國(guó)際化人才培訓(xùn)體系建設(shè)

1、十八、國(guó)際化人才的培訓(xùn)體系建立1、國(guó)際化人才應(yīng)該具備的素質(zhì)寬廣的國(guó)際化視野和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，熟練掌握國(guó)際慣例，獨(dú)立的國(guó)際活動(dòng)能力，較強(qiáng)的運(yùn)用和處理信息能力，熟練掌握一門外語及本專業(yè)的國(guó)際化知識(shí)，較強(qiáng)的跨文化溝通和應(yīng)變能力，較高的政治思想素質(zhì)和安康的心理素質(zhì)參加國(guó)際化的人才培訓(xùn)課程分配國(guó)際化工作和外派任務(wù)參加跨國(guó)工程方案國(guó)內(nèi)與海外的輪調(diào)方案培訓(xùn)目的：感受國(guó)際化，擴(kuò)大海外信息網(wǎng)和人際關(guān)系網(wǎng)培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)對(duì)象主要是指入職3年以上，或代理級(jí)人員中，選拔員工培訓(xùn)內(nèi)容：每年派遣200300名學(xué)員到國(guó)外，培訓(xùn)周期為1-2年，通過學(xué)員豐富的海外體驗(yàn)，將其培養(yǎng)為該地域的專家，這是一種自由放任型的海外研究課程2、

2、國(guó)際化人才的培養(yǎng)方式3、國(guó)際花人才的培養(yǎng)方案1、國(guó)際化人才培養(yǎng)目標(biāo)：是通過建立定位清晰、目標(biāo)明確、層次清楚、相互銜接、運(yùn)做高效的國(guó)際化人才培養(yǎng)體系，為組織培養(yǎng)一批即熟悉國(guó)際化慣例和規(guī)那么，又具有國(guó)際化視野和理念的國(guó)際化人才，2、培養(yǎng)原那么：實(shí)用性培養(yǎng)和素質(zhì)性培養(yǎng)，相結(jié)合的原那么，普遍性培養(yǎng)和重點(diǎn)性培養(yǎng)相結(jié)合的原那么，漸進(jìn)性和適度朝前性相結(jié)合的原那么，培養(yǎng)形式多樣化和平衡開展的原那么，3、國(guó)際化人才培養(yǎng)機(jī)制：建立歸口管理體系，負(fù)責(zé)國(guó)際化人才的日常培養(yǎng)管理工作，應(yīng)著眼與組織所有人才特別是高層領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍建立。制訂任何人才培養(yǎng)方案時(shí)，都應(yīng)該對(duì)培養(yǎng)對(duì)象有年齡、職位，業(yè)務(wù)、語言等硬件方面的要求，

3、制定統(tǒng)一的人才選拔和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，公示所有國(guó)際化人才培訓(xùn)方案的選拔方式、培養(yǎng)課程、培訓(xùn)進(jìn)程等相關(guān)內(nèi)容，建立國(guó)際化人才培養(yǎng)后備庫，建立有效的反響機(jī)制，采集各類需求，進(jìn)展綜合分析，并在此根底上采取相應(yīng)措施，提高人才培養(yǎng)效率。國(guó)際化人才的培養(yǎng)方法：開展國(guó)內(nèi)培訓(xùn)的原那么：實(shí)現(xiàn)差異培養(yǎng)：根據(jù)每個(gè)員工所處的不同職位，擔(dān)任的不同職責(zé)，以及個(gè)人專業(yè)技能時(shí)評(píng)，經(jīng)歷和背景，進(jìn)展分及分類培訓(xùn)，注重培養(yǎng)實(shí)效：改變目前人才培養(yǎng)中，重理論知識(shí)和理性思維的培養(yǎng)，輕實(shí)踐操作的狀況，國(guó)際化人才的培養(yǎng)，要遵循以訓(xùn)練為主，實(shí)用至上的原那么，實(shí)行開放培養(yǎng)：是指對(duì)組織內(nèi)部所有符合條件的員工，實(shí)行國(guó)際化人才培養(yǎng)培訓(xùn)課程設(shè)置原那么：系統(tǒng)性

