劃分責(zé)任和分派任務(wù)，為進一步安排工作和任務(wù)打下基礎(chǔ)。對于項目管理者而言，只清楚項目范圍的含義是不夠的，最重要的是正確清楚地定義項目范圍。如果項目范圍確定的不好，直接關(guān)系到項目工作內(nèi)容的意外變更，有可能造成最終的項目費用提高，進度嚴(yán)重延遲，偏離了項目原定的目標(biāo)，影響整個項目發(fā)展和項目團隊的積極性。范圍計劃編制范圍管理計劃是一個計劃工具，用以描述該團隊如何定義項目范圍，制定詳細的范圍說明書，定義和編制工作分解結(jié)構(gòu)，驗證和控制范圍。范圍計劃編制的輸

6、入1. 項目章程2. 項目范圍說明書（初步）3. 組織過程資產(chǎn)4. 環(huán)境因素和組織因素5. 項目管理計劃范圍計劃編制的技術(shù)和方法1. 專家判斷2. 模版、表格和標(biāo)準(zhǔn)范圍計劃編制的輸出范圍管理計劃采用組織過程資產(chǎn)的模版、表格和標(biāo)準(zhǔn)，可使計劃編制過程規(guī)范化，效率、資源都得到有效的保障，同時也說明積累組織過程資產(chǎn)的意義和價值。組織過程是會影響如何進行項目范圍管理的正式和非正式的政策、規(guī)程和指導(dǎo)方針。項目范圍管理計劃的組成部分：1. 給予初步范圍說明書準(zhǔn)備一個詳細的項目范圍說明書的過程。2. 從詳細的項目范圍說明書創(chuàng)建WBS的過程3. 詳細說明已完成項目的可交付物如何得到正式確認(rèn)和認(rèn)可。4. 一個用來

7、控制需求變更如何落實到詳細的項目范圍說明書中的過程，直接與綜合變更控制相關(guān)聯(lián)。根據(jù)具體的需要，項目范圍管理計劃，可以是正式的和非正式的，詳細地和粗略的。項目范圍管理計劃可以包括在項目管理計劃之中，也可以是項目管理計劃的補充。項目范圍管理計劃是項目管理計劃的組成要素之一。范圍定義范圍定義的輸入1. 項目章程2. 項目范圍管理計劃3. 組織過程資產(chǎn)4. 批準(zhǔn)的變更請求范圍定義的工具和技術(shù)1. 產(chǎn)品分析2. 可選方案識別3. 專家判斷范圍定義的輸出1. 項目范圍說明書2. 項目管理計劃項目范圍說明書的內(nèi)容1. 項目范圍的目標(biāo)2. 產(chǎn)品范圍描述3. 項目邊界4. 項目的可交付物5. 產(chǎn)品可接受的標(biāo)準(zhǔn)6

8、. 項目的約束條件7. 項目的假定8. 初始的項目組織9. 初始被定義定風(fēng)險10. 進度里程碑11. 量級成本預(yù)算12. 項目配置管理需求13. 已批準(zhǔn)的請求項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物必須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了對項目范圍的共識，描述了項目主要目標(biāo)，使團隊能進行更詳細的規(guī)劃，指導(dǎo)項目團隊在項目實施期間的工作，并為提供評估是否是客戶需要進行變更，在項目范圍內(nèi)提供基線。項目目標(biāo)應(yīng)該有一定屬性，如成本、計量單位如美元，一個絕對的或相對的數(shù)值。要成功地完成項目，沒有量化的目標(biāo)，通常隱含較多的風(fēng)險。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 項目工作分解結(jié)構(gòu)WBS是面向

9、可交付物的項目元素的層次分解，他組織并定義了整個項目的范圍。WBS是一個詳細的項目范圍說明的表示法，詳細描述了項目所要完成的全部工作。WBS的組成元素有助于項目干系人檢查項目的最終產(chǎn)品。WBS的最底層元素是能夠評估的、 安排進度的、 和被跟蹤的。WBS是組織管理工作的主要依據(jù)，是項目管理工作的基礎(chǔ)。項目工作分解結(jié)構(gòu)對項目管理的重要意義1. 通過工作結(jié)構(gòu)分解，把項目分解開來，使項目相關(guān)人員對項目一目了然，能夠使項目的概況和組成明確、清晰、透明、具體，使項目管理者和項目主要干系人，都能通過WBS把握項目，了解和控制項目過程。2. 保證了項目的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性，分解過程包含了項目的所有工作，這樣才能在

