藥師個(gè)人工作總結(jié)doc

1、藥師個(gè)人工作總結(jié)xxx 年的歲末鐘聲即將敲響，回首 xxx ，是播種希望的 一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在 公司各部門的通力配合下，在我們 XX 藥店全體同仁的共同 努力下，取得了可觀的成績。 作為一名店長我深感到責(zé)任 的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì) 于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者; 三是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾 ; 四是要有一套良好的管理制 度。成本核算是相當(dāng)重要的 , 對(duì)藥店成本控制 , 盡量減少成本 獲得利潤最大化 . 最重要的一個(gè)是要用心去觀察，用心去與 顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以 做好具體歸納為以

2、下幾點(diǎn)：1. 以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行 , 時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任 勞任怨。2. 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正 確并及時(shí)的 傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。3. 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和 發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其 特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán) 結(jié)的集體。4. 通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針 對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。5. 以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸

3、企業(yè)文 化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。6. 周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng) 性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的 “讓我干”到積極的“我要干”。 為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè) 績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天 的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境; 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求; 要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語 （ 七字真 言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見 ） ，使顧客滿意的離開 本店。7. 處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一 些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工

4、作中的問題，并以積 極的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化 管理，與幾年前來比對(duì)店長的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè) 務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。8. 在本年度雖然業(yè)績不錯(cuò) , 但是還是存在客戶的流失問 題.新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重 點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1. 加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié) . 尋找出流失原因 并且改進(jìn) .2. 對(duì)藥店成本控制 ,盡量減少成本 , 獲得利潤最大化3. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 ;4. 對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通 , 加大員工的培訓(xùn)力度，全面 提高員工的整體素質(zhì) ;5. 樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為 公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