第10章物流熱點問題

1、1第第1010章物流熱點問題章物流熱點問題 2本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容10.1第四方物流第四方物流10.3反向物流反向物流10.2需求鏈管理需求鏈管理310. 1第四方物流第四方物流 10.1.1第四方物流定義第四方物流定義q第四方負責傳統(tǒng)第三方安排以外的功能整合第四方負責傳統(tǒng)第三方安排以外的功能整合 qFPL正日益成為一種幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)運作成本降低和正日益成為一種幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)運作成本降低和區(qū)別于傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)的真正的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移區(qū)別于傳統(tǒng)外包業(yè)務(wù)的真正的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移q依靠業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的依靠業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的TPL供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢顧問和其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨特

2、的和廣泛的供應(yīng)顧問和其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案鏈解決方案 410.1.2 FPL的特點的特點qFPL提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案 再造：供應(yīng)鏈過程協(xié)作和供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計再造：供應(yīng)鏈過程協(xié)作和供應(yīng)鏈過程的再設(shè)計 變革：通過新技術(shù)實現(xiàn)各個供應(yīng)鏈職能的加強變革：通過新技術(shù)實現(xiàn)各個供應(yīng)鏈職能的加強 實施：流程一體化，系統(tǒng)集成和運作交接實施：流程一體化，系統(tǒng)集成和運作交接 執(zhí)行：承擔多個供應(yīng)鏈職能和流程的運作執(zhí)行：承擔多個供應(yīng)鏈職能和流程的運作 qFPL通過其對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值通過其對整個供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值能力：

3、能力：TPL、信息技術(shù)供應(yīng)商、合同物流供應(yīng)商、呼叫中心、信息技術(shù)供應(yīng)商、合同物流供應(yīng)商、呼叫中心、電信增值服務(wù)商等，再加上客戶的能力和電信增值服務(wù)商等，再加上客戶的能力和FPL自身能力自身能力 510.1.3 FPL公司的運作方式公司的運作方式 運作方式運作方式含義含義超能力組合超能力組合（1+12） FPL和和TPL共同開發(fā)市場，第四方向第三方提供一系列的服務(wù)，共同開發(fā)市場，第四方向第三方提供一系列的服務(wù)，包括：技術(shù)，供應(yīng)鏈策略技巧，進人市場能力和項目管理專長。包括：技術(shù)，供應(yīng)鏈策略技巧，進人市場能力和項目管理專長。FPL往往會在往往會在TPL公司內(nèi)工作，雙方要么簽有商業(yè)合同，要么結(jié)成公司內(nèi)

4、工作，雙方要么簽有商業(yè)合同，要么結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟 方案集成商方案集成商 FPL為客戶提供運作和管理整個供應(yīng)鏈的解決方案。為客戶提供運作和管理整個供應(yīng)鏈的解決方案。FPL對本身對本身和和TPL的資源、能力和技術(shù)進行綜合管理，為客戶提供全面的、的資源、能力和技術(shù)進行綜合管理，為客戶提供全面的、集成化的供應(yīng)鏈方案。集成化的供應(yīng)鏈方案。FPL可以集成多個服務(wù)供應(yīng)商的能力和客戶可以集成多個服務(wù)供應(yīng)商的能力和客戶的能力的能力 行業(yè)創(chuàng)新者行業(yè)創(chuàng)新者 FPL為多個行業(yè)開發(fā)和提供供應(yīng)鏈解決方案，并以供應(yīng)鏈整合和同步為重點。為多個行業(yè)開發(fā)和提供供應(yīng)鏈解決方案，并以供應(yīng)鏈整合和同步為重點。同時，同時，F(xiàn)PL會通

5、過卓越的運作策略、技術(shù)和供應(yīng)鏈運作實施來提高整個行業(yè)的會通過卓越的運作策略、技術(shù)和供應(yīng)鏈運作實施來提高整個行業(yè)的效率效率 610.1.4發(fā)展發(fā)展FPL應(yīng)具備的條件應(yīng)具備的條件 q世界水平的供應(yīng)鏈策略制定，業(yè)務(wù)流程再造，技術(shù)集世界水平的供應(yīng)鏈策略制定，業(yè)務(wù)流程再造，技術(shù)集成和人力資源管理能力成和人力資源管理能力q在集成供應(yīng)鏈技術(shù)和外包能力方面處于領(lǐng)先地位在集成供應(yīng)鏈技術(shù)和外包能力方面處于領(lǐng)先地位q在業(yè)務(wù)流程管理和外包的實施方面有一大批富有經(jīng)驗在業(yè)務(wù)流程管理和外包的實施方面有一大批富有經(jīng)驗的供應(yīng)鏈管理專業(yè)人員的供應(yīng)鏈管理專業(yè)人員q能夠同時管理多個不同的供應(yīng)商，具有良好的關(guān)系管能夠同時管理多個不同的

