信息化大賽參考教學(xué)案

1、2013年全國職業(yè)院校信息化教學(xué)大賽信息化教學(xué)設(shè)計(jì)比賽（項(xiàng)目二）參賽教案參賽課程： 景區(qū)講解 參賽內(nèi)容：走進(jìn)周莊水鄉(xiāng)民居導(dǎo)游授課學(xué)時(shí)： 2學(xué)時(shí) 課題名稱走進(jìn)周莊水鄉(xiāng)民居導(dǎo)游授課課時(shí)2課時(shí)授課班級(jí)10級(jí)導(dǎo)游(2)授課時(shí)間22012.9.17上午3、4節(jié)授課地點(diǎn)智慧旅游實(shí)訓(xùn)室（多媒體投影、電子白板、一人一機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室，交互系統(tǒng)）授課形式理實(shí)一體化、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、講練結(jié)合等參考教材中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材模擬導(dǎo)游第二版，李如嘉主編高等教育出版社；導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范GB/T 15971-2010等。其他資源景區(qū)講解課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)；周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版。教學(xué)目標(biāo)1掌握沈廳、張廳等周莊民居的景點(diǎn)知識(shí)。2掌握水鄉(xiāng)民

2、居人文景觀的導(dǎo)游技巧。3養(yǎng)成信息化社會(huì)和智慧旅游背景下的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)。教學(xué)重點(diǎn)周莊水鄉(xiāng)民居的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解教學(xué)難點(diǎn)水鄉(xiāng)民居人文景觀的個(gè)性化導(dǎo)游講解學(xué)情分析本次課的教學(xué)對(duì)象為中職導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)三年級(jí)學(xué)生，具備一定的導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉基本導(dǎo)游詞的撰寫方法，學(xué)生在本課前已學(xué)習(xí)了水巷民居景觀導(dǎo)游，但不熟悉水鄉(xiāng)民居建筑導(dǎo)游，也不了解個(gè)性化導(dǎo)游講解的要求，對(duì)信息化的學(xué)習(xí)比較感興趣。教材處理將教材結(jié)合導(dǎo)游考證、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技能大賽的相關(guān)相關(guān)要求進(jìn)行二次開發(fā)，重新整合原有章節(jié)，結(jié)合具體景點(diǎn)范例，遵循導(dǎo)游實(shí)際工作流程開展項(xiàng)目教學(xué)。以周莊景點(diǎn)為一項(xiàng)目，分為四個(gè)模塊教學(xué)。本課為模塊三水鄉(xiāng)民居，是以周莊沈廳、張廳為例以

3、學(xué)習(xí)和掌握民居人文景觀導(dǎo)游講解的內(nèi)容和技巧。教學(xué)設(shè)計(jì)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容分析和學(xué)情分析，確定了教學(xué)教學(xué)目標(biāo)和重、難點(diǎn)，為提高教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的最優(yōu)化，課堂上采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)和情境創(chuàng)設(shè)等教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作探究，同時(shí)借助景區(qū)講解課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)和周莊全景導(dǎo)游軟件等信息化資源和手段，解決學(xué)習(xí)困難，以達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。課前：在學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生明確教學(xué)目標(biāo)，了解學(xué)習(xí)任務(wù)、熟悉軟件操作。指導(dǎo)學(xué)生異質(zhì)分組，學(xué)生按照任務(wù)書的指導(dǎo)，通過小組交流討論，初步建構(gòu)周莊民居的導(dǎo)游詞。課堂：通過動(dòng)畫創(chuàng)設(shè)導(dǎo)游工作情境，引起學(xué)生興趣，自然導(dǎo)入新課。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)訓(xùn)演練等方法，促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作探究，充分發(fā)

4、揮其學(xué)習(xí)主體作用，體現(xiàn)了學(xué)中做、做中學(xué)，做學(xué)合一的教學(xué)理念。教學(xué)中借助學(xué)習(xí)平臺(tái)和專門的導(dǎo)游軟件，提高了學(xué)習(xí)效率，解決了傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)的難題，突破了教學(xué)的重難點(diǎn)，同時(shí)使學(xué)生真正“動(dòng)”起來，“活”起來；利用學(xué)習(xí)平臺(tái)的在線測(cè)評(píng)系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成了課上與課后、教師與學(xué)生、過程與結(jié)果多元的評(píng)價(jià)體系，也便于教師及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況并及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。課后：學(xué)生繼續(xù)完善導(dǎo)游詞，可使用二維碼下載周莊全景導(dǎo)游軟件到自己的智能手機(jī)，隨時(shí)隨地進(jìn)行多種講解練習(xí)。并通過將水鄉(xiāng)民居與四合院、窯洞等其他典型民居的比較分析，嘗試歸納出民居類人文景觀的個(gè)性化導(dǎo)游講解技巧，構(gòu)建起完整的知識(shí)體系。教學(xué)反思亮點(diǎn)之處：本次授課利

