《企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案》講座

1、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案講座課程主要內(nèi)容介紹w診斷與思考為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過(guò)15% 培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) 五個(gè)主要原因 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考w培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)進(jìn)階計(jì)劃的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立 培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過(guò)有效培訓(xùn)管理w特別個(gè)案 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式 員工職業(yè)生涯管理如何落地 變革推動(dòng)：變革推動(dòng)：響應(yīng)變革響應(yīng)變革拓展變革能力拓展變革能力培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展：提高員工勝任力提高員工勝任力員工技能發(fā)展員工技能發(fā)展組織融合：組織融合：行為與核心價(jià)值發(fā)展行為與核心價(jià)值發(fā)展提高員工凝聚

2、力提高員工凝聚力 這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代 無(wú)論對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè) 培訓(xùn)如同一日三餐，萬(wàn)萬(wàn)省不得 在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問(wèn)題： 找到符合企業(yè)需要的人才 把辦公室與教室合二為一第一部分 診斷與思考 A、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化低的五個(gè)主要因素 B、有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考診斷與思考A、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？1、 以往培訓(xùn)模式的終結(jié)2、 目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合3、 氛圍營(yíng)造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境4、 培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位5、 成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng)1.以往培訓(xùn)模式的終結(jié)w 以往培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)w 培訓(xùn) 學(xué)習(xí)w 直接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)w 教室 任何工作場(chǎng)所w 教師

3、主導(dǎo) 學(xué)員中心w 教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練w 學(xué)習(xí)與工作分開(kāi) 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分w 強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)與發(fā)展平臺(tái)組織學(xué)習(xí)內(nèi)升2、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合w系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持w階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性w缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)w培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性 比如：拓展訓(xùn)練3、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：。# # 時(shí)間，在 # # 地點(diǎn)，舉辦 # #內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必

4、準(zhǔn)時(shí)參加特殊情況不能參加，必須向：（冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì)：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí)或嘗試實(shí)踐做員工需要反饋：行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績(jī)效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)學(xué)習(xí)環(huán)境4、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個(gè)性化形式多樣化全程化力度化5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力w培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析w內(nèi)部強(qiáng)化 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì)w限制懲罰 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備w反饋結(jié)果 對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)/技能運(yùn)用正確

5、與否給予指導(dǎo)有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考w培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用（培訓(xùn)的雙面性、過(guò)與投入不足）w培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）w培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)w培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）w兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)容進(jìn)階）第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 一體化

6、設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系 進(jìn)階計(jì)劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立 培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過(guò)有效培訓(xùn)管理系統(tǒng)化解決目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)通過(guò)培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)提升培訓(xùn)內(nèi)升力使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式1.由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為2.促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略3.使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績(jī)效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評(píng)價(jià)與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績(jī)效表現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過(guò)程高績(jī)效標(biāo)桿培訓(xùn)與發(fā)展檢討評(píng)審申請(qǐng)認(rèn)證自檢與學(xué)習(xí)資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格培訓(xùn)與發(fā)展評(píng)價(jià)推動(dòng)生涯牽引上一級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)一體化實(shí)

7、施步驟（1）戰(zhàn)略/目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)任職資格標(biāo)準(zhǔn)工作系統(tǒng)職位/角色定位技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展戰(zhàn)略職能分解職務(wù)劃分與發(fā)展通道資格標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)成果建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求技能要素1技能要素2技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能技能要素3技能標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者資深專家管理者高級(jí)專家專家監(jiān)督者有經(jīng)驗(yàn)者初做者一體化實(shí)施步驟（2）培訓(xùn)如何服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境戰(zhàn)略性人力資源管理與發(fā)展數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)化效能招聘？并購(gòu)？?jī)?nèi)部調(diào)整管理？適應(yīng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)目標(biāo)/策略？落地指標(biāo)一體化實(shí)施步驟（3）培訓(xùn)如何服務(wù)于績(jī)效發(fā)展： 績(jī)效分析 組織績(jī)效 績(jī)效計(jì)劃/目標(biāo) 培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn)變化培訓(xùn)知識(shí)技能態(tài)度培訓(xùn)員工不知道做什

