A002項(xiàng)目實(shí)施范圍目標(biāo)和方法

1、A-002-某科技公司ERP信息化管理系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施范圍、目標(biāo)和方法文檔作者：某科技公司咨詢顧問：趙士軍 創(chuàng)建日期： 2010-12-28確認(rèn)日期： 控制編碼： Connell-Original / A-002當(dāng)前版本： V 4.0Note: Control Number and Version are marked by a Word Bookmark so that they can be easily reproduced in the header and footer of documents. When you change either of these values, be ca

2、reful not to accidentally delete the bookmark. You can make bookmarks visible by selecting Tools->OptionsView and checking the Bookmarks option in the Show region.審批簽字：某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理： 某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理： 某科技公司項(xiàng)目總監(jiān)： 拷貝數(shù)量： 目 錄第一章 文檔控制31.1 變更記錄31.2 審 閱 者31.3 傳 閱 者3第二章 前 言42.1 目 的42.2 背 景42.3 應(yīng)用產(chǎn)品和實(shí)施范圍52.4 相關(guān)文檔62.

3、5 項(xiàng)目范圍62.6 里程碑及工作成果82.7 假設(shè)和限定82.8 假設(shè)和限定9第三章 目 標(biāo)113.1 成功的關(guān)鍵因素113.2 文檔控制說明123.3 文件控制頁說明13第一章 文檔控制1.1 變更記錄日 期作 者版 本更改參考1.2 審 閱 者 姓 名職 務(wù)簽 字1.3 傳 閱 者編 碼姓 名地點(diǎn)和位置001002第二章 前 言 2.1 目 的了保證用友ERP實(shí)施項(xiàng)目在一定時(shí)間和成本范圍內(nèi)高質(zhì)量地完成，某科技公司參照本公司的實(shí)施方法，結(jié)合自身的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，制定了一整套咨詢服務(wù)、技術(shù)支持和培訓(xùn)的方法，其中首先要明確的就是項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和方法，本文檔同項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃相結(jié)合，將成為整個(gè)項(xiàng)目

4、實(shí)施的基礎(chǔ)性文件。本文檔的目的是提供項(xiàng)目實(shí)施方法，策略，風(fēng)險(xiǎn)，效益和假設(shè)等信息，以及有關(guān)項(xiàng)目資源需求的依據(jù)。在取得客戶必要信息的基礎(chǔ)上，使用該文檔格式，某科技公司將提出有關(guān)實(shí)施和技術(shù)方面的建議。具體來說，本文檔將提供以下信息的唯一來源：· 實(shí)施范圍：目標(biāo)，里程碑，成功因素· 實(shí)施方法：管理，環(huán)境，其他業(yè)務(wù)需求· 項(xiàng)目實(shí)施政策，風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)· 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和需求改變管理本文檔將被提交給所有實(shí)施項(xiàng)目小組成員。將來有關(guān)實(shí)施范圍的改變應(yīng)在改變部分的實(shí)施前在實(shí)施項(xiàng)目小組成員中作廣泛的交流2.2 背 景項(xiàng)目名稱：康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司 ERP管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)：在康乃爾

5、化學(xué)工業(yè)有限公司實(shí)施用友應(yīng)用產(chǎn)品，即ERP管理信息系統(tǒng)，提高某科技公司全企業(yè)信息共享水平，協(xié)助統(tǒng)一企業(yè)管理規(guī)范，改進(jìn)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司的整體管理水平和經(jīng)營管理水平, 并在項(xiàng)目實(shí)施過程中培養(yǎng)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司自己的ERP管理信息系統(tǒng)專家，為康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司在進(jìn)一步發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。某科技公司在本項(xiàng)目中的作用：ü 承擔(dān)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司項(xiàng)目的實(shí)施責(zé)任；ü 提供全方位的項(xiàng)目管理，包括制定項(xiàng)目計(jì)劃，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量等；ü 提供用友應(yīng)用產(chǎn)品的咨詢服務(wù)，與康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司方面配合，共同保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。2.3 應(yīng)用產(chǎn)品和實(shí)施

