21春南開(kāi)大學(xué)《當(dāng)代俱樂(lè)部管理》在線(xiàn)作業(yè)-1參考答案

1、21春南開(kāi)大學(xué)當(dāng)代俱樂(lè)部管理在線(xiàn)作業(yè)-1參考答案注意：圖片可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整大小根據(jù)擊球遠(yuǎn)近不同的需要，每個(gè)高爾夫選手最多可帶()根各種類(lèi)型的球桿進(jìn)入球場(chǎng)。A.9根B.12根C.14根D.18根互惠協(xié)定是指俱樂(lè)部之間訂立的一種()的約定。A.會(huì)員資源共享B.采購(gòu)渠道共享C.劃分市場(chǎng)D.會(huì)員信息共享()差異的存在是俱樂(lè)部市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.需求偏好D.細(xì)分()是總體戰(zhàn)略規(guī)劃的最基本要素，為俱樂(lè)部堅(jiān)定意志、指明方向和確立目標(biāo)，是俱樂(lè)部發(fā)展的最終目的，是其對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重大預(yù)見(jiàn)性認(rèn)識(shí)。A.使命B.理念C.愿景D.價(jià)值觀俱樂(lè)部制定戰(zhàn)略規(guī)劃，從俱樂(lè)部發(fā)展的角度看屬于()。A.前

2、瞻性管B.例行管理C.標(biāo)準(zhǔn)化管理D.常規(guī)化管理以下不屬于俱樂(lè)部健身中心練習(xí)教室應(yīng)有配置的是()。A.背景音樂(lè)系統(tǒng)B.跑步機(jī)C.練習(xí)用墊子D.四壁懸掛鏡子在高峰時(shí)段，俱樂(lè)部健身中心的健身層人均使用空間的最佳規(guī)模是()。A.2-2.5平方米B.3-3.5平方米C.4-4.5平方米D.5-5.5平方米高爾夫運(yùn)動(dòng)中，一個(gè)洞的擊球桿數(shù)低于標(biāo)準(zhǔn)桿2桿叫做()。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鳥(niǎo)球”(Birdie)D.“老鷹球”(Eagle)下列()屬于俱樂(lè)部的不可控因素。A.營(yíng)銷(xiāo)組合B.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境C.促銷(xiāo)策略D.產(chǎn)品組合以下與俱樂(lè)部的服務(wù)特點(diǎn)無(wú)關(guān)的是()。A.無(wú)形性B.生產(chǎn)和消費(fèi)的同步

3、性C.標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)格化差異大D.會(huì)員參與服務(wù)過(guò)程以下不屬于俱樂(lè)部支持服務(wù)的是()。A.餐飲B.高爾夫?qū)W校C.養(yǎng)生講座D.免費(fèi)通勤車(chē)一家擁有標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)的高爾夫俱樂(lè)部開(kāi)發(fā)出“親子高爾夫”業(yè)務(wù)，以吸引家庭有有低齡少年的人士關(guān)注俱樂(lè)部的服務(wù)，并努力促成其成為會(huì)員，這屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)戰(zhàn)略中的()。A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.多元化()依靠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)維系，管理人員的任務(wù)和職責(zé)嚴(yán)格界定。A.職業(yè)俱樂(lè)部B.大眾俱樂(lè)部C.商業(yè)型俱樂(lè)部D.公益俱樂(lè)部俱樂(lè)部開(kāi)展會(huì)員問(wèn)卷調(diào)查，一般每次的時(shí)間上限應(yīng)該控制在()。A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.1個(gè)小時(shí)在俱樂(lè)部管理信息系統(tǒng)中，以下不屬于前臺(tái)應(yīng)用模塊范