6、供應(yīng)商，具有良好的關(guān)系管理和組織能力，進而形成分享協(xié)作的組織理和組織能力，進而形成分享協(xié)作的組織q全球化的地域覆蓋能力和支持能力全球化的地域覆蓋能力和支持能力q對組織變革問題的深刻理解和管理能力對組織變革問題的深刻理解和管理能力 710. 2需求鏈管理需求鏈管理 10.2.1需求鏈管理的基本概念需求鏈管理的基本概念 q需求鏈的定義需求鏈的定義 SuzanneSuzanne從供應(yīng)鏈的角度將需求鏈定義為，一個與確從供應(yīng)鏈的角度將需求鏈定義為，一個與確保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，更強調(diào)滿足顧客實際需求的保產(chǎn)品有效供應(yīng)相比，更強調(diào)滿足顧客實際需求的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈 Markham T. FrohlichMarkh

7、am T. Frohlich著眼于集成，認為需求鏈是企著眼于集成，認為需求鏈是企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)與顧客和供應(yīng)商之間的緊密集成業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)與顧客和供應(yīng)商之間的緊密集成 VollmannVollmann等將需求鏈理解為：管理和協(xié)調(diào)從終端顧等將需求鏈理解為：管理和協(xié)調(diào)從終端顧客到上游供應(yīng)商所組成的供應(yīng)鏈實踐客到上游供應(yīng)商所組成的供應(yīng)鏈實踐810.2.1需求鏈管理的基本概念需求鏈管理的基本概念 q需求鏈與供應(yīng)鏈的異同需求鏈與供應(yīng)鏈的異同 表現(xiàn)形式的載體是一致的：表示供應(yīng)商、制造商、分表現(xiàn)形式的載體是一致的：表示供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客等主體之間基于某種關(guān)系的集成銷商、零售商、顧客等主體之間基于某種

8、關(guān)系的集成 在本質(zhì)上主要表現(xiàn)在其核心理念不同：供應(yīng)鏈僅僅著在本質(zhì)上主要表現(xiàn)在其核心理念不同：供應(yīng)鏈僅僅著眼于產(chǎn)品供應(yīng)，它是站在生產(chǎn)商的角度審視供應(yīng)鏈主眼于產(chǎn)品供應(yīng)，它是站在生產(chǎn)商的角度審視供應(yīng)鏈主體之間的關(guān)系；而需求鏈則是以顧客實際需求為核心體之間的關(guān)系；而需求鏈則是以顧客實際需求為核心9 10.2.1需求鏈管理的基本概念需求鏈管理的基本概念q需求鏈管理的概念需求鏈管理的概念 Lambert 等把需求鏈管理定義為：等把需求鏈管理定義為：“對從最終用戶對從最終用戶直至初始供應(yīng)商的、基于客戶價值的，提供產(chǎn)品、服直至初始供應(yīng)商的、基于客戶價值的，提供產(chǎn)品、服務(wù)及信息的業(yè)務(wù)過程集成務(wù)及信息的業(yè)務(wù)過程集

9、成” 10q供應(yīng)鏈管理與需求鏈管理的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與需求鏈管理的區(qū)別 區(qū)別區(qū)別內(nèi)容說明內(nèi)容說明鏈上的主體不同鏈上的主體不同 供應(yīng)鏈管理核心是廣大的制造商或零售商供應(yīng)鏈管理核心是廣大的制造商或零售商 ；需求鏈管理核心是消費者需求需求鏈管理核心是消費者需求兩者強調(diào)的兩者強調(diào)的核心不同核心不同 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈是以保證生產(chǎn)為核心傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈是以保證生產(chǎn)為核心 需求鏈管理則是以顧客需求為核心需求鏈管理則是以顧客需求為核心授權(quán)方式不同授權(quán)方式不同 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是集權(quán)式管理傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是集權(quán)式管理 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的需求鏈管理是分權(quán)式管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的需求鏈管理是分權(quán)式管理 資源利用資源利用效率不同效率不