6、范圍根據(jù)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司 ERP管理信息系統(tǒng)實(shí)施合同，本項(xiàng)目確定實(shí)施計(jì)劃如下：說明：以上的時(shí)間劃分是建立在本文檔的有關(guān)假設(shè)，風(fēng)險(xiǎn)及其對策章節(jié)基礎(chǔ)上的。詳細(xì)的計(jì)劃參見本文檔的附件。2.4 相關(guān)文檔本文檔的相關(guān)文檔有：某科技公司與康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司項(xiàng)目合同：2.5 項(xiàng)目范圍本章節(jié)我們將進(jìn)一步明確和限定項(xiàng)目實(shí)施的范圍，地點(diǎn)。以下內(nèi)容將包括在項(xiàng)目工作計(jì)劃之中。高層經(jīng)理將據(jù)此提供適合的項(xiàng)目實(shí)施人力資源。項(xiàng)目范圍包括以下內(nèi)容：應(yīng)用產(chǎn)品模塊：a) 總帳GLb) 應(yīng)收ARc) 應(yīng)付APd) 固定資產(chǎn)FAe) 庫存管理INVf) 采購管理POg) 銷售定單管理OMh) 物料清單管理BOMi) 計(jì)劃管理

7、MPS/MRPj) 生產(chǎn)車間管理WIPk) 成本管理CSTl) 現(xiàn)金管理CE本項(xiàng)目的實(shí)施地點(diǎn)： 本次實(shí)施單位包括某科技公司的財(cái)務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部、倉庫、機(jī)動(dòng)部、生產(chǎn)與運(yùn)行部、質(zhì)檢部、綜合部、人力資源部、綜合車間、造氣車間、凈化車間、苯胺車間、檢修車間?？蛻艋ぷ鳎簽樵谙薅ǖ臅r(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目實(shí)施，某科技公司只負(fù)責(zé)實(shí)施以上模塊提供的基本業(yè)務(wù)流程，提供現(xiàn)場客戶化培訓(xùn)，免費(fèi)完成5個(gè)報(bào)表開發(fā)的工作。其余由某科技公司技術(shù)人員承擔(dān)。系統(tǒng)界面：此實(shí)施項(xiàng)目不含系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)。 任何系統(tǒng)界面的要求，將由康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司的技術(shù)人員完成。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：某科技公司將負(fù)責(zé)項(xiàng)目應(yīng)用產(chǎn)品和技術(shù)結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)。 某科技公司將完成標(biāo)

8、準(zhǔn)應(yīng)用產(chǎn)品用友U872版本在數(shù)據(jù)庫版本SQL2000上的初始安裝。 標(biāo)準(zhǔn)安裝將含演示（中文）、測試（中文）和生產(chǎn)（中文）各一套系統(tǒng)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換： 作為快速實(shí)施的部分工作，所有歷史數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換將先由康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司轉(zhuǎn)換或輸入到指定格式的EXCEL中，在由某科技公司通過專用工具導(dǎo)入系統(tǒng)。測試：本項(xiàng)目將包括以下的測試過程：產(chǎn)品安裝后：產(chǎn)品安裝測試參數(shù)設(shè)置完成后：單元測試集成測試系統(tǒng)測試某科技公司將負(fù)責(zé)制定測試方案，指導(dǎo)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司人員進(jìn)行測試和編寫測試結(jié)果報(bào)告，根據(jù)測試結(jié)果作出必要的系統(tǒng)調(diào)整。康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司方面負(fù)責(zé)準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)，完成測試過程，核對測試結(jié)果，填寫測試結(jié)果報(bào)告。資金：

9、項(xiàng)目資金由某科技公司與某科技公司合同某科技公司ERP項(xiàng)目定義的時(shí)間規(guī)定。詳細(xì)條款參見上述合同。培訓(xùn)：某科技公司提供有關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及教材。根據(jù)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司要求安排應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)場培訓(xùn), 具體時(shí)間及內(nèi)容視實(shí)施進(jìn)度安排。某科技公司將培訓(xùn)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司的項(xiàng)目小組人員，以便能夠擔(dān)任最終用戶培訓(xùn)課程的教師。 所有以上各項(xiàng)組成項(xiàng)目的具體實(shí)施范圍。 相應(yīng)的項(xiàng)目人員將按此實(shí)施范圍作出安排。2.6 里程碑及工作成果在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間，可建立多個(gè)階段成果的驗(yàn)收點(diǎn)。這些驗(yàn)收點(diǎn)通常就是項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)里程碑和實(shí)施階段的完成點(diǎn)。某科技公司和康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司將使用標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收文檔來批準(zhǔn)每個(gè)工作成果和

