名詞解釋簡答論述填空

1、學習必備歡迎下載名詞解釋簡答論述名詞解釋市場營銷需求市場營銷管理市場營銷組合顧客滿意企業(yè)戰(zhàn)略市場營銷微觀環(huán)境市場營銷宏觀環(huán)境組織市場消費者市場系統(tǒng)購買議價合約選購市場營銷調研總市場潛量市場細分市場定位定點超越市場利基者延伸產品產品組合品牌包裝標志需求導向定價法撇脂定價分銷渠道直復市場營銷促銷公共關系簡答題1、簡析“營銷是企業(yè)與眾不同的、獨一無二的職能”2、簡述解決部門利益最大問題應強化的核心業(yè)務流程3、簡述企業(yè)市場營銷管理哲學演變的五個階段4、簡述市場營銷學的研究方法5、簡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中成長戰(zhàn)略的類別6、簡述企業(yè)市場營銷管理的一般過程7、簡述企業(yè)面對環(huán)境的威脅與機會采取的對策8、簡述企業(yè)市場

2、營銷環(huán)境的特征9、簡述在消費者市場影響相關群體作用的因素10、簡述消費者信息來源11、簡述組織市場的特點12、簡述參與生產者購買決策的七種角色13、簡述理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決的問題14、常用的市場需求預測方法15、簡述 細分消費者市場依據的主要變量16、簡述三種主要的市場定位方式17、簡述 決定行業(yè)結構的主要因素18、簡述市場領導者的主要防御戰(zhàn)略19、簡述常見的產品組合決策20、簡述市場成熟期的營銷策略21、簡述品牌資產的幾個基本特征22、簡述 品牌設計的 基本原則23、簡述影響產品定價的因素24、簡述 產品組合定價策略的內容25、簡述整治竄貨常用的方法26、簡述主要的零售商類型27、

3、簡述人員推銷的優(yōu)缺點28、簡述廣告的設計原則學習必備歡迎下載論述題1、試述市場的概念及其含義。2、 試述運用顧客認知價值概念應注意的幾個問題3、 試述市場營銷組合的特性4、試述市場營銷活動與營銷環(huán)境的關系5、試述改變消費者態(tài)度的策略6、試述中間商購買決策過程7、試述市場營銷調研的作用8、試述選擇目標市場營銷戰(zhàn)略的條件9、試述市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇10. 試述新產品開發(fā)的必要性11、試述幾種主要的包裝策略12、試從正反兩方面論述價格戰(zhàn)的意義13. 試述影響分銷渠道設計的因素14試述 銷售促進的特點學習必備歡迎下載填空1. 站在經營者角度，人們常常把賣方稱為行業(yè)，而將買方稱為市場。P32. 市場營銷

4、者無法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產品和服務來滿足之。 P53. 市場營銷學的理論基礎是生產目的論和價值實現(xiàn)論。P154. 交換是市場營銷的核心概念，營銷的全部內容都包含在這一概念之中，交易是它的基本組成單位，是買賣雙方之間的價值交換。P75. 市場營銷管理哲學的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系。在許多情況下，這些利益是相互矛盾的，也是相輔相成的。企業(yè)必須在全面分析市場環(huán)境的基礎上，正確處理三者關系， 確定自己的原則和基本取向， 并用于指導營銷實踐， 才能有效地實現(xiàn)企業(yè)目標，保證企業(yè)的成功。 P286.在不同行業(yè)和不同的競爭環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠之

5、間的關系會有差異。在高度競爭市場， 滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異； 而在非競爭市場， 無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。 P397. 所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值時互不相同，但又互相關聯(lián)的經濟活動的集合。它分為兩大部分； 一部分是企業(yè)基本增值活動， 即“生產經營環(huán)節(jié)”，包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環(huán)節(jié)。另一部分是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結構與組織建設、人力資源管理、科學技術開發(fā)和采購管理四個方面。P438. 適應時代變革的需要，創(chuàng)建知識型企業(yè)，對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務經營的成功或失敗程度。P519.一般的成本

