淘寶創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、淘寶樂淘創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書一、網(wǎng)店概要1、投資安排資金需求數(shù)額5萬元相應權益無2、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱:樂×淘創(chuàng)意生活用品地址:北京朝陽區(qū)郵編:100000網(wǎng)店性質國有有限責任網(wǎng)店股份有限網(wǎng)店合伙網(wǎng)店其它網(wǎng)店注冊日期:二八年十月九日您在尋找第幾輪資金種子資本第一輪第二輪第三輪網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意生活用品3、網(wǎng)店的宗旨:堅定與執(zhí)著于一個目標只為您創(chuàng)意新生活而存在。4、網(wǎng)店簡介資料:優(yōu)質的生活,不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了,就連一個不起眼的紙箱都會充滿藝術性。生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會的快樂和趣味,在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來,逐漸地

2、豐盛、充實了人們的心靈與精神,并且感受到單純無雜質的快樂。雜貨的意義在于那份真心的喜愛與投入,以及發(fā)現(xiàn)的樂趣中。一件簡單的產(chǎn)品,細細玩味,用心想想,無論清新的色調、可愛的造型、柔軟的材質、逗趣的喜感還是實用的生活功能,由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實的溫暖感,一如身處在某個溫度剛好、清風舒爽、陽光和煦,在此時光除了讓自己更愉快之外再也別無它事的悠閑午后。我們一直在想的是,如何不把一件那怕是最平常,簡單的產(chǎn)品當成產(chǎn)品來開發(fā),我們始終認為,產(chǎn)品也是有感情的,喜怒哀樂,自成風格。有感情,有溫度的產(chǎn)品才會生動,有趣起來;因此我們將一些充滿人性的,有趣的,充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費者來共享,

3、我們力求可以用最少的錢找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品,是個性、簡約與時尚的完美融合,創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察,在琳瑯滿目的商品中,最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意,我們相信唯有充滿idea的雜貨,最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品,為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧,你會發(fā)現(xiàn)生活真美。樂×淘創(chuàng)意,生活有我,愛家,愛生活!二、網(wǎng)店管理1、負責人:王×晞2、經(jīng)營團隊:王×、韓×、魏×、王×影3、外部支持:牟×老師三、市場調查概況分析1、

4、伴隨著房地產(chǎn)的火爆,其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品,將更符合現(xiàn)在購房主力軍-年輕人的消費需求。除此之外,辦公室、店堂、汽車等各種生活空間,家居飾品無處不在,親朋之間,同事之間,單位之間,開業(yè)慶典,各種節(jié)日時饋贈家飾早已蔚然成風。我們可以經(jīng)常發(fā)放調查問卷,調研創(chuàng)意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗,隨時掌握市場概況。2、目標市場的設定:著重于年輕的消費者群體,年齡在20至40之間的年輕朋友們,這些消費者會使我們網(wǎng)點的最大客戶群。3、產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析:隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展

5、,大多數(shù)年輕消費者越來越喜歡網(wǎng)上購物,因為網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間,還可以提供大量的商品讓消費者選擇,非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式,而且非常喜愛個性化的商品,這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢,會為我們提供大量的商機。4、目前公司產(chǎn)品市場狀況,產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段(空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和產(chǎn)品排名及品牌狀況:市場狀況趨于良好,產(chǎn)品處于新開發(fā)階段,經(jīng)過我們的調查,這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間,正在不斷的發(fā)展當中。5、市場趨勢預測和市場機會:經(jīng)過我們對市場的調查,日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù),并最終成為網(wǎng)上購物的主流,因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的

6、主打商品。四、競爭分析1、有無行業(yè)壟斷:無行業(yè)壟斷2、主要競爭對手情況:公司實力、產(chǎn)品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等:經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調查,我們發(fā)現(xiàn),我們的競爭對手還未成熟,他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤,我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調研,他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別,經(jīng)過了這些深入的了解,我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以,價位偏高一些,包裝一般,沒有什么自己的個性特點。對我們很有利。3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢:商品DIY,有助于吸引消費者眼球,產(chǎn)品種類繁多,價位低廉,包裝精致,有自己的個性特點,為客戶提供個性化的服務,多方面滿足客戶要