10、里程碑。以下所列的里程碑由雙方項(xiàng)目小組共同定義。日期表示完成實(shí)施階段和達(dá)到里程碑的時(shí)間。雙方項(xiàng)目高層領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)這里定義的完成日期來評價(jià)實(shí)施進(jìn)度和整個(gè)項(xiàng)目的完成程度。2.7 假設(shè)和限定實(shí)施階段主要任務(wù)完成日期工作成果/提交的文檔驗(yàn)收方式項(xiàng)目準(zhǔn)備完成準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施的范圍，目標(biāo)和方法 （SOA）安排項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)明確責(zé)任和分工安排軟件安裝2011-5-30提交的文檔：1.項(xiàng)目實(shí)施范圍，目標(biāo)和方法2. 項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)3. 項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃4. 項(xiàng)目環(huán)境需求5. 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作成果：1. 項(xiàng)目實(shí)施范圍，目標(biāo)和方法的確認(rèn)2. 實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的建立3. 實(shí)施計(jì)劃確認(rèn)建立實(shí)施項(xiàng)目環(huán)境某科技公

11、司項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾總經(jīng)理簽收初步培訓(xùn)項(xiàng)目管理、ERP理念及軟件功能培訓(xùn)，對象為：實(shí)施小組成員及業(yè)務(wù)骨干理念培訓(xùn)需高層參加提交的文檔：1. 各模塊功能培訓(xùn)教材2. 項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材3. ERP理念培訓(xùn)教材工作成果：1.完成ERP啟動(dòng)理念和基本功能準(zhǔn)備2.可以安排成員熟悉軟件和有針對性的收集數(shù)據(jù)某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收安排考試業(yè)務(wù)流程調(diào)查及報(bào)告調(diào)查康乃爾業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及客戶需求提交的文檔：1.康乃爾業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問答卷2.康乃爾業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告工作成果：1. 完成康乃爾現(xiàn)行業(yè)務(wù)調(diào)研2. 確認(rèn)康乃爾需求調(diào)查報(bào)告某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收業(yè)務(wù)分析及方案設(shè)計(jì)分析康乃

12、爾業(yè)務(wù)現(xiàn)狀康乃爾業(yè)務(wù)流程優(yōu)化分析和討論設(shè)計(jì)康乃爾業(yè)務(wù)的總體解決方案提交的文檔：1. 康乃爾業(yè)務(wù)流程分析和優(yōu)化方案2. 康乃爾總體解決方案工作成果：1.業(yè)務(wù)流程詳細(xì)分析和優(yōu)化2.確認(rèn)康乃爾未來業(yè)務(wù)運(yùn)行的總體解決方案某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾總經(jīng)理簽收詳細(xì)方案設(shè)計(jì)在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案和總體解決方案的基礎(chǔ)上，形成可以確實(shí)運(yùn)行的詳細(xì)方案提交的文檔：1.康乃爾優(yōu)化的職責(zé)、崗位、流程和考核KPI2.康乃爾單據(jù)、報(bào)表配套方案康乃爾詳細(xì)解決方案某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾總經(jīng)理簽收數(shù)據(jù)收集收集康乃爾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提交的文檔：1. 康乃爾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集表2. 康乃爾物料編碼方案工作成

13、果：1.完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集2.確定編碼方案某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收建立系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境提交的文檔：1. 應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔工作成果：1. 確認(rèn)應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔完成業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境的設(shè)置用友項(xiàng)目經(jīng)理簽收用友項(xiàng)目副經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收測試系統(tǒng)設(shè)計(jì)測試方案準(zhǔn)備測試數(shù)據(jù)系統(tǒng)測試提交的文檔：1. 測試方案2. 測試數(shù)據(jù)3. 測試結(jié)果報(bào)告工作成果：1. 確認(rèn)測試方案2. 完成系統(tǒng)測試確認(rèn)測試結(jié)果用友項(xiàng)目經(jīng)理簽收用友項(xiàng)目副經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收最終用戶的培訓(xùn)培訓(xùn)康乃爾的系統(tǒng)用戶提交的文檔：產(chǎn)品用戶手冊工作成果：1. 使最終用戶能夠在系統(tǒng)中完成業(yè)務(wù)處理最終用戶培訓(xùn)的資格認(rèn)證康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理