4、原那么：課程體系能夠構(gòu)成一個(gè)邏輯體系，在內(nèi)容上，涵蓋初級(jí)國(guó)際化人才培訓(xùn)的所有內(nèi)容，并不斷遞進(jìn)和深化課程設(shè)置雙響性原那么：人力資源部根據(jù)國(guó)際化人才培養(yǎng)的需求，擬訂培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方案，各部門根據(jù)公布的培訓(xùn)課程決定是否參加此項(xiàng)培訓(xùn)，課程設(shè)置綜合性原那么：課程設(shè)置要表達(dá)語言、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理能力培養(yǎng)的綜合性5、國(guó)內(nèi)短期培養(yǎng)的方式主要包括委托社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)部培訓(xùn)兩種1、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：語言、電腦等通用技能培訓(xùn)，盡量委托外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承辦，這種培訓(xùn)必須通過競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制進(jìn)展，人力資源部根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算選擇適宜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)課程2、內(nèi)部培訓(xùn)體系：完備的內(nèi)部培訓(xùn)體系，是員工培訓(xùn)質(zhì)量的重要保障，建立健全組織內(nèi)部培訓(xùn)講師

5、隊(duì)伍，對(duì)國(guó)際化人才進(jìn)展專業(yè)知識(shí)和技能訓(xùn)練等。四種轉(zhuǎn)變：從短期培養(yǎng)向中長(zhǎng)期培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，從單純聽課向在國(guó)外工作、實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單獲取知識(shí)，向完成課題轉(zhuǎn)變、從培訓(xùn)無定所，向建立海外培訓(xùn)基地轉(zhuǎn)變培訓(xùn)內(nèi)容要豐富全面：語言教育：在國(guó)外語言環(huán)境中，突擊提高學(xué)員的外語水平，是國(guó)外培訓(xùn)的重要目標(biāo)之一。業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練：提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，是國(guó)際化人才培養(yǎng)的真正目標(biāo)國(guó)際理解教育：開展國(guó)際素質(zhì)教育，使學(xué)員了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)，理解國(guó)際社會(huì)公共價(jià)值理念，和多元化的禮儀，創(chuàng)造性教育：改變傳統(tǒng)的教師講課、學(xué)員聽課的方法，鼓勵(lì)多樣化和特色化的教學(xué)模式，以學(xué)員為中心，激發(fā)學(xué)員的個(gè)人潛力，要有標(biāo)準(zhǔn)的制度做保障：國(guó)內(nèi)預(yù)培訓(xùn)制度，出國(guó)前要為

6、受訓(xùn)人員，進(jìn)展為期一個(gè)月的語言，禮儀，根底知識(shí)等方面預(yù)培訓(xùn)，并制定相應(yīng)的出國(guó)培訓(xùn)手冊(cè)和出國(guó)培訓(xùn)須知。國(guó)外培訓(xùn)制度：建立健全國(guó)外培訓(xùn)的人員管理制度，經(jīng)費(fèi)使用制度，培訓(xùn)考核制度，培訓(xùn)效果評(píng)估制度，等一系列的規(guī)章制度。6、開展國(guó)際化人才的國(guó)外培養(yǎng)1、語言進(jìn)修：安排員工在公司內(nèi)或公司外學(xué)習(xí)外語2、海外研修：派遣員工到國(guó)外大學(xué)進(jìn)修或到關(guān)聯(lián)企業(yè)研修3、異文化研修：包括異文化的了解，國(guó)際商務(wù)禮儀，異文化溝通等理論課程，以及演練、訪真等訓(xùn)練課程，駐外人員的培養(yǎng)：1、明確整體目標(biāo)：增強(qiáng)外遣或歸國(guó)后人員工作效率，2、確認(rèn)存在問題：內(nèi)部關(guān)系、外部關(guān)系、家庭關(guān)系、與總部關(guān)系，與當(dāng)?shù)卣P(guān)系、與母國(guó)關(guān)系，3、明確培養(yǎng)目

