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文檔簡介

1、保健品會銷發(fā)言稿【篇一:保健品會議營銷主持詞】主持交流詞人那!不要等到失去健康的時候才去珍惜健康,不要等到孤獨無助的時候才去尋求幫助,不要借口忙就無暇顧及身體,那你永遠(yuǎn)不會有空閑。 “若要了時當(dāng)下了,若覓了時無了時 ”記住這句話,馬上行動!我們要提倡健康的老齡化,還要提倡健康的期望壽命。我們的平均的壽命是 72 歲,但是,我們的健康壽命比我們的實際壽命短了 9.6 歲,也就是說有些人還活著,但是他的生命的質(zhì)量不高,不能講話,不能自己做飯,不能自己走路,甚至偏癱,甚至變成植物人。這在任何一個國家都是一個極大的負(fù)擔(dān),不管是對政府、對社會、對家庭,我們都不期望這樣。生活方式第一,我們自毀于我們創(chuàng)造的

2、不健康的生活方式和行為; 第二,我們自毀于我們創(chuàng)造的環(huán)境污染 ;第三,我們自毀于不健康的生活方式和行為持續(xù)的存在。 第一次衛(wèi)生革命 : 傳染病、地方病和寄生蟲病。第二次衛(wèi)生革命:慢性非傳染性疾病。一種人側(cè)重于 “養(yǎng) ”,他們一定會獲得健康;一種人只知道 “治 ”,他們很難獲得健康?!爸巍??就是利用醫(yī)術(shù)和藥物對病人的身體或身體里存在的細(xì)菌病毒進(jìn)行攻擊,從而達(dá)到消除疾病的目的?!梆B(yǎng)”?養(yǎng)就是不對疾病進(jìn)行攻擊,而是強化飲食、睡眠、運動、環(huán)境等生活性的手段,讓身體的體質(zhì)得到好轉(zhuǎn),器官功能得到修復(fù),免疫能力得到提升。重新強大的免疫身體系統(tǒng)對病毒進(jìn)行攻擊,最后達(dá)到自我康復(fù)的目的。無數(shù)的事實證明,決定身體健

3、康的根本不是治療,而是養(yǎng)生,養(yǎng)生成了人類疾病康復(fù)的決定因素。養(yǎng)生是用保健的辦法來修復(fù)身體受損的器官、組織、細(xì)胞的功能,最后達(dá)到康復(fù)的目的。 “治是治標(biāo),養(yǎng)是治本。 ” 治療有一定的危險性,因為很多藥物有毒副作用,而手術(shù)則對身體進(jìn)行切割甚至切除。養(yǎng)生則沒有任何危險,安全可靠,因為養(yǎng)生就是生活本身。如果我們把治療看做是一種消費的話,那么養(yǎng)生便是投資。中國 13 億人口,大家都需要健康,大家也非??粗亟】?。特別在中國,不論是傳統(tǒng)文化,還是儒教文化,還是中醫(yī)文化,都強調(diào)養(yǎng)生保健。簡單一句話吧,要活要健康的活,要開開心心的活,也需要相當(dāng)?shù)谋=≈R以及某些產(chǎn)品的支撐?,F(xiàn)在在中國來講,這也是大家的一個共識。

4、老年應(yīng)該是我們生命中最豐富的時期 我們可以享受經(jīng)驗和智慧的香甜果實的豐收時期,享受由于早年的奮斗、抱負(fù)和壓力而失去的一些生活面的時期。簡而言之就是享受成熟的報償?shù)臅r期?!酒罕=∑窌N市場現(xiàn)狀】保健品會銷市場現(xiàn)狀隨著人們生活水平和家庭收入的提高,對保健品的需求會越來越大。中國現(xiàn)代保健品會銷市場的發(fā)展大致分為三個階段,第一個階段是 20 世紀(jì) 80 年代,保健品會銷行業(yè)的緩慢起步和迅速崛起,代表事件是福建楊振華 851 生物科技股份有限公司成立;第二階段是 90 年代,保健品會銷行業(yè)開始進(jìn)入惡性膨脹和無序競爭的階段,代表事件是三株和太陽神等保健品會銷行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的迅速崛起和消亡;第三階段是進(jìn)入