14、簽收某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收上線準(zhǔn)備及上線試運(yùn)行收集、整理與核對康乃爾期初業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、錄入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、新系統(tǒng)試運(yùn)行提交的文檔：1.康乃爾動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集表2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理文檔3. 試運(yùn)行報(bào)告工作成果：1.完成動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集、整理和導(dǎo)入2.上線試運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行檢查及項(xiàng)目驗(yàn)收系統(tǒng)正式運(yùn)行的檢查、項(xiàng)目驗(yàn)收提交的文檔：1. 系統(tǒng)正式運(yùn)行報(bào)告2. 項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告工作成果：完成系統(tǒng)正式運(yùn)行報(bào)告與項(xiàng)目驗(yàn)收某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾項(xiàng)目經(jīng)理簽收康乃爾總經(jīng)理簽收2.8 假設(shè)和限定項(xiàng)目基于以下的限定來定義項(xiàng)目實(shí)施范圍，目標(biāo)和方法：ü 項(xiàng)目實(shí)施僅針對實(shí)施合同中規(guī)定的范圍，即在康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司

15、建立用友 ERP應(yīng)用系統(tǒng)。對范圍外發(fā)生的組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)，作為范圍變更控制處理。ü 實(shí)施采用用友應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施方法(AIM)中的用友快速實(shí)施方法(Fast Forward)實(shí)施方法。 ü 某科技公司提交的各種文檔和康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司簽字確認(rèn)的文檔均以最新版本為準(zhǔn)。本項(xiàng)目有以下的假設(shè)：ü 雙方主要項(xiàng)目小組成員能夠在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間100從事本項(xiàng)目工作。ü 根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，雙方能提供滿足需要的各類合格的技術(shù)人員從事階段性工作。ü 康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司能夠按照項(xiàng)目工作計(jì)劃的要求，及時(shí)提供實(shí)施用友 ERP系統(tǒng)所要求的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。ü 某

16、科技公司能夠按時(shí)提交有關(guān)文檔，康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司方面能夠在規(guī)定的3個(gè)工作日內(nèi)給予確認(rèn)與否的答復(fù)。如果是否定的答復(fù)應(yīng)有書面的緣由說明。ü 康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司應(yīng)明確簽字代表，以及簽字代表的授權(quán)人。保證項(xiàng)目能夠按照工作計(jì)劃順利進(jìn)行?？的藸柣瘜W(xué)工業(yè)有限公司對項(xiàng)目各階段的簽收人員與職責(zé)已在本文檔的里程碑章節(jié)定義。ü 康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司代表的簽字是建立在對提交文檔的正確理解基礎(chǔ)上的，并反映康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司對該文檔對應(yīng)項(xiàng)目里程碑的認(rèn)可。ü 康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司方面能夠在項(xiàng)目工作計(jì)劃的范圍內(nèi)保證與本項(xiàng)目相關(guān)的計(jì)算機(jī)硬軟系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三章 目 標(biāo)3

17、.1 成功的關(guān)鍵因素本項(xiàng)目獲得成功的關(guān)鍵因素是：ü 各級領(lǐng)導(dǎo)在管理，人力和資金等方面的全力支持。ü 有足夠和合格的實(shí)施人員，可以在確定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)切合實(shí)際的目標(biāo)。ü 項(xiàng)目小組內(nèi)部有明確的分工和合作，以保證每一成員的工作職責(zé)，責(zé)任心和工作質(zhì)量。ü 項(xiàng)目小組每一成員都十分清楚本項(xiàng)目的范圍，目標(biāo)，方法和里程碑。ü 有完整而切實(shí)可行的項(xiàng)目工作計(jì)劃和質(zhì)量管理計(jì)劃。ü 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間始終保持項(xiàng)目組織和計(jì)劃的良好管理。ü 充分理解本項(xiàng)目的假定和風(fēng)險(xiǎn)，并貫穿于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。第四章 風(fēng) 險(xiǎn)4.1 關(guān)于硬件，軟件和網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)ü

18、 由于不同的硬件、網(wǎng)絡(luò)和用友管理系統(tǒng)有多種組合，不適合的配置，將使系統(tǒng)不能提供資料所列的標(biāo)準(zhǔn)功能風(fēng)險(xiǎn)程度: 高后果: 影響相關(guān)功能的提供和相關(guān)實(shí)施工作的進(jìn)行，需要額外的工作量來安裝修補(bǔ)程序(Patch)，使項(xiàng)目延期和成本增加。風(fēng)險(xiǎn)防范:1) 系統(tǒng)安裝時(shí)要求收集和安裝有關(guān)版本和平臺(tái)的所有Patch。.2) 系統(tǒng)安裝后立刻進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)功能測試。3) 盡早提出新發(fā)現(xiàn)Bug的制作修補(bǔ)程序的申請。4) 選擇替換的功能。5) 安排應(yīng)用產(chǎn)品的升級。早期預(yù)防措施:合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。ü 系統(tǒng)運(yùn)行的性能指標(biāo)不能滿足要求風(fēng)險(xiǎn)程度: 中后果:影響系統(tǒng)的切換運(yùn)行，需要額外的人員和時(shí)間來處理公司