10、同 在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，生產(chǎn)資源獨占性與私有化降低了資源的使用效率在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，生產(chǎn)資源獨占性與私有化降低了資源的使用效率網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代各種資源的社會化、公開化有利于資源的優(yōu)化重組與利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代各種資源的社會化、公開化有利于資源的優(yōu)化重組與利用供應(yīng)商的競供應(yīng)商的競爭意識不同爭意識不同 在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，強調(diào)的是合作關(guān)系，或者是在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，強調(diào)的是合作關(guān)系，或者是“一家人一家人”的關(guān)系的關(guān)系在需求鏈管理中企業(yè)與供應(yīng)商之間是市場交易的合同關(guān)系在需求鏈管理中企業(yè)與供應(yīng)商之間是市場交易的合同關(guān)系物流管理與信息物流管理與信息管理側(cè)重點不同管理側(cè)重點不同 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是以物流

11、管理為中心，信息管理是物流管理的輔助工具傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是以物流管理為中心，信息管理是物流管理的輔助工具在需求鏈管理中信息管理是中心，物流運動是信息管理的實施過程在需求鏈管理中信息管理是中心，物流運動是信息管理的實施過程 運作方式不同運作方式不同供應(yīng)鏈管理是推式管理，而需求鏈管理是拉式管理供應(yīng)鏈管理是推式管理，而需求鏈管理是拉式管理11q供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的驅(qū)動因素供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的驅(qū)動因素 驅(qū)動因素驅(qū)動因素 條件驅(qū)動條件驅(qū)動稀缺資源驅(qū)動稀缺資源驅(qū)動市場開發(fā)驅(qū)動市場開發(fā)驅(qū)動不確定性驅(qū)動不確定性驅(qū)動流行效應(yīng)驅(qū)動流行效應(yīng)驅(qū)動12q基于聚類需求鏈的產(chǎn)品分類基于聚類需求鏈的產(chǎn)品分類

12、基于精益思想的功能性產(chǎn)品基于精益思想的功能性產(chǎn)品 基于敏捷制造的創(chuàng)新性產(chǎn)品基于敏捷制造的創(chuàng)新性產(chǎn)品q為在精益思想和敏捷制造基礎(chǔ)上尋找一種簡單為在精益思想和敏捷制造基礎(chǔ)上尋找一種簡單的分類系統(tǒng)的分類系統(tǒng) Christopher and Towill在實踐經(jīng)驗和對有關(guān)研究分析基礎(chǔ)上，在實踐經(jīng)驗和對有關(guān)研究分析基礎(chǔ)上，總結(jié)出以產(chǎn)品生命周期（總結(jié)出以產(chǎn)品生命周期（Duration of life cycle）、產(chǎn)品交付）、產(chǎn)品交付前置期前置期*（Time window for delivery）、產(chǎn)品產(chǎn)量）、產(chǎn)品產(chǎn)量（Volume）、產(chǎn)品多樣性（）、產(chǎn)品多樣性（Variety）和需求變化性）和需求變化

13、性（Variability）為分類變量的）為分類變量的DWV3分類標準分類標準 10.2.2聚類需求鏈管理聚類需求鏈管理 13q聚類需求鏈管理聚類需求鏈管理基于聚類需求鏈的基于聚類需求鏈的DWV3分類變量分類變量 分類變量分類變量劃分需求鏈類型的根本原因劃分需求鏈類型的根本原因產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期短的生命周期要求產(chǎn)品迅速進入市場；短的生命周期要求產(chǎn)品迅速進入市場；為能夠在生命周期內(nèi)持續(xù)補充產(chǎn)品，短的生命周期要求短的分銷渠道為能夠在生命周期內(nèi)持續(xù)補充產(chǎn)品，短的生命周期要求短的分銷渠道短的生命周期要求需求鏈能夠短的生命周期要求需求鏈能夠“快速跟蹤快速跟蹤”產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和物流過產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和

14、物流過程，為縮短前置期創(chuàng)造條件；程，為縮短前置期創(chuàng)造條件；補給前置期需要與產(chǎn)品生命周期各階段匹配，以減少滯銷和過時風險補給前置期需要與產(chǎn)品生命周期各階段匹配，以減少滯銷和過時風險產(chǎn)品交付時間窗產(chǎn)品交付時間窗為對易于銷售的時尚產(chǎn)品及時補貨，快速響應(yīng)是必須的；為對易于銷售的時尚產(chǎn)品及時補貨，快速響應(yīng)是必須的；對許多需求鏈而言，競爭壓力正不斷要求縮短可接受的響應(yīng)時間；對許多需求鏈而言，競爭壓力正不斷要求縮短可接受的響應(yīng)時間；定制產(chǎn)品是基于交付前置期的競爭。定制產(chǎn)品是基于交付前置期的競爭。產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)品產(chǎn)量高產(chǎn)量產(chǎn)品可通過精益生產(chǎn)利用規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)；高產(chǎn)量產(chǎn)品可通過精益生產(chǎn)利用規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)；低產(chǎn)量產(chǎn)品受益

