市消協(xié)2022年上半年工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔市消協(xié)2022年上半年工作總結(jié) 2021年上半年，*市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省消協(xié)和市工商局的大力指導(dǎo)下，在各縣區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的共同努力下，我會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練整頓”和“機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)”為契機(jī)，以“消費(fèi)與環(huán)境”年主題為主線，以樹(shù)立大消協(xié)觀念為目標(biāo)，切實(shí)履行消協(xié)職能，仔細(xì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，均取得了肯定的成果，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、廣泛深化宣揚(yáng)貫徹消法和條例 市消協(xié)充分利用社會(huì)輿論和傳媒，宣揚(yáng)貫徹消法和條例。依法調(diào)解是維權(quán)的基礎(chǔ)。強(qiáng)化隊(duì)伍的法律學(xué)問(wèn)和法律意識(shí)，不僅提升自身的法律意識(shí)，也引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)。促進(jìn)維權(quán)工作法制化、規(guī)范化，使消協(xié)整體工作上

2、水平。 二、結(jié)合實(shí)際切實(shí)的搞好“3.15”紀(jì)念活動(dòng) 依據(jù)安徽省紀(jì)念“3.15”活動(dòng)組委會(huì)XX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)整體支配，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市工商局和市消協(xié)理事單位及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與環(huán)境”年主題為主線，以營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境為主題，以宣揚(yáng)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法律、法規(guī)為重點(diǎn)，開(kāi)展了“3.15”系列紀(jì)念宣揚(yáng)活動(dòng)。 3月15日上午，市中心文化廣場(chǎng)人聲鼎沸，喧鬧非凡，由市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的精品商品展現(xiàn)會(huì)和紀(jì)念“3.15”活動(dòng)文藝演出活動(dòng)正在進(jìn)行。由市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的大型文藝演出將全天進(jìn)行演出，歌舞、戲曲、小品門(mén)類齊全，都是演職人員

3、細(xì)心為“3.15”紀(jì)念活動(dòng)編排的節(jié)目。參與精品展現(xiàn)會(huì)的匯源皖露礦化純潔水公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、中醫(yī)院、美菱太陽(yáng)能、供電公司、金龍魚(yú)色拉油等企業(yè)在此設(shè)立的展位和詢問(wèn)服務(wù)臺(tái)，吸引了大批消費(fèi)者，企業(yè)工作人員接受消費(fèi)者詢問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者服務(wù)。企業(yè)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)，進(jìn)一步提高了自身產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。 3月15日晚上7：40分，由*市工商局和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦，*市XX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)大型文藝晚會(huì)在*大戲院拉開(kāi)帷幕，整臺(tái)晚會(huì)緊緊圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”為主題演出了近20個(gè)節(jié)目，演出中間還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)法和安徽省消費(fèi)者權(quán)益愛(ài)護(hù)條例有獎(jiǎng)學(xué)問(wèn)問(wèn)答，現(xiàn)

4、場(chǎng)觀眾樂(lè)觀搶答，使晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)變成了一個(gè)普法課堂。氣氛特別熱鬧。 通過(guò)這次宣揚(yáng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣闊消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，愛(ài)護(hù)了廣闊消費(fèi)者的合法權(quán)益。 三、全面履行消協(xié)職能，樂(lè)觀維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益 廣闊人民群眾是消費(fèi)的主體，愛(ài)護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益從根本上說(shuō)就是實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。消協(xié)的工作說(shuō)究竟就是對(duì)人的工作，它涉及到千家萬(wàn)戶，衣食住行這些基本的“小事”，但是群眾利益無(wú)小事，維權(quán)無(wú)小事，因此，市消協(xié)在調(diào)解工作中堅(jiān)持以人為本，為民服務(wù)的宗旨，努力做到“四個(gè)一”服務(wù)，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯茶水暖心、一個(gè)滿足的答復(fù)。上半年消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴63件，

5、接受消費(fèi)者詢問(wèn)2637人次，調(diào)解勝利率達(dá)97；有效地維護(hù)了廣闊消費(fèi)者的合法權(quán)益。 四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化制度建設(shè) 消協(xié)始終堅(jiān)持每周兩次的學(xué)習(xí)制度。學(xué)習(xí)內(nèi)容既有法律、法規(guī)方面的學(xué)問(wèn)，又有當(dāng)前時(shí)政理論的了解，專業(yè)學(xué)問(wèn)的普及，還有對(duì)近期所辦案件的匯報(bào)，溝通好的做法，爭(zhēng)論疑難問(wèn)題。這樣做一是改進(jìn)了工作作風(fēng)，克服上班不在崗，投訴不見(jiàn)人和辦事拖拉的現(xiàn)象。二是便于大家凝神聚力，集思廣益，提高辦案的效率，三是辦案透亮，實(shí)行陽(yáng)光操作。市消協(xié)嚴(yán)格根據(jù)中消協(xié)的投訴導(dǎo)則的規(guī)定，對(duì)簡(jiǎn)潔的投訴案件的辦理不過(guò)當(dāng)天，對(duì)簡(jiǎn)單案件的辦理不過(guò)30天。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，件件抓落實(shí)。 目前市消協(xié)已實(shí)現(xiàn)了與省消協(xié)的網(wǎng)絡(luò)連接，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳

6、信息、報(bào)表、受理在線投訴、發(fā)布消費(fèi)警示，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上論壇等，準(zhǔn)時(shí)解答消費(fèi)者提出的問(wèn)題。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的效能優(yōu)勢(shì)，提高了維權(quán)力量。 五、下半年工作準(zhǔn)備 1、細(xì)心組織好消協(xié)換屆工作。依據(jù)維權(quán)新形勢(shì)、新?tīng)顩r，市消協(xié)要細(xì)心組織、周密支配，使新一屆消協(xié)的組成單位、組成人員更體現(xiàn)大消協(xié)觀念，進(jìn)一步整合消費(fèi)維權(quán)資源。 2、加大宣揚(yáng)報(bào)道力度，要樂(lè)觀向中消協(xié)、省消協(xié)雜志、拂曉報(bào)等媒體投稿，廣泛宣揚(yáng)消協(xié)職能，展現(xiàn)*消協(xié)形象，擴(kuò)大社會(huì)影響。 3、加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)職能作用，加強(qiáng)法律法規(guī)的宣揚(yáng)，組織參加市場(chǎng)監(jiān)督檢查，開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，指導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，更好地愛(ài)護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；做好第四屆“消費(fèi)者信得