4、疇的是()。A.會(huì)員跟蹤B.銷(xiāo)售點(diǎn)管理C.庫(kù)存控制D.事件管理控制餐飲產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)產(chǎn)生的燃?xì)赓M(fèi)和水費(fèi)，屬于俱樂(lè)部餐飲成本控制中的()范疇。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制職業(yè)體育俱樂(lè)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和所進(jìn)行的一切活動(dòng)都是為()服務(wù)的。A.比賽B.商業(yè)廣告C.職業(yè)運(yùn)動(dòng)員D.會(huì)員某網(wǎng)球俱樂(lè)部在入會(huì)費(fèi)、定期會(huì)員費(fèi)和其他收費(fèi)方面明顯低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而吸引了更多的潛在網(wǎng)球愛(ài)好者入會(huì)。這種模式屬于()。A.差異化戰(zhàn)略B.專(zhuān)一化戰(zhàn)略C.低成本戰(zhàn)略D.專(zhuān)一低成本戰(zhàn)略()認(rèn)為如果俱樂(lè)部不進(jìn)行大規(guī)模促銷(xiāo)和推銷(xiāo)，會(huì)員來(lái)俱樂(lè)部的消費(fèi)頻次和消費(fèi)量就不會(huì)增加。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念B.推銷(xiāo)觀念C.生

5、產(chǎn)觀念D.產(chǎn)品觀念高爾夫球場(chǎng)長(zhǎng)距離球道的標(biāo)準(zhǔn)桿數(shù)為()。A.6桿B.5桿C.4桿D.3桿在俱樂(lè)部管理信息系統(tǒng)中，前臺(tái)應(yīng)用模塊主要包括()。A.會(huì)員跟蹤B.銷(xiāo)售點(diǎn)管理C.庫(kù)存控制D.事件管理以下屬于職業(yè)體育俱樂(lè)部對(duì)外聯(lián)絡(luò)部職能的是()。A.負(fù)責(zé)職業(yè)選手注冊(cè)B.俱樂(lè)部賽事報(bào)名C.協(xié)調(diào)俱樂(lè)部與各國(guó)家隊(duì)的關(guān)系D.答謝贊助商SPA在沐浴后，可開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目有()，以及香薰。A.紋身B.面部護(hù)理C.足療D.按摩俱樂(lè)部是為某些具有相同特征的人相似的興趣、經(jīng)歷、()等提供進(jìn)行社會(huì)交際、文化娛樂(lè)等活動(dòng)的場(chǎng)所。A.職業(yè)B.性別C.社會(huì)背景D.年齡采用SWOT分析方法對(duì)俱樂(lè)部?jī)?nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，其中影響俱樂(lè)部制

6、定經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)部因素有()。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅從一個(gè)俱樂(lè)部的角度來(lái)看，建立會(huì)員專(zhuān)用局域網(wǎng)所應(yīng)該提供的信息包括()。A.會(huì)員簡(jiǎn)介B.賽事贊助與成績(jī)公布C.會(huì)員賬戶(hù)查詢(xún)及支付系統(tǒng)D.休閑活動(dòng)日程安排俱樂(lè)部預(yù)算管理主要涉及的預(yù)算項(xiàng)目包括()。A.常規(guī)資本預(yù)算B.項(xiàng)目資本預(yù)算C.會(huì)員預(yù)算D.運(yùn)營(yíng)預(yù)算營(yíng)業(yè)部是高爾夫俱樂(lè)部中直接與會(huì)員溝通、交流的部門(mén)，主要分支包括()。A.練習(xí)場(chǎng)B.服務(wù)臺(tái)C.餐廳D.球具專(zhuān)賣(mài)店目前，非股份制俱樂(lè)部的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型主要有()。A.直線(xiàn)式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.職能式組織結(jié)構(gòu)俱樂(lè)部餐飲成本控制系統(tǒng)的“運(yùn)營(yíng)前控制階段”包括的主要環(huán)節(jié)是()。

7、A.成本核算B.成本決策C.成本分析D.成本計(jì)劃在俱樂(lè)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，促銷(xiāo)是向會(huì)員傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的，具體體現(xiàn)為()。A.人員推銷(xiāo)B.銷(xiāo)售促進(jìn)C.廣告促銷(xiāo)D.公共關(guān)系以下屬于俱樂(lè)部休閑餐飲設(shè)施的是()。A.酒吧B.宴會(huì)廳C.咖啡廳D.自動(dòng)販賣(mài)機(jī)以下可以作為俱樂(lè)部吸引新會(huì)員的方法有()。A.可分期付款的入會(huì)費(fèi)B.針對(duì)性別差異給予女性特殊政策C.老齡會(huì)員政策D.適當(dāng)減少入會(huì)會(huì)籍費(fèi)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)通常被描述為俱樂(lè)部具體的“需求”，它主要通過(guò)()去衡量，并作為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟。A.流程B.制度C.時(shí)間D.數(shù)量根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，解決管理者認(rèn)