10、規(guī)劃和實施項目時，保證不會存在遺漏，達到項目的完整性。3. 通過工作分解結(jié)構(gòu)，可以建立完整的項目保證體系。通過分解結(jié)構(gòu)把項目的總目標(biāo)作為關(guān)注的重點，如：進度、成本、質(zhì)量等分解到可控制的各項單元，便于執(zhí)行和實現(xiàn)目標(biāo)的要求。4. 工作分解結(jié)構(gòu)能明確項目相關(guān)各方面的工作界面，便于責(zé)任劃分和落實。5. 最終工作分解結(jié)構(gòu)，可以直接作為進度計劃和控制工具。6. 為建立項目信息溝通系統(tǒng)提供依據(jù)，便于把握信息重點。7. 是項目各項計劃和控制措施制定的基礎(chǔ)和主要依據(jù)。工作分解結(jié)構(gòu)一般用圖表的形式表達，其形式是工作分解結(jié)構(gòu)具體體現(xiàn)，是實施項目、實現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進行的全部活動的一張清單。也是進度計劃、人員分

11、配、預(yù)算計劃的基礎(chǔ)。常用的工作分解結(jié)構(gòu)表示形式：1. 分級的樹形結(jié)構(gòu)樹形的WBS結(jié)構(gòu)，層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強，但不宜修改，適用于小型或簡單的項目，不適用于大型、復(fù)雜的項目。2. 表格形式表格形式WBS結(jié)構(gòu)能夠反映項目所有的工作要素，但直觀性差，適用于大型的、復(fù)雜的項目。因為復(fù)雜項目分解后，內(nèi)容分解類型較多，容量較大，用縮進表的形式比較方便，也可裝訂成冊。創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸入1. 項目范圍說明書2. 項目管理計劃創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具和方法1. 工作分解結(jié)構(gòu)模版2. 分解3. WBS編碼設(shè)計創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的輸出1. WBS和 WBS字典2. 項目管理計劃 （更新）工作分解結(jié)構(gòu)模版以前WBS

12、常被用來作為新項目的模版。雖然每個項目是不同的，但大多數(shù)的項目有了類似之處，所以WBS能被時常重復(fù)使用。分解進行工作分解是非常重要的工作，他在很大的程度上決定項目能否成功。如果項目分解的不好，在實施過程中難免要進行修改，就會打亂項目的進程，造成返工，延誤時間、增加費用等。分解是將主要項目可交付物分成更小的，更容易管理的單元，一直到可交付物細分到足以用來支持未來的項目活動定義的工作包。根據(jù)分解得到的工作包，能夠可靠的估計出成本的大小和時間進度，會有助于整個項目的生命周期中的項目管理活動。WBS分解的步驟1. 識別和確認(rèn)項目的主要組成部分2. 分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解的足夠詳細3. 確認(rèn)主要

13、交付成果的主要要素4. 核實分解的正確性 5. 為WBS進行編碼如何判斷分解的是否足夠詳細？一般來講，至少分解到可以合理的對其進行成本和歷時的估算。項目的主要部分？項目的主要組成部分是項目的主要可交付物，包括項目管理方面可交付物和合同所要求的可交付物。主要可交付物的組成要素？組成要素應(yīng)當(dāng)是有形的，可檢測的，即可包括成果，也可包括服務(wù)，以便據(jù)此進行績效評估。核實分解的正確性，可以通過回答下列問題來確定：1. 最底層要素對項目分解來說，是否必要且充分？2. 每個組成要素的定義是否清晰完整？3. 每個組成要素是否能夠恰當(dāng)?shù)木幹七M度和預(yù)算。4. 每個組成要素是否易于建立相應(yīng)的責(zé)任矩陣。劃分工作分解結(jié)構(gòu)

14、應(yīng)把握的原則1. 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分2. 一個工作單元只能從屬于上面某個上層單元，避免交叉重疊3. 相同層次的工作單元，應(yīng)有相同的性質(zhì)4. 工作單元應(yīng)能夠分開不同的責(zé)任者的不同工作內(nèi)容5. 便于項目管理計劃、控制和管理需要6. 最底層工作必須具有可比性，是可管理的、科定量檢查的。7. 應(yīng)包括項目管理工作，包括分包出去的工作WBS 編碼設(shè)計WBS編碼中，任何等級的一級項目要素，是其余全部次一級項目要素的總和在制定WBS編碼中，責(zé)任和預(yù)算可以用統(tǒng)一的編碼數(shù)字制定出來，就職責(zé)來說，第一位數(shù)字代表責(zé)任最大者：項目經(jīng)理，第二位數(shù)字代表個小項目的負責(zé)人，一次類推。對于預(yù)算也