15、于生產(chǎn)和整個需求鏈的靈活性。低產(chǎn)量產(chǎn)品受益于生產(chǎn)和整個需求鏈的靈活性。產(chǎn)品多樣性產(chǎn)品多樣性多樣性導致大量的產(chǎn)品庫存；多樣性導致大量的產(chǎn)品庫存；需要在產(chǎn)品生命周期中對基于變量的產(chǎn)品劃分進行持續(xù)評估。需要在產(chǎn)品生命周期中對基于變量的產(chǎn)品劃分進行持續(xù)評估。需求變化性需求變化性可變性和需求的不可預(yù)見性與需求的波峰有關(guān)；可變性和需求的不可預(yù)見性與需求的波峰有關(guān)；需求的波峰強烈影響能力的利用和生產(chǎn)技術(shù)；需求的波峰強烈影響能力的利用和生產(chǎn)技術(shù)；不可預(yù)見性增加了滯銷及過時的風險。不可預(yù)見性增加了滯銷及過時的風險。14四種產(chǎn)品組合及其前置期計算點、生產(chǎn)管理方式及需求四種產(chǎn)品組合及其前置期計算點、生產(chǎn)管理方式及需

16、求鏈獲勝的關(guān)鍵鏈獲勝的關(guān)鍵 產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合前置期前置期計算點計算點前置期前置期生產(chǎn)管理方式生產(chǎn)管理方式需求鏈獲需求鏈獲勝的關(guān)鍵勝的關(guān)鍵低產(chǎn)量、長生低產(chǎn)量、長生命周期產(chǎn)品命周期產(chǎn)品供應(yīng)商零部件供應(yīng)商零部件交付點交付點較長較長按單生產(chǎn)、按單生產(chǎn)、MRP管理管理服務(wù)水平服務(wù)水平高產(chǎn)量、少品高產(chǎn)量、少品種、長生命周種、長生命周期期最后裝配點最后裝配點較短較短拉式看板管理，減少供應(yīng)商基數(shù)拉式看板管理，減少供應(yīng)商基數(shù)成本成本高產(chǎn)量、多品高產(chǎn)量、多品種、長生命周種、長生命周期期次級裝配點次級裝配點較短較短延遲策略最理想延遲策略最理想37,56,57，采用，采用“精精益益敏捷敏捷”戰(zhàn)略以獲得精益思想和戰(zhàn)略以

17、獲得精益思想和敏捷制造兩方面優(yōu)點敏捷制造兩方面優(yōu)點成本或前置期成本或前置期短生命周期短生命周期訂單接收點訂單接收點最長最長Aitken58等的全新敏捷制造方法等的全新敏捷制造方法盡量短的時間內(nèi)組盡量短的時間內(nèi)組織特定企業(yè)提供定織特定企業(yè)提供定制產(chǎn)品制產(chǎn)品15照明設(shè)備產(chǎn)品在生命周期每個階段的市場訂貨獲勝、訂照明設(shè)備產(chǎn)品在生命周期每個階段的市場訂貨獲勝、訂貨資格變化及聚類需求鏈戰(zhàn)略貨資格變化及聚類需求鏈戰(zhàn)略 生命周期曲線生命周期曲線513715年年引入期引入期成長期成長期成熟期成熟期飽和期飽和期衰退期衰退期生命周期生命周期階段階段訂貨訂貨獲勝獲勝訂貨訂貨資格資格需求鏈戰(zhàn)需求鏈戰(zhàn)略略設(shè)計能力設(shè)計能力

18、質(zhì)量質(zhì)量成本成本設(shè)計設(shè)計前置期前置期服務(wù)水平服務(wù)水平質(zhì)量質(zhì)量成本成本 前置期前置期成本成本成本成本服務(wù)水平服務(wù)水平質(zhì)量質(zhì)量前置期前置期服務(wù)水平服務(wù)水平質(zhì)量質(zhì)量前置期前置期服務(wù)水平服務(wù)水平成本成本質(zhì)量質(zhì)量前置期前置期MRPPacking CenterKanban-1MRPDesignand Build Build10.2.3供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式 q基于基于Web的供應(yīng)鏈集成戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈集成戰(zhàn)略基于網(wǎng)絡(luò)的基于網(wǎng)絡(luò)的需求集成度需求集成度顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商顧客顧客企業(yè)企業(yè)A模式：基于模式：基于Web的低集成的低集成供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)C模式：基于模式：基于