8、知差距的對(duì)策有()。A.明確服務(wù)定位B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研C.積極與會(huì)員進(jìn)行溝通D.建立會(huì)員定義的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)健身俱樂(lè)部通?？梢蕴峁┑捏w能測(cè)試包括()。A.休息與鍛煉時(shí)的血壓B.傳染病檢測(cè)C.有氧呼吸與心臟承受力D.肌肉力量和耐力測(cè)量根據(jù)俱樂(lè)部的主營(yíng)項(xiàng)目和會(huì)員消費(fèi)特點(diǎn)，俱樂(lè)部餐飲菜單主要可以分為()。A.宴會(huì)菜單B.循環(huán)菜單C.固定菜單D.當(dāng)日菜單以下屬于俱樂(lè)部服務(wù)特點(diǎn)的是()。A.無(wú)形性B.生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性C.標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)格化差異大D.可轉(zhuǎn)移、復(fù)制開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)，完成客觀、詳實(shí)的工作報(bào)告應(yīng)該包括的內(nèi)容有()。A.工作思路B.客觀測(cè)量C.目標(biāo)達(dá)成D.進(jìn)一步可改進(jìn)的方面在俱樂(lè)部水療中心的濕蒸區(qū)，必須張貼警

9、示文字，告知會(huì)員()是不能接受濕蒸的。A.心血管疾病患者B.高血壓患者C.孕婦D.醉酒者俱樂(lè)部通常把主要重建、改建和追加資金列為“常規(guī)資本預(yù)算”中。()A.錯(cuò)誤B.正確參加高爾夫運(yùn)動(dòng)，應(yīng)該穿有領(lǐng)的運(yùn)動(dòng)衣或襯衣進(jìn)場(chǎng)打球。()A.錯(cuò)誤B.正確由于俱樂(lè)部專(zhuān)業(yè)人士非常關(guān)鍵，因此所有的俱樂(lè)部都只接受全職人員，而不接受兼職人員。()A.錯(cuò)誤B.正確根據(jù)“服務(wù)金三角”理論，俱樂(lè)部服務(wù)的三大要素是服務(wù)人員、消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施。()A.錯(cuò)誤B.正確聘用專(zhuān)業(yè)人士管理俱樂(lè)部，并通過(guò)輸出管理的形式開(kāi)發(fā)俱樂(lè)部市場(chǎng)，這是企業(yè)俱樂(lè)部發(fā)展的主要模式。()A.錯(cuò)誤B.正確以足球俱樂(lè)部為例，球員的轉(zhuǎn)會(huì)，球員年薪的評(píng)估，球員工作合

10、同，以及球員保險(xiǎn)是屬于人力資源部的職能范疇。()A.錯(cuò)誤B.正確在股份制俱樂(lè)部，會(huì)員不僅是顧客，他們也可以是股東。()A.錯(cuò)誤B.正確俱樂(lè)部餐飲經(jīng)營(yíng)由許多管制點(diǎn)(結(jié)點(diǎn))所組成; 菜單策劃與規(guī)劃是第一個(gè)管制點(diǎn)。()A.錯(cuò)誤B.正確高爾夫球場(chǎng)中的果嶺是指種有果樹(shù)的一小片坡地。()A.錯(cuò)誤B.正確在服務(wù)接觸中，服務(wù)提供者和顧客的共同之處就是都由人員所代表。()A.錯(cuò)誤B.正確【參考答案已附】參考答案：C參考答案：A參考答案：B參考答案：C參考答案：A參考答案：B參考答案：A參考答案：D參考答案：B參考答案：C參考答案：A參考答案：D參考答案：C參考答案：B參考答案：C參考答案：D參考答案：A參考答案：D參考答案：B參考答案：B參考答案：ABD參考答案：ABC參考答案：BCD參考答案：AC參考答案：AB參考答案：ABCD參考答案：ABD