7、求,在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。五、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標1、戰(zhàn)略目標:一直以來,我們堅定與執(zhí)著于一個目標只為您創(chuàng)意新生活而存在!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的創(chuàng)意個性用品。每月主推幾種個性商品。2、階段目標:尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質保量,慢慢深入市場,開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當?shù)剡M行營銷推廣,但只限于網(wǎng)絡上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進度安排:第一個階段:挖掘創(chuàng)意幾句生活用品,市場調研,分析問卷。第二個階段:淘寶網(wǎng)開店、維護;第三個階段:宣傳推廣;第四個階段:進入正軌運營網(wǎng)店。六、項目技術獨特性:1、做個性:隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高,人們已經(jīng)

8、不再只滿足于溫飽了,更多開始注重生活品味,消費格調也越來越高,追求時尚,注重品質,崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家,需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們所放在網(wǎng)店上銷售的用品全是選自于生活中比較有個性的生活用品,用品樣子要選擇新穎的,當消費者打開我們的網(wǎng)店就可以被吸引住。2、做創(chuàng)意:“拒絕平淡,追求創(chuàng)意”,從來都是“樂×淘創(chuàng)意”前進的方向。在貼吧或生活中發(fā)掘一些做創(chuàng)意生活用品的人,請求他們?yōu)槲覀兲峁┴S富的貨源。四、已投入的資金及用途1、進貨:主要的資金將用來進貨。2、盈利后有足夠存款后將聘請人員專門發(fā)開創(chuàng)意生活用品。五、網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務介紹1、

9、產(chǎn)品生產(chǎn):資源及原材料供應:各大批發(fā)市場、宜家家居等。產(chǎn)品標準、質檢和生產(chǎn)成本控制:本著為顧客負責的心態(tài)仔細挑選商品,或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽永遠大于謀利。包裝與儲運:為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。2、產(chǎn)品價格介紹及方案:定價依據(jù)和價格結構:根據(jù)消費者價格接受程度,消費者對商品的需求程度,在所能負擔的情況下,我們會定出適當?shù)膬r格。影響價格變化的因素和對策:根據(jù)市場環(huán)境的變化,會對我們的產(chǎn)品或價格產(chǎn)生一些影響,我們會適時地做出決策例如多買多贈等促銷手段來應對,不會對網(wǎng)店帶來損失。-產(chǎn)品名稱價格(元用途-smile水果叉15 水果叉smile攪拌棒15 攪拌棒smile餐具套裝35 餐

10、具she&he創(chuàng)意調味瓶 15 調味瓶smlie水果削皮器15 削皮器用功小人創(chuàng)意臺燈 28 臺燈半球創(chuàng)意調味瓶 15 調味瓶smlie開瓶器15 開瓶器潛艇隨心杯 25 水杯3、服務介紹:為您提供各類創(chuàng)意家居生活用品,是個性、簡約與時尚的完美融合,創(chuàng)意的靈感來源于我們對于日常生活細微處的敏銳洞察,在琳瑯滿目的商品中,最迷人的正是讓人大呼過癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意,我們相信唯有充滿idea的雜貨,最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品,為您生活帶來奇妙的驚喜。用心的體會吧,你會發(fā)現(xiàn)生活真美。樂×淘創(chuàng)意,生活有我,愛家,愛生活!我們店采用跟蹤服務的方式,向消費者發(fā)郵件詢問產(chǎn)品

11、使用情況,參加抽獎活動,征求他們的建議與意見,完善服務。沒有自己喜歡的款式,那么可以自己動手做,甚至可以將已經(jīng)購買的產(chǎn)品按照自己的想法加以改造,或者加上自己的印記,成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時間與消費者聯(lián)系確定發(fā)貨時間。六、網(wǎng)店優(yōu)勢說明隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高,人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了,更多開始注重生活品味,消費格調也越來越高,追求時尚,注重品質,崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家,需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。我們網(wǎng)店隨時更新創(chuàng)意產(chǎn)品,進貨方便,交割便宜。利用這些優(yōu)勢我們將不斷開發(fā)銷售產(chǎn)品。1、具備獨特性或時尚性:網(wǎng)店銷售獨具特色或者十分

