花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)18531

1、花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一, 名稱 : 完美花店二, 公司項(xiàng)目策化1. 花店使命 有效的打通銷售渠道 ,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本 ,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展 . 我們的完美將 成為一個(gè)可愛(ài)的信使 , 把祝愿 和幸福送到千家萬(wàn)戶 . 為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 !2. 公司目標(biāo) 立足學(xué)校 ,服務(wù)學(xué)生 ,輻射達(dá)州 .創(chuàng)建完美花店。 本花店將用一年的時(shí)間在學(xué)校的消費(fèi)者中建立起一定的知名度 , 并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡 . 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng) ,該區(qū)市場(chǎng)容量在 7000 人以上,較有代表性 試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月 .當(dāng)模式成功后 ,大力推廣,并加以網(wǎng)上銷售 . 經(jīng)過(guò) 3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后 再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng) .

2、三 , 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析1. 行業(yè)分析 完美花店 是由在校大學(xué)生推出的面向達(dá)職院 7000 人在校大學(xué)生的服務(wù)花店 , 因此目 標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生 . 因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生為重點(diǎn), 將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng) , 以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例 ,各類在校生近 7000 人, 再加之四川文理學(xué)院在 校大學(xué)生近 3 萬(wàn)余人 ,共有近 4 萬(wàn)的目標(biāo)消費(fèi)者 .目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的 .2. 調(diào)查結(jié)果分析本花店對(duì)達(dá)州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析 , 主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的 方式.此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 50份, 收回 40份. 由于時(shí)間有限 ,問(wèn)卷數(shù)量不多 ,但還是從一定程

3、 度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求 .有明顯的好奇心理 ,在創(chuàng)新方面有趨同性 , 聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為 . 購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的 , 但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色 彩, 一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種.在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式 , 購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲 . 接受和吸收新事物的能力強(qiáng) , 追求時(shí)尚 , 崇尚個(gè)性 . 影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為 :價(jià)格,品種,包裝,服務(wù)等 .購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng) , 一般集中在教師節(jié) , 情人節(jié) , 圣 誕節(jié)及朋友生日前后 .3. 目標(biāo)客戶分析 在校大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格 , 在買(mǎi)花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 , 如大多數(shù)訂購(gòu)

4、 1 支 （你是我的唯一 ）,3 支（我愛(ài)你 ）,19 支（愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久 ）,21 支（最愛(ài)）等等, 在教師節(jié)這一 天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化 , 有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì), 對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象等 .四, 經(jīng)營(yíng)策略1. 小組成員 : 蘇麗華 （組長(zhǎng) ） 主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營(yíng)管理 張三 主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)計(jì)劃 李四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與項(xiàng)目規(guī)劃 王二 主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析2. 營(yíng)銷策略分析品牌策略花店建設(shè)初始 , 我們便非常重視品牌 . 在品牌包裝上 , 由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查 和大膽預(yù)測(cè) , 采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案,

5、從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃, 力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 .價(jià)格策略 完美花店在原料 , 包裝, 服務(wù)等方面力求盡善盡美 , 努力給客戶最大限度的 享受和心理滿足 . 既走價(jià)格路線 , 又走質(zhì)量路線 , 滿足不同層次消費(fèi)者的需求 .促銷策略宣傳策略利用學(xué)校廣播站 , 報(bào)欄, 宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象, 并與各大報(bào)社 , 地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系 , 采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 .服務(wù)方面完美花店的服務(wù)必須是一流的 , 對(duì)于配送隊(duì)員而言 , 只要有定單 , 就必須按照定單要求 按時(shí)按地送到 , 并且是微笑服務(wù) . 在售后服務(wù)方面 , 由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式

6、 :1. 打感謝電話或發(fā) E-MAIL 進(jìn)行友情提醒服務(wù) , 并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡 .2. 設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表 , 附贈(zèng)禮品 , 掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 .3. 第一次買(mǎi)花或訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶 , 并享受價(jià)格優(yōu)惠 , 成為會(huì)員后享受 會(huì)員價(jià)格 .4. 不定期的在網(wǎng)上與消費(fèi)者交流信息 , 溝通感情 , 并解答客戶最感興趣的問(wèn)題 .5. 對(duì)待消費(fèi)者的問(wèn)題必須詳細(xì)解答并面帶微笑 渠道建設(shè)就目前來(lái)看 ,花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時(shí) , 一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ,信譽(yù) ,合作態(tài)度 ,供 貨是否及時(shí)等方面 ,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn), 以便于

7、各高校配送成員就地取花 .通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議 , 就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn) .3. 完美花店策略實(shí)施1. 市場(chǎng)范圍選擇 在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng), 該區(qū)市場(chǎng)容量在7000 人以上 ,較有代表性 , 試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)月 .該模式成功后 ,擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市 場(chǎng).2. 重點(diǎn)宣傳客戶 , 宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主 , 他們對(duì)流行感興趣 , 往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 , 而 對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生 , 我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.3. 在每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)作好宣傳 , 將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍 . 宣傳內(nèi)容包括 : 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 ,位于校園主干道上 ,數(shù)量為

8、3-5 條,以完美花店 地址和 校園 花店隆重推出 為題搭配懸掛 .在校園人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺(tái) , 放置一宣傳板詳細(xì)介 紹花店內(nèi)容 , 并擺放實(shí)物鮮花 , 在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出 .請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā) 完美花店 宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料 ,在早 ,中,晚各一次 ,連續(xù) 數(shù)日.為營(yíng)造氣氛 , 安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有 完美花店 地址的綬帶 , 進(jìn)行解說(shuō) , 并組織抽獎(jiǎng) 活動(dòng),中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu) 20元以下的鮮花 , 由花店付款 .在宣傳當(dāng)天 , 請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 , 如學(xué)校記者團(tuán) , 地方電視臺(tái)等 . 五 , 營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析1. 營(yíng)業(yè)額收入 據(jù)調(diào)查分析 ,

9、 我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日 , 每天銷售額在 500 元以上 .2. 支付方式現(xiàn)金支付3. 訂貨方式E-MAIL 定單 , 直接進(jìn)入 完美花店 網(wǎng)站校園花店訂購(gòu) , 電話訂購(gòu) . 另外, 我們重點(diǎn)推出 倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu) .4. 客戶特點(diǎn) 年輕化,100%為青年人 ,以男性學(xué)生為主 ;他們信譽(yù)高 ,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象 .5. 消費(fèi)特點(diǎn)60 元以下的鮮花最受歡迎 .六 , 經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估1. 原則 : 把每一分錢(qián)用在刀刃上 , 充分發(fā)揮每一分錢(qián)的價(jià)值2. 初期投資 :這一時(shí)期 ,資金主要用于店面租金 ,店面布置 ,產(chǎn)品采購(gòu) ,前期宣傳 ,物流配送等方面 上. 預(yù)計(jì)需要人民幣 3 千元左右 . 從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個(gè)月的時(shí)間 .3. 第二期投資 這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校 . 服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展 , 服務(wù)的質(zhì)量 也將有進(jìn)一步的提高 .其資金來(lái)源主要是花店前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入 , 如銀行的 信貸.七, 投資預(yù)算1