19、當(dāng)前業(yè)務(wù)處理，不能滿足將來業(yè)務(wù)增長的需要。風(fēng)險(xiǎn)防范:在進(jìn)行業(yè)務(wù)量增長估計(jì)和系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)時(shí)留有余地。進(jìn)行計(jì)算機(jī)(服務(wù)器和PC)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用產(chǎn)品系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整(Tunning)。限制每個(gè)用戶的并發(fā)進(jìn)程。將運(yùn)行耗時(shí)大的后臺(tái)處理安排在晚間進(jìn)行。簡化某些業(yè)務(wù)處理流程。早期預(yù)防措施:在進(jìn)行業(yè)務(wù)量增長估計(jì)和系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)時(shí)留有余地。ü 應(yīng)用產(chǎn)品測試和開發(fā)環(huán)境的意外破壞，影響項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)程度: 中后果:影響所有項(xiàng)目成員的實(shí)施工作，需要額外的工作量從最近的系統(tǒng)備份版本恢復(fù)。重復(fù)最近備份以來的實(shí)施工作。影響項(xiàng)目進(jìn)度。風(fēng)險(xiǎn)防范:制定系統(tǒng)備份方案。根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃定期定人進(jìn)行系統(tǒng)備份。必

20、要時(shí)每天晚間進(jìn)行備份。嚴(yán)格區(qū)分測試，開發(fā)和產(chǎn)品環(huán)境的使用。設(shè)置和分配不同的用戶和口令給各類接收人員。早期預(yù)防措施:所有實(shí)施環(huán)境都應(yīng)作為產(chǎn)品環(huán)境來管理。即配有專人擔(dān)任DBA；一般用戶不能掌握超級用戶口令；超級用戶口令須定期更新等。4.2 員工的風(fēng)險(xiǎn)ü 康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司的主要實(shí)施人員因其他工作影響不能全職工作風(fēng)險(xiǎn)程度: 高后果: 影響項(xiàng)目的進(jìn)程。無法提供準(zhǔn)確和實(shí)際的業(yè)務(wù)需求。風(fēng)險(xiǎn)防范:盡早提出和確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，以便康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司方面及時(shí)安排主要實(shí)施人員的工作。充分考慮各方面可能的項(xiàng)目人力資源，避免人力安排的沖突。早期預(yù)防措施:合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。

21、2; 實(shí)施人員沒有足夠的知識(shí)和技能風(fēng)險(xiǎn)程度: 高后果:不能完成項(xiàng)目工作計(jì)劃所賦予的任務(wù)，影響后續(xù)工作的進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)防范:1) 尋找合適的人員進(jìn)入項(xiàng)目小組。2) 對項(xiàng)目小組人員進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。3) 對初級實(shí)施人員安排技術(shù)指導(dǎo)者，進(jìn)行對口指導(dǎo)。4) 強(qiáng)調(diào)各類技術(shù)人員的配合工作(Team Work)。5) 安排相關(guān)人員的技術(shù)交流。6) 提供相關(guān)的技術(shù)資料和書籍。7) 更換不合格人員。8) 建立必要的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間專研技術(shù)。9) 早期預(yù)防措施:10) 合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。ü 項(xiàng)目實(shí)施人員的頻繁更換風(fēng)險(xiǎn)程度: 高后果:不能完成項(xiàng)目工作計(jì)劃所賦予的任務(wù)，接替者

22、需要額外的時(shí)間來熟悉項(xiàng)目和賦予的工作。從而影響項(xiàng)目的進(jìn)程和成本。風(fēng)險(xiǎn)防范:1) 尋找合適的人員進(jìn)入項(xiàng)目小組。2) 將工作任務(wù)分解到足夠小，使有關(guān)人員可以在完成任務(wù)后離開項(xiàng)目小組。3) 根據(jù)項(xiàng)目工作計(jì)劃，嚴(yán)格控制項(xiàng)目小組人員的變動(dòng)。如有變動(dòng)事先應(yīng)得到對方的認(rèn)可。早期預(yù)防措施:選配合格的項(xiàng)目實(shí)施人員。4.3 實(shí)施范圍和項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)ü 系統(tǒng)實(shí)施引起的業(yè)務(wù)流程改變和部門崗位變化不能推行風(fēng)險(xiǎn)程度: 高后果:最終用戶不能積極配合項(xiàng)目實(shí)施。使系統(tǒng)遲遲不能上線，因而可能使項(xiàng)目延期甚至失敗。風(fēng)險(xiǎn)防范:1) 調(diào)整實(shí)施目標(biāo)使之更符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。2) 爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。3) 制定項(xiàng)目工作計(jì)劃時(shí)留有