19、Web的需求的需求集成集成顧客顧客B模式：基于模式：基于Web的供應(yīng)集成的供應(yīng)集成供應(yīng)商供應(yīng)商企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)D模式：基于模式：基于Web的需求鏈的需求鏈管理集成管理集成顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商高高低低低低高高基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)集成度基于網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)集成度17q供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式 制造企業(yè)由供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式制造企業(yè)由供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式v如果這些企業(yè)目前處于如果這些企業(yè)目前處于B模式的供應(yīng)集成或模式的供應(yīng)集成或C模式的需模式的需求集成，那么它們應(yīng)分別逐步向上和向右實現(xiàn)更高水平求集成，那么它們應(yīng)分別逐步向上和向右實現(xiàn)更高水平的集成，

20、從而實現(xiàn)向需求鏈管理的轉(zhuǎn)變的集成，從而實現(xiàn)向需求鏈管理的轉(zhuǎn)變v如果這些企業(yè)目前仍然幾乎沒有基于如果這些企業(yè)目前仍然幾乎沒有基于Web技術(shù)的任何形技術(shù)的任何形式集成，那么它們向需求鏈管理發(fā)展的最佳模式是向右式集成，那么它們向需求鏈管理發(fā)展的最佳模式是向右過渡到過渡到B模式，然后再向上最終發(fā)展為基于模式，然后再向上最終發(fā)展為基于D模式的需模式的需求鏈管理求鏈管理18q供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式 服務(wù)企業(yè)由供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式服務(wù)企業(yè)由供應(yīng)鏈管理向需求鏈管理發(fā)展的模式v如果這些企業(yè)目前仍然幾乎沒有基于如果這些企業(yè)目前仍然幾乎沒有基于Web技術(shù)的任何形

21、技術(shù)的任何形式集成，那么它們應(yīng)創(chuàng)造條件向上實現(xiàn)與顧客的集成發(fā)式集成，那么它們應(yīng)創(chuàng)造條件向上實現(xiàn)與顧客的集成發(fā)展為展為C模式模式v如果這些企業(yè)在如果這些企業(yè)在B模式基礎(chǔ)上實現(xiàn)了與供應(yīng)商的集成，模式基礎(chǔ)上實現(xiàn)了與供應(yīng)商的集成，那么最好也轉(zhuǎn)向與顧客的集成發(fā)展為那么最好也轉(zhuǎn)向與顧客的集成發(fā)展為C模式模式1910.3物流系統(tǒng)工程物流系統(tǒng)工程 10.3.1反向物流基本概念反向物流基本概念 q反向物流的含義反向物流的含義 反向物流，亦稱逆向物流，英文為反向物流，亦稱逆向物流，英文為Reverse Logistics，美國物流管理委員會將其定義為，對原材料、在制品、美國物流管理委員會將其定義為，對原材料、在制

22、品、產(chǎn)成品及其信息，從消費地到起始地的高效率、低成產(chǎn)成品及其信息，從消費地到起始地的高效率、低成本的流動而進行規(guī)劃、實施和控制的過程本的流動而進行規(guī)劃、實施和控制的過程 反向物流就是指與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相反的商品流。反向物流就是指與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相反的商品流。 為使原材料、在制品、產(chǎn)成品及其信息能從消費地到為使原材料、在制品、產(chǎn)成品及其信息能從消費地到起始地高效率、低成本的流動實施的計劃、執(zhí)行和控起始地高效率、低成本的流動實施的計劃、執(zhí)行和控制的過程實際上屬于反向物流管理范疇制的過程實際上屬于反向物流管理范疇 20 反向物流具有高度不確定性反向物流具有高度不確定性 反向物流目標具有多樣性反向物流目標具有

