技術(shù)服務(wù)協(xié)議

1、附件 1EubaseTM CDP Software（優(yōu)備TM真CDP備份軟件）技術(shù)服務(wù)協(xié)議第一條 協(xié)議范圍甲方同意作為買方，向乙方購買“EUBASETM CDP Software（優(yōu)備TM真CDP備份軟件）”；乙方同意作為賣方，向甲方提供所需“EUBASETM CDP Software（優(yōu)備TM真CDP備份軟件）”產(chǎn)品及提供相關(guān)產(chǎn)品的后續(xù)技術(shù)維護服務(wù)。第二條 產(chǎn)品序號產(chǎn)品名稱版本功能模塊授權(quán)（臺）1EUBASETM CDP SoftwareV3.0AIX For Oracle同步模塊3AIX For Oracle備份模塊3Windows For Oracle 同步模塊5桌面保護云3300第三條

2、 解決方案（一）環(huán)境需求描述1、EUBASETM CDP Software軟件實施保障兩臺IBM小型機HACMP集群的業(yè)務(wù)連續(xù)性。操作系統(tǒng)AIX6.5，數(shù)據(jù)庫oracle10G。2、EUBASETM CDP Software軟件實施保障四臺oracle rac負(fù)載均衡集群業(yè)務(wù)連續(xù)性。操作系統(tǒng)為windows server 2003，數(shù)據(jù)庫為oracle 10G。3、EUBASETM CDP Software軟件實施保障三千三百個管理崗PC終端設(shè)計圖紙、文檔、影音文件等數(shù)據(jù)集中存儲到服務(wù)器進(jìn)行最終歸檔管理。（二）解決方案說明：1、兩臺HACMP集群主機安裝EUBASETM CDP Softwar

3、e For Oracle同步模塊、實時備份模塊，備用小型機安裝EUBASETM CDP Software For Oracle客戶端。Oracle10G的數(shù)據(jù)通過軟件進(jìn)行實時同步，當(dāng)集群主機兩臺同時出現(xiàn)故障或存儲出現(xiàn)故障后備用小型機啟用自動接管，接管全部業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。實時備份模塊將數(shù)據(jù)實時備份到備用小型機存儲上，記錄數(shù)據(jù)變化的過程，在數(shù)據(jù)庫損害或無法啟用時，數(shù)據(jù)恢復(fù)功能將強效修復(fù)數(shù)據(jù)庫，從而迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)及找尋數(shù)據(jù)最正確的歷史狀態(tài)。 2、四臺Oracle RAC負(fù)載均衡集群主機安裝EUBASETM CDP Software For Oracle同步模塊，備用服務(wù)器安裝EUBASETM

4、CDP Software For Oracle客戶端，當(dāng)集群主機同時損壞或存儲出現(xiàn)故障后，備用服務(wù)器會啟動自動接管功能，接管全部業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。 3、三千三百臺管理崗PC終端存儲著設(shè)計圖紙、管理文件、影音文件等，安裝EUBASETM CDP Software桌面保護云，分別在十七臺容災(zāi)備份柜上運行EUBASETM CDP Software桌面保護云服務(wù)器端，將PC終端所有重要文件進(jìn)行統(tǒng)一歸檔管理。注：三千三百臺管理崗PC終端歸檔服務(wù)器采用EUBASETM CDP Software專署容災(zāi)備份柜。第四條 雙方權(quán)利與義務(wù)（一） 甲方的權(quán)利與義務(wù)1、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件使用異常，應(yīng)及時與