5、用信息化手段為載體，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主線，以學(xué)生為主體，力求實(shí)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)的目標(biāo)。尤其是景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)和周莊全景導(dǎo)游學(xué)軟件的使用既整合了學(xué)習(xí)資源，有效的幫助實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，又能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也滿足了培養(yǎng)信息化時(shí)代和智慧旅游背景下旅游從業(yè)人員的要求。差異化的教學(xué)和多元化的評(píng)價(jià)更符合現(xiàn)代教育的理念。真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)資源數(shù)字化、學(xué)習(xí)工具只能化、學(xué)習(xí)要求差異化、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)多元化。從結(jié)果看，這樣的信息化教學(xué)有效的幫助了學(xué)生掌握標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解的技能，拓展了個(gè)性化導(dǎo)游服務(wù)的思路，值得推廣。不足之處：學(xué)生在完成任務(wù)的過程中面對(duì)突發(fā)狀況和臨時(shí)提問時(shí)缺乏應(yīng)變能力。改進(jìn)措施：進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)變能力鍛煉

6、，進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)狀況處理的訓(xùn)練。教學(xué)過程（第一課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容活動(dòng)技術(shù)手段教師學(xué)生課前準(zhǔn)備1、將全班分成4個(gè)學(xué)習(xí)小組，領(lǐng)取學(xué)習(xí)任務(wù)。2、利用景區(qū)講解課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布任務(wù)和提供周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版的下載。3、學(xué)生查閱資料后各自編寫周莊張廳、沈廳導(dǎo)游詞，上傳學(xué)習(xí)平臺(tái)，各組成員間互看并提出修改意見，根據(jù)修改意見進(jìn)行初步修改。1、在景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)上傳周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版；2、在景區(qū)講解學(xué)習(xí)平臺(tái)上傳工作任務(wù)書；3、將全班按照學(xué)習(xí)能力搭配分成4個(gè)學(xué)習(xí)小組。1、登陸景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，下載安裝周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版；2、在景區(qū)講解學(xué)習(xí)平臺(tái)下載工作任務(wù)書；3、查閱資料，撰寫張廳、沈廳導(dǎo)游詞并

7、上傳學(xué)習(xí)平臺(tái)；4、互看組員導(dǎo)游詞并提出修改意見。5、根據(jù)意見修改完善導(dǎo)游詞。1、網(wǎng)絡(luò)2、景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)3、周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版創(chuàng)設(shè)情境（5分鐘）通過動(dòng)畫，創(chuàng)設(shè)工作情境：假設(shè)學(xué)生為本次周莊之行的導(dǎo)游員，帶領(lǐng)游客沿著其上次課自主設(shè)計(jì)的周莊游覽線路，來到沈廳門前準(zhǔn)備參觀。導(dǎo)入任務(wù)一，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。播放動(dòng)畫1、回憶并在白板上勾出周莊游覽線路圖。2、觀看動(dòng)畫并代入角色。1、多媒體投影2、電子白板實(shí)施任務(wù)一：周莊民居標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游（40分鐘）實(shí)施任務(wù)一：周莊民居標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游（40分鐘）環(huán)節(jié)一：教師示例，比較正誤教師借助周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版作兩段示例講解，其中一段故意設(shè)計(jì)講解內(nèi)容、語言和儀態(tài)上幾個(gè)錯(cuò)誤，

8、學(xué)生帶著何為標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解的問題在學(xué)習(xí)平臺(tái)反復(fù)觀看，經(jīng)過比較，從講解內(nèi)容、語言、儀態(tài)等方面樹立標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解的初步印象。1、借助周莊全景導(dǎo)游軟件示例講解兩段沈廳大門。2、設(shè)計(jì)一段錯(cuò)誤示例講解。3、提問引導(dǎo)學(xué)生思考分析。1、觀看、比較、學(xué)習(xí)、借鑒。2、討論分析。1、周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版2、電子白板3、景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)環(huán)節(jié)二：對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，具體驗(yàn)證1、登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過學(xué)習(xí)國標(biāo)中對(duì)導(dǎo)游講解服務(wù)規(guī)范的描述，了解何為標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解。2、以沈廳為例，討論標(biāo)注化講解的內(nèi)容、詳略和假如參觀時(shí)間為三十分鐘時(shí)具體的用時(shí)要求等，掌握標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解的基本要求。3、學(xué)生修改自己的沈廳導(dǎo)游詞，并嘗試講解，小組內(nèi)互聽以