23、多樣性 反向物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有收斂性反向物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有收斂性 反向物流系統(tǒng)與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)相比，具有不反向物流系統(tǒng)與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)相比，具有不同的利潤結(jié)構(gòu)同的利潤結(jié)構(gòu) 反向物流網(wǎng)絡(luò)與正向物流網(wǎng)絡(luò)集成困難反向物流網(wǎng)絡(luò)與正向物流網(wǎng)絡(luò)集成困難 q反向物流的特征反向物流的特征21q反向物流形成的原因反向物流形成的原因 產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而造成的退貨產(chǎn)品存在質(zhì)量問題而造成的退貨產(chǎn)品存在內(nèi)在缺陷而必須進行全面召回產(chǎn)品存在內(nèi)在缺陷而必須進行全面召回產(chǎn)品需要維修、重新調(diào)試或升級換代而引起的逆向流動產(chǎn)品需要維修、重新調(diào)試或升級換代而引起的逆向流動國際貿(mào)易中因進口國實行貿(mào)易禁令而導致的貨物回流國際貿(mào)易中因進口國實行

24、貿(mào)易禁令而導致的貨物回流22q反向物流形成的原因反向物流形成的原因 電子商務(wù)環(huán)境下由于實際貨物與其電子形象有出入而造成的電子商務(wù)環(huán)境下由于實際貨物與其電子形象有出入而造成的客戶退貨客戶退貨處于經(jīng)濟和環(huán)境因素而引起的廢舊貨物回流處于經(jīng)濟和環(huán)境因素而引起的廢舊貨物回流可重復使用的包裝物或其他產(chǎn)品可重復使用的包裝物或其他產(chǎn)品產(chǎn)品以舊換新業(yè)務(wù)產(chǎn)品以舊換新業(yè)務(wù)企業(yè)內(nèi)部回收邊角廢料或副產(chǎn)品等企業(yè)內(nèi)部回收邊角廢料或副產(chǎn)品等 23 直接再利用（直接再利用（Direct Reuse）v回收的物品不經(jīng)任何修理可直接再用（也許要經(jīng)過清回收的物品不經(jīng)任何修理可直接再用（也許要經(jīng)過清洗和花費比較低的維護費用），如集裝箱

25、、玻璃瓶等洗和花費比較低的維護費用），如集裝箱、玻璃瓶等包裝容器。包裝容器。 修理（修理（Repair）v通過修理將已壞產(chǎn)品恢復到可工作狀態(tài)，但可能質(zhì)量通過修理將已壞產(chǎn)品恢復到可工作狀態(tài)，但可能質(zhì)量有所下降，如家用電器、工廠機器等。有所下降，如家用電器、工廠機器等。q回收產(chǎn)品再生形式回收產(chǎn)品再生形式 24 循環(huán)再生（循環(huán)再生（Recycling）v只是為了物料資源的循環(huán)再利用而不再保留回收物品只是為了物料資源的循環(huán)再利用而不再保留回收物品的任何結(jié)構(gòu)，如從邊角料中再生金屬、紙品再生等。的任何結(jié)構(gòu)，如從邊角料中再生金屬、紙品再生等。 再制造（再制造（Remanufacturing）v與循環(huán)再生相比

26、，再制造則保留產(chǎn)品原有特性，通過與循環(huán)再生相比，再制造則保留產(chǎn)品原有特性，通過拆卸、檢修、替換等工序使回收物品恢復到拆卸、檢修、替換等工序使回收物品恢復到“新產(chǎn)品新產(chǎn)品”的狀態(tài)，如飛機發(fā)動機的再制造、復印機的再制造等。的狀態(tài)，如飛機發(fā)動機的再制造、復印機的再制造等。 q回收產(chǎn)品再生形式回收產(chǎn)品再生形式 25 收集收集 ：收集指的是取得可用舊產(chǎn)品并將其物理性運送到收集指的是取得可用舊產(chǎn)品并將其物理性運送到一些能夠進一步加工處理的地點的所有活動一些能夠進一步加工處理的地點的所有活動 檢查檢查/分離：分離：檢查檢查/分離表示決定回收產(chǎn)品的去留的所有分離表示決定回收產(chǎn)品的去留的所有作業(yè)作業(yè) 再生過程：

27、再生過程：味著從舊產(chǎn)品到可再用產(chǎn)品的一個實際轉(zhuǎn)化味著從舊產(chǎn)品到可再用產(chǎn)品的一個實際轉(zhuǎn)化過程過程 處置處置：處置對于由于技術(shù)或經(jīng)濟的原因不能再用的產(chǎn)品處置對于由于技術(shù)或經(jīng)濟的原因不能再用的產(chǎn)品是必須的是必須的 再配送再配送 ：指的是將可以在潛在市場中出售的再生產(chǎn)品運指的是將可以在潛在市場中出售的再生產(chǎn)品運送到使用者處。送到使用者處。 q反向物流活動反向物流活動 26q 反向物流與綠色物流之間的關(guān)系反向物流與綠色物流之間的關(guān)系 綠色物流（綠色物流（Environmental Logistics）在）在物流術(shù)語物流術(shù)語中的中的定義定義:在物流過程中抑制物流對環(huán)境造成危害的同時在物流過程中抑制物流對環(huán)

