影響消費者心理的商品因素市場調(diào)查

1、影響消費者心理的商品因素市場調(diào)查1.目的：通過市場調(diào)研與分析，了解消費者的心理以及影響消費者心理的商品因素。意義：了解商品的名稱、包裝、商標等對消費者心理的影響與作用，掌握適應(yīng)消費者心理來設(shè)計商品名稱、包裝、商標的策略和方法。2.時間：2011年6月17日下午 地點：下沙物美超市人員：潘寧32，朱笑笑08，陳麗28，童婉婷44分工：實地考察4人 拍照：童婉婷 報告撰寫：朱笑笑、潘寧 審核：陳麗3.商品命名的心理策略（1）以商品的主要效用命名。其特點是名稱直接反映商品的主要性能和用途，使消費者能迅速了解商品的功效，加快對商品的認知過程，多用于日用工業(yè)品、化妝品和醫(yī)藥品。比如“氣滯胃痛沖劑”，一看

2、便知是治療胃病的藥物；“白貓洗潔精”，是洗滌餐具或水果的洗滌劑。（2）以商品的主要成分命名。這樣的命名方法可使消費者從名稱上直接了解商品的原料構(gòu)成，以便根據(jù)自己的實際情況選擇商品。比如“螺旋藻麥片” 可以看出麥片中加人了螺旋藻；“復方甘草合劑” 主要成分是止咳的甘草；“靚妃珍珠面膜”原料里有養(yǎng)顏增白的珍珠。（3）以商品的外形命名。這種命名方法多用于食品、工藝品類的商品命名。它的特點是形象化，能突出商品造型新奇、優(yōu)美的特點，引起消費者的注意和興趣。比如有的首飾用“繁星滿天” 命名；有的食品命名如“佛手酥”、“貓耳朵” 等等。（4）以制作工藝或制造過程命名。這種方法多用于具有獨特制作工藝或有紀念意

3、義的研制過程的商品，這是一種經(jīng)常被采用的方法。如“二鍋頭”酒在制作過程中要經(jīng)過兩次換水蒸酒，且只取第二鍋酒液的中段，酒質(zhì)純正、醇厚。以此命名能使消費者了解該酒不同尋常的釀制工藝，從而提高商品聲望。還有發(fā)酵酸奶等，可以讓人知道酸奶是如何制作的。（5）以商品的產(chǎn)地命名。以產(chǎn)地命名主要是由于產(chǎn)品具有悠久的歷史，尤以產(chǎn)地的商品最具特色，享譽盛名，冠以產(chǎn)地名稱可以突出該商品的地方風情、特點，使其獨具魁力。例如“金華火腿”、“嘉興粽子”等。（6）以人名命名。即以發(fā)明者、制造者和歷史人物等名字給商品命名為方法。這種方法將特定的商品和特定的人聯(lián)系起來，使消費者睹物思人，引起豐富的聯(lián)想、追憶和敬慕之情，從而使商

4、品在消費者心目中留下深刻的印象。如：“章光101毛發(fā)再生精”、“李寧 ”牌運動服等。以人名命名還可以體現(xiàn)商品悠久的歷史和文化，表明商品系出名門、正宗獨特，以此誘發(fā)消費者的購買欲望。（7）以外來詞命名。這種方法在進口商品的命名時常見用外來語命名，主要是滿足消費者的求新、求奇、求異的心理，還可以克服翻譯上的困難。但這要求讀起來朗朗上口、寓意良好。最好的例子就是“CocaCola”，其中文譯名選定為“可口可樂”，讓人們聯(lián)想到可口的飲料帶來的舒暢感覺，以及由此產(chǎn)生的愉悅心情。另外，“麥克風”就是話筒的意思。（8）以吉祥物或美好事物命名。有些商品為迎合人們圖吉利、盼發(fā)財?shù)男睦?，起名為“百合”被、“熊貓?/p>

5、 電視機、“吉利” 汽車等。而我國的一些中藥，由于其成分原來的名字會使消費者感到畏懼，所以常用能使人產(chǎn)生良好聯(lián)想的名稱來代替原有名稱。如“地龍” 原指蚯蚓；“天龍”原指壁虎。（9）以色彩命名。這種方法適用于食品類商品。如“黑巧克力”， 原料中巧克力的成分比較高，黑色突出了純度；“白玉豆腐” 突出豆腐形態(tài)白嫩細膩；“白加黑感冒片” 則突出了白片與黑片的不同效果。以色彩命名突出了消費者的視覺感受，使之對商品留下深刻印象。4獨特新穎的商品包裝，滿足了消費者怎樣的心理（1）娃哈哈集團于2006年推出了爽歪歪飲料，它的外形包裝特別可愛，不同于以前的娃哈哈飲料，是由小孩子和小動物組成的一個系列的形象。這樣