12、時尚的。2、價格較合理:選擇好的進貨渠道,使自己的價格可以相對便宜更有質量。3、通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購買欲:假冒偽劣商品。4、網(wǎng)下沒有,只有網(wǎng)上才能買到,比如外貿定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。七、市場營銷1、銷售政策的制定:創(chuàng)意營銷:樂×淘創(chuàng)意生活用品是設計者的創(chuàng)意,自己動手做是自己的創(chuàng)意,二者結合自然人氣更旺。體驗式銷售、自助式服務、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣,其本身也是一項利潤豐厚的經(jīng)營項目,將使單店經(jīng)營競爭力更強、盈利點更多。2、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務:網(wǎng)上銷售,專注服務。從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節(jié)、消費習慣、經(jīng)濟水平的差異,從方方

13、面面為經(jīng)銷商考慮周全、幫助進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行周密布局,以全方位的服務并提供強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。3、主要業(yè)務關系狀況:我網(wǎng)店屬于零售商。各級資格認定標準政策:付款方式:網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費者選擇;貨運方式:快遞,郵局等;折扣政策:產(chǎn)品本身已折價賣,保證價格低廉。4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策:除工資外,按銷售額分配獎金。5、促銷和市場滲透(方式及安排、預算。主要促銷方式:送小禮品,根據(jù)價格可選擇免除一部分運費等,盡最大努力讓客戶滿意。廣告/公關策略、媒體評估:在博客上做廣告,百度貼吧發(fā)帖子。宣傳策劃案:網(wǎng)店初步定位:把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店當

14、作了一個營銷平臺,而非創(chuàng)意用品企業(yè)網(wǎng)店;把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)當作一個第三方網(wǎng)店,主要營銷推廣某公司的產(chǎn)品,這樣更有利于銷售。網(wǎng)店名稱:樂×淘創(chuàng)意生活用品網(wǎng)。網(wǎng)址:http:/shop34949×××營銷模式結構:創(chuàng)意生活用品電子商務網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客。核心營銷運營模式用戶會員制:會員制度雖已陳舊,但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分,是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度:活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。1、用戶主動性:讓用戶體驗很自然、很

15、自由,用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品,并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。2、用戶互動性:在網(wǎng)店上設立一個新欄目,提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。3、用戶激勵性:網(wǎng)店上設立一種積分制,用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標準。如:用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處:劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。產(chǎn)品結構優(yōu)化:1、產(chǎn)品展示友好全面:把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶,給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多,從而導致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系,也就是把產(chǎn)品詳細歸類,每

16、個系列下面多少個/種產(chǎn)品。2、產(chǎn)品展示以用戶為導向:把所有的產(chǎn)品拆開,按照用戶目標群劃分,也就是以用戶為導向,讓用戶第一時間找到適合自己的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品展示智能化:增設產(chǎn)品和知識搜索框,方便用戶使用?？诒疇I銷:利用用戶的宣傳,推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品,用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳,其中線上的方式有:把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。網(wǎng)店營銷模式:淘寶(C2CB2Chttp:/shop34949×

17、;××博客推廣模式:充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店,可不要小看這個博客,有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。網(wǎng)店目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象:對于一個生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度發(fā)展的今天,大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力的。因此,企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心,建立具有國際水準的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內部管理:企業(yè)網(wǎng)店的建設將會為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模式,網(wǎng)店是實現(xiàn)這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通

18、等方面發(fā)揮巨大作用,最終使企業(yè)的運營和運作達到最大的優(yōu)化。增強銷售力:銷售力指的是,產(chǎn)品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認為,銷售亦即是傳播,銷售的成功與否,除了決定于能否將產(chǎn)品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外,還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性,目標對象能自主地選擇對自己有用的信息,這本身已經(jīng)決定了消費者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提,使信息的傳播不在是主觀加給消費者,而是由消費者有選擇地主動吸收。同時,產(chǎn)品信息通過網(wǎng)店的先進設計,既有報紙信息量大的優(yōu)點,又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢,可以牢牢地吸引住目標對象。因此,產(chǎn)品信息傳播的有效性將

19、遠遠提高,同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值:許多人都知道,購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后服務。這也就是產(chǎn)品的附加值,產(chǎn)品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎。因此,企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務,是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。網(wǎng)店用品宣傳策劃方案1、折價促銷:由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面.直觀的印象,也不可試用,觸摸等原因,再加上