23、余地。4) 積極宣傳和引導(dǎo)這些改變給企業(yè)帶來的好處。選擇從本項(xiàng)目獲益最大的人擔(dān)任項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。早期預(yù)防措施:在方案設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行可行性分析，爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的全力支持。ü 顯著改變項(xiàng)目的實(shí)施范圍風(fēng)險(xiǎn)程度: 高后果:由于需要額外的時(shí)間來研究范圍變更的后果，因而可能使項(xiàng)目延期。風(fēng)險(xiǎn)防范:1) 分階段進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。每一階段都制定切實(shí)可行的目標(biāo)和時(shí)間要求。2) 項(xiàng)目開始前雙方同意有關(guān)范圍，目標(biāo)和實(shí)施方法的一般原則。3) 正式提交變更請求前認(rèn)真考慮時(shí)間，成本和產(chǎn)出的三者制約關(guān)系。4) 按照范圍變更的優(yōu)先級別作不同的處理。早期預(yù)防措施:在項(xiàng)目開始前仔細(xì)研究項(xiàng)目的范圍和目標(biāo)。ü 不能及時(shí)地審閱和

24、簽署某科技公司提交的文檔風(fēng)險(xiǎn)程度: 中后果:影響后續(xù)任務(wù)的開展?？赡苁鬼?xiàng)目延期。風(fēng)險(xiǎn)防范:1) 在康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司簽字代表不能履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)指定代理人。2) 事先制定有關(guān)規(guī)則，按照簽署文檔的重要程度分別指定簽字代表。3) 將需要簽字的文檔分為較小的若干個(gè)內(nèi)容單一的文檔分別簽字。早期預(yù)防措施:盡早召開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，制定有關(guān)規(guī)則，按照簽署文檔的重要程度分別指定簽字代表。ü 康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司簽字代表不能對提交文檔作出決定風(fēng)險(xiǎn)程度: 中后果:影響后續(xù)任務(wù)的開展?？赡苁鬼?xiàng)目延期。風(fēng)險(xiǎn)防范:1) 及時(shí)提交至有決定權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)層，文字記錄康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司的實(shí)施項(xiàng)目組織，并確定明確

25、的責(zé)任人、簽收人員與簽收程序。由康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)此組織結(jié)構(gòu)文字，并按此執(zhí)行。2) 如康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司對某科技公司提交的文檔有疑問，康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司人員應(yīng)及時(shí)請某科技公司有關(guān)人員作出進(jìn)一步說明解釋3) 項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T將需要簽字的文檔分為較小的若干個(gè)內(nèi)容單一的文檔分別簽字。早期預(yù)防措施:事先制定有關(guān)規(guī)則，規(guī)定有關(guān)事項(xiàng)的決定權(quán)限ü 前后相關(guān)的兩個(gè)任務(wù)之間的時(shí)間間隔太短風(fēng)險(xiǎn)程度: 高后果:使相關(guān)的任務(wù)延期風(fēng)險(xiǎn)防范:合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。ü 項(xiàng)目各階段的時(shí)間限制很嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)程度: 高后果:無法完成規(guī)定的任務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)防范:1) 合理制定各階段項(xiàng)目實(shí)施

26、的范圍和目標(biāo)。留有余地。2) 增加項(xiàng)目實(shí)施人員。并更換不合格的實(shí)施人員。3) 將要實(shí)現(xiàn)的功能按重要性排序，首先保證主要功能的實(shí)現(xiàn)，然后是主要報(bào)表功能，業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)分析功能，和業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化功能。 某些需求可放在今后系統(tǒng)完善階段完成。4) 經(jīng)常檢查項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的階段目標(biāo)。早期預(yù)防措施:合理地安排項(xiàng)目工作計(jì)劃，留有一定余地。4.4 實(shí)施范圍控制在質(zhì)量管理計(jì)劃文檔中詳細(xì)規(guī)定了有關(guān)項(xiàng)目范圍發(fā)生變更時(shí)的處理過程。大體可分為填寫范圍變更申請表；項(xiàng)目經(jīng)理估計(jì)由此可能引起的項(xiàng)目進(jìn)度，成本，人力資源等方面的變化；上報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)；項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)整項(xiàng)目工作計(jì)劃。4.5 與其他應(yīng)用系統(tǒng)或項(xiàng)目的關(guān)系康乃爾