8、么員工不知道怎樣做員工不愿意做個(gè)體績(jī)效輔導(dǎo)培訓(xùn)一體化實(shí)施步驟（4） 課程體系建立高階職位培訓(xùn)課程體系中階職位培訓(xùn)課程體系一般員工培訓(xùn)課程體系新員工培訓(xùn)課程體系課程體系設(shè)計(jì)客戶課程崗位輔導(dǎo)晉升課程晉升課程課程體系內(nèi)容構(gòu)成創(chuàng)造思維、戰(zhàn)略管理與發(fā)展專業(yè)技能、管理/領(lǐng)導(dǎo)技能基礎(chǔ)/專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)、職業(yè)行為產(chǎn)品、工作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程人員/團(tuán)隊(duì)/組織管理個(gè)人發(fā)展與管理業(yè)務(wù)執(zhí)行與管理培訓(xùn)課程內(nèi)容或者培訓(xùn)課程構(gòu)成舉例個(gè)人管理人員管理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長(zhǎng)與發(fā)展管理等領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理等專業(yè)管理（營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)

9、、質(zhì)量、采購(gòu)、信息等）知識(shí)、技能、（計(jì)劃、問(wèn)題解決、現(xiàn)場(chǎng)管理）等高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)：崗位/操作規(guī)范與技能等時(shí)間管理、溝通技巧目標(biāo)管理、績(jī)效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等一體化實(shí)施步驟（5） 資源分析培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行：w培訓(xùn)資金投入w培訓(xùn)時(shí)間投入w內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)內(nèi)容有效安排w外部培訓(xùn)師 培訓(xùn)執(zhí)行方案 w培訓(xùn)渠道發(fā)展 決定一體化實(shí)施步驟（6） 培訓(xùn)方案與平臺(tái)建立本階資格 下階資格資格評(píng)價(jià)培訓(xùn)方案常規(guī)培訓(xùn)安排資格評(píng)價(jià)與36度反饋專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流深度輔導(dǎo)計(jì)劃外派（學(xué)習(xí)、考察、研討）自我學(xué)習(xí)管理者輔導(dǎo)資格評(píng)價(jià)后備計(jì)劃生涯護(hù)照培訓(xùn)平

10、臺(tái)指南網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)制管理責(zé)任程序信息提供任用機(jī)制與生涯發(fā)展資格管理機(jī)制重點(diǎn)培訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)平臺(tái)有效運(yùn)轉(zhuǎn) 通過(guò)有效培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理手冊(cè)w公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念董事長(zhǎng)寄語(yǔ)公司培訓(xùn)理念培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求公司培訓(xùn)目標(biāo)w培訓(xùn)組織與責(zé)任w培訓(xùn)管理程序與規(guī)定w培訓(xùn)課程體系w培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理w培訓(xùn)活動(dòng)管理w培訓(xùn)師的管理內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理w培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理w培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與采購(gòu)管理w員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理第三部分 特別個(gè)案培增培訓(xùn)成果 深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式如何使員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)有效落地 職業(yè)生涯系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式創(chuàng)建背景：從2001年

11、5月我們更關(guān)注對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開(kāi)始時(shí)的陳述比較有規(guī)模或成功的企業(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn)培訓(xùn)投入的費(fèi)用一般占1-3%銷售額但結(jié)果對(duì)績(jī)效改善發(fā)展的作用并不大或不明顯 這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐?duì)得起客戶的信任與費(fèi)用投入無(wú)效的原因很多，但是最重要的原因是培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實(shí)踐聽(tīng)明白了也轉(zhuǎn)化不了 比如：培訓(xùn)什么是企業(yè)的使命 再比如培訓(xùn)如何進(jìn)行工作分析如何進(jìn)行職位描述 正如我們天天在教室里教人學(xué)習(xí)游泳0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)性性培訓(xùn)師培訓(xùn)師僅就培訓(xùn)內(nèi)容與形式而言，如何使

