培訓(xùn)師個人簡介陸富強

1、個人簡介 陸富強 King Luk Ø 香港管理專業(yè)協(xié)會 - 企業(yè)管理證書課程認證Ø 國際注冊培訓(xùn)管理師（ICLO）Ø 廣發(fā)銀行認證培訓(xùn)師工作經(jīng)歷：Ø 2003年至2010年于廣州城市電訊客服有限公司（香港寬頻）任職培訓(xùn)主管；Ø 2010年-2011年于廣發(fā)銀行郵購部任職部門主管；Ø 2011年-2013年于廣州明眼廊貿(mào)易有限公司任職運營經(jīng)理；Ø 2013年至今，于佛山奇寶國際有限公司任職培訓(xùn)經(jīng)理從事客戶服務(wù)培訓(xùn)管理、銷售培訓(xùn)管理、企業(yè)培訓(xùn)管理等工作超過10年，養(yǎng)成了良好的溝通、思考及協(xié)調(diào)能力。這些能力在生活與工作中判斷與解

2、決問題。成為國際認證培訓(xùn)管理師后，向國內(nèi)知名導(dǎo)師的目標方向邁進一步。憑借過往外資上市公司及國內(nèi)大型企業(yè)的工作經(jīng)驗，累積了不少前線實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗及培訓(xùn)管理經(jīng)驗。實戰(zhàn)派出身的培訓(xùn)師，十余年世界500強等國內(nèi)外知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；曾擔任銷售經(jīng)理、營運經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等高級管理職務(wù)；服務(wù)領(lǐng)域跨越電信、銀行、服裝等多個行業(yè)。從踏入銷售行業(yè)開始，在各個領(lǐng)域多次成為該地區(qū)的行業(yè)銷售冠軍。迅速轉(zhuǎn)變至管理角色后以其超強的人際關(guān)系處理能力及專業(yè)的工作態(tài)度，每每都可以帶領(lǐng)團隊超額完成銷售任務(wù)。在其接手的銷售項目中銷售利潤比以往平均有20%的提高。不斷的被客戶邀請去分享他的銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗、團隊執(zhí)行力打造心得。授課風格理論知識

3、與案例相結(jié)合，課程內(nèi)容注重實用性及操作性，摒棄傳統(tǒng)的說教培訓(xùn)方式。讓學(xué)員在輕松、互動的氛圍中進行學(xué)習(xí)，使學(xué)員能真正掌握新的知識。重視實踐性、實用性，授課幽默、富有活力和親和力，深受客戶的好評。 行動學(xué)習(xí)模式。通過解決實際存在的難題實現(xiàn)學(xué)習(xí)與發(fā)展。在引導(dǎo)下，通過質(zhì)疑與反思，達成個人和組織認知、行為和心智模式的根本改變。專長領(lǐng)域：   銷售類 - 終端管理、銷售技巧、客戶服務(wù)  人力資源 - 團隊建設(shè)、溝通技巧、企業(yè)文化管理、員工激勵   職業(yè)素養(yǎng) - 溝通技能、情緒與壓力、人才培養(yǎng)  培訓(xùn)管理 - 課程開發(fā)

4、、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)計劃、講師培養(yǎng)、企業(yè)大學(xué) 擅長授課類型：課堂授課、分組討論、角色扮演、指導(dǎo)、游戲、互動、戶外拓展、行動學(xué)習(xí)曾服務(wù)企業(yè)廣州城市電訊客戶服務(wù)有限公司客戶服務(wù)培訓(xùn)項目廣州城市電訊客戶服務(wù)有限公司電話銷售提升項目香港柏圖咨詢服務(wù)有限公司電話禮儀香港柏圖咨詢服務(wù)有限公司銷售應(yīng)對技巧工作坊明日杜尼室內(nèi)設(shè)計事務(wù)銷售應(yīng)對技巧工作坊廣州紅棉線廠員工管理項目廣州明眼廊貿(mào)易有限公司銷售技巧工作坊廣州國喜文化傳播有限公司銷售應(yīng)對技巧工作坊廣州國喜文化傳播有限公司團隊拓展項目廣州國喜文化傳播有限公司溝通協(xié)調(diào)工作坊-中層管理培訓(xùn)剪影城市電信 - 客戶服務(wù)技巧城市電信 - 團隊建設(shè)項目香港寬頻 - 商業(yè)部東莞拓展訓(xùn)練營香港寬頻 - 團隊建設(shè)項目城市電信 - 溝通技巧工作坊城市電信 銷售技巧工作坊香港寬頻 - 商業(yè)部戶外拓展工作坊香港寬頻 - 市場拓展部團隊建設(shè)工作坊香港寬頻 廣州銷售團隊拓展訓(xùn)練香港寬頻 企業(yè)大學(xué)項目啟動城市電信 - 員工學(xué)習(xí)板報宣導(dǎo)項目國喜文化傳播有限公司 - 團隊拓展項目佛山春暖學(xué)子活動佛山奇寶樂園 - 項目部拓展訓(xùn)練佛山奇寶天地 - 項目部拓展訓(xùn)練奇寶國際 - 演講技巧奇寶國際 - 內(nèi)訓(xùn)師課程（第