DB34∕T 4006-2021 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置規(guī)范

1、ICS 91.140.9034CCS Q 78安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)DB34/T 40062021電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置規(guī)范Specification for emergency disposal of elevator internet of things2021-09-03 發(fā)布2021-10-03 實(shí)施安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā) 布DB34/T 40062021目次前言II1 范圍12 規(guī)范性引用文件13 術(shù)語和定義14 總則24.1 一般要求24.2 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)架構(gòu)及功能24.3 數(shù)據(jù)要求35 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端35.1 一般要求35.2 信息采集35.3 一鍵報(bào)警35.4 備用電源45.5

2、視頻監(jiān)控45.6 多媒體顯示終端46 信息傳輸47 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)47.1 一般要求47.2 功能要求48 應(yīng)急處置要求58.1 總體流程58.2 故障類型58.3 信息變更68.4 困人故障處置68.5 非困人故障處置6附錄 A（規(guī)范性）基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)元格式和數(shù)據(jù)歸集8A.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元8A.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析11A.3 數(shù)據(jù)歸集12附錄 B（規(guī)范性）電梯物聯(lián)網(wǎng)終端信息采集表14附錄 C（規(guī)范性）電梯故障原因分類15附錄 D（規(guī)范性）電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)流程圖17I前言本文件按照 GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)

3、容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由安徽中科福瑞科技有限公司提出。本文件由安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：安徽中科福瑞科技有限公司、安徽省特種設(shè)備檢測(cè)院、安徽中科智能高技術(shù)有限責(zé)任公司、安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、合肥市電梯行業(yè)協(xié)會(huì)。本文件主要起草人：吳斌、曾現(xiàn)彪、何貴陽、伍先達(dá)、夏崇峻、凌俊杰、萬蒞新、臧玉順。IIDB34/T 40062021電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置規(guī)范1 范圍本文件規(guī)定了電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置的總則、硬件系統(tǒng)、信息傳輸、平臺(tái)軟件系統(tǒng)和運(yùn)行規(guī)范等。本文件適用于安徽省行政區(qū)域內(nèi)針對(duì)以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行規(guī)范。2 規(guī)范性引用文件下

4、列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件， 僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T7024電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語GB/T7408數(shù)據(jù)元和交換格式信息交換 日期和時(shí)間表示法GB/T24476電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)規(guī)范GB/T24807電磁兼容 電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn) 發(fā)射GB/T24808電磁兼容 電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn) 抗擾度TSG T5002電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則TSG 08特種設(shè)備使用管理規(guī)則3 術(shù)語和定義GB/T 7024、G

5、B/T 24476 界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1電梯應(yīng)急處置elevator emergency disposal針對(duì)電梯故障或事故，迅速、有序地開展應(yīng)急指揮和協(xié)調(diào)處理活動(dòng)。3.2電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)elevator emergency disposal system基于通訊、調(diào)度、地理信息系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，接受電梯困人等故障的報(bào)警，開展組織、協(xié)調(diào)、指揮救援行動(dòng)的公共服務(wù)系統(tǒng)。3.3電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)elevator IOT emergency disposal platform基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電梯故障或事故的自動(dòng)報(bào)警通知、智能調(diào)度和跟蹤，以及進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)和分析

6、的公共服務(wù)平臺(tái)。3.4電梯物聯(lián)網(wǎng)終端elevator IOT terminal電梯內(nèi)安裝的具有物理報(bào)警按鍵、具有信息采集和音頻/視頻對(duì)講功能的智能終端，按照約定協(xié)議， 連接電梯和電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)，通過其間的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯智能化定位、監(jiān)測(cè)、分析和報(bào)警等功能的感知通信設(shè)備。173.5電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)elevator IOT emergency disposal system電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)包括電梯物聯(lián)網(wǎng)終端、物聯(lián)網(wǎng)通訊模塊和電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)。3.6電梯應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)elevator emergency rescue agency在相應(yīng)區(qū)域內(nèi)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援的組織。3.7

