電子口岸系統(tǒng)使用手冊(cè)

1、中國(guó)電子口岸客戶端程序安裝使用手冊(cè) 中國(guó)電子口岸數(shù)據(jù)中心東方口岸科技有限公司 2006年10月 目 錄目 錄1第一章 引言1第二章 安裝須知22.1. 硬件要求（推薦）22.2. 軟件要求22.3. 其他注意事項(xiàng)2第三章 安裝指南33.1. 安裝步驟33.2. 程序維護(hù)10第四章 常見問題解答104.1. 常見問題解答104.2. 技術(shù)支持16第一章 引言感謝您使用電子口岸客戶端程序。本手冊(cè)詳細(xì)介紹了2.2.1版本客戶端程序的安裝配置要求、安裝指南以及其它說(shuō)明。 V2.2.1版本客戶端程序與各種版本的Windows系統(tǒng)（包括Windows 98/ 2000/XP/2003）及大多數(shù)應(yīng)用軟件相兼

2、容，亦能與前幾版（V1.1.*、V2.1.*）的客戶端程序互相兼容?？蛻舳顺绦虬韵虏糠郑?. Oracle Lite數(shù)據(jù)庫(kù)；2. 電子口岸瀏覽器脫機(jī)版預(yù)錄入程序；3. 電子口岸第二代智能卡（包括IC卡、I-KEY卡）的控件安裝程序和第二代讀卡器（EP800/801）的驅(qū)動(dòng)程序。4. 微軟MDAC2.7（無(wú)需登錄微軟網(wǎng)站下載）第二章 安裝須知2.1. 硬件要求（推薦）CPU ： 奔騰PII 233以上；內(nèi)存 ： 128MB或以上；顯示器分辨率：800*600或以上；硬盤：本地系統(tǒng)盤（一般為C盤）要求至少有500M或以上剩余空間。2.2. 軟件要求操作系統(tǒng)：正版的Windows 98/2000

3、/XP/2003；瀏覽器：IE5.0或以上。2.3. 其他注意事項(xiàng)1. 使用具有管理員權(quán)限的用戶登錄電腦。2. 安裝、修復(fù)、修改或刪除本安裝程序時(shí)，請(qǐng)先關(guān)閉所有電子口岸程序。3. 新版安裝程序可以兼容舊版安裝程序。如果用戶已經(jīng)安裝了較早版本的電子口岸安裝盤，則可以直接安裝新版安裝盤。4. 新版安裝光盤完成安裝后，脫機(jī)數(shù)據(jù)將被清除。如有需要，請(qǐng)先備份脫機(jī)版數(shù)據(jù)。5. 在安裝本系統(tǒng)之前請(qǐng)確認(rèn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中未安裝其他Oracle產(chǎn)品，如果已經(jīng)安裝其他Oracle產(chǎn)品，請(qǐng)先將其卸載或更換客戶端進(jìn)行安裝。6. 安裝時(shí)，請(qǐng)通過(guò)光盤直接安裝或把安裝程序復(fù)制到本地磁盤后再進(jìn)行安裝。第三章 安裝指南3.1. 安裝

4、步驟1、在包含客戶端程序的光盤放入光驅(qū)，運(yùn)行光盤的setup.exe 文件后進(jìn)入初始化界面，如圖31：圖312、系統(tǒng)完成初始化后進(jìn)入客戶端安裝操作提示，如圖32：圖323、自動(dòng)進(jìn)入許可證協(xié)議認(rèn)證界面，選擇“我接受許可證協(xié)議中的條款”并點(diǎn)擊“下一步”按鈕，如圖33：圖334、點(diǎn)擊“下一步”按鈕進(jìn)入安裝注意事項(xiàng)提示界面，提示用戶系統(tǒng)安裝的配置要求與安裝注意事項(xiàng)，如圖34：圖345、點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)安裝。用戶可根據(jù)自身實(shí)際使用需求選擇安裝類型，如圖35：圖356、點(diǎn)擊“下一步”按鈕進(jìn)入Oracle Lite的安裝界面，該過(guò)程需要約十分鐘時(shí)間（根據(jù)機(jī)器性能時(shí)間會(huì)有不同，在此安裝過(guò)程中可能會(huì)彈出一些窗