20、配送成本和付款方式和復雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降.而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。2、贈品促銷:贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度;可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息;還能根據(jù)消費者索取贈品的熱情程度而總結分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應情況等.但千萬要注意不要選擇次品,劣質品作為贈品,這樣做只會起到適得其反的作用。3、限期供應:“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號.但“限期供應”要真實,否則最終失去消費者信任。4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接:俗話說多個朋友多條路,在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口.大家通過交換店鋪鏈接

21、,可以形成一個小的網(wǎng)絡,能增進彼此的影響力.尤其是當有人上了首頁推薦的時候,你就更是跟著沾光了.而當你也很厲害的時候,別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手,比如消費者在我們網(wǎng)店買東西,我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品,反之,消費者在兄弟網(wǎng)店買東西,兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們樂×淘小店贈送的小禮品,其目的是宣傳我們小店的商品。5、利用網(wǎng)絡以外的宣傳方式.你在網(wǎng)上開店鋪了,你的家人知道么?你的同學,你的朋友知道么?一定要在第一時間告訴他們,因為你告訴了100個人,每個人還會告訴更多的人,一傳十、十傳百、會有無數(shù)的人短時間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學們和你分享開店的喜悅。博客

22、截圖:http:/blog.si 6、市場開發(fā)規(guī)劃樂×淘創(chuàng)意生活用品自然需要創(chuàng)意的營銷,獨推極具個性創(chuàng)意的商品DIY,將其與樂×淘創(chuàng)意生活用品的銷售相結合,形成一套獨特有效的盈利手段與營銷模式。商品DIY,可以讓顧客輕松的制作出各種自己想象的、獨特的、個性的飾品、家居生活用品,裝飾品,深受顧客喜愛。將商品DIY與奇趣生活用品經(jīng)營結合起來,在傳統(tǒng)的營銷方式中注入了更具活力的、更吸引人氣的全新因素,將奇趣生活用品的銷售提升到一個前所未有的高度。八、風險分析1、資源(原材料/供應商風險樂×淘創(chuàng)意生活用品都是經(jīng)過店主精心挑選的,集時尚、個性為一體。未來的若干所,個性化將是

23、時尚的主題,但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品,本著提供最經(jīng)濟、最方便的禮品服務的初衷,專門為用戶提供一流時尚的生活用品。主要是選好原材料的供應商,建立良好的供求關系,就能夠拿到第一手的流行貨品,保證網(wǎng)上銷售的低價位。2、進貨的風險貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質量問題,而無法進行退換。進貨人員工作失誤。采購預測不準,超出預算。運貨途中出現(xiàn)意外(發(fā)生車禍造乘人員傷亡3、市場不確定性風險市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。電子商務企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等,商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定,通過市場

24、規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢,網(wǎng)絡消費者的需求、狀況,價格的定價,營銷手段,促銷活動;商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。4、研發(fā)風險自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡,品種、規(guī)格不齊全,產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓,使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟危機。5、生產(chǎn)不確定性風險商品質量是關系到企業(yè)生存的關鍵所在,質量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性,商品出現(xiàn)質量問題,商家應負承擔的責任。6、積壓商品的風險積壓商品使資金不能循環(huán),無進貨、補貨資金積壓貨物占了一定的庫存空間,無法購買新貨7、成本控制風險主要從資金的投入,商

25、品的成本分析,期間費用,商品的銷售利潤,預測現(xiàn)金流量表,預測利潤表,預測資產(chǎn)負債表,主營業(yè)務利潤率,總資產(chǎn)利潤表,成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務狀況。8、資金鏈的風險積壓的商品不能賣出而不能得到貨款不能購買新貨,使產(chǎn)品不能更新,顧客失去購買欲望工人工資不能如期解決9、競爭風險競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況,主要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略,明確自己的優(yōu)勢與不足之處,以便更好地適應時代的發(fā)展。10、交易安全的風險網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整11、政策風險在21世紀的今天,電子商務的發(fā)展已成為信息時代經(jīng)濟活動的技術手段和方

26、法,并進入Internet最廣闊的應用領域。經(jīng)濟危機也會給我們帶來風險,市場變幻莫測,政府也會做出決策來應對市場的風起云涌,預測政府的宏觀和微觀政策。12、財務風險由于企業(yè)項貸金有負債必定會有風臉,在開始必定要減少盲目性,提高科學性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時;使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩余,因而使自有資金利潤提高;否則企業(yè)需借入資金還本付息,會陷入財務風險,因而必須嚴格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性,因而需要有一個合理的資金結構,維持適當?shù)呢搨?充分利用舉債經(jīng)營手段獲取財務收益,提高自有盈利能力。13

