銀行柜員個人工作總結(jié)2022

1、高品質(zhì)文檔銀行柜員個人工作總結(jié)2022 工作中，有付出就有回報，但并不是意味著蠻干，講究方法，對工作客觀總結(jié)分析這就是方法。下面是由為大家整理的“銀行柜員個人工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 銀行柜員個人工作總結(jié)(一) 20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細(xì)努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下： 一、完成工作任務(wù)，取得良好成果 20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是樂觀銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細(xì)、細(xì)致

2、，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我樂觀宣揚(yáng)，努力推舉，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。 二、樂觀拓展業(yè)務(wù)，仔細(xì)做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶*思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘樂觀銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我專心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全

3、都性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。 三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務(wù)從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，專心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為*考慮，真心真意展

4、現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。 20XX年，我切實根據(jù)銀行的要求，仔細(xì)做好一線前臺柜員工作，樂觀銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細(xì)努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進(jìn)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 銀行柜員個人工作總結(jié)(二) 20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中

5、，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在××行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)

6、的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx行人的真誠，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 一、在工作上 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡

7、，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 二、在服務(wù)上 在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客

8、戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的服務(wù)。 完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。 青年時期是人生

9、最珍貴的時間，因為躊躇滿志，精力充足，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的幻想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)! 三、保持著良好的工作狀態(tài) 今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的xx行崗位，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人抱負(fù)與××行

10、事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作樂觀性、主動性和制造性，在開創(chuàng)銀xx行美妙明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡

11、的崗位上悄悄的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。 眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特殊多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求

12、自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的閱歷來關(guān)心其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會非常虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和同事們的幫助下，我樂觀努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里，我樂觀參與政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章

13、制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。 四、自身問題 回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)

14、新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判、指正。 銀行柜員個人工作總結(jié)(三) 我叫xxx，是一名一般的xx銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今日的成果，

15、關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開頭工作時候，教會我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最終要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié). 一、思想建設(shè)方面 我始終堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，仔細(xì)貫徹“三個代表”重要思想。時刻提示自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，樂觀向上，銳意進(jìn)取。 二、工作態(tài)度方面 人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題很多次，加班加點，處理緊急狀況，為交行客戶的利益護(hù)航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參與工作到如今，我始終以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來

16、工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作閱歷使得我成長的更快。 我不曾遺忘目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名一般柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與喜愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。 我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱忱服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱忱服務(wù)的理念，關(guān)心客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不協(xié)作不理解工作的鄉(xiāng)親做到急躁細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)大事，總是準(zhǔn)時、快

17、速的消失在現(xiàn)場，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，樂觀協(xié)作我行柜臺工作要求，有時為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。 記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作消失了點失誤，必需立刻返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，仔細(xì)負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會覺得全身布滿強(qiáng)大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位連續(xù)自己未完成的工作。最終功夫不負(fù)有心人，我漸漸成長為銀行優(yōu)秀人才。將來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動根據(jù)自己的人生信念，在人生的

18、坐標(biāo)上追尋著更好的成果。 交行是我成長的地方，這片沃土培育了我哺育了我，我感謝這里賜予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為交行的進(jìn)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。 銀行柜員個人工作總結(jié)(四) 自我參與工作到現(xiàn)在，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培育下，在同事們的關(guān)懷和關(guān)心下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。 一、在見習(xí)期間 我始終嚴(yán)格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責(zé)，仔細(xì)準(zhǔn)時地做好每一項工作任務(wù)。 我先后參與了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和

19、反假證書，在平常，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，并仔細(xì)做好筆記。 二、積累工作閱歷 我從一名一般柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能，拓展業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷積累工作閱歷，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹(jǐn)小慎微，再到如今能嫻熟操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。 三、以客戶為中心 作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，而客戶的每一句感謝，都是我連續(xù)努力下去的動力。 在這一年的時間里，我從一般柜員的崗位學(xué)起，現(xiàn)已基本把握了高級柜員的操作和學(xué)問，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作。我

20、想，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的確定，更是對我本身的一種認(rèn)可。在今后的日子里，我將連續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。 銀行柜員個人工作總結(jié)(五) 20xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了許多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工”，下面是我一年來的工作總結(jié)。 一、20xx年基本工作狀況 重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑堅固理論學(xué)問結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素養(yǎng)。 20xx年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，

21、雖然作為一名一般的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶供應(yīng)完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)詢問也能賜予正確的反饋、答復(fù)。 此外，為了快速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增加整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著虛心謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的仔細(xì)學(xué)習(xí)各項金融學(xué)問，親密關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡潔的停留在了解的層面上，更注意對各種資料的融會貫

22、穿、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作閱歷，在綜合業(yè)務(wù)力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語言表達(dá)力量等方面，都有了很大的提高。 為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，樂觀參與聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并留意結(jié)合自身實際狀況，準(zhǔn)時進(jìn)行反饋、回顧，準(zhǔn)時解決自身存在的問題，取得了肯定的成果和進(jìn)步。 一、工作方面，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作 20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深化開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我喜愛自己的本職工作，并始終要求自己仔細(xì)細(xì)致的去對待每一項工作，在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到專心、誠意、信念、急躁、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接

23、待每一位客戶。以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神敏捷的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都興奮而來滿足而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶供應(yīng)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我經(jīng)常提示自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開頭”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未消失因個人緣由而消失的客戶投訴或不滿足。 在其他工作的開展方面，能夠時刻保持樂觀主動，仔細(xì)遵守規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格根據(jù)聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作： (1

24、)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的重量，稍有疏忽就有可能消失差錯和失誤。因此，我不斷的提示自己增加責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，的確做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思索”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。 (2)堅持原則，做好每一筆看似簡潔的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營進(jìn)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地仔細(xì)根據(jù)規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份

25、證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是認(rèn)真審查，沒有一絲一毫的懈怠。在詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必需”，即業(yè)務(wù)辦理條件必需符合政策、相關(guān)證件必需是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。 (3)提高工作質(zhì)量，準(zhǔn)時精確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開頭實現(xiàn)柜員制之后，從未消失過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。 二、立足實際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力 一年來，在詳細(xì)的

26、工作開展過程中，我樂觀主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)完成而同心同德，盡心盡力。 (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，樂觀宣揚(yáng)相關(guān)的優(yōu)待政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。 (2)樂觀主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷 意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，仔細(xì)學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)夫?qū)ｍ椯J款等特色業(yè)務(wù)，急躁的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，供應(yīng)有利建議，深受客戶的好評。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家