5、21 世紀(jì)以來保健品會銷行業(yè)重新洗牌和逐步追求標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的幾起幾落。保健品會銷市場容量在2000 年保健品會銷市場規(guī)模達(dá)到500 億元,達(dá)到輝煌的頂峰。但是在接下來的幾年里,保健品會銷市場則迅速轉(zhuǎn)入低迷,2001 年、 2002 年銷售額分別下降了43% 和 29.8% , 2002 年銷售額僅為200 億元。直到2003 年突然到來的非典,才讓人們重新開始重視保健,促使保健品會銷行業(yè)開始回暖,整體銷售額達(dá)到300 億元; 2004 年保健品會銷市場延續(xù)了2003 年的上升趨勢,增長率達(dá)到13% ,銷售額為340億元, 2005 年保健品會銷市場份額為470 億元。但是在2006 年,再次出現(xiàn)了

6、負(fù)增長情況,銷售額只有450 億元。 2007 年保健品會銷的銷售額恢復(fù)到500 億元。以上詳細(xì)介紹了保健品會銷市場的現(xiàn)狀?!酒簳N保健品專用話術(shù)】保健品銷已經(jīng)不像前幾年那么容易了,而是正面臨著嚴(yán)重的信任危機,再加了現(xiàn)在的保健品公司成千上萬,競爭異常激烈,銷售人員在銷售時自然會遇到層層的拒絕,但話說回來,拒絕是銷售的一部分,學(xué)會從拒絕中發(fā)覺顧客的需求,把拒絕轉(zhuǎn)換為另一種銷售機會。拒絕是顧客的習(xí)慣性反射動作,并不是真正的意愿的表示,處理拒絕才可以真正了解顧客的想法,處理是促銷的最好時機。顧客拒絕的有幾種:1、不愿意改變 接受新鮮事物意味著放棄舊的東西,人類的天性是拒絕改變的。2、沒有需求 顧

7、客根本沒有這方面的需求,遭到拒絕是自然的事。3、自己不了解不知道 人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。4、不喜歡而不信任你 如果人們不喜歡你,他們就不信任你,就不愿意接受你的建議。銷售不只是產(chǎn)品,銷的是自己,售的是一種觀念,顧客對你有好感,才能信任你的話。處理拒絕意見:公式:點頭重復(fù)肯定. 但是 . 解釋說明 . 提出建議1、 我用好幾種保健品還沒用完答:嗯,這說明你有很強的保健意識,但是你吃了這么多的保健品不是還不見好嗎?你看你的身體還是這么差,說明你現(xiàn)在用的保健都沒有多大的效果,或者說都沒能對癥下藥,那么我們就是為了避免這種情況,所以給大家提供了這個免費的身體檢測,確保能給你對癥下藥。經(jīng)過

8、剛才的檢測(問診),說明我們這種產(chǎn)品是適合你吃的,你可以買一些跟你現(xiàn)有的保健品配合吃,效果會更好!2、 我上過了好幾次當(dāng),不敢再相信了答:我非常理解你的感受,我要是你我也會這么想。但是我們不能因為這樣就什么都不相信了啊。實際上你用的這些產(chǎn)品挺好的,但是那些主要是針對某某病證的,所以你用了效果不太理想。而我們這么是專門針對心腦血管疾病,對你的冠心?。ǜ哐獕海┠軌蚱鸬角逑囱?、清理血液的作用,從而達(dá)到疏通血管,血液通暢,改病善冠心?。ǜ哐獕海┬Ч?。3、 太貴了,我沒錢!答:哦,沒錢???但也不能不顧自己的身體啊。這見過很多病人都是這樣:今天沒錢(不舍得花錢)治病或保健,明天一定有錢(要花錢)住院,(