5、口，請(qǐng)不用理會(huì)）。如圖36：圖367、完成Oracle Lite安裝后系統(tǒng)進(jìn)入“安裝狀態(tài)”配置階段，如圖37：圖378、隨后將彈出“根證書存儲(chǔ)”安裝模塊，如圖310：圖389、用戶根據(jù)安裝系統(tǒng)提示選擇“是”，將重新回到“根證書存儲(chǔ)”安裝模塊。點(diǎn)擊“下一步”繼續(xù)安裝。稍后，點(diǎn)擊“完成”按鈕完成了整個(gè)電子口岸系統(tǒng)的安裝，如圖39：圖3910、最后，安裝程序?qū)惭b讀卡器驅(qū)動(dòng)程序，會(huì)彈出要求確認(rèn)是否安裝的圖，請(qǐng)點(diǎn)擊“是(Y)”（或者“仍然繼續(xù)”），Win2000系統(tǒng)彈出圖如圖310，WinXP系統(tǒng)彈出圖如圖3-11：圖310圖31111、電子口岸客戶端程序?qū)⒃谧詣?dòng)在用戶桌面和開始菜單上增加電子口岸主頁(yè)

6、（地址為）的鏈接圖標(biāo)。如圖312：圖3123.2. 程序維護(hù)用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊“開始”-“程序”-“電子口岸客戶端程序”-“卸載”將電子口岸系統(tǒng)從本地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中刪除；或通過(guò)“添加刪除程序”進(jìn)行電子口岸客戶端程序的修改、修復(fù)和刪除操作。第四章 常見問題解答4.1. 常見問題解答1、如何將智能卡正確插入到讀卡器當(dāng)中？正確方法：將智能卡帶芯片的面朝上朝里插入讀卡器并插到位。2、如何判斷EP800/801讀卡器是否連接正常？電子口岸安裝程序安裝完成后將EP800/801讀卡器與PC機(jī)USB口連接，會(huì)彈出要求確認(rèn)是否安裝的提示框，請(qǐng)點(diǎn)擊“是(Y)”（或者“仍然繼續(xù)”），Win2000系統(tǒng)彈出圖如圖41，

7、WinXP系統(tǒng)彈出圖如圖4-2：圖41圖4-2如果連接正?？梢栽凇霸O(shè)備管理器”（注：打開“設(shè)備管理器”的方法：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”，選擇“屬性”，在彈出的對(duì)話框中選擇“硬件”頁(yè)面，點(diǎn)擊其中的“設(shè)備管理器”按鈕即可）的“智能卡閱讀器”下看到USB Token Device及USB Token Holder如圖43:圖43如果顯示的是帶黃色感嘆號(hào)的 Smart Card，說(shuō)明讀卡器驅(qū)動(dòng)安裝失敗，如圖44：圖44這時(shí)候需重新安裝讀卡器驅(qū)動(dòng)，請(qǐng)按問題3的方法重新安裝讀卡器驅(qū)動(dòng)。3、如何重新安裝EP800/801讀卡器驅(qū)動(dòng)？運(yùn)行EP800/801讀卡器驅(qū)動(dòng)程序(EP800/801讀卡器驅(qū)動(dòng)在安裝盤中

8、的路徑：executeEportReaderEP800 intDrv_std.exe)，出現(xiàn)如圖45的提示框：圖45點(diǎn)擊“是”按鈕移除PC機(jī)上已經(jīng)安裝的EP800/801讀卡器驅(qū)動(dòng)，完成后重新啟動(dòng)電腦再運(yùn)行EP800/801讀卡器驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行驅(qū)動(dòng)的安裝。4、 登錄電子口岸系統(tǒng)時(shí)提示 “初始化端口1失敗”或“端口1打開失敗”該如何解決？請(qǐng)先檢查智能卡是否正確插入到讀卡器當(dāng)中，方法見問題2。如果問題還存在，請(qǐng)檢查讀卡器連接是否正常，方法見問題3。如果問題還未解決，請(qǐng)上網(wǎng)下載安裝新控件，下載地址：.zip下載解壓，直接運(yùn)行usercard_cert.exe如果問題還存在，請(qǐng)?jiān)凇胺?wù)”里面查看smar

9、t card項(xiàng)（有的windows版本是中文“智能卡”），如果該項(xiàng)服務(wù)沒有啟動(dòng)，雙擊打開該服務(wù)，將其啟動(dòng)并把啟動(dòng)類型設(shè)為自動(dòng)；如圖46：圖46如果沒有該項(xiàng)服務(wù)，請(qǐng)?jiān)凇伴_始|運(yùn)行”中輸入下命令：scardsvr reinstall并點(diǎn)擊“確定”按鈕，如圖47：圖47然后再輸入：regsvr32 scardssp.dll并點(diǎn)擊“確定”按鈕，如圖48：圖48然后到“服務(wù)”中設(shè)置該服務(wù)，Windows 2000系統(tǒng)只需將其啟動(dòng)并將啟動(dòng)類型設(shè)置為自動(dòng)即可； Windows XP系統(tǒng)請(qǐng)到電子口岸首頁(yè)中的程序下載中下載“Windows XP系統(tǒng)下重裝智能卡服務(wù)后的自動(dòng)設(shè)置程序”，運(yùn)行該程序后重新啟動(dòng)機(jī)器即可

