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文檔簡介
1、中國的 MBO 推崇者對平衡計分卡也進行過攻擊:一些 MBO 的推崇者認為平衡計分卡操作太過于復雜,不適應于中國企業(yè)。在管理咨詢的實踐中我們經常遇到這樣的情形:一些企業(yè)的職業(yè)經理對平衡計分卡操作的復雜性提出質疑,他們認為自己企業(yè)目前的管理水平很低,而平衡計分卡只適應于管理基礎比較好的國外企業(yè)。需要特別指出的是,持這種觀點的不僅僅存在企業(yè),還有一部分管理咨詢公司也會大肆宣揚平衡計分卡操作太復雜,讓企業(yè)不要去選擇平衡計分卡服務,而去選擇他們提供的MBO(或KPI考核)的方法。123平衡計分卡與戰(zhàn)略KPI考核平衡計分卡推崇者們也一直不斷地對關鍵業(yè)績指標法(Key Performance Indica
2、tor,KPI)進行抨擊。關鍵業(yè)績指標法又稱為戰(zhàn)略KPI 法,其精髓就是它也提出了企業(yè)績效指標設置必須與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤,其“關鍵( Key)”的含義即是指在某一階段一個企業(yè)戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題。以目前眾多的中國企業(yè)為例,由于眾多的中國企業(yè)處于超常增長狀態(tài), 業(yè)務迅速增長帶來企業(yè)的組織結構迅速膨脹、員工隊伍極力擴充、管理及技能短缺,流程及規(guī)范不健全等問題。這些問題成為制約眾多中國企業(yè)發(fā)展的一個瓶頸,從戰(zhàn)略執(zhí)行的維度來看,解決這些問題便成為部分中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行關鍵驅動要素。 因此設立績效指標則必須針對這些問題的解決設計管理指標。我們可以看出:和平衡計分卡一樣,KPI 考核的要求你公司將注意力
3、放在在績效指標與企業(yè)戰(zhàn)略的掛鉤上。平衡計分卡的一些中國推崇者們指出:“雖然傳統(tǒng)的 KPI 考核也強調非財務指標的重要性,但是平衡計分卡的各個指標實際是一個因果關系的鏈條, 它們相互支持、相互依賴,這是傳統(tǒng) KPI 考核沒有去關注的 ”。但是戰(zhàn)略 KPI 方法的實踐者認為:造成對 KPI 的 “因果邏輯關系 ”產生質疑根本原因不是其理論原理和操作技巧,而主要是大量的不正確的戰(zhàn)略 KPI 操作實踐。很多操作戰(zhàn)略 KPI 的人并不了解戰(zhàn)略KPI 的操作方法的精髓,把 KPI 考核的方法變成毫無邏輯的 KPI 推導過程。戰(zhàn)略 KPI 考核方法中有一個非常有價值的管理工具 KPI 價值樹模型,它從以前的
4、單一 “財務價值樹 ”逐步發(fā)展成為 “財務與非財務結合價值樹 ”,它實際上就是一個強調“因果邏輯關系 ”的分析工具, KPI 價值樹模型的功能詳盡地反映價值創(chuàng)造的過程,因此不能說戰(zhàn)略 KPI 不強調“因果邏輯關系”。從戰(zhàn)略 KPI 對平衡計分卡批判的回應我們不難看出:很多企業(yè)不正確地運用了KPI考核,從而導致眾多平衡計分卡的推崇者對其操作產生了質疑 一堆雜亂的、毫無因果邏輯關系的 KPI 如何能反映企業(yè)的價值創(chuàng)造過程呢?在理論交鋒的過程中,部分平衡計分卡的推崇者還試圖把KPI 納入平衡計分卡,他們是這樣說的:“平衡計分卡中有關鍵業(yè)績指標(KPI ),所以平衡計分卡包含了KPI ,所不同的是平衡
5、計分卡強調因果邏輯關系” 。但是戰(zhàn)略 KPI 實踐者認為,對戰(zhàn)略 KPI 的理解不能僅僅將其理解為一個名詞,更重要的它是一個操作方法:戰(zhàn)略 KPI 有著其獨特的操作流程與操作工具,所以大喊 “平衡計分卡包含KPI 的說法是十分滑稽、可笑的”有些平衡計分卡的推崇者為了將平衡計分卡與KPI等工具區(qū)別開來,他們強調平衡計分卡在戰(zhàn)略管理功能上的獨特性:“從卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評論第一篇關于平衡計分卡的文章開始,直到平衡計分卡、戰(zhàn)略中心組織 、戰(zhàn)略地圖、組織協(xié)同,戰(zhàn)略一詞出現(xiàn)的概率是越來越高,尤其是戰(zhàn)略中心組織的出版,更加表明了平衡計分卡不僅僅是績效管理的工具,更重要的是戰(zhàn)略管理工具,戰(zhàn)略地圖是一個描述戰(zhàn)略的工具 這是平衡計分卡與KPI 考核的最本質區(qū)別 ”。然而對此觀點部分戰(zhàn)略KPI 實踐者表現(xiàn)的根本不屑一顧:績效管理本身就是戰(zhàn)略管理的工具,“沒
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