萬科營銷管理部組織架構(gòu)及職能設(shè)置

1、萬科營銷管理部組織架構(gòu)及職能設(shè)置設(shè)立目的: 為符合沈陽萬科公司長期戰(zhàn)略發(fā)展需要，滿足公司未來多項(xiàng)目操作的部運(yùn)作模式，在引入 專業(yè)銷售代理公司的情況下，通過全面實(shí)施項(xiàng)目銷售監(jiān)督對接與管理，保證項(xiàng)目正常市場 運(yùn)作能力、提高專業(yè)水準(zhǔn)、有效控制銷售與營銷風(fēng)險(xiǎn) 注：銷售代理公司具有銷售、營銷策劃、平面設(shè)計(jì)等功能管理架構(gòu):營銷管理工作職責(zé)描述：項(xiàng)目AE隸屬部門：項(xiàng)目經(jīng)理部直屬領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目經(jīng)理、營銷經(jīng)理 職務(wù)名稱：項(xiàng)目 AE崗位職責(zé)概述：充分利用各種資源，對項(xiàng)目營銷銷售工作負(fù)責(zé)，全面管理代理公司完成銷 售任務(wù)，并控制風(fēng)險(xiǎn)工作職責(zé)界定原則通過把工作按照職能分解，通過權(quán)重比例、難度系數(shù)確定崗位價(jià)值，并可以進(jìn)行量化

2、考核管理職能監(jiān)督職能對接職能執(zhí)行職能權(quán)重比例40%20%20%20%難度系數(shù)7656具體職責(zé):管理職責(zé)工作項(xiàng)目工作內(nèi)容頻次銷售任務(wù)與進(jìn)度管1、月度、季度、年度銷售各項(xiàng)指標(biāo)管理次/月、季、年理2、項(xiàng)目各項(xiàng)重大節(jié)點(diǎn)管理隨時(shí)3、項(xiàng)目客戶滿意度管理隨時(shí)4、現(xiàn)場客戶特殊事物處理隨時(shí)銷售價(jià)格管理1、項(xiàng)目分期開發(fā)產(chǎn)品建議指導(dǎo)3-4 次 /年2、項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)品價(jià)格策略指導(dǎo)3-4 次 /年3、項(xiàng)目底價(jià)管理隨時(shí)4、項(xiàng)目表價(jià)管理隨時(shí)5、項(xiàng)目代理費(fèi)用核對、審批、支付管理隨時(shí)銷控管理1、項(xiàng)目銷控核對、管理隨時(shí)2、項(xiàng)目調(diào)、退房管理隨時(shí)3、簽約前客戶更名管理隨時(shí)銷售折扣管理1、老客戶重復(fù)購買折扣審批管理隨時(shí)2、特殊折扣審批管

3、理隨時(shí)3、折扣審批單管理隨時(shí)銷售回款管理1、對月度、季度、年度回款指標(biāo)進(jìn)行管理隨時(shí)2、欠款客戶欠款催繳監(jiān)督管理5-6次倜3、工程抵款客戶欠款催繳管理3-4 次 /月4、代理前期欠款催繳隨時(shí)銷售信息與項(xiàng)目信1、銷售日畢完成內(nèi)容與時(shí)間管理次/天息管理2、銷售周畢完成內(nèi)容與時(shí)間管理并發(fā)送集團(tuán)次凋3、銷售月報(bào)完成內(nèi)容與時(shí)間管理并發(fā)送集團(tuán)次/月4、銷售季報(bào)完成內(nèi)容與時(shí)間管理并發(fā)送集團(tuán)次/季銷售道具管理1、現(xiàn)場沙盤管理隨時(shí)2、現(xiàn)場銷售資料管理隨時(shí)3、現(xiàn)場辦公工具管理隨時(shí)項(xiàng)目營銷費(fèi)用管理1、參與制定全年?duì)I銷費(fèi)用使用計(jì)劃2、制定月營銷費(fèi)用使用計(jì)劃次/月次/月3、根據(jù)營銷費(fèi)用使用計(jì)劃，審核付款隨時(shí)4、形成營銷費(fèi)