6、領先和差別化戰(zhàn)略多著眼于整個市場、整個行業(yè)，從大范圍謀求競爭優(yōu)勢。重點集中戰(zhàn)略則把目標放在某個特定的、相對狹小的領域內，在局部市場建立競爭優(yōu)勢。P7310.某鋼鐵公司不僅生產經營鋼材，還經營機械、房地產、農副產品和開辦銀行，這種成長戰(zhàn)略是綜合多角化。某企業(yè)通過增加產品的花色、品種、改變產品的外觀、造型等，向現(xiàn)有市場提供新產品或改進產品，這種密集式成長戰(zhàn)略類型是產品開發(fā)。P6711. 在“多因素投資組合”矩陣中，由左上角大強、大中、中強三個區(qū)域組成的“地帶”稱為“綠色地帶” ，一般采取增加資源投入和發(fā)展、擴大的戰(zhàn)略。由右下角小弱、小中、中弱三個區(qū)域組成“地帶”稱為“紅色地帶”， 一般采取收割或放

7、棄戰(zhàn)略。P6612. 在“市場成長率市場占有率”矩陣中，一般稱成長率較高、相對市場占有率較低的經營單位或業(yè)務為“問題”，稱低成長率，較高市場占有率的經營單位或業(yè)務為“奶?！?。P6413. 營銷中間商主要是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經銷其產品給最終購買者的機構，包括中間商、實體分配公司、營銷服務機構和財務中介機構。P8714.運輸、倉儲公司屬于營銷微觀環(huán)境中的實體分配公司，消費者協(xié)會屬于公眾中的社團公眾。 P87、 9015. 在衡量食品、衣著、日用品等產品的市場潛量時人口總量是首要指標；人們用于購買食物的支出占總支出的比重叫做恩格爾系數(shù)。P91、 9416.人類只有一個地球， 自然環(huán)境的破壞往往是

8、不可彌補的，企業(yè)營銷戰(zhàn)略中實行生態(tài)營銷、綠色營銷等，都是維護全社會長期福利所必然要求的。P9717.消費者行為的研究內容包含消費者購買決策過程和消費者購買決策過程的影響因素兩大類。其中，影響消費者購買決策過程的因素主要有消費者個體因素、環(huán)境因素和市場營銷因素等三類。 P10618. 阿薩爾根據購買者的參與程度和產品品牌差異程度區(qū)分出四種購買類型: 復雜的購買行為、減少失調感的購買行為、尋求多樣化的購買行為及習慣性的購買行為。P109學習必備歡迎下載19. 知覺的選擇性指知覺對外來刺激有選擇地反映或組織加工的過程，包括選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留。 P11720. 情境可以從不同角度加以分

9、類，按照對消費者行為產生影響的微觀因素類型，可以分為物質環(huán)境、社會環(huán)境、時間、購物目的與使用場合、先前狀態(tài)等等。P13221. 生產者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應商購買產品的購買方式稱為直接重購；生產者用戶改變原先所購產品的規(guī)格、價格或其他交易條件后再行購買的購買方式稱為修正重購。 P14422. 系統(tǒng)銷售有多種不同的形式：一是供應商銷售一組連鎖產品。二是系統(tǒng)承包，即一個單獨的供應商給購買者提供維護、修理、操作所需的全部物料。 P14523. 各個國家、各級政府都設有采購組織，一般分為兩大類：一類是行政部門的購買組織，另一類是軍事部門的購買組織。 P16324.

10、按照不同的職能，非營利組織可分為三類，即履行國家職能的非營利組織、促進群體交流的非營利組織和提供社會服務的非營利組織。P16025. 信息按內容可分為三類：消息、資料和知識。P17026. 營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調研系統(tǒng)，再經過營銷分析系統(tǒng)，它們共同構成了營銷信息系統(tǒng)。 P17227. 市場營銷調研可根據不同的標準劃分為不同的類型。如按調研時間可分為一次性調研、定期性調研、經常性調研、臨時性調研；按調研目的可分為探測性調研、描述性調研、因果關系調研。 P17728. 市場需求測量和市場需求預測是兩個相互關聯(lián)的概念，目的都是為了發(fā)現(xiàn)和分析市場機會，研究和

11、選擇目標市場， 制定和實施營銷計劃及方案并控制營銷過程。 不同的是，前者指對目前需求的估計，后者指對未來需求的估計。P18229. 產品屬性是影響顧客購買行為的重要因素。根據顧客對不同屬性的重視程度，可以分為三種偏好模式：同質偏好、分散偏好、集群偏好。P19830. 一個具有適當規(guī)模和成長率的細分市場，也有可能缺乏盈利潛力。運用著名管理學家邁克爾·波特的“五種理論模型”理論，決定一個市場或一個細分市場長期盈利潛力的，個因素行業(yè)競爭者、潛在進入者、替代者、購買者和供應者。 P205有五31. 企業(yè)在選擇目標市場時，有五種可供參考的市場覆蓋模式：市場集中化、 產品專業(yè)化、市場專業(yè)化、選擇