28、境造成危害的同時,實現(xiàn)對實現(xiàn)對物流環(huán)境的凈化物流環(huán)境的凈化,使物流資源得到充分利用使物流資源得到充分利用 雖然反向物流活動的實施有助于減輕廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的危害，雖然反向物流活動的實施有助于減輕廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的危害，但是反向物流與綠色物流之間存在本質(zhì)不同但是反向物流與綠色物流之間存在本質(zhì)不同10.3.2反向物流與綠色物流、可持續(xù)發(fā)展、反向物流與綠色物流、可持續(xù)發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟之間的關(guān)系循環(huán)經(jīng)濟之間的關(guān)系 27q反向物流是指與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相反的物流活動反向物流是指與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相反的物流活動 綠色物流是指所有的物流活動，包括反向物流活動都綠色物流是指所有的物流活動，包括反向物流活動都應(yīng)盡可能提高物流資源

29、利用效率，同時減輕對環(huán)境的應(yīng)盡可能提高物流資源利用效率，同時減輕對環(huán)境的危害，從而降低外部經(jīng)濟性，實現(xiàn)自身和社會經(jīng)濟可危害，從而降低外部經(jīng)濟性，實現(xiàn)自身和社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展10.3.2反向物流與綠色物流、可持續(xù)發(fā)展、反向物流與綠色物流、可持續(xù)發(fā)展、循環(huán)經(jīng)濟之間的關(guān)系循環(huán)經(jīng)濟之間的關(guān)系 28 可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)容：可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)容：一是發(fā)展是重點；二是發(fā)展經(jīng)濟與一是發(fā)展是重點；二是發(fā)展經(jīng)濟與環(huán)境保護，使之構(gòu)成一個有機整體；三是應(yīng)建立一個合理有效環(huán)境保護，使之構(gòu)成一個有機整體；三是應(yīng)建立一個合理有效的經(jīng)濟和政治運行機制；四是人們的自身發(fā)展需要與資源、環(huán)的經(jīng)濟和政治運行機制；四是人們的自

30、身發(fā)展需要與資源、環(huán)境的發(fā)展相適應(yīng)，人們應(yīng)放棄傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式與生活方式；五境的發(fā)展相適應(yīng)，人們應(yīng)放棄傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式與生活方式；五是樹立全新的現(xiàn)代文化觀念是樹立全新的現(xiàn)代文化觀念 以回收再用為主要內(nèi)容的反向物流活動，如果再按照綠以回收再用為主要內(nèi)容的反向物流活動，如果再按照綠色物流的要求發(fā)展，那么，不僅可以降低作業(yè)成本，而色物流的要求發(fā)展，那么，不僅可以降低作業(yè)成本，而且通過降低提高資源利用效率、降低對環(huán)境的危害，還且通過降低提高資源利用效率、降低對環(huán)境的危害，還能極大的促進企業(yè)自身和社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展能極大的促進企業(yè)自身和社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展 q反向物流與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系反向物流與可持續(xù)發(fā)展

31、的關(guān)系 29 循環(huán)經(jīng)濟的概念循環(huán)經(jīng)濟的概念v 循環(huán)經(jīng)濟（循環(huán)經(jīng)濟（circular economy），本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟，它本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟，它要求運用生態(tài)學規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動要求運用生態(tài)學規(guī)律來指導人類社會的經(jīng)濟活動v 循環(huán)經(jīng)濟倡導的是一種建立在物質(zhì)不斷循環(huán)利用基礎(chǔ)上的經(jīng)循環(huán)經(jīng)濟倡導的是一種建立在物質(zhì)不斷循環(huán)利用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟發(fā)展模式，它要求把經(jīng)濟活動組織成一個濟發(fā)展模式，它要求把經(jīng)濟活動組織成一個“資源資源產(chǎn)產(chǎn)品品再生資源再生資源”的反饋式流程，所有的物質(zhì)和能源要能在的反饋式流程，所有的物質(zhì)和能源要能在這個不斷進行的經(jīng)濟循環(huán)中得到合理和持久的利用，以把經(jīng)這個不斷進行的經(jīng)濟循環(huán)