15、有著同樣的關(guān)系。WBS字典WBS中包含的要素（包括工作包）細節(jié)，通常在WBS字典中加以描述。WBS字典是WBS配套文檔，用來描述每個WBS元素對每個WBS元素，WBS字典包含其工作說明，相關(guān)活動列表和里程碑列表。其他信息包括承辦組織、開始結(jié)束時間、資源需求、成本估算、質(zhì)量要求，負載量、合同信息和提高工作質(zhì)量的技術(shù)參考資料。范圍確認(rèn)范圍確認(rèn)是項目干系人（發(fā)起人、顧客、客戶）正式接受已完成的項目的工作范圍。范圍確認(rèn)要審查可交付物和工作成果，以保證項目中所有工作都準(zhǔn)確、滿意的完成。項目范圍確認(rèn)應(yīng)貫穿項目的始終，從WBS的確認(rèn)，到項目驗收時的范圍檢查。如果項目被提前終止，范圍確認(rèn)過程應(yīng)以書面文件的形式

16、把他的完成情況記錄下來。范圍確認(rèn)和質(zhì)量確認(rèn)不同1. 范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題2. 質(zhì)量確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的正確性審核范圍確認(rèn)的輸入1. 項目范圍管理計劃2. 可交付物3. 項目范圍說明書4. WBS和WBS字典項目范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)1. 檢查項目范圍確認(rèn)的輸出1. 確認(rèn)后的范圍2. WBS和WBS字典 （更新）檢查對項目經(jīng)理和項目管理人員來說，可以通過檢查來實現(xiàn)范圍的確認(rèn)，檢查包括：測量、測試、 檢驗 等活動檢查也被稱為審查，產(chǎn)品審查和走查等。確認(rèn)范圍確認(rèn)時，項目管理組織必須向客戶出示能夠明確說明項目或階段成果的文件，如項目管理文件 （計劃、 控制、溝通），技術(shù)需求說明書，技術(shù)文件，

17、竣工圖紙等。范圍控制變更是項目干系人由于項目環(huán)境或其他各種原因影響，而需要對項目的范圍計劃進行修改，甚至是重新規(guī)劃，而這一類修改后的規(guī)劃就叫變更。項目范圍變化，在實際項目中經(jīng)常發(fā)生，因而對項目范圍的變更控制和管理，就成了當(dāng)前項目管理控制中的重點工作之一。范圍控制涉及到以下工作1. 影響范圍變更的因素2. 確保所有被請求的變更，按照項目綜合變更控制處理3. 范圍變更發(fā)生時，管理實際的變更未控制的變更經(jīng)常被看作范圍溢出。產(chǎn)生變更的原因1. 項目外部環(huán)境發(fā)生了變化。如政府政策的改變2. 項目的范圍計劃編制不周密詳細，有一定的錯誤或者遺漏3. 出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段或方案4. 項目實施組織發(fā)生了變化5.

18、 客戶對項目、項目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生了變化。變更控制的焦點問題1. 對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可。2. 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生3. 當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際的變更進行管理范圍控制的輸入1. 范圍管理計劃2. WBS和WBS字典3. 績效報告4. 工作績效信息5. 批準(zhǔn)的變更請求范圍控制的工具和技術(shù)1. 變更控制系統(tǒng)2. 偏差分析3. 重新規(guī)劃4. 配置管理系統(tǒng)范圍控制的輸出1. 變更請求2. 建議的糾正措施3. 組織過程資產(chǎn)4. 項目管理計劃 （更新）5. WBS 和 WBS 字典績效報告績效報告提供項目的績效信息，如完成的中間可交付成果，績效報告是直接反映了項目執(zhí)行情況的文件。變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)是項目范圍管理計劃中 描述的范圍控制方法和范圍變更控制的有關(guān)流程。變更控制系統(tǒng)包括必要的書面文件（如變更申請表），跟蹤系統(tǒng)，和授權(quán)變更批準(zhǔn)等級。具備了合理的變更控制系統(tǒng)，可以減少項目中的盲目變更，降低變更的