政務(wù)禮儀知識(shí)參考試題(共10頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上政務(wù)禮儀知識(shí)參考試題一、單選題（20題）1、禮儀，屬于（A）范疇，它是建立在一定社會(huì)公德之上對(duì)、規(guī)范公民之間交往活動(dòng)的規(guī)則的總和。A、社會(huì)公德B、個(gè)人道德C、法律法規(guī)D、行為規(guī)范2、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約多少較為適宜？ （B）A.110分鐘 B.1030分鐘 C、3050分鐘 D一小時(shí)以上3、男士著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（B）種顏色。A、兩B、三C、四D、五4、行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的是（C）A、男士不能戴著手套B、不能跨著門(mén)檻握手C、多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉D、先摘掉帽子、墨鏡、手套5、禮儀的民族性或民族特點(diǎn)，決定了禮儀對(duì)千差萬(wàn)別和色彩紛呈，眾多對(duì)民族決定了禮儀的（B）。A、多

2、樣性B、復(fù)雜性C、同一性D、獨(dú)特性6、禮儀（D），最根本的規(guī)則就是尊重人格、維護(hù)人的尊嚴(yán)。A、尊重他人B、約束行為C、尊重人格D、以人為本7、講禮儀本身就是對(duì)社會(huì)（A）對(duì)進(jìn)一步規(guī)范。A、秩序B、規(guī)范C、道德D、準(zhǔn)則8、禮儀是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的，有什么樣的（A），就有什么樣的禮儀形式。A、社會(huì)形態(tài)B、社會(huì)發(fā)展C、民族風(fēng)俗D、政治體制9、（C）是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。A、禮貌B、禮節(jié)C、禮儀D、儀式10、公務(wù)員在接待上門(mén)求助的群眾時(shí)，表情應(yīng)當(dāng)（D）A、古板而木訥B、側(cè)目而視C、嚴(yán)肅而認(rèn)真D、親切而溫和11、以下行為，應(yīng)當(dāng)避免（A）A、慰問(wèn)病人病

3、情的變化情況，與其研討治療方案。B、慰問(wèn)受災(zāi)者，要從生活上為之排憂解難，協(xié)助對(duì)方重整旗鼓。C、慰問(wèn)他人，需要搞清楚對(duì)方的基本情況。D、慰問(wèn)時(shí)適度地向?qū)Ψ奖砺蛾P(guān)愛(ài)之心。12、在遞接物品時(shí)，下列行為不當(dāng)?shù)氖牵―）A、遞接物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時(shí)，盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，應(yīng)使尖、刃朝向自己或朝向別處C、遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對(duì)方手中為好D、在遞接物品時(shí)，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對(duì)方走過(guò)來(lái)取走13、禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族優(yōu)良傳統(tǒng)的重要成分，任何禮儀文化都離不開(kāi)產(chǎn)生它的基礎(chǔ)，正是因?yàn)橛辛耍ˋ），禮儀才具有了民族特點(diǎn)并最終與歷史共同存在。A、繼承性B

4、、民族性C、社會(huì)性D、時(shí)代性14、（C）的原則拉近了禮儀參與者對(duì)距離，使參加者不分尊卑，不分長(zhǎng)幼，均以平等的權(quán)力參與禮儀。A、長(zhǎng)幼有序B、以人為本C、平等一致D、表里如一15、當(dāng)前，禮儀知識(shí)得到了普及，這是我國(guó)（B）建設(shè)取得進(jìn)步對(duì)標(biāo)致之一。A、物質(zhì)文明B、精神文明C、民主法治D、道德規(guī)范16、舉止文明對(duì)最高境界是得體，所謂得體就是要符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)匚拿饕?guī)范標(biāo)準(zhǔn)；二是符合（A）。A、主體身份B、行為規(guī)范C、道德規(guī)范D、法律法規(guī)17、下列選項(xiàng)中，又被稱(chēng)作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（C）A、商務(wù)禮儀B、國(guó)際禮儀C、行政禮儀D、服務(wù)禮儀18、女性公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型應(yīng)是（D）A、披肩發(fā)B、燙發(fā)C、發(fā)髻

5、D、直短發(fā)19、在社交活動(dòng)中握手的先后順序是什么？（A）A、男女之間，女方要等男方先伸手后才能握手B、賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手以示歡迎C、長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手D、上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手以示尊重20、體態(tài)禮儀中站姿對(duì)基本要求是（A）。A、頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并B、頭正 肩松 臂垂 軀挺 兩腿開(kāi)立C、頭正 肩平 兩腿開(kāi)立 兩腳成45度夾角D、雙手背在身后，挺胸收腹二、判斷題（15題）1、演講是運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)內(nèi)心情感，以達(dá)到與外界交流目的的藝術(shù)形式。（對(duì)）2、傳真是書(shū)面信息傳播的一種方式。傳真的出現(xiàn)使得文字材料的傳遞可以瞬間完成，但不能保留原文字材料的書(shū)寫(xiě)原貌。（錯(cuò)）3