32、中得到合理和持久的利用，以把經(jīng)濟活動對自然環(huán)境的影響降低到盡可能小的程度濟活動對自然環(huán)境的影響降低到盡可能小的程度q反向物流與循環(huán)經(jīng)濟的關(guān)系反向物流與循環(huán)經(jīng)濟的關(guān)系 30v循環(huán)經(jīng)濟是一種與環(huán)境和諧的經(jīng)濟發(fā)展模式循環(huán)經(jīng)濟是一種與環(huán)境和諧的經(jīng)濟發(fā)展模式v不僅是實施可持續(xù)戰(zhàn)略必然的選擇和重要保證，也為不僅是實施可持續(xù)戰(zhàn)略必然的選擇和重要保證，也為傳統(tǒng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟提供了戰(zhàn)略性的理論傳統(tǒng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟提供了戰(zhàn)略性的理論范式，從根本上消解長期以來環(huán)境與發(fā)展之間的尖銳范式，從根本上消解長期以來環(huán)境與發(fā)展之間的尖銳沖突，實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境發(fā)展的沖突，實現(xiàn)經(jīng)濟與環(huán)境發(fā)展的“雙贏雙贏” q反向物

33、流與循環(huán)經(jīng)濟的關(guān)系反向物流與循環(huán)經(jīng)濟的關(guān)系 31v 3R原則原則:“減量化、再使用、再循環(huán)減量化、再使用、再循環(huán)”Reduce/Reuse/Recyclev減量化或減物質(zhì)化原則屬于輸入端方法，旨在減少進入減量化或減物質(zhì)化原則屬于輸入端方法，旨在減少進入生產(chǎn)和消費流程的物質(zhì)量生產(chǎn)和消費流程的物質(zhì)量v再利用或反復利用原則屬于過程性方法，目的是延長產(chǎn)再利用或反復利用原則屬于過程性方法，目的是延長產(chǎn)品和服務(wù)的時間強度品和服務(wù)的時間強度v資源化或循環(huán)利用則是輸出端方法，通過把廢棄物再次資源化或循環(huán)利用則是輸出端方法，通過把廢棄物再次變成資源以減少最終處理量變成資源以減少最終處理量 循環(huán)經(jīng)濟的原則循環(huán)經(jīng)濟

34、的原則 32v 企業(yè)內(nèi)部的物料循環(huán)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的物料循環(huán)系統(tǒng):將流失的物料回收后作為原料返回原來的工序中將流失的物料回收后作為原料返回原來的工序中將生產(chǎn)過程中生成的廢料經(jīng)適當處理后作為原料或原料替代將生產(chǎn)過程中生成的廢料經(jīng)適當處理后作為原料或原料替代物返回原生產(chǎn)流程中物返回原生產(chǎn)流程中將生產(chǎn)過程中生成的廢料經(jīng)適當處理后作為原料返用于廠內(nèi)將生產(chǎn)過程中生成的廢料經(jīng)適當處理后作為原料返用于廠內(nèi)其他生產(chǎn)過程中其他生產(chǎn)過程中 v 構(gòu)建生態(tài)工業(yè)園區(qū)構(gòu)建生態(tài)工業(yè)園區(qū) v 建立社會資源再生產(chǎn)業(yè)建立社會資源再生產(chǎn)業(yè) 循環(huán)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)體系循環(huán)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)體系 33循環(huán)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)體系循環(huán)經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)體系 q定義定義 物流系統(tǒng)工程是指在物流活動中，按照系統(tǒng)科學的觀點，合物流系統(tǒng)工程是指在物流活動中，按照系統(tǒng)科學的觀點，合理結(jié)合最優(yōu)化方法（如運籌學、現(xiàn)代數(shù)學、經(jīng)濟學、控制論、理結(jié)合最優(yōu)化方法（如運籌學、現(xiàn)代數(shù)學、經(jīng)濟學、控制論、信息論等）、計算機技術(shù)和其他工程技術(shù)，按照系統(tǒng)開發(fā)的信息論等）、計算機技術(shù)和其他工程技術(shù)，按照系統(tǒng)開發(fā)的程序和方法研究和建造最優(yōu)化系統(tǒng)的一門綜合性的管理工程程序和方法研究和建造最優(yōu)化系統(tǒng)的一門綜合性的管理工程技術(shù)技術(shù)34q法規(guī)強制：法規(guī)強制： 處于社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的要求，許多發(fā)達國家已經(jīng)強制立法，處于社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的要求，許多發(fā)達國家已經(jīng)強制立法，責令生