9、為什么呢?因為那時已經(jīng)病倒了,不去不行?。。?,住院就不是幾千塊所能解決問題的,至少也得花好幾萬,但是結(jié)果又是什么呢?舉例子。你看你的病都發(fā)展到這么嚴(yán)重了,還不舍得花點錢治治,誰還能幫你呢?(到時出了問題苦的還是自己和家人)4、 我享有公費醫(yī)療,吃藥不用花錢或少花點錢。答:公費能讓你得病不花錢,但它能給你保健嗎?哦,這是件好事,但你注意到了沒有?很多享有公費醫(yī)療的人,還是中風(fēng)了,為什么呢?就是因為你們享有公費醫(yī)療,所以有點小問題覺得沒什么,不舍得花錢保健,所以說,公費只是一種保障,在得病的時候保障用上藥,但它能保證你健康嗎?能保證你不得病嗎?你目前這種情況也在用公費醫(yī)療的藥物,為什么這些病癥沒有

10、得到控制呢?因為這藥物都治標(biāo)不治本,只能解決臨時問題。而我們的產(chǎn)品能通過清理血液,清洗血管來達(dá)到標(biāo)本兼治的目的,從源頭上控制你的高血壓問題。5、 你們的產(chǎn)品上說明只寫著調(diào)節(jié)血脂,可我的血脂不高,不需要服用你們的產(chǎn)品。答:你這個問題提得很好,但是血脂有兩個部分:一是血液中流動的,即我們通過化驗可檢測到的,就是通常說的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一部分往往被我們忽視了,即和血管內(nèi)膜沉積的粥樣斑塊,斑塊的主要物質(zhì)也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動脈硬化,只能把血管內(nèi)膜的那些垃圾也清理下來,才能達(dá)到目的6、 沒錢答:(所以我才建議你用這種方法賺錢??!省錢就是賺錢嘛)你可以先去借點錢來買

11、,有個劉阿姨情況和你也差不多,但她的病還比你好一點,她說她看見自己的朋友也在服用這種產(chǎn)品,效果非常好,于是就是借錢買了半年,因為她知道,健康才是最大的本錢,有了健康才能擁有一切;要是連健康都沒有了,那就算有再多的退休工資也沒命拿??!7、 保健品不能治病我不買答:你的思想可能有點落后了,可能你還不知道,保健品分有兩種,一種是功能型的,一種是營養(yǎng)型的,功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用,而且沒有副作用,像你有糖尿病,吃了許多藥物都沒見好,還給肝臟帶來很大的副作用,你要是用上我們的產(chǎn)品,它通過將血糖轉(zhuǎn)化為糖元,從而達(dá)到平穩(wěn)血糖的作用。8、 太貴了,沒錢買。答:(所以我才建議你用這種方法省錢??!

12、)咱來算算,一年是 5880 元,一個月才四百多塊,一天才十多塊錢,如果現(xiàn)在不舍得花這點錢,要是住院了一天也得花好幾百塊,一次下來至少也要好幾千塊,多則幾萬塊,還要身體受罪;如果你用了我們的產(chǎn)品,把身體搞好了,能多活個幾年,那共產(chǎn)黨還要發(fā)給你好幾萬工資呢,你說值不值?9、 我要跟老伴商量一下再說答:你們夫妻的感情真好啊,你老伴這么關(guān)心你,他昨天也說了,只要能讓你健康起來,他沒什么意見。(為了你的身體健康,他肯定也會同意的)10 、 我沒什么病,不用吃答:是啊,你現(xiàn)在的身體是比較好,但隨著年齡的增長,血液和血管里的垃圾也會越積越多,就會慢慢形成動脈硬化,(現(xiàn)在越來越多的老年人都很重視健康,沒病可