5、乙方取得聯(lián)系，并記錄故障現(xiàn)象便于乙方診斷。 2、甲方在乙方服務(wù)完成后，應(yīng)配合乙方進(jìn)行檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常。 3、甲方所需對軟件的操作由乙方為其操作，甲方有權(quán)要求乙方培訓(xùn)軟件的操作，若甲方未經(jīng)過乙方培訓(xùn)而操作軟件造成的損失由甲方承擔(dān)。 4、甲方有權(quán)對乙方提供服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和投訴。 5、甲方有權(quán)要求乙方提供上門技術(shù)服務(wù)。 6、甲方有義務(wù)配合乙方按照乙方提供的方案進(jìn)行軟件實施。同時，甲方有權(quán)要求乙方按照甲方要求修改軟件實施方案，如甲方要求實施方法與乙方提供方案不符而造成的損失，甲方承擔(dān)所有責(zé)任。 7、甲方有義務(wù)永久保護乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得對乙方的軟件產(chǎn)品做反向工程；甲方有義務(wù)永久保護乙方的知

6、識產(chǎn)權(quán)，不得協(xié)助他人對乙方軟件產(chǎn)品做解密；甲方有責(zé)任不向任何第三方泄露甲乙雙方購銷軟件產(chǎn)品的情況（品種、價格、數(shù)量等）。 8、甲方有權(quán)利要求乙方按照解決方案的陳述進(jìn)行軟件實施，若未達(dá)到方案描述的功能及效果，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償（賠償金額為本項目協(xié)議金額的貳倍）。（二） 乙方的權(quán)利與義務(wù)1、乙方負(fù)責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供優(yōu)備軟件所有相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容。 2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件等方式向甲方提出關(guān)于軟件服務(wù)請求后，乙方有義務(wù)于12小時內(nèi)給予響應(yīng)。 3、未經(jīng)甲方許可，乙方服務(wù)人員不得對甲方財務(wù)或經(jīng)營等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行刪改、復(fù)制或其他任何操作。乙方不得向第三方泄露甲方的財務(wù)或經(jīng)營數(shù)據(jù)

7、。 4、乙方有義務(wù)承擔(dān)因軟件本身質(zhì)量問題（由產(chǎn)品生產(chǎn)廠家及技術(shù)部門鑒定）給甲方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任，乙方有義務(wù)在出現(xiàn)問題后協(xié)助甲方進(jìn)行善后處理工作。 5、乙方有義務(wù)按照經(jīng)甲方同意的方案和要求進(jìn)行實施。若甲方要求與乙方提供方案不符，乙方有義務(wù)按照甲方要求進(jìn)行實施，出現(xiàn)安全隱患，乙方應(yīng)進(jìn)告知義務(wù)。 6、乙方按照甲方要求進(jìn)行軟件實施，若甲方要求與乙方提供方案不符，出現(xiàn)的安全隱患給甲方造成的損失，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方進(jìn)行善后處理工作。 7、乙方按照國家資費標(biāo)準(zhǔn)和區(qū)域內(nèi)行業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用，保留在國家規(guī)定政策內(nèi)調(diào)整收費金額的權(quán)利。 8、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議之外的任何服

8、務(wù)請求。若甲方有其他業(yè)務(wù)需求，可另行商議。 9、乙方不承擔(dān)因甲方人員的非法操作、感染病毒等導(dǎo)致問題的任何責(zé)任。 10、乙方有責(zé)任不向任何第三方泄露甲乙雙方購銷軟件產(chǎn)品的情況（品種、價格、數(shù)量等）。 11、乙方不承擔(dān)因所有硬件存儲設(shè)備損壞所造成的數(shù)據(jù)丟失等損失的賠償及善后工作。第五條 其他條款 1、因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力造成的服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。 2、甲、乙雙方任何一方有違反國家法律法規(guī)的行為；任何一方未按照協(xié)議履行義務(wù)，對方有權(quán)終止本協(xié)議。 3、本協(xié)議任何一方先實施，如后實施一方未能履行責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 4、雙方約定本協(xié)議其他相關(guān)事項為：在協(xié)議執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)變故或遇有本協(xié)議的未盡事宜，甲乙雙方可經(jīng)協(xié)商簽訂補充協(xié)議；補充協(xié)議簽字蓋章后，作為本協(xié)議的補充具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。第六條 法律效應(yīng) 1、協(xié)議簽訂時，乙方對本協(xié)議中規(guī)定的甲方權(quán)利義務(wù)和乙方權(quán)利義務(wù)等