6、、國(guó)家公務(wù)人員的禮儀作為一種文化現(xiàn)象，絕不是個(gè)人的事，而是事關(guān)公眾形象的問(wèn)題。（對(duì)）4、信訪人員對(duì)于信息工作要格外重視。重要的信件、重要事件的反映要迅速上報(bào)；一般信件、電話要登記，以便隨時(shí)查找。（錯(cuò)）5、匯報(bào)的地點(diǎn)一般可以由上級(jí)通知或者由上級(jí)確定。匯報(bào)一般設(shè)在領(lǐng)導(dǎo)所在地，由匯報(bào)人走上門(mén)去匯報(bào)工作。（對(duì)）6、禮儀，屬于社會(huì)公德的范疇，它是建立在一定社會(huì)公德之上的、規(guī)范公民之間交往活動(dòng)的規(guī)則的總和。（對(duì)）7、“五講四美”行為規(guī)范，其實(shí)就是禮儀所要求的內(nèi)容。（對(duì)）8、公務(wù)禮儀是指國(guó)家工作人員、公務(wù)人員在從事內(nèi)勤公務(wù)活動(dòng)中，所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)定。（錯(cuò)）9、一些學(xué)術(shù)性的會(huì)議，觀點(diǎn)不同，看法各異，應(yīng)當(dāng)允許不

7、同觀點(diǎn)發(fā)表，但不允許爭(zhēng)論。（錯(cuò)）10、在公務(wù)活動(dòng)中，及時(shí)地、詳細(xì)地向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)工作，是公務(wù)人員的重要職責(zé)，應(yīng)該匯報(bào)的公務(wù)事務(wù)而不匯報(bào)，就是嚴(yán)重的失職，是公務(wù)紀(jì)律不允許的。（對(duì)）11、不管天氣惡劣與否，都要升降國(guó)旗。（錯(cuò)）12、公務(wù)員在做接待工作時(shí)，遵守節(jié)儉務(wù)實(shí)和與人方便的原則。（對(duì)）13、對(duì)于受贈(zèng)的禮品不接受時(shí)，直接拒絕。（錯(cuò)）14、我國(guó)現(xiàn)行的外事禮儀規(guī)范是在參照國(guó)際慣例的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)傳統(tǒng)禮儀的精華，在長(zhǎng)期的對(duì)外交往中形成的。（對(duì)）15、名片最好是站著遞給對(duì)方。（對(duì)）三、多選題（13題）1、 外交禮儀中對(duì)個(gè)人規(guī)則有（AB）。A、 公平對(duì)等、不卑不亢B、 禮遇待人、平等交往C、 互利互

8、惠、平等對(duì)待D、 保持尊嚴(yán)，不卑不亢2、 電話禮儀可以體現(xiàn)在（ABC）交談詳略得當(dāng)、實(shí)在主動(dòng)、遵守規(guī)則等方面。A、 聲調(diào)平和B、 語(yǔ)言文明C、 態(tài)度誠(chéng)懇D、 認(rèn)真記錄3、 聽(tīng)匯報(bào)應(yīng)注意對(duì)禮貌有（ABCD）。A、 謹(jǐn)慎謙和，平易近人B、 適時(shí)插話，不追問(wèn)C、 認(rèn)真聽(tīng)記，尊重他人的勞動(dòng)D、 慎作結(jié)論性的表態(tài)4、 慰問(wèn)行為主要指（BC）。A、 同事之間對(duì)相互探視關(guān)心B、 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬對(duì)探視關(guān)心C、 單位集體對(duì)個(gè)人對(duì)探視關(guān)心D、 下級(jí)對(duì)上級(jí)對(duì)探視關(guān)心5、 東道主是接待的一方，應(yīng)堅(jiān)持做到（ABD）。A、 尊重客人對(duì)愿望B、 不把自己的喜好強(qiáng)加于人C、 以客人的意愿為主導(dǎo)D、 要有周到的服務(wù)意識(shí)6、 信訪禮