27、、管理風險(含人事/人員流動/關鍵雇員依賴投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。在開始我們構建一直有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍,為公司制定切實可行的決策,執(zhí)行最有效率的任務,并邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入;并擔任重要職務,由于人員的流動性,因而需要一個合理的雇員聘用準則,營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境,控制突發(fā)事件。14、破產(chǎn)風險由于市場競爭越發(fā)激烈,企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗,管理素質低下,企業(yè)經(jīng)營方式單一,市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品,產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店,這樣破產(chǎn)的風險就會很大,只有贏取顧客的購買欲望,產(chǎn)品與眾不同,那樣我們才能在市場上有一席之地。九、如何應對這些風險1、周圍一些大型的批發(fā)市場進貨,在批發(fā)市場進貨

28、需要有強大的議價能力,力爭將批發(fā)價壓到最低,同時要與批發(fā)商建立好關系,在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚,以免日后起糾紛;并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品,以找到最廉價、質量好、穩(wěn)定的貨源渠道,不僅找唯一的一家,我們可以尋找相關的相對獨特的產(chǎn)品進行銷售,并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。2、可以用一個極低的價格吃下,然而轉到網(wǎng)上銷售,利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢,利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以,你要經(jīng)常去市場上轉轉,密切關注市場變化。3、購物后,通知雙方的聯(lián)系方式,根據(jù)約定的方式進行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,在路上物品時時監(jiān)控。4、對顧客關系給予足夠重視,建立顧客聯(lián)系

29、卡,將顧客的肯定意見廣為宣傳。5、每種營銷手段有明確的目標,使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6、在信息時代,可以利用網(wǎng)絡定期向顧客發(fā)送相關產(chǎn)品的介紹,使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7、創(chuàng)新總會伴隨著失敗,但在不斷的創(chuàng)新探索中,把風險降到最低,使我們擁有良好的心理素質。8、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣點”9、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式,定期向顧客發(fā)送相關打折產(chǎn)品,會員可換取好禮,貼心的會員生日禮等。十、需要的技能1、選擇產(chǎn)品,并對價位進行市場定位,鎖定目標消費群。2、摸索,摸索,再摸索(因為這過程中你會學到很多東西,都是一點一滴累積起來的經(jīng)驗。3、學習價值創(chuàng)新。如

30、果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品,是賺不到錢的,賺到的錢也只是夠你的日常開銷,也稱零花錢。4、熟悉網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)則。5、銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護,開張納客,誠信為本。要及時、坦誠地回答留言,解除買家的疑慮,并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低,不用辦理繁瑣的手續(xù),東西一般都較實惠。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎”等方式讓利。網(wǎng)上做生意,必須重視信用,只有有良好的信譽,才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū),把客戶變成了自己的朋友。附件一:關于創(chuàng)意生活用品的調查問卷親愛的朋友們:生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會

31、的快樂和趣味,在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來,逐漸地豐盛、充實了人們的心靈與精神。樂×淘創(chuàng)意生活用品店將為您帶來單純無雜質的快樂!請您認真回答以下問題,我們將更好的為您服務。1、您家中是否有一些有個性的生活用品?A、有很多B、有一些C、沒有2、您通常由何種途徑購買到有個性的生活用品?A、大型商場B、超市C、特色小店D、網(wǎng)店E、其他3、您平時是否喜歡網(wǎng)上購物?A、非常喜歡B、較喜歡C、一般(無所謂D、不喜歡(排斥4、您一般通過網(wǎng)絡購買的商品屬于以下哪類?A、生活必需品B、非生活必需,但有個性的商品C、市場上很難買到的商品D、其他5、您選擇通過網(wǎng)絡購物的原因有哪些?(最多