12、專業(yè)化和市場全面化。P20632. 識別潛在競爭優(yōu)勢是市場定位的基礎。通常，企業(yè)的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)在兩力面，即成本優(yōu)勢和產品差別化優(yōu)勢。 P21233. 每個企業(yè)都要根據內部和外部條件確定自身的業(yè)務范圍并隨著實力的增加而擴大業(yè)務范圍。企業(yè)在確定和擴大業(yè)務范圍時都自覺或不自覺地受一定導向支配，導向不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略就不同。一般來說，企業(yè)選擇業(yè)務范圍導向有產品導向、技術導向、 需要導向 、顧客導向和多元導向。P22334. 市場領導者占有的市場份額最大，在市場總需求擴大時受益也最多。擴大總需求的途徑是開發(fā)產品的新用戶、 尋找產品的新用途和增加顧客使用量。其中，增加顧客使用量的主要方法有：提高使

13、用頻率、增加每次使用量和增加使用場所。P23335. 市場利基者是弱小者， 它面臨的主要風險是當競爭者入侵或目標市場的消費習慣變化時有可能陷入絕境。因此，它的主要任務有三項：創(chuàng)造利基市場，擴大利基市場，保護利基市場。 P24236. 如果決定競爭勝負的關鍵因素只有一個，就不易實現(xiàn)競爭平衡；如果決定競爭勝負的關鍵因素有多個，就比較容易實現(xiàn)競爭平衡。P23037. 關于產品整體概念，學術界曾用三個層次來表述，以菲利普·科特勒為首的北美學學習必備歡迎下載者更傾向于按五個層次來表述產品整體概念：核心產品、形式產品、期望產品、延伸產品和 潛在產品 。P24638. 產品生命周期一般分為四個階段

14、： 產品引人階段 ( 也稱導人期或介紹期 ) ，市場成長階段，市場成熟階段和市場衰退階段。 P25839. 營銷人員尋找和搜集新產品構思的主要方法有：產品屬性排列法，強行關系法，多角分析法，聚會激勵創(chuàng)新法，征集意見法。P27040. 美國學者羅吉斯調查了數(shù)百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規(guī)律。 認為消費者接受新產品一般表現(xiàn)為以下采用。 P2765 個重要階段： 認知，興趣，評價，試用，41. 品牌是一個集合概念，它包括品牌名稱和品牌標志兩部分。P28142. 品牌管理的組織形式作為企業(yè)在分析、計劃、組織、協(xié)調與品牌運營相關的各項活動時所做的制度安排， 它反映了在品牌運

15、營活動中企業(yè)內部各部門、 各機構的權力與責任及其相互關系。從現(xiàn)階段看，全球企業(yè)品牌管理的組織形式主要有職能管理制和品牌經理制兩種。P30143. 復合品牌策略可按照復合在一起的品牌地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。P29344. 包裝是產品生產過程在流通領域的延續(xù)。產品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為運輸包裝和銷售包裝兩種。 P30445. 大體上，企業(yè)定價有三種導向，即成本導向、需求導向和競爭導向。P31546. 定價工作復雜，企業(yè)必須全面考慮各方因素，并采取一系列步驟和措施。一般來說，定價決策有六個步驟， 即選擇定價目標、估算成本、 測定需求的價格彈

16、性、分析競爭產品與價格、選擇適當?shù)亩▋r方法和選定最后價格。P31547. 所謂差別定價或需求差異定價， 是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費用的比例差異的價格銷售產品或服務，差別定價的主要形式有：顧客差別定價、產品形式差別定價、產品地點差別定價、銷售時間差別定價。P32348. 所謂目標定價法，是指根據估計的總銷售收入和估計的產量來制定價格。這種定價法的主要缺陷是：根據這兩個變量求得的價格恰恰是影響后者的重要因素。P31649. 分銷渠道的寬度與分銷策略密切相關，據此，企業(yè)的分銷策略通常分為三種，即密集分銷、選擇分銷和獨家分銷。P34450. 生產者必須對各可能的渠道備選方案進行評估。其評估標準有三個，即經濟性、控制性和適應性。 P34651. 一般來講，企業(yè)往往將其物流目標表述為對產品適時適地的傳送，兼顧最佳顧客服務與最低配送成本。