13、以防病,現(xiàn)在你沒什么時候大病,但你現(xiàn)在的體質(zhì)已經(jīng)慢慢發(fā)生異常了)你再不做好預(yù)防,到時要花的錢還得更多。11 、 只想要些資料看看,還不想買答:你這種想法很好,一看就知道你是個愛學(xué)習(xí)而且保健意識又強的人,但光看資料是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,它又不能幫你解決實際的問題,而我們的產(chǎn)品是能夠直接幫助你凈化血液,清理血管的,從源頭上控制疾病的發(fā)生,所以我建議你能用上一個周期,到時你的病好了,連資料都不用看了。12 、 我認(rèn)為通過一般的調(diào)理就可以了。答:飲食和運動調(diào)理是很好,而且要在沒發(fā)病之前就要開始調(diào)理效果才好,但需要的時間很長,可能要個十年八年的,甚至要更多的時間,你的身體能等嗎?而且很難堅持,萬一有時忘了就前功

14、盡棄了;而我們的產(chǎn)品只要半年的時間就可以調(diào)理好你的體質(zhì),恢復(fù)正常的結(jié)構(gòu)功能,那是方便又實惠??!何樂而不為呢?13 、 不能報銷我不買答:錢是身外之物,生帶不來死帶不去的,沒錢還能掙回來,沒命了那就挽不回來了,你看你留著這么多錢有啥用?有個大爺他也是離休干部,吃什么藥都能報銷,平時就不注意預(yù)防,有了病再吃藥,最后在醫(yī)院里把自己也報進(jìn)去了,你說不報銷就不用看病了嗎?你都病成這樣了還考慮什么報銷???你吃這么多藥不也一直在報銷嗎?為什么你的病還沒好???因為沒有找到根本原因,只是治標(biāo)不治本,雖然自己沒花錢,但也受了不少罪吧?就那藥物的副作用就已經(jīng)對你的肝臟造成很大的傷害了!主題 :保健品專用話術(shù)一、電話

15、邀約話術(shù)(拜訪)(一 )邀約人在家甲:您好,我是 xx 集團廣州分公司的 xxx ,我們是專門為中老年人提供健康養(yǎng)生服務(wù)的,請問王 *阿姨在家嗎 ?乙:我就是,請問找我有什么事?甲:是這樣,我們明天有一場“xxx ”健康知識講座,專門請了廣州* 醫(yī)院的 xx 病專家 /教授進(jìn)行講座,現(xiàn)場還有幸運大抽獎、免費健康檢測咨詢,同時還將向您推薦一系列的健康產(chǎn)品,如果您感興趣的話,我?guī)湍A(yù)訂一個位置 ?乙:你們是怎么知道我家電話的 ?甲:也許是您的家人、朋友幫您進(jìn)行健康咨詢的時候留下的,看來他們都很關(guān)心您呢! 乙:你們是推銷什么產(chǎn)品的 ?甲:我們不是專門推銷產(chǎn)品的。我們的職責(zé)主要是通過免費的健康檢測、咨

16、詢、講座等多種形式為中老年人健康服務(wù)的,當(dāng)然也會推薦一些好的產(chǎn)品,比如:具有預(yù)防和治療糖尿病及其并發(fā)癥、延緩衰老作用的 *蜂膠軟膠囊;能夠捉高機體免疫力的??蛋材z囊和預(yù)防治療心腦血管疾病的欣康寧膠囊(我不太了解藥理,請領(lǐng)導(dǎo)組織詞語)。您可以根據(jù)自身需要現(xiàn)場選購任何產(chǎn)品,如果當(dāng)場訂購我們推薦的產(chǎn)品,您將享受在任何商場、超市專柜,各專賣店都無法享受的優(yōu)惠政策,特別是登臺抽獎活動,中獎率可達(dá)100!乙:我購買的其他產(chǎn)品還沒吃完呢!甲:那您老的保健意識很強。那您可以去聽聽專家的健康講座,既能增加保健知識,又能多交幾個朋友,還能參加現(xiàn)場抽獎呢,您還有機會免費試用一些很好的產(chǎn)品了!像這樣的講座我們不常做,