7、標(biāo)：檢查任務(wù)工程和條件、傳授當(dāng)?shù)卣Z言的工作知識(shí)、增加沖突管理的能力、減少回國(guó)的問題、加深對(duì)當(dāng)?shù)貒?guó)知識(shí)和文化的了解，4、確認(rèn)培養(yǎng)需要：培養(yǎng)到什么程度、5、制定培養(yǎng)方法：出國(guó)前的訓(xùn)練、語言學(xué)習(xí)、地區(qū)學(xué)習(xí)、跨文化訓(xùn)練小組，行為模擬、案例分析，到達(dá)后的培訓(xùn)：適應(yīng)指導(dǎo)和訓(xùn)練，工作問題解決培訓(xùn)6、取得成果：了解有關(guān)當(dāng)?shù)貒?guó)的文化、政治、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、法律、和社會(huì)知識(shí)、知道在國(guó)際化過程中，各團(tuán)隊(duì)感興趣的需求和期望7、期望結(jié)果：外派人員的工作效率8、培訓(xùn)方法：歸國(guó)訓(xùn)練9、期望的結(jié)果：歸國(guó)人員的工作效率7、國(guó)際化人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)1、對(duì)教育水平的要求：學(xué)歷要求不高，某些酒店對(duì)學(xué)歷沒有具體要求，專業(yè)要求不嚴(yán)格，一般要求

8、為酒店管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)2、對(duì)語言的要求：普遍對(duì)英語有要求，目的以交流為主，對(duì)法語、德語等的要求也越來越多，3、對(duì)年齡和工作經(jīng)歷的要求：特殊崗位酒店對(duì)年齡有一定的要求，具備從事酒店行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)歷4、對(duì)人品和根本素養(yǎng)的要求：塌實(shí)肯干，有責(zé)任心，有職業(yè)道德有效勞意識(shí)，能承受壓力等，其中塌實(shí)肯干和有責(zé)任心，是酒店比較重視的品格。5、對(duì)具備工作能力和知識(shí)的要求：酒店非常重視溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力也很重要，6、對(duì)相貌和身高的要求：酒店更多的重視國(guó)際化人才的內(nèi)在素質(zhì)，對(duì)相貌和身高的要求，相對(duì)其他酒店人員要求較低培養(yǎng)內(nèi)容：酒店員工：酒店員工的銷售技巧、效勞風(fēng)格與效勞意識(shí)、優(yōu)秀員工必備準(zhǔn)那么、酒店員工

9、技能操作培訓(xùn)，酒店點(diǎn)菜人員：效勞禮儀、推銷技巧、營(yíng)養(yǎng)搭配，原料常識(shí)、飲食規(guī)劃、菜品本錢核算、菜品的制作過程、顧客消費(fèi)心理效勞對(duì)策、語言藝術(shù)和應(yīng)對(duì)顧客技巧，酒店管理人員：酒店經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練、如何快速打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，員工配置與人力資源管理，酒店卓越效勞與高效管理，酒店決策層：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略與營(yíng)銷、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)籌劃、酒店最新贏利策略、凝聚力突破、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與管理、證書類培訓(xùn)：廚師證書、酒店職業(yè)經(jīng)理人能力素質(zhì)培訓(xùn)：溝通技巧、協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、演講技巧、壓力管理、目標(biāo)管理國(guó)際化培訓(xùn)：語言培訓(xùn)、跨文化培訓(xùn)、國(guó)際商務(wù)禮儀、國(guó)際通用知識(shí)培訓(xùn)、國(guó)際慣例培訓(xùn)8、酒店國(guó)際化人才培養(yǎng)模

10、式1、制訂國(guó)際化人才培養(yǎng)方案2、明確國(guó)際化人才培養(yǎng)選拔條件與程序3、進(jìn)展國(guó)際化人才的培訓(xùn)4、進(jìn)展國(guó)際化人才培訓(xùn)考核5、設(shè)計(jì)國(guó)際化人才職業(yè)生涯規(guī)劃國(guó)際化人才的選拔：該航空公司要求參加國(guó)際化人才培養(yǎng)的人員，應(yīng)具有良好的思想政治素質(zhì)，扎實(shí)的專業(yè)能力和優(yōu)秀外語水平，并滿足培訓(xùn)崗位的具體條件，其中，青年人才年齡在35歲以下，具有高級(jí)職稱的青年專家年齡應(yīng)在45歲以下國(guó)際化人才培養(yǎng)：根據(jù)崗位需求方案、方案在未來5年，有方案、有組織的選拔公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀青年人才和中青年專家到其他國(guó)際公司進(jìn)展實(shí)踐鍛煉和工作交流，或到國(guó)外知名大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)約50名具備航空專業(yè)背景，熟悉國(guó)際航空運(yùn)行規(guī)章制度，能夠參與國(guó)際交流合