12、培訓(xùn)有效，我們必須分清培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)：培訓(xùn)從本質(zhì)上期望的成果有四個(gè)方面：w開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)、見(jiàn)識(shí)對(duì)培訓(xùn)的要求不高w拓寬思路、廓清程序w提升實(shí)踐技能w解決實(shí)踐問(wèn)題，提高績(jī)效如果采用現(xiàn)行培訓(xùn)形式，如在教室教游泳一樣，必須具有很強(qiáng)根基目前多數(shù)企業(yè)都在此投入大量資源而無(wú)效比如管理者技能、AA訓(xùn)練真正有效必須貼近實(shí)踐、貼近業(yè)務(wù)進(jìn)行如何進(jìn)行？深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)w形式上：貼近你的實(shí)踐與受訓(xùn)者互動(dòng)輔導(dǎo)受訓(xùn)實(shí)踐w效果上：促進(jìn)客戶解決實(shí)踐問(wèn)題，完成一定成果w目標(biāo)：提高系統(tǒng)認(rèn)識(shí)與架構(gòu)模式提高與發(fā)展實(shí)踐技能促進(jìn)內(nèi)部共識(shí)深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式 培訓(xùn)第一階段：主題調(diào)研，目的：分析現(xiàn)實(shí)與差距，獲取實(shí)踐案例（時(shí)間7-10天

13、）第二階段：培訓(xùn)實(shí)施，主要四個(gè)內(nèi)容（2-5天） 1）導(dǎo)入培訓(xùn)：知識(shí)、理念、思維、框架模式、工具方法等 客戶總裁主題目標(biāo)講解 培訓(xùn)師主題系統(tǒng)講授 2）診斷培訓(xùn)： 理解總裁目標(biāo)（是什么）、實(shí)踐障礙（問(wèn)題是什么）、解決的思路與方法（怎樣實(shí)現(xiàn)） 第一階段主題案例分析 3）標(biāo)桿學(xué)習(xí)： 典型企業(yè)實(shí)踐案例分析 4）主題實(shí)踐轉(zhuǎn)化： 主題目標(biāo)實(shí)踐落實(shí)調(diào)研并完成計(jì)劃/程序或標(biāo)準(zhǔn)定義 第三階段：輔導(dǎo)咨詢（15-30天） 主題實(shí)踐建模（如主題為績(jī)效管理建模：+公司績(jī)效管理方案） 輔導(dǎo)客戶完成調(diào)研是基礎(chǔ)培訓(xùn)是關(guān)鍵跟進(jìn)輔導(dǎo)是目標(biāo)企業(yè)管理章程1使命與追求2發(fā)展戰(zhàn)略與政策3組織政策與人事政策4控制政策流程與程序接洽會(huì)議培訓(xùn)研

14、究標(biāo)桿案例撰寫(xiě)培訓(xùn)課程培訓(xùn)案例深度培訓(xùn)實(shí)施遞交反饋修改客戶企業(yè)需求培訓(xùn)課程、學(xué)員手冊(cè)進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo)與建模項(xiàng)目建議書(shū)修改確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)問(wèn)題個(gè)案研究培訓(xùn)需求報(bào)告培訓(xùn)系統(tǒng)方案組織層面調(diào)研勝任能力調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿調(diào)研培訓(xùn)需求調(diào)研框架撰寫(xiě)調(diào)研計(jì)劃與高層溝通確定調(diào)研思路項(xiàng)目組內(nèi)部討論訪談資料整理中高層初步溝通組建聯(lián)合項(xiàng)目組簽定合同培訓(xùn)計(jì)劃比如公司整合營(yíng)銷傳播手冊(cè)導(dǎo)入培訓(xùn)：公司高層目標(biāo)與期望，主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法診斷研討：目標(biāo)共識(shí)，案例研討標(biāo)桿學(xué)習(xí)：成功企業(yè)解析與透視強(qiáng)化培訓(xùn)：深化調(diào)研，研討（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式知識(shí)強(qiáng)化深度調(diào)研系統(tǒng)互動(dòng)培訓(xùn)輔導(dǎo)建模模式模式模式模式模式

15、模式模式模式模式模式員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的基本概念 員工職業(yè)開(kāi)發(fā)即將員工個(gè)人職業(yè)需求與組織機(jī)構(gòu)的商業(yè)需要相聯(lián)系而做出的有計(jì)劃的努力與活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的要求 未來(lái)二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？ 未來(lái)二、三年面臨的最緊迫的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什么？ 迎接這些需要什么樣的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？ 要求員工達(dá)到什么水平？個(gè)人職業(yè)需要在組織機(jī)構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) 憑借我的實(shí)力 說(shuō)出自己發(fā)展需要 調(diào)整自己的興趣 調(diào)適我的價(jià)值觀 調(diào)適自己的個(gè)人作風(fēng)通過(guò)把個(gè)人利益和自我滿足與組織戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行員工職業(yè)開(kāi)發(fā)員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的意義職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式： 出于向上流動(dòng)的考慮今天的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)更多關(guān)注于： 如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就和提高