32、選3個A、節(jié)省時間B、價格低C、品種全D、可異地購物E、送貨上門F、好奇G、其他6、在價格合理的情況下,您是否愿意通過網(wǎng)絡購買一些有創(chuàng)意的生活用品?A、愿意B、可以考慮C、不愿意7、您可以接受的創(chuàng)意生活用品的價格范圍是?A、100元以下B、101-200元C、201-300元D、301-500元E、501-1000元F、1001元以上8、影響您在網(wǎng)上購買高價格產(chǎn)品的因素?A、無法實際判定產(chǎn)品質量B、無法判定商家信用和實力C、價格并不具優(yōu)勢D、擔心支付安全性E、其他9、具備了哪些因素,您會考慮在網(wǎng)上購買高價格產(chǎn)品?A、網(wǎng)店信譽高B、價格更加便宜C、具有在線觀察產(chǎn)品細節(jié)的功能D、具有點評和詳實介紹

33、E、產(chǎn)品全并有現(xiàn)貨F、其他10、您比較喜歡哪些促銷手段?(最多選3個A、打折B、專題促銷C、購物返卷D、購物送禮E、免運費F、積分G、禮品卡H、其他11、網(wǎng)上購物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式?A、免費電話訂購B、網(wǎng)上提交訂單C、即時通訊工具D、其他12、您首選使用下列哪種付款方式?A、貨到付款B、網(wǎng)上支付C、郵局電匯D、支票付款13、您對網(wǎng)上購物最長可以接受的配送時限?A、12個小時以內B、24小時以內C、1天到2天D、3天到5天E、6天到7天F、7天以上14、您對使用網(wǎng)絡購物有哪些不滿意和擔心?(最多選3個A、網(wǎng)絡安全(信用卡信息、個人信息泄漏等B、貨物質量不保證C、配送速度慢D、配送費用高E

34、、網(wǎng)頁設計不好,查找和訂貨困難F、注冊手續(xù)繁瑣G、售后服務保證差H、配送服務態(tài)度差I、其他附件二:關于創(chuàng)意生活用品的調查問卷分析1、您家中是否有一些有個性的生活用品?A、有很多(5%B、有一些(70%C、沒有(20%分析:一般家中,尤其是年輕人的房間都會有一些比較有特點有意思的生活用品,雖然都是一些不太起眼的小商品,但是不可否認這些生活商品的市場占有率還是比較高的。2、您通常由何種途徑購買到有個性的生活用品?A、大型商場(26%B、超市(9%C、特色小店(52%D、網(wǎng)店(13%E、其他(0%分析:特色小店無疑是大多數(shù)人的首選,大型商場選的第二多,因為有的個性生活用品在價格和體積上也比較大,這些

35、東西不適合在個體店內銷售,但是在網(wǎng)上購買又有一定的不便理性。再其次的選擇才是網(wǎng)店,可以看出,現(xiàn)在許多人還是沒有脫離傳統(tǒng)的購物方式,至少在先后順序上總是把網(wǎng)店購物放在最后。3、您平時是否喜歡網(wǎng)上購物?A、非常喜歡(10%B、較喜歡(25%C、一般(無所謂(55%D、不喜歡(排斥(10%分析:大多數(shù)人選擇一般是個很正常的結果。因為畢竟好多人還是覺得網(wǎng)上購物很“神秘”,沒有嘗試過,而且現(xiàn)在的購物條件很便利,因此對網(wǎng)購也無所謂了。也許是我們這個專業(yè)的特點,至少我個人很喜歡在網(wǎng)上買東西。因為畢竟這些創(chuàng)意用品大多算是小商品級別的,質量上不要期望太大,平時無論上學上班都沒有時間去逛,在網(wǎng)上買是個不錯的選擇。

36、4、您一般通過網(wǎng)絡購買的商品屬于以下哪類?A、生活必需品(4%B、非生活必需,但有個性的商品(40%C、市場上很難買到的商品(30%D、其他(26%分析:這里分析一下選擇最少的。生活必需品顧名思義是天天都要用到的。柴米油鹽、沐浴用品等。這些東西本來就價格低廉,而且現(xiàn)在超市很多選擇性也多,所以基本上沒有人選擇在網(wǎng)上購買這些東西。但是考慮到地域差異,除了生活必需品外,其他大多數(shù)商品在網(wǎng)上都是有市場的,因為也許這個城市有的商品其他城市都沒有或者更貴,網(wǎng)購又方便又劃算。因此我們做的創(chuàng)意生活用品的網(wǎng)店是有一定市場的。5、您選擇通過網(wǎng)絡購物的原因有哪些?(最多選3個A、節(jié)省時間(21%B、價格低(25%C