9、驗(yàn)證效果和可行性，感性認(rèn)知如何標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解。1、將國標(biāo)中關(guān)于導(dǎo)游講解服務(wù)的規(guī)范的描述上傳學(xué)習(xí)平臺(tái)。2、將討論的內(nèi)容制成表格，以引導(dǎo)討論方向與過程。3、巡視課堂。1、登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)國標(biāo)規(guī)范。2、分組討論3、修改導(dǎo)游詞并試講驗(yàn)證。4、填寫任務(wù)書。景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)環(huán)節(jié)三：分組演示，模擬講解1、將周莊沈廳建筑劃分為四個(gè)講解段，各組領(lǐng)取一段，派代表借助周莊全景導(dǎo)游軟件進(jìn)行模擬實(shí)景導(dǎo)游。2、師生點(diǎn)評(píng)，并通過問題討論最終建構(gòu)起水鄉(xiāng)民居標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解的知識(shí)與技巧。1、點(diǎn)評(píng)歸納。2、提問引導(dǎo)。 1、借助周莊全景導(dǎo)游軟件分組模擬講解，并仔細(xì)觀察景點(diǎn)細(xì)節(jié)。2、討論互評(píng)。3、填寫任務(wù)書。1、周莊全景導(dǎo)游軟件

10、學(xué)習(xí)版2、多媒體投影3、電子白板環(huán)節(jié)四：課堂練習(xí)，鞏固新知1、 利用景區(qū)講解學(xué)習(xí)平臺(tái)中“課堂練習(xí)”板塊中的小游戲，幫助學(xué)生課堂鞏固水鄉(xiāng)民居建筑布局的相關(guān)知識(shí)。2、通過學(xué)習(xí)平臺(tái)中的周莊民居“在線測(cè)試”考察學(xué)生學(xué)習(xí)情況。1、提供動(dòng)畫小游戲。 2、提供在線測(cè)試試題。3、巡視課堂。4、通過平臺(tái)查看練習(xí)完成情況，調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。1、在平臺(tái)上完成周莊練習(xí)中的游戲。2、在平臺(tái)上完成周莊在線測(cè)試。景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)教學(xué)過程（第二課時(shí)）教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容活動(dòng)技術(shù)手段教師學(xué)生實(shí)施任務(wù)二：周莊民居個(gè)性化導(dǎo)游（35分鐘）實(shí)施任務(wù)二：周莊民居個(gè)性化導(dǎo)游（35分鐘）環(huán)節(jié)一：分析數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)需求1、分組討論、分析景點(diǎn)講解課程學(xué)習(xí)平

11、臺(tái)上的游客來源、年齡、職業(yè)等真實(shí)的客情數(shù)據(jù)，得出走進(jìn)周莊的主體游客類型。2、分析其旅游需求特征。1、獲取并上傳客情數(shù)據(jù)資源到學(xué)習(xí)平臺(tái)。2、發(fā)起討論，匯總結(jié)果1、分組討論，分析客情數(shù)據(jù)。2、匯總主體游客類型及其旅游需求特征。景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)環(huán)節(jié)二：選取典型，設(shè)計(jì)方案1、在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生分組選擇不同的主體客源，指定一個(gè)具體的工作情境，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)周莊民居的個(gè)性化導(dǎo)游方案（圖文），并在原有標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游詞的基礎(chǔ)上改寫一段個(gè)性化導(dǎo)游詞示例。2、各組上傳方案至學(xué)習(xí)平臺(tái)。 1、布置任務(wù)，明確要求2、巡回指導(dǎo)，協(xié)助上傳。1、選取典型，分工協(xié)作，搜集材料，完成任務(wù)。2、上傳方案。1、網(wǎng)絡(luò)2、景區(qū)講解課程