27、化學(xué)工業(yè)有限公司方面有責(zé)任告知某科技公司其他正在開展的新業(yè)務(wù)和新項(xiàng)目，如果它們對本項(xiàng)目有一定影響。第五章 實(shí)施方法本項(xiàng)目將采用用友應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施方法 (AIM）中的快速實(shí)施方法（Fast Forward）來指導(dǎo)整個(gè)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司ERP管理項(xiàng)目的實(shí)施。方法包括以下內(nèi)容：ü 項(xiàng)目實(shí)施方法ü 實(shí)施策略ü 實(shí)施計(jì)劃ü 驗(yàn)收方法ü 報(bào)告機(jī)制5.1 項(xiàng)目實(shí)施方法、實(shí)施策略用友Fast Forward實(shí)施方法學(xué)。 用友公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施而總結(jié)成的Fast Forward實(shí)施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義系統(tǒng)的實(shí)施方法、策略到新的系統(tǒng)

28、上線運(yùn)行，該方法包含了所有不可缺少的實(shí)施步驟。因而盡可能地減少用戶的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，以保證快速、高質(zhì)量地實(shí)施用友應(yīng)用系統(tǒng)。Fast Forward實(shí)施方法分為七個(gè)階段，如下圖所示：Fast Forward實(shí)施方法圖示第一階段：建立實(shí)施策略主要從商務(wù)和技術(shù)上來計(jì)劃項(xiàng)目的范圍，并確定項(xiàng)目的目標(biāo)。這一階段的工作，包括建立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)為首的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和各部門有關(guān)人員參加的項(xiàng)目實(shí)施小組，并開始對員工進(jìn)行初步的業(yè)務(wù)管理觀念和方法培訓(xùn)。具體制定出企業(yè)實(shí)施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。第二階段：業(yè)務(wù)流程分析主要是定義項(xiàng)目的內(nèi)容，即對現(xiàn)行的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行仔細(xì)地回顧和描述，從而認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)和技術(shù)上的具體要求。在這個(gè)階段

29、要編寫一個(gè)項(xiàng)目定義分析報(bào)告，并對應(yīng)分析現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程與用友應(yīng)用系統(tǒng)基本功能的關(guān)系，為下一步解決方案的設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。為此，需對項(xiàng)目實(shí)施小組的成員進(jìn)行比較系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理的概念和用友系統(tǒng)軟件功能的培訓(xùn)。 由于此實(shí)施項(xiàng)目為快速實(shí)施，故此階段應(yīng)不包含對現(xiàn)有流程的重新設(shè)計(jì)，即不包含“業(yè)務(wù)流程重組”。第三階段：設(shè)計(jì)解決方案主要是對上階段形成的現(xiàn)行業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項(xiàng)進(jìn)行回顧、分析，以便對目前每個(gè)業(yè)務(wù)管理流程，提出解決方案。 解決方案主要是運(yùn)用用友應(yīng)用系統(tǒng)中基本功能，以此為藍(lán)本，設(shè)計(jì)未來最佳業(yè)務(wù)流程解決方案。這時(shí)一般應(yīng)編寫項(xiàng)目說明書之類的文檔，作為一個(gè)里程碑也作為建立系統(tǒng)的

30、設(shè)計(jì)任務(wù)書。第四階段：建立應(yīng)用系統(tǒng)本階段需根據(jù)前一階段擬訂的業(yè)務(wù)解決方案，著手進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作，制定系統(tǒng)設(shè)定文檔，錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 建立起一個(gè)具有用友應(yīng)用系統(tǒng)基本功能的ERP信息管理系統(tǒng)，并完成系統(tǒng)測試和對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。第五階段：文檔編寫在建立應(yīng)用系統(tǒng)的同時(shí)，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對運(yùn)用新系統(tǒng)后，管理要改進(jìn)的流程及方法等方面，由用戶根據(jù)已建立的用友應(yīng)用系統(tǒng)處理流程，編寫或修改原來的制度、職責(zé)、流程圖。第六階段：系統(tǒng)切換在這個(gè)階段，為了減少系統(tǒng)實(shí)施時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，各職能部門分別按照自己的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，參照已文檔化的流程，運(yùn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行測試，以證實(shí)其系統(tǒng)是基本可行的。這