9、儀堅(jiān)持的原則（ABCD）A、 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策的原則B、 堅(jiān)持實(shí)事求是的原則C、 堅(jiān)持執(zhí)行禮儀的原則D、 堅(jiān)持及時(shí)辦理的原則7、 公務(wù)調(diào)查研究時(shí)應(yīng)避免下列錯(cuò)誤（ABCD）A、 主觀臆斷B、 以偏概全C、 感情用事，結(jié)論在先D、 淺嘗即止，不深不透8、 公務(wù)員禮儀主要適用于公務(wù)員參加的（AC）A、 公務(wù)活動(dòng)B、 社會(huì)活動(dòng)C、 社交活動(dòng)D、 公益活動(dòng)9、 小型會(huì)議排列對(duì)禮儀要求（ABC）A、 講究面門(mén)為上，面對(duì)房間正門(mén)的位置一般被視為上座B、 國(guó)際慣例講究右為上，進(jìn)門(mén)方向坐在右側(cè)的人為地位高者C、 講究居中為上，遠(yuǎn)門(mén)為上D、 小型會(huì)議設(shè)專(zhuān)用主席臺(tái)10、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)（ACD）A、 在正

10、式的西餐宴會(huì)上，上咖啡后不宜吸煙B、 在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他人敬煙C、 婦女、兒童所在房間不宜吸煙D、 與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物11、庭審著裝禮儀應(yīng)注意哪些（ABCD）A、法官應(yīng)著法袍，系風(fēng)紀(jì)扣，內(nèi)著與季節(jié)相符合的法院制服B、著裝應(yīng)整潔、端莊，嚴(yán)禁著便裝出庭；C、不得穿拖鞋或無(wú)后幫式?jīng)鲂?，不得佩戴有色眼鏡，不得佩戴與身份不相符的飾物；D、合議庭成員之間或法警之間著裝應(yīng)當(dāng)一致，著法院制服和法警制服時(shí)應(yīng)當(dāng)配套，不得與便服混穿；12、庭審中的儀表舉止哪些是正確的？（ABD）A、坐姿端莊，杜絕各種不雅動(dòng)作B、不得在審判席上吸煙、閑聊或打瞌睡，不得接打電話 C、可以在法庭內(nèi)更換法袍或制服；D、不

11、得使用帶有傾向性的語(yǔ)言進(jìn)行提問(wèn)，不得與當(dāng)事人及其他訴訟參與人爭(zhēng)吵；13、下列哪些說(shuō)法是正確的？（ACD）A、庭審應(yīng)提前五分鐘到達(dá)開(kāi)庭地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)庭，不得無(wú)故更改開(kāi)庭時(shí)間B、庭審中可以不關(guān)閉通訊工具C、不得攜帶與庭審無(wú)關(guān)的物品。D、庭審過(guò)程不得隨意離開(kāi)審判席，有正當(dāng)理由需離席的，審判長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)宣布休庭四、簡(jiǎn)單題（12題）1.在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的，其總的要求是什么？答案：總的要求是要 莊重 、 正式 、 規(guī)范 。2.政務(wù)禮儀的四項(xiàng)基本原則是什么？答案：政務(wù)禮儀的四項(xiàng)基本原則是尊重原則、 自律原則、適度原則、 對(duì)等原則 。3. 當(dāng)我們?cè)谝粋€(gè)陌生的地方，應(yīng)當(dāng)怎樣禮貌地問(wèn)路？ 答：

12、 1.在問(wèn)詢之前要熱情、禮貌的稱(chēng)呼對(duì)方；2.當(dāng)別人回答了你的問(wèn)題，應(yīng)誠(chéng)摯道謝；3.如果對(duì)方回答不了問(wèn)題，也要禮貌道謝。4.禮儀，通常是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成并共同遵守的行為規(guī)范，它包括 哪些方面？答案：包括 禮貌、禮節(jié) 、 儀式、儀表 等。5. 組織參觀該做哪些工作？答案：1、項(xiàng)目的選定；2、計(jì)劃與安排；3、陪同參觀；4、情況介紹。6. 簡(jiǎn)述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。答案：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén)，讓客人先走出電梯門(mén)。7、司法禮儀規(guī)范包括什么？答案：司法禮儀規(guī)范主要包括庭審禮儀規(guī)范、辦公禮儀規(guī)范、外出公務(wù)禮儀規(guī)范。8、庭審禮儀指什么，包括哪些方面？答案：庭審禮儀規(guī)范是指人民法院工作人員參加庭審時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。包括法庭布置、庭審著裝、儀表舉止、語(yǔ)言、庭審秩序控制五個(gè)方面。9、辦公禮儀規(guī)范指什么？答案：辦公禮儀規(guī)范是指人民法院工作人員在辦公場(chǎng)所處理公務(wù)，參加會(huì)議時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。10、辦公禮儀中行為舉止有哪些注意事項(xiàng)？答案：1、不大聲喧嘩、嬉笑。2、接打電話注重禮節(jié)，使用謙詞敬語(yǔ)。3、對(duì)外接待熱情有禮、舉止得體、態(tài)度誠(chéng)懇、不卑不亢，不得有推諉、敷衍和不負(fù)責(zé)的言行。11、外出公務(wù)禮儀規(guī)范指什么？答案