12、學(xué)習(xí)平臺(tái)環(huán)節(jié)三：觀看展演，即時(shí)互評(píng)1、各組根據(jù)設(shè)計(jì)方案，派出兩名代表借助周莊全景導(dǎo)游軟件合作展演。2、其他同學(xué)結(jié)合學(xué)習(xí)平臺(tái)上的方案資料，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在電子表單中進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)。3、系統(tǒng)自動(dòng)生成評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)結(jié)果1、組織在線評(píng)價(jià)2、公布評(píng)價(jià)結(jié)果3、選取優(yōu)秀作品以豐富軟件資料庫。1、分組展示。2、即時(shí)評(píng)價(jià)。1、周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版2、多媒體投影3、景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)歸納練習(xí)（10分鐘）1、自我小結(jié)，講解錄制：每位學(xué)生根據(jù)各自掌握程度的不同，選擇一個(gè)小片段編寫300字左右的周莊民居個(gè)性化導(dǎo)游詞，并利用周莊全景導(dǎo)游軟件同步錄制講解后上傳學(xué)習(xí)平臺(tái)。2、互聽解說，師生共評(píng)：課后師生登陸平臺(tái)聽取講解錄音并進(jìn)行

13、評(píng)價(jià)。3、 布置作業(yè)1、巡查指導(dǎo)，協(xié)助錄屏。2、課后聽取錄音，進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、課后查看后臺(tái)結(jié)果，了解學(xué)生掌握情況，調(diào)整進(jìn)度。1、自我小結(jié)，改寫導(dǎo)游詞后講解錄制。2、課后聽取錄音，進(jìn)行評(píng)價(jià)。1、周莊全景導(dǎo)游軟件學(xué)習(xí)版2、景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)課后拓展1、 繼續(xù)完善張廳、沈廳的導(dǎo)游詞，可使用二維碼下載周莊全景導(dǎo)游軟件到自己的智能手機(jī)，隨時(shí)隨地進(jìn)行多種講解練習(xí)。 2. 通過將水鄉(xiāng)民居與四合院、窯洞等其他典型民居的比較分析，嘗試歸納出民居類人文景觀的個(gè)性化導(dǎo)游講解技巧。教學(xué)過程設(shè)計(jì)流程圖開始動(dòng)畫角色扮演創(chuàng)設(shè)情境（5分鐘）完成任務(wù)一周莊民居標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游（40分鐘）觀看示例，比較正誤學(xué)習(xí)平臺(tái)導(dǎo)游軟件教師示例巡回

14、指導(dǎo)對(duì)照國標(biāo)，具體驗(yàn)證學(xué)習(xí)平臺(tái)點(diǎn)評(píng)歸納導(dǎo)游軟件分組演示，模擬講解動(dòng)畫游戲?qū)W習(xí)平臺(tái)課堂練習(xí)，鞏固測(cè)試自動(dòng)判定 否 是完成任務(wù)二周莊民居個(gè)性化導(dǎo)游（35分鐘）分析數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)需求巡視匯總學(xué)習(xí)平臺(tái)巡回指導(dǎo)設(shè)計(jì)方案，上傳平臺(tái)學(xué)習(xí)平臺(tái)點(diǎn)評(píng)歸納導(dǎo)游軟件分組展演，模擬導(dǎo)游學(xué)習(xí)平臺(tái)即時(shí)評(píng)價(jià) 否方案是否合理？ 是講解錄制（10分鐘）導(dǎo)游軟件錄屏軟件學(xué)習(xí)平臺(tái)上傳講解，在線評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)平臺(tái)巡回指導(dǎo)，在線評(píng)價(jià)導(dǎo)游軟件課后拓展講解練習(xí)結(jié)束附件1工作任務(wù)書1項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目六項(xiàng)目名稱走進(jìn)周莊模塊序號(hào)模塊三模塊名稱水鄉(xiāng)民居任務(wù)序號(hào)任務(wù)1任務(wù)名稱周莊民居標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游組名成員構(gòu)成學(xué)習(xí)目標(biāo)1掌握沈廳、張廳等周莊民居的景點(diǎn)知識(shí)。2掌握水鄉(xiāng)民居