10、。如果執(zhí)行上述兩條命令還沒有“smart card”或“智能卡”服務(wù)項(xiàng)，請(qǐng)重新安裝操作系統(tǒng)。注：查看“服務(wù)”的方法如下：Windows 2000系統(tǒng)：點(diǎn)擊Windows的“開始”>“設(shè)置”>“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服務(wù)”項(xiàng)，打開“服務(wù)”可以看到當(dāng)前PC機(jī)的所有服務(wù)及其狀態(tài)。Windows XP系統(tǒng)：點(diǎn)擊Windows的“開始”>“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服務(wù)”項(xiàng)，打開“服務(wù)”可以看到當(dāng)前PC機(jī)的所有服務(wù)及其狀態(tài)。5、安裝完成后登錄電子口岸系統(tǒng)時(shí)提示“對(duì)象不支持此屬性或方法”出現(xiàn)上述情況有以下兩種原因：1瀏覽器安全級(jí)別過(guò)高拒絕ActiveX控件。解決辦

11、法：打開瀏覽器的“工具”->“Internet選項(xiàng)”->“自定義級(jí)別”將重置自定義設(shè)置設(shè)為“安全級(jí)低”，點(diǎn)擊“重置”按鈕，然后確定。 2未注冊(cè)u(píng)sercpucard.ocx控件解決辦法：在“開始|運(yùn)行”中輸入regsvr32 usercpucard.ocx后點(diǎn)擊確定，如圖4-9：圖4-9成功注冊(cè)后系統(tǒng)會(huì)有如圖4-10的提示：圖4-106、如何判斷讀卡器正在讀卡？將智能卡正確插入到讀卡器當(dāng)中，當(dāng)讀卡器指示燈閃爍時(shí)，為正在讀取智能卡中的數(shù)據(jù)。7、智能卡的原始密碼是多少？智能卡的原始密碼統(tǒng)一為：88888888。8、為什么登錄電子口岸系統(tǒng)時(shí)提示“密碼被鎖定”？用戶登錄電子口岸系統(tǒng)時(shí)連續(xù)輸

12、入密碼錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到3次時(shí)，為了保證系統(tǒng)安全，智能卡自動(dòng)加鎖，這時(shí)需要到當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)分中心申請(qǐng)對(duì)智能卡解鎖。9、如果操作員的權(quán)限需要改變，如何進(jìn)行？這需要用企業(yè)法人卡來(lái)變更，在申報(bào)后，必須等待相關(guān)部門的審批才可以成為合法數(shù)據(jù)。10、進(jìn)行權(quán)限審批時(shí)出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤：對(duì)象不支持此屬性或方法請(qǐng)用戶清空IE的歷史記錄和Cache。11、進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)時(shí)提示網(wǎng)頁(yè)有錯(cuò)誤，沒有彈出窗口請(qǐng)確認(rèn)是否安裝了禁止彈出窗口的軟件，如果是，請(qǐng)?jiān)O(shè)置為允許彈出窗口。12、修改數(shù)據(jù)后無(wú)法暫存請(qǐng)確認(rèn)是否使用“微軟拼音輸入法2003”，如果是，請(qǐng)關(guān)閉該輸入法。13、核銷單備案操作時(shí)，網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的詳細(xì)信息為：連接無(wú)法用戶執(zhí)行此操作。在

13、此上下文中它可能已經(jīng)被關(guān)閉。 查看上一個(gè)錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)現(xiàn)另外的錯(cuò)誤信息描述：“MicrosoftODBC驅(qū)動(dòng)程序管理器 未發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)源名稱，并且未制定默認(rèn)驅(qū)動(dòng)程序”通過(guò)控制面板管理工具打開“數(shù)據(jù)源管理器ODBC”，如果發(fā)現(xiàn)在ODBC數(shù)據(jù)源管理器 的“用戶dsn”中沒有任何配置信息，那么可能是更換用戶名導(dǎo)致,可以切換回安裝光盤時(shí)使用的用戶，也可以重新安裝電子口岸客戶端程序盤。14、核銷單備案操作時(shí)，網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的詳細(xì)信息為：連接無(wú)法用戶執(zhí)行此操作。在此上下文中它可能已經(jīng)被關(guān)閉查看上一個(gè)錯(cuò)誤，會(huì)發(fā)現(xiàn)另外的錯(cuò)誤信息描述：“此計(jì)算機(jī)上的安全設(shè)置禁止訪問其它域的數(shù)據(jù)源”解決方法：進(jìn)入internet選項(xiàng)，將通過(guò)域訪問資源 置為 “啟用”15、連接無(wú)法用戶執(zhí)行此操作。在此上