31、時(shí)才開始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開始運(yùn)行。為了保證運(yùn)用新系統(tǒng)切換的成功，這時(shí)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要求及時(shí)地發(fā)布指令，來逐步地進(jìn)行系統(tǒng)地切換。第七階段：運(yùn)行維護(hù)在新系統(tǒng)試運(yùn)行一段時(shí)間后，事實(shí)證明系統(tǒng)是安全、可靠、可行的，那么可以正式投入運(yùn)行。并在運(yùn)行中作好有關(guān)的記錄和報(bào)告，并及時(shí)地發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問題，以便進(jìn)行維護(hù)和提高。5.2 實(shí)施關(guān)鍵在為實(shí)現(xiàn)康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司建立ERP管理信息系統(tǒng)的項(xiàng)目之目標(biāo)時(shí)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素:* 更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，與國際先進(jìn)的管理思想接軌。* 已經(jīng)存在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。* 明確項(xiàng)目的成功實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。* 明

32、確實(shí)施過程也是某科技公司技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實(shí)施將采用雙 方合作的方式。* 建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。* 嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍。根據(jù)需要及時(shí)提出項(xiàng)目范圍修改要求。* 建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。* 挑選合適的雙方人員在項(xiàng)目小組中承擔(dān)合適的職責(zé)。* 按照各自的職責(zé)及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。* 及時(shí)審閱和響應(yīng)對方提交的文件。* 定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。* 主要業(yè)務(wù)應(yīng)在行業(yè)內(nèi)規(guī)范統(tǒng)一。第六章 項(xiàng)目管理6.1 工作計(jì)劃管理根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度的要求，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，規(guī)定每個(gè)成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的重要保證。工作計(jì)劃管理應(yīng)包

33、括以下幾點(diǎn)：l 編制工作計(jì)劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。l 每周作出工作小結(jié)，說明未完成工作的原因及改進(jìn)建議。l 工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查。并由客戶簽字。l 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r及時(shí)通報(bào)。某科技公司顧問需提交：l 每周工作計(jì)劃l 每周工作小結(jié)康乃爾公司需確認(rèn)以下文檔：l 實(shí)施文檔確認(rèn)l 階段成果確認(rèn)工作計(jì)劃控制l 所有的每周工作計(jì)劃都標(biāo)以日期供查閱。l 每周舉行例會(huì)（周五下午17:00）討論本周工作計(jì)劃執(zhí)行情況和下周工作計(jì)劃。l 建議康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司有專人負(fù)責(zé)管理每周工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況的整理和匯 總。提交文檔的審核和批準(zhǔn)：項(xiàng)目提交的各種重要文檔都應(yīng)經(jīng)過康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司的項(xiàng)目經(jīng)理和用友項(xiàng)目經(jīng)理審核。由于本

34、項(xiàng)目的實(shí)施 時(shí)間很緊迫，建議審核時(shí)間應(yīng)在提交后的三天之內(nèi)。如果五天沒有回應(yīng)即作為確認(rèn)處理。對于階段性成果的審核應(yīng)由康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目支持者簽字，確認(rèn)提交的階段性成果已審核，并滿足項(xiàng)目實(shí)施方案的要求和最終用戶能接收的標(biāo)準(zhǔn)。6.2 實(shí)施范圍控制保持項(xiàng)目實(shí)施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變原定實(shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響。對范圍改變后實(shí)施工作，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實(shí)施過程中必須加以跟蹤。范圍改變文檔內(nèi)容 l 說明范圍改變內(nèi)容，理由。l 說明改變部分在項(xiàng)目進(jìn)程中的狀態(tài)。l 評估改變部分對

35、項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。l 評估改變部分對項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響。批準(zhǔn)程序l 提出實(shí)施范圍改變請求報(bào)告 。 l 提交康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔， 同時(shí)提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、某科技公司項(xiàng)目經(jīng)理等。 項(xiàng)目改變的最終批準(zhǔn)由康乃爾化學(xué)工業(yè)有限公司總經(jīng)理和某科技公司 項(xiàng)目小組批準(zhǔn)。l 凡涉及到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展，費(fèi)用成本調(diào)整較大的改變 ，必須交由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。 跟蹤執(zhí)行l(wèi) 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。l 調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。任務(wù)完成進(jìn)度報(bào)告應(yīng)當(dāng)定期提交項(xiàng)目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由 雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字。第七章 質(zhì)量管理某科技公司建議設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行控制。 包括：l 工作質(zhì)量的審查與評定l 工作質(zhì)量的測試 l 工作過程的控制和資料的完整性l 負(fù)責(zé)歸集客戶