15、人文景觀的導(dǎo)游技巧。3養(yǎng)成信息化社會(huì)和智慧旅游背景下的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)。課前任務(wù)1請(qǐng)用學(xué)號(hào)登錄景區(qū)講解課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，在課程內(nèi)容板塊下載工作任務(wù)書和周莊全景導(dǎo)游軟件的學(xué)習(xí)版。2熟悉周莊全景導(dǎo)游軟件的學(xué)習(xí)版的操作與內(nèi)容，完成預(yù)習(xí)。3搜集周莊張廳、沈廳的相關(guān)資料，每人撰寫該兩處民居的導(dǎo)游詞，上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)交流論壇中，小組成員間互看并給出修改意見，根據(jù)意見每人進(jìn)行修改。課堂任務(wù)子任務(wù)一、觀看示例，比較正誤1思考：什么是標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解？2學(xué)習(xí)平臺(tái)課程內(nèi)容板塊下“學(xué)習(xí)資源”中觀看兩段示例講解的視頻，反復(fù)比較，從講解內(nèi)容、語言、儀態(tài)等來思考哪段講解更好，更標(biāo)準(zhǔn)化。子任務(wù)二、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，具體驗(yàn)證1假設(shè)你作為周莊景

16、區(qū)導(dǎo)游，在30分鐘時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)一個(gè)旅游團(tuán)參觀游覽沈廳，請(qǐng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解服務(wù)的規(guī)范，小組討論以下表格中的內(nèi)容是否要講解？詳講還是略講？時(shí)間分配如何更合理？（具體廳堂的講解要求可續(xù)填在表格后面）：討論的課題是否講解詳略時(shí)間分配（總30分鐘）沈廳主人背景沈廳歷史沿革沈廳地理位置沈廳建筑布局、功能沈廳建筑風(fēng)格、特色（可加填討論具體項(xiàng)）2以下是沈廳導(dǎo)游中常聽到的一些講解，你認(rèn)為是否正確？為什么？“沈廳是沈萬三建造的”“沈家財(cái)富源自聚寶盆”“因?yàn)樯蛉f三全家被發(fā)配充軍，后來沈家就沒有后人了” 子任務(wù)三、分組演示，模擬講解分組在沈廳水墻門正廳、轎廳大堂樓、正廳 小堂樓、大堂樓備弄四部分中指定一段作為模擬講解

17、的內(nèi)容，按照剛才討論的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)游講解的要求進(jìn)行修改，每組代表借助周莊全景導(dǎo)游軟件模擬講解，各組互評(píng)。 完成過程記錄1分工 2完成過程說明 小 組 互評(píng)組別第一組第二組第三組第四組得分（標(biāo)準(zhǔn)見表2） 任務(wù)1模擬導(dǎo)游評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表評(píng)價(jià)觀測(cè)點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)培養(yǎng)評(píng)分儀容儀表251衣著端莊、舉止大方，符合導(dǎo)游人員禮儀規(guī)范；2表情生動(dòng)豐富，手勢(shì)及其它身體語言應(yīng)用適當(dāng)。良好職業(yè)素養(yǎng)健康身心素質(zhì)語言表達(dá)251語言表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范，語音清晰，語速適中；2講解內(nèi)容準(zhǔn)確，條理清晰，無明顯錯(cuò)誤；3表達(dá)流暢有條理，具有一定的講解技巧，生動(dòng)而富有感染力。語言表達(dá)能力團(tuán)隊(duì)合作251對(duì)教師布置的任務(wù)能夠落實(shí)到人；2小組分工合理，任務(wù)完成效果好。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力標(biāo)準(zhǔn)講解251符合標(biāo)準(zhǔn)化講解的要求。2能在一般講解的基礎(chǔ)上談及一定的文化內(nèi)涵，所講內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。規(guī)范服務(wù)意識(shí)專業(yè)文化素養(yǎng)工作任務(wù)書2項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目六項(xiàng)目名稱走進(jìn)周莊模塊序號(hào)模塊三模塊名稱水鄉(xiāng)民居任務(wù)序號(hào)任務(wù)2任務(wù)名稱周莊民居的個(gè)性化導(dǎo)游組名成員構(gòu)成學(xué)習(xí)目標(biāo)1掌握沈廳、張廳等周莊民居的景點(diǎn)知識(shí)。2掌握水鄉(xiāng)民居人文景觀的導(dǎo)游技巧。3養(yǎng)成信息化社會(huì)和智慧旅游背景下的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)。課堂任務(wù)子任務(wù)一、分析周莊主體旅游者類型與需求打開學(xué)習(xí)平臺(tái)上“課程內(nèi)容”模塊，在“學(xué)習(xí)資源”中分析所提供的周莊游客來源、年齡、職業(yè)等客情數(shù)據(jù)，研究走進(jìn)周