17、名額也只有幾十人,機會難得,我給您定好了位置,明天一定要來啊!1 、有到會意向:乙:你們在哪兒講座 ?甲:請您記一下,時間是明早 8:30 ,地點是 *大廈 *層會議室,您可以乘 * 路車 *站*下車,我們有工作人員接站。我叫xxx ,到了您找我就成。乙:行,明天我抽時間過去。甲:那好,王阿姨,打擾您這么長時間真不好意思。我們還是明天活動現(xiàn)場見吧,我一定把位置給您訂好等著您。王阿姨,祝您身體健康,全家健康,再見 !2 、無到會意向:乙:我明天沒時間,去不了。甲:沒關(guān)系,如果您實在抽不出時間,等您有空,我給您送幾份健康知識資料吧。乙:行,謝謝了。甲:不客氣,您家的地址是不是*? 乙:是。甲:好,

18、那我去之前會打電話和您約好的。不好意思,打擾您這么長時間,王阿姨,祝您身體健康,生活愉快,我們下次再見!( 二)邀約人不在家1. 家人接電話,防范心理較強哦,那我等她回來再打電話給她吧。請問她大約幾點能回家?( 記錄下來 )好,謝謝您 ! 再見 !2. 家人比較隨和的甲:對不起,請問您貴姓 ?乙:免貴姓李,王 *是我老伴。甲:李叔叔,您好 !既然王阿姨不在家,就麻煩您轉(zhuǎn)告她,我們明天有一場 “xxx”健康知識講座,專門請了廣州 xxx 醫(yī)院的 xx 病專家 /教授進(jìn)行講座,現(xiàn)場還有幸運大抽獎、免費健康檢測咨詢,我?guī)湍銈冾A(yù)訂了兩個位置。今天下午我就把邀請函給您送過去,順便再給您帶本糖尿病知識手冊

19、和近幾期的健康咨詢報,請問您家下午幾點有人在家 ?乙:我在家,下午6 點之前家里都有人。甲:您家的具體地址是不是*?乙:對 !甲:好,李叔叔,我下午四點準(zhǔn)時到您家,那就不打擾您了,我們下午四點再見 !(三)通知家訪甲:今天下午我就把邀請函給您送過去,順便再給您帶本糖尿病知識手冊和近幾期的健康咨詢報,您下午幾點在家呢?乙:你下午三、四點鐘過來吧,我在家。甲:您家的地址是不是*?乙:對 !甲:那好,王阿姨,影響您休息真不好意思,我下午三點半準(zhǔn)時到您家,我們下午再見 !(四 )打電話注意事項1、打電話時姿勢必須端正,左手持機,右手執(zhí)筆,必須使用禮貌用語;2、電話打通之后,即使對方還未接起,也要注意保

20、持嚴(yán)肅,不準(zhǔn)與周圍的人談笑,電話在未掛掉之前同樣如此;3、談話應(yīng)簡潔利落,具體情況你還要去其家中進(jìn)行了解,盡量不要在電話中占用過多時間; 4、熟知近期工作,如活動內(nèi)容、時間、地點等,向顧客傳送的必須是準(zhǔn)確的信息; 5、談話重點如需記錄時請對方復(fù)述一遍; 6、不小心中斷電話,要立即重?fù)埽?、對方表示不滿、抱怨時,要先誠懇傾聽,聽他講完要立即提問予以控制,不準(zhǔn)與患者在電話中爭執(zhí);8、要善于以提問來了解對方,讓對方跟著你的思路走;9、對對方所提問題不太了解或難以應(yīng)付的電話,應(yīng)迅速交給同事或上級領(lǐng)導(dǎo)處理,不可在電話中含糊其辭;10 、語言精練,口齒清楚,迅速適當(dāng),預(yù)期要親切和氣,不能生硬,要始終面帶微

