非班員類行為規(guī)范考評表(帳務(wù))

1、上海市電力公司市區(qū)供電公司滬東供電分公司電費帳務(wù)班長行為規(guī)范考評表2004年12月行為規(guī)范（非班員類）評分標(biāo)準被考核人姓名：欒蓓莉 部門：市場營銷部 崗位：電費賬務(wù)班長 考核人姓名： 王鯖 部門：市場營銷部 崗位：電費主管考核期限： 評分等級評分項目1分2分3分4分5分工作量以下兩項只要具有1項即成立：-正常情況下，未完成3分欄中任何二項工作的；- 違反安全和文明要求的2項以下兩項只要具有1項即成立：-正常情況下，未完成3分欄中任何一項工作的；-違反安全和文明要求1項正常情況下按時保質(zhì)完成以下工作：按時完成大用戶電費回收工作；及時完成大用戶出賬工作；在正常情況下，配合“部室”完成各項指標(biāo)。在3

2、分基礎(chǔ)上，累計額外工作量達到2項在3分的基礎(chǔ)上，累計額外工作量達到3分欄工作內(nèi)容的3項 以上完成工作及時性不能在規(guī)定時限內(nèi)完成電費回收和賬務(wù)出賬工作的任務(wù)2次以上，或發(fā)生1次延誤閉環(huán)或造成不良后果不能在規(guī)定的時限內(nèi)完成電費回收和賬務(wù)出賬工作的任務(wù)1次，但未造成不良后果，或影響閉環(huán)在正常情況下，在規(guī)定的時限內(nèi)完成電費回收和賬務(wù)出賬工作在3分基礎(chǔ)上，能完成額外工作在4分基礎(chǔ)上，能出色完成額外工作工作效果有效性存在1項以上工作有投訴情況發(fā)生且造成嚴重損失存在1項工作有投訴情況發(fā)生，沒造成不良后果做到公平、公正、公開，無有責(zé)投訴情況發(fā)生在3分 基礎(chǔ)上，工作得到部室領(lǐng)導(dǎo)的肯定在4分基礎(chǔ)上，工作得到上級部

3、門領(lǐng)導(dǎo)的肯定工作態(tài)度工作拖拉，經(jīng)常需督促；不服從工作安排，拒絕布置的額外工作不服從工作安排，對布置的額外工作消極拖延敬業(yè)愛崗，服從工作安排，能完成崗位工作且對布置的額外工作能積極主動地完成在3分的基礎(chǔ)上，對本職工作能積極主動與主管交換意見，并被主管采納和肯定在4分基礎(chǔ)上，獲得上級公司先進榮譽稱號工作中協(xié)調(diào)配合主動協(xié)調(diào)意識不強，缺乏與他人的有效溝通，使工作無法開展正常情況下，與相關(guān)單位和部門協(xié)調(diào)不到位，影響工作2次及時與工作相關(guān)各單位和部門人員進行工作溝通，上下道工序配合及時在3分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位和部門有效地溝通協(xié)調(diào)，為前、后道工序提供一個良好的閉環(huán)環(huán)境在4分的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位和部門進行有

4、效地溝通協(xié)調(diào)，為前、后道工序提供一個良好的閉環(huán)環(huán)境被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：行為規(guī)范（非班員類）月度工作計劃及月度小結(jié)表被考核人姓名：欒蓓莉 部門：市場營銷部 崗位：電費賬務(wù)班長 考核人姓名： 王鯖 部門：市場營銷部 崗位：電費主管時間：2005年1月 工作計劃時間節(jié)點要求工作目標(biāo)實際完成情況日常工作任務(wù)日常營業(yè)信息的流轉(zhuǎn)處理及時及時完成“路簿信息修改”并轉(zhuǎn)局賬務(wù)中心日常電費催討及時保證電費“按時結(jié)零”（特殊情況除外）日常統(tǒng)計報表完成及傳遞及時及時準確地完成統(tǒng)計報表日常大用戶出賬及復(fù)核及時保證每月3日全部結(jié)束本月特定事項2004年全年電費催繳。1月28日保證2004年電費結(jié)零，舊欠下

5、降40%大用戶路簿翻新。1月20日保證數(shù)據(jù)手工轉(zhuǎn)錄正確南京東路大用戶集抄1月30日盡量保證數(shù)據(jù)正確每星期按要求做欠費統(tǒng)計報表每周四準確額外工作事項上月完成財務(wù)余額分析及時正確地完成已及時正確地完成上月完成5年的泛光照明電量及電費的統(tǒng)計及時正確地完成已及時正確地完成被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：行為規(guī)范考評表電費賬務(wù)班長崗位被考核人姓名： 欒蓓莉 部門：市場營銷部 職位：電費賬務(wù)班長 考評期限： 2004 年1 2月 至 2004 年12 月 考核人姓名： 王鯖 部門：市場營銷部 職位：電費主管 指標(biāo)名稱權(quán)重(合計100%)績效評分等級(考核期內(nèi)月度小結(jié)表綜合得分)績效積分（=權(quán)重×績效評分等級）績效積分的結(jié)果說明工作量20%完成工作的及時性25%工作結(jié)果的有效性20%工作態(tài)度15%工作中的協(xié)調(diào)配合20%總績效分數(shù) 總體績效回顧 哪些目標(biāo)已經(jīng)達到 哪些目標(biāo)還未達到 哪些客觀條件對達到目標(biāo)產(chǎn)生了積極或