6、的包裝，無疑吸引了許多兒童的目光，從而促使許多家長給他們購買。因此，生產(chǎn)商的利潤當然大增。滿足小孩子的心理，帶動家長購買。（2）物美超市買飲料送心形吸管，這個吸管即可以看美觀又可以使用，一舉兩得。滿足了消費者賞美的心理，實用的心理。（3）一些薄荷糖包裝是以各種口味水果外型的包裝，如哈密瓜薄荷糖，就以哈密瓜的外型做包裝的。讓消費者一眼就知道其味道，更加吸引消費者的眼球。商品包裝獨特。 還有好多獨特吸引的商品包裝，吸引著消費者，滿足消費者的方便、美觀、實用等心理。更使營銷商獲得更加大的收益！5、定價策略及其滿足心理需求：（1）、差別定價，為了不流失顧客，可以采用差別化定價策略。例如：原價益元6.8

7、一瓶，現(xiàn)兩瓶12元。滿足消費者實惠的心理。（2）、模糊定價，把一些暢銷產(chǎn)品與滯銷商品或兩種滯銷商品進行組合定價銷售，這樣可以把高利潤或附加利潤隱藏在低價產(chǎn)品背后。例如：可口可樂和雪碧組合。即便宜又實惠。（3）、尾數(shù)定價法，雖然只便宜了一點點，但對于消費者來說就是便宜了，吸引了消費者去購買。超市的水果區(qū)，經(jīng)常是這樣的促銷，如蘋果3、9元一斤等。（4）整數(shù)定價法，有些消費者為了求方便，不想要那個零錢，就會找些標價整的商品購買。（5）折價定價法，在夏季，超市會對夏季用品進行打折，這樣的定價來促銷；在九月一號超市會對文具用品折讓價格，吸引消費者帶著他們的孩子來著購買。6、商品促銷方式及其效果分析 促銷

8、手段主要有：1）、降價式促銷：降價式促銷就是將商品低于正常的定價出售。其運用方式最常見的有庫存大清倉、節(jié)慶大優(yōu)惠、每日特價商品等方式。讓顧客用低價買到既便宜又好的商品。低價促銷如能真正做到物美價廉，極易引起消費者的“搶購”熱潮。其效果是不錯的，消費者一般都會購買這類降價商品。2）、有獎式促銷：顧客有時總想試試自己的運氣，所以“抽獎”是一種極有效果的促銷活動。因為，抽獎活動一定會有一大堆獎品，如彩色電視機、洗衣機等，這樣的獎項，是極易激起消費者參與興趣的，可在短期內(nèi)對促銷產(chǎn)生明確的效果?，F(xiàn)在在物美超市就有，是買飲品滿三十元就可以參與抽獎，其獎項有自行車、電飯煲等。吸引著消費者消費。3）、打折式優(yōu)

9、惠：一般在適當?shù)臅r機，如節(jié)慶日、換季時節(jié)等打折以低于商品正常價格的售價出售商品，使消費者獲得實惠。（1）設(shè)置特價區(qū)、（2）節(jié)日、周末大優(yōu)惠、（3）優(yōu)惠卡優(yōu)惠、（4）批量作價優(yōu)惠。4）、免費品嘗和試用式促銷:在促銷之時，零售店可以在比較顯眼的位置設(shè)專柜，免費品嘗新包裝、新口味的食品。非食品和其他新商品實行免費贈送、免費試用，鼓勵顧客使用新商品進而產(chǎn)生購買欲望。例如許多連鎖百貨店設(shè)有美容專柜，免費為愿意試用新品牌化妝品的顧客做美容。物美超市中三樓的食品區(qū)這類的促銷最多，每次去都有。特別是品嘗飲料的最多。一般都是有一些專門的促銷員站在那邊促銷，提供客人免費品嘗并帶動消費者購買。5）、贈送式促銷: 贈

10、送促銷便是在店里設(shè)專人對進店的消費者免費贈送某一種或幾種商品，讓顧客現(xiàn)場品嘗、使用。這種促銷方式通常是在零售店統(tǒng)一推出新商品時或老商品改變包裝、品味、性能時使用。目的是迅速向顧客介紹和推廣商品，爭取消費者的認同。6）、焦點贈送式促銷:想吸引顧客持續(xù)購買，并提高品牌忠誠度，焦點贈送是一個種非常理想的促銷方式。這一促銷活動的特色是消費者要連續(xù)購買某商品或連續(xù)光顧某零售店數(shù)次后，累積到一定積分的點券，可兌換贈品或折價購買。7、總結(jié)及體會 這學期我們學習了消費心理學，了解了關(guān)于消費的許多知識。我們通過對超市的調(diào)查來更好的掌握其中的知識，更深一步了解加深印象。通過這次的調(diào)查，讓我們對于超市的促銷、商品的包裝策略、命名的策略，定價等有了深一步得了解：基本上超市的促銷就是降價式促銷、免費品嘗和試用式促銷、打折式優(yōu)惠、有獎式促銷等；超市中的商品的包裝其實有些都是很特別的，但是以前我們在逛超市時都沒怎么會去注意，這次的調(diào)研讓我們看到了它們的獨特；一個獨特的好的商品名吸引著消費