21、笑; 1l 、對顧客提出的問題不太清楚,要向?qū)Ψ秸f “請您稍等 ”,然后捂住話筒詢問其他員工或部門主管;12 、不要搶先掛斷電話,要等對方掛掉后再掛。二、入戶拜訪溝通話術(shù)從對話中收集有用資料,同樣適用于電話訪問( 1)經(jīng)濟收入:阿姨,您好!今年有多大年紀(jì)了?在哪退休的,退休幾年了?伯伯和您一個單位做什么工作呀?對方若回答:在市委退休的,屬于離休,從話中可判斷此人經(jīng)濟收入非常好。若回答企業(yè)退休的,不了解單位情況,可說:您單位效益還好吧。您看,像您好這么大年齡的人,辛苦了一輩子,工資一定兩千左右吧?;卮穑簺]有,才一千多。( 2)身體狀況: “您身體平時怎樣?血壓、血脂、血糖正常嗎? ”回答: “不

22、太好,血糖有時高 ”“是嗎?那您平時一定要注意了。 ”身體可是革命的本錢啊!您看您老現(xiàn)在生活多幸福啊,現(xiàn)在正是享受的時候,您可一定要愛護(hù)自己的身體?。。?3)有無保健意識。阿姨,您平時服用一些保健品之類的嗎?答:不用,或我不信保健品。若回答:吃著好多,如魚油、核酸等等。說明有保健意識。進(jìn)一步了解:“您服用的效果怎么樣?”答: “沒效果”或“挺好,還行,一般 ”。此時一定要多了解各種保健品的作用機理。然后取已之長,用我們的產(chǎn)品特性與其它產(chǎn)品區(qū)別開來。切忌不要詆毀對方產(chǎn)品,以免激怒顧客,因為讓其它產(chǎn)品的老顧客接受我們的產(chǎn)品要有一個過程。如:阿姨,您服用的核酸是提高免疫力的,而我們的產(chǎn)品是用來改善缺

23、氧、增加記憶力,修復(fù)人體細(xì)胞的,使各組織器官恢復(fù)正常功能,永保青春活力的,作用是不同的。( 4)子女情況。 “阿姨,像您這樣的年齡,孩子一定有二、三個吧? ”答: “是,一個兒子、一個女兒 ”“哥哥姐姐在哪里上班??? ”“兒子在文化局,女兒在銀行。 ”“您真有福氣,孩子單位那么好,不用您操心,現(xiàn)在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好,每月還得接濟他們,與他們相比,您真是幸運多了?,F(xiàn)在您和伯伯共享天倫之樂了吧! ”從以上談話中,可看出,老人兒女經(jīng)濟好,無負(fù)擔(dān)。( 5)興趣愛好。 “阿姨,平時有什么業(yè)余愛好呀? ”“唱歌、畫畫”“喲!阿姨,這次是個很好的機會,您在會上給我們露一手,怎么樣? ”調(diào)動他們

24、的積極性,讓其有機會表現(xiàn)自己,滿足他的虛榮心。( 6)誰能當(dāng)家作主。開玩笑式的, “伯伯在家里,您聽阿姨的,還是阿姨聽您的? ”“我聽你阿姨的 ”“伯伯,您真英明。 ”從以上談話可看出誰是一家之主,然后作重點溝通。三、參會話術(shù)(會議全程話術(shù))(一)迎賓話術(shù)1、當(dāng)場外迎賓人員將顧客引領(lǐng)至簽到處,簽到人員應(yīng)主動打招呼“阿姨 (叔叔 )您好 !請您在這里簽到?!辈⒁龑?dǎo)或協(xié)助顧客在簽到簿上分別寫清:姓名、電話、邀約人等項目。 2、簽到處旁的 “唱到 ”人員喊出邀約人的名字,如 “劉 * ”。3、如邀約人正在和先到的顧客交流,要說: “馬叔叔,不好意思,王阿姨來了,我去接一下,請您稍等。 ”4、迎接時要熱情招呼: “王阿姨,李叔叔您二位都來了。坐什么車過來的 ?路上沒塞車吧 ?“并親切地挽住或攙扶對方的胳膊,將她送到指定的座位上。 5、顧客之間的介紹: “

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