快遞分撥中心流程管理

1、分撥中心流程管理一、分撥中心工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)一段物流快遞公司派送的包裹核對(duì)簽收；2、負(fù)責(zé)縣域所有村級(jí)站點(diǎn)的快件中轉(zhuǎn);3、保障貨物中轉(zhuǎn)時(shí)效，保障貨物安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的到達(dá)目的站；4、在中轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況,第一時(shí)間處理并上報(bào);5、收集整理各項(xiàng)數(shù)據(jù)，完成貨物的配送，整理報(bào)表及時(shí)報(bào)送給公司；二、分撥中心的功能區(qū)劃分及要求1、劃分功能區(qū)域所用的地標(biāo)線寬度為610cm,要求地標(biāo)線平直，并統(tǒng)一為黃色實(shí)線。2、對(duì)于不允許非操作中心人員進(jìn)去的區(qū)域或地段，需要警示或隔離的區(qū)域或地段，用紅色實(shí)線標(biāo)注。3、將分撥中心操作場地劃分為六大區(qū)域,分別為：收件區(qū)、發(fā)件區(qū)、中轉(zhuǎn)分揀區(qū)、打包操作區(qū)、問題件區(qū)、辦公區(qū)。分撥中

2、心可根據(jù)自身的實(shí)際情況，來劃分功能區(qū)域以滿足操作需要.4、操作場地內(nèi)標(biāo)牌標(biāo)識(shí)要統(tǒng)一制作,要求整齊劃一，統(tǒng)一規(guī)格；注意及時(shí)更換更新，調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，保證引導(dǎo)信息的準(zhǔn)確性。三、分撥中心操作流程1、操作流程圖例:交接簽收入庫掃描集中分揀貨物清點(diǎn)裝車掃描裝車完畢打印配載清單庫管與司機(jī)交接發(fā)車配送交接站點(diǎn)簽收線路規(guī)劃村站分布交接單隨車同行快遞送貨同城交貨2、操作注意事項(xiàng)l 快遞送貨時(shí)必須嚴(yán)格按照分撥中心指定區(qū)域停車卸貨;l 貨物簽收時(shí),檢查貨物和包裝的完好性；l 保證貨物面單或單據(jù)信息完整,收貨人、聯(lián)系方式、地址等信息清晰可見；l 攜帶好運(yùn)單副聯(lián)與交接單，認(rèn)真核實(shí),不清楚不接收,交接雙方簽字;l 貨物裝車時(shí)需逐一掃描或人工清單,保證數(shù)據(jù)的一致性。四、問題件處理 1、對(duì)各類問題件，如地址不詳、聯(lián)系方式有誤、面單脫落等快件，要及時(shí)聯(lián)系快遞公司處理。24小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)，做退回處理。 2、對(duì)因各種原因造成的留倉件，要做好留倉件登記或掃描，并上傳系統(tǒng)詳細(xì)備注留倉原因. 3、因貨物操作過程中導(dǎo)致的貨物外包裝破損，要及時(shí)給予修復(fù)或更換。 4、收件站點(diǎn)拒收或退回的快件,應(yīng)及