16、公司的生產(chǎn)率并力求兩者的有效統(tǒng)一 所以，員工生涯既包含向上流動(dòng)，也包括橫向流動(dòng)，它包括技能培養(yǎng)、在崗充實(shí)、 再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等 生涯開(kāi)發(fā)的意義：w加強(qiáng)員工保持率w增強(qiáng)員工技能和士氣w中高層管理隊(duì)伍的補(bǔ)充和強(qiáng)化w表明公司對(duì)員工承擔(dān)的義務(wù)w促進(jìn)人力資源規(guī)劃w進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)員工職業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性這種系統(tǒng)性體現(xiàn)在：1、職業(yè)開(kāi)發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計(jì)劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動(dòng)2、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)是一個(gè)員工、管理者、組織三者互動(dòng)過(guò)程 員工負(fù)責(zé)自我評(píng)估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開(kāi)發(fā)活動(dòng) 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持3、生

17、涯開(kāi)發(fā)動(dòng)作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來(lái)發(fā)展兩個(gè)方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來(lái)目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選 擇，遠(yuǎn)不止簡(jiǎn)單得到提升等。生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)落地實(shí)踐程序啟動(dòng)潛能評(píng)估生涯咨詢建立計(jì)劃構(gòu)建“生涯指導(dǎo)委員會(huì)”編制并發(fā)放員工職業(yè)生涯管理手冊(cè)（責(zé)任描述與資源）生涯開(kāi)發(fā)與研討評(píng)價(jià)工具開(kāi)發(fā)與使用上級(jí)對(duì)下級(jí)的績(jī)效與潛能討論員工生涯計(jì)劃生涯發(fā)展專業(yè)咨詢研究需要（竟?fàn)幁h(huán)境、管理狀態(tài)、標(biāo)桿）開(kāi)發(fā)程序與平臺(tái)生涯輔導(dǎo)（評(píng)價(jià)工具/程序、生涯指導(dǎo)）主管研討：明確責(zé)任；認(rèn)識(shí)生涯開(kāi)發(fā) 環(huán)境；提高輔導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)技巧員工研討：自我評(píng)估/目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃指 南平調(diào)與晉升等成長(zhǎng)管理 求職面試技巧個(gè)人生涯發(fā)展始于目

18、前崗位開(kāi)放咨詢培訓(xùn)平臺(tái)主管定期制度學(xué)費(fèi)資助技能鑒定崗位需求信息競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制培訓(xùn)信息內(nèi)外部安置構(gòu)建平臺(tái)企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)培訓(xùn)需求分析有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(shuí)(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競(jìng)爭(zhēng)）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行

19、能力要求員工勝任能力績(jī)效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：w為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）w誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）w培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）w培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)需求成果2：w企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度w培訓(xùn)可能的障礙與問(wèn)題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些有效的培訓(xùn)需求分析方法1w觀察法觀察法到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法w適用性適用性生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問(wèn)題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)

20、容：有效的培訓(xùn)需求分析方法2資料信息分析法從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書(shū)、培訓(xùn)記錄、績(jī)效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化 公司從去年6月至今年9月，公司并購(gòu)3家公司；發(fā)展太陽(yáng)能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、 期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”；有效的培訓(xùn)需求分析方法3面談法面對(duì)面的問(wèn)題訪談法w主要內(nèi)容類別對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）對(duì)工作問(wèn)題/障礙解決的分析 對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等

21、）A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門(mén)的通盤(pán)考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過(guò)3.5萬(wàn)。A：就本次培訓(xùn)，您有

22、什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對(duì)方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。有效的培訓(xùn)需求分析方法4問(wèn)卷調(diào)查法-發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法w行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo) 非常同意 同意 不同意 非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。

23、 非常同意 同意 不同意 非常不同意 培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場(chǎng)管理姓名：部門(mén)：職務(wù)：填寫(xiě)日期：1、你是否參加過(guò)有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否2、請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬4、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它5、你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材： 口公開(kāi)教材 口定制教材有效的培訓(xùn)需求分析方法5w標(biāo)桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類別 培訓(xùn)內(nèi)容/課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營(yíng)銷人員管理人員生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問(wèn)題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力