4、用使用分析報(bào)告次/月監(jiān)督職責(zé)工作項(xiàng)目工作內(nèi)容頻次銷售手冊檢查審核1、助制定項(xiàng)目銷售手冊2、銷售手冊使用情況實(shí)施監(jiān)督3、定期對銷售手冊需更改及補(bǔ)充地方進(jìn)行修 改補(bǔ)充3-4 次 /年隨時(shí)10次/年統(tǒng)一說辭檢查考核1、助代理公司制定項(xiàng)目各項(xiàng)統(tǒng)一說辭2、代理公司使用的各項(xiàng)統(tǒng)一說辭進(jìn)行檢查3、定期對代理公司銷售代表的統(tǒng)一說辭使用 情況進(jìn)行監(jiān)督考核2-3 次 /年1次凋 隨時(shí)客戶接待、禮儀風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督1、銷售各項(xiàng)流程協(xié)助制定（售前、售中、售后）2、銷售售各項(xiàng)流程實(shí)施過程監(jiān)督3、現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)章制度協(xié)助制定（禮儀、接待熱 情程度、簽到制度、前臺管理制度等）4、現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施過程監(jiān)督5、客戶管理監(jiān)督6、項(xiàng)目銷售

5、規(guī)范性監(jiān)督執(zhí)行2-3 次 /年隨時(shí)2-3 次 /年隨時(shí)隨時(shí)隨時(shí)購房協(xié)議審核監(jiān)督1、定現(xiàn)場簽約流程并管理制度2、場簽約制度實(shí)施過程監(jiān)督3、制定懲罰措施2-3 次 /年隨時(shí)2-3 次 /年銷售網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督1、疋銷售網(wǎng)絡(luò)錄入流程并專人負(fù)責(zé)制2、現(xiàn)場銷售網(wǎng)絡(luò)錄入流程實(shí)施過程監(jiān)督每天每天對接職責(zé)工作項(xiàng)目工作內(nèi)容頻次營銷月度例會(huì)（代5、會(huì)議時(shí)間溝通確定并通知1次/月6、會(huì)議至預(yù)疋并會(huì)議設(shè)施準(zhǔn)備1次/月理公司完成銷售檢7、會(huì)議組織1次/月討、市場情況、銷8、會(huì)議紀(jì)要整理1次/月售策略、推廣策略、營銷費(fèi)用使用計(jì)劃等）9、會(huì)議過程中所需文字稿的前期整理對接1次/月項(xiàng)目信息對接6、項(xiàng)目現(xiàn)場銷售情況及時(shí)與公司匯報(bào)3-4

6、次倜7、公司對代理公司要求及時(shí)與代理公司溝通隨時(shí)8、項(xiàng)目相關(guān)信息（客戶、市場、策略）對公司 的及時(shí)匯報(bào)2-3次倜廣告、資料、包裝、4、熟悉公司關(guān)于推廣類的各種審批流程隨時(shí)5、審批流程實(shí)施2-3次倜方案等營銷對接6、提供合理建議2-3次倜7、文案風(fēng)險(xiǎn)控制2-3次倜項(xiàng)目包裝、活動(dòng)對4、參與包裝、活動(dòng)策略制定1次/月5、包裝、活動(dòng)方案審批流程實(shí)施1次/月接6、包裝、活動(dòng)現(xiàn)場組織實(shí)施過程監(jiān)督1次/月7、現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)督1次/月執(zhí)行職責(zé)工作項(xiàng)目工作內(nèi)容頻次項(xiàng)目車庫、商業(yè)、庫房銷售1、發(fā)售策略制疋2、價(jià)格策略制定3、市場情況分析4、上士策略制定5、上市活動(dòng)組織實(shí)施及效果評估6、客戶接待、簽約2-3 次 /年2-3 次 /年2-3 次 /年2-3 次 /年2-3 次 /年隨時(shí)特殊客戶銷售事務(wù)與銷售投訴處理1、客戶特殊事物處理流程制定2、客戶特殊事物處理流程實(shí)施3、客戶投訴處理流程制定4、客戶投訴處理流程實(shí)施5、客戶滿意度提升計(jì)劃實(shí)施2-3 次 /年隨時(shí)2-3 次 /年隨時(shí)隨時(shí)媒體廣告發(fā)布以及風(fēng)險(xiǎn)控制1、熟悉媒體發(fā)布流程及付款流程2、媒體發(fā)布流程實(shí)施3、