11、作的青年人才和行業(yè)專家9、航空業(yè)國(guó)際化人才培養(yǎng)模式1、初級(jí)類課程：培訓(xùn)對(duì)象：新選任的初級(jí)經(jīng)理，主要目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)自我管理、注重團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)的局部?jī)?nèi)容：公司及其遠(yuǎn)景，價(jià)值觀和目標(biāo)，職業(yè)經(jīng)理人，工程運(yùn)做和管理，團(tuán)隊(duì)建立和高效溝通，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及有效鼓勵(lì)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)2、高級(jí)類課程：各部門經(jīng)理、思維方式的培養(yǎng)，培訓(xùn)的局部?jī)?nèi)容：如何有效授權(quán)、復(fù)雜問題解決3、綜合類課程：從事某項(xiàng)具體職務(wù)多年，兼任其他職能的管理責(zé)任的管理人員，主要目標(biāo)：企業(yè)家前能開發(fā)：培訓(xùn)的局部?jī)?nèi)容：創(chuàng)新思維、企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略，變革管理4、高層類課程：培訓(xùn)對(duì)象：擔(dān)任全球業(yè)務(wù)的總經(jīng)理，主要目標(biāo)：提升領(lǐng)導(dǎo)力水平，培訓(xùn)的局部?jī)?nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)力課程、電子商務(wù)知識(shí)、

12、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、5、公司課程：培訓(xùn)對(duì)象：公司戰(zhàn)略層，主要目標(biāo)：全球戰(zhàn)略思維的養(yǎng)成，培訓(xùn)的局部?jī)?nèi)容：變革管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略績(jī)效6、電子企業(yè)國(guó)際化人才培養(yǎng)模式：選派人才到國(guó)外學(xué)習(xí)和工作一年左右，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理方法，能夠幫助員工了解國(guó)際化的運(yùn)作模式，提高外語水平，幫助公司為國(guó)際化做好準(zhǔn)備，就培訓(xùn)的目標(biāo)國(guó)家而言，生產(chǎn)領(lǐng)域的人員被派到韓國(guó)、德國(guó)學(xué)習(xí)的較多，銷售人員被派到美國(guó)和歐洲受訓(xùn)的時(shí)機(jī)更多10、電子業(yè)國(guó)際化人才培養(yǎng)模式選拔標(biāo)準(zhǔn)：1、愛國(guó)、愛企的情操，金融國(guó)際化人才應(yīng)該在以金融為核心的經(jīng)濟(jì)全球化的變革中，保持對(duì)國(guó)家對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，維護(hù)開展、愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守2、全球開放視野；金融業(yè)國(guó)際化人才，必須立足

13、本職，放眼世界，具有洞察全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)的眼光和遠(yuǎn)見，3、國(guó)際應(yīng)變能力：既能熟練的應(yīng)用外語進(jìn)展國(guó)際交流，又能在不同的文化平臺(tái)上，自由轉(zhuǎn)換，還能精通國(guó)際金融規(guī)那么，4、國(guó)際金融知識(shí)：既要熟悉傳統(tǒng)的金融理論，又要熟悉現(xiàn)代金融理論，在實(shí)踐中，既要掌握金融財(cái)務(wù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技能，又要熟練掌握數(shù)理分析和網(wǎng)絡(luò)信息處理等現(xiàn)代實(shí)踐技能5、開拓創(chuàng)新意識(shí)：具有敏銳洞察力和開拓創(chuàng)新的勇氣，對(duì)宏觀金融政策操作和金融制度有所創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)在金融實(shí)踐前沿活動(dòng)的具有敏銳洞察力的觀察家和實(shí)踐者11、金融業(yè)國(guó)際化人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)金融業(yè)國(guó)際化人才隊(duì)伍建立：專業(yè)技術(shù)：建立掌握先進(jìn)金融技術(shù)，熱愛金融事業(yè)、努力鉆研、努力向上的高素質(zhì)中層人才管理隊(duì)伍。中層管理人才：建立熟悉現(xiàn)代金融效勞，具備良好的道德操守，積極開拓、努力向上的高素質(zhì)中層管理人才隊(duì)伍高級(jí)管理人才：建立同曉國(guó)際慣例，既有政治素