37、、品種全(13%D、可異地購物(8%E、送貨上門(21%F、好奇(8%G、其他(4%分析:這道問題里選擇A、B、C的最多,這確實是大多數(shù)人網(wǎng)上購物的原因。節(jié)約時間,主要是節(jié)約了逛的時間,在網(wǎng)上很方便的就能貨比三家。價格低,一般像淘寶網(wǎng)上,東西都是批發(fā)價甚至代理價直接加一點利潤就出售,因此價格比實體店或者是本地的批發(fā)市場都要便宜,而且小商品的質量差異不會很大。送貨上門,也是網(wǎng)購最方便的一點,快遞的費用不算貴,時間也不是很久。因此,只要是有過一兩次網(wǎng)購經(jīng)驗的人,如果想節(jié)約又不著急的話,大多數(shù)人還是會在理解網(wǎng)購的基礎上選擇網(wǎng)購的。我們的貨物有一定的進貨渠道,因此也有一定的競爭力。6、在價格合理的情況

38、下,您是否愿意通過網(wǎng)絡購買一些有創(chuàng)意的生活用品?A、愿意(30%B、可以考慮(70%C、不愿意(0%分析:同上題7、您可以接受的創(chuàng)意生活用品的價格范圍是?A、100元以下(41%B、101200元(54%C、201300元(5%D、301 500元(0%E、5011000元(0%F、1001元以上(0%分析:創(chuàng)意生活用品畢竟不是主流,大多數(shù)人對這類產(chǎn)品的看法只是拿來“玩玩”。因此花個幾十塊錢,最貴不過1、2百元的話還能接受,再多的話就會慎重考慮了。尤其是網(wǎng)購,沒有看到實物的情況下,購買比較貴重或者大件的“小商品”的人還是比較少的。因此,我們將網(wǎng)店內的商品定位于學生層次,價位低廉,物件小。8、影

39、響您在網(wǎng)上購買高價格產(chǎn)品的因素?A、無法實際判定產(chǎn)品質量(80%B、無法判定商家信用和實力(5%C、價格并不具優(yōu)勢(5%D、擔心支付安全性(5%E、其他(5%分析:現(xiàn)在網(wǎng)購最成為阻礙的問題就是“無法實際判定產(chǎn)品質量”。確實,如果有網(wǎng)購經(jīng)驗的人大多數(shù)人都會發(fā)現(xiàn),購買到的東西沒有圖片中看到的那么好,有點名不副實的感覺。確實,店家都希望把宣傳做的很好吸引顧客,但是忽略了誠信,導致回頭客的流失。如何判定產(chǎn)品實際質量是一個急需解決的問題。因此,我們的網(wǎng)店選擇的一種解決方式是,實拍圖上傳,這樣的話能一定程度的解決這一問題。9、具備了哪些因素,您會考慮在網(wǎng)上購買高價格產(chǎn)品?A、網(wǎng)站信譽高(50%B、價格更加

40、便宜(8%C、具有在線觀察產(chǎn)品細節(jié)的功能(21%D、具有點評和詳實介紹(17%E、產(chǎn)品全并有現(xiàn)貨(4%F、其他(0%分析:大多數(shù)人還有我周圍的人在選擇網(wǎng)店的時候一般都會說到信譽問題,信譽高證明東西好。確實是這樣,因此我們的網(wǎng)店如果需要吸引更多的客戶的話,一定要迅速提升自己網(wǎng)店的信譽。但是,現(xiàn)在好多的網(wǎng)店還是有奸商存在的,信譽是通過花錢或者其他方法刷出來的,所以網(wǎng)購的時候還是盡量貨比三家,不要一味的看信譽。10、您比較喜歡哪些促銷手段?(最多選3個A、打折(37%B、專題促銷(2&C、購物返卷(5%D、購物送禮(18%E、免運費(25%F、積分(2%G、禮品卡(9%H、其他(2%分析:雖

41、然很多報道上說打折就是騙人,原本沒那么高的價格哄抬一下再回到原本的價格就可以說是打折了?？墒?還是很多人喜歡這種促銷手段的。其次是免運費,大多數(shù)免運費的賣家實際上都把運費算在商品內了,買的越多反而越虧。而購物送禮也是網(wǎng)店的常見形式。我們的網(wǎng)店選擇的是會員打折,購物滿一定金額免運費或送等價禮品一份。11、網(wǎng)上購物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式?A、免費電話訂購(23%B、網(wǎng)上提交訂單(67%C、即時通訊工具(5%D、其他(5%分析:網(wǎng)上提交訂單是大多數(shù)人的首選,像淘寶的支付寶這樣的安全性非常高的方式受到大家的推重。我們也是主要以這樣的方式交易。12、您首選使用下列哪種付款方式?A、貨到付款(65%B

42、、網(wǎng)上支付(35%C、郵局電匯(0%D、支票付款(0%分析:對于一個買家來說當然是喜歡貨到再付款。但是對于賣家來說這樣承擔的風險太大。而大多數(shù)人也都能接受網(wǎng)上支付,淘寶上購物的支付方式也是網(wǎng)上支付。因此,我們選擇的交易方式暫時也只接受網(wǎng)上支付。13、您對網(wǎng)上購物最長可以接受的配送時限?A、12個小時以內(0%B、24小時以內(5%C、1天到2天(35%D、3天到5天(45%E、6天到7天(10%F、7天以上(5%分析:一般在網(wǎng)店買過東西的買家都知道異地如果發(fā)快遞的話到貨時間一般在3天左右。因此我們的送貨方式也會選擇快遞。有兩個主要原因:1、安全性比較好,而且我們網(wǎng)店的商品價格較低,如果發(fā)生貨物

43、丟失的話損失也不會很大。2、價格低廉:大多數(shù)網(wǎng)購者都選擇快遞,比郵政的EMS慢但是也不會晚很多,但是價格上是快遞最大的優(yōu)勢。14、您對使用網(wǎng)絡購物有哪些不滿意和擔心?(最多選3個A、網(wǎng)絡安全(信用卡信息、個人信息泄漏等(27%B、貨物質量不保證(33%C、配送速度慢(4%D、配送費用高(9%E、網(wǎng)頁設計不好,查找和訂貨困難(2%F、注冊手續(xù)繁瑣(4%G、售后服務保證差(16%H、配送服務態(tài)度差(5%I、其他(0%分析：這里選擇貨物質量不保證（同第 8 題 A 選項）、網(wǎng)絡安全的人最多，其次是售后 服務。 由于我們網(wǎng)店的商品都是價格低廉的小商品， 因此在售后服務上只能提供一個 7 天內 無條件包

44、退換的服務 （在對商品沒有使用過和損壞的情況下） 網(wǎng)絡安全不是我們目前能解決 的問題，暫時不考慮。 附件三： 附件三：宣傳策劃 網(wǎng)店初步定位：把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店當作了一個營銷平臺，而非創(chuàng)意用品企業(yè)網(wǎng)店； 把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)當作一個第三方網(wǎng)店，主要營銷推廣某公司的產(chǎn)品，這樣更有利于銷售。 網(wǎng)店名稱：樂×淘創(chuàng)意生活用品網(wǎng)。 網(wǎng)址：http：/shop34949××× 營銷模式結構：創(chuàng)意生活用品電子商務網(wǎng)店+網(wǎng)店（淘寶、易趣、拍拍）+博客（網(wǎng)易 博客、新浪博客、搜狐博客）。 核心營銷運營模式 用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與

45、會員 交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)店成功的標準。從 Web2.0 角 度設計會員制度：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。 1、用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表 自己的看法和評論。 2、用戶互動性：在網(wǎng)店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意 的生活用品。 3、 用戶激勵性： 網(wǎng)店上設立一種積分制， 用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標準。 如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可 以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。 產(chǎn)品結構優(yōu)

46、化： 1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留 下良好的第一印象。網(wǎng)店因為自身的產(chǎn)品體系多，從而導致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我 們將產(chǎn)品劃分成詳細的體系，也就是把產(chǎn)品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品； 2、產(chǎn)品展示以用戶為導向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶 為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產(chǎn)品。 3、產(chǎn)品展示智能化：增設產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶使用。 口碑營銷： 利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和 優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有： 把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過 QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友；線下的 方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。 網(wǎng)店營銷模式： 淘寶（C2CB2C）：http：/shop34949××× 充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。（