7、公共救援機(jī)構(gòu)public rescue agencies參與電梯應(yīng)急救援處置的消防、公安和衛(wèi)生等公共組織。4 總則4.1 一般要求4.1.1 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行應(yīng)符合 TSG T5002 和 TSG 08 的規(guī)定。4.1.2 電梯應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和管理應(yīng)經(jīng)政府授權(quán)，電梯應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)應(yīng)具有公益性。4.1.3 電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)模應(yīng)與當(dāng)?shù)仉娞輸?shù)量、管理要求和建設(shè)投資相適應(yīng)，電梯應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)人員數(shù)量應(yīng)滿足應(yīng)急處置工作的需要。4.1.4 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)的軟硬件設(shè)計(jì)應(yīng)具有安全性、兼容性和可擴(kuò)展性，并滿足技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、實(shí)用可靠的要求。4.2 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)架構(gòu)

8、及功能4.2.1 電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)一般包括兩種方式：一種為傳統(tǒng)的乘客撥號(hào)電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)，該系統(tǒng)架構(gòu)如圖 1 右虛線框所示，主要通過被困乘客手機(jī)撥打 96333/96366、119、110 或 12345 等方式，告知公共調(diào)度中心被困電梯的應(yīng)急救援識(shí)別碼，讓調(diào)度人員確定被困位置后通知救援人員前往救援；一種為電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)，該系統(tǒng)架構(gòu)如圖 1 左實(shí)線框所示。電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)應(yīng)包括電梯物聯(lián)網(wǎng)終端、物聯(lián)網(wǎng)通訊模塊和電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)。圖1電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)圖4.2.2 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端主要采集轎廂運(yùn)行狀態(tài)、轎廂運(yùn)行方向、電梯當(dāng)前樓層、關(guān)門到位和轎內(nèi)是否有人等信息以及常見運(yùn)行故障。電梯物

9、聯(lián)網(wǎng)終端在感知困人后通過語音引導(dǎo)乘客操作電梯物聯(lián)網(wǎng)終端按鍵確認(rèn)報(bào)警，報(bào)警信息通過物聯(lián)網(wǎng)通訊模塊自動(dòng)上傳至電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)，由電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)推送報(bào)警信息至救援人員。同時(shí)，救援人員接聽來自乘客通過電梯物聯(lián)網(wǎng)終端的語音對(duì)講，以再次確認(rèn)被困情況并對(duì)乘客進(jìn)行安撫。4.2.3 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端采集處理的信息通過物聯(lián)網(wǎng)通訊模塊傳輸至電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)。4.2.4 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)包括支撐電梯應(yīng)急處置服務(wù)的軟硬件及軟件。4.2.5 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)具有上傳的電梯信息、數(shù)據(jù)更新、無人值守、自動(dòng)報(bào)警、智能調(diào)度、困人安撫、統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)警追溯等功能。4.3 數(shù)據(jù)要求4.3.1 電梯物聯(lián)網(wǎng)

10、應(yīng)急處置平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)至少包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)歸集。4.3.2 數(shù)據(jù)類型應(yīng)至少包括字符型、數(shù)值型、日期型、時(shí)間型、布爾型、二進(jìn)制流，并應(yīng)滿足附錄 A 的要求。4.3.3 電梯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元至少應(yīng)包含電梯基本信息、使用單位信息、維保單位信息、救援機(jī)構(gòu)信息和應(yīng)急處置信息，且應(yīng)符合附錄 A 的要求。4.3.4 應(yīng)按規(guī)定周期進(jìn)行應(yīng)急處置數(shù)據(jù)分析，分析報(bào)告應(yīng)至少對(duì)應(yīng)急處置、安全隱患、應(yīng)急救援、故障情況、故障原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并應(yīng)符合附錄 A 的要求。4.3.5 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元應(yīng)保持動(dòng)態(tài)更新，至少每 15 天更新一次，確保應(yīng)急處置的有效性。5 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端5.1 一般要求5.1.1

11、 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)遵循機(jī)械、電氣及建筑結(jié)構(gòu)的通用技術(shù)要求，不應(yīng)對(duì)電梯安全性能造成不良影響，不產(chǎn)生電氣和機(jī)械干涉。5.1.2 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端的安裝方式應(yīng)具備通用性、可靠性、安全性和美觀性要求。5.1.3 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端電源宜取自電梯電源開關(guān)前端。5.1.4 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端的抗擾性、電源端子騷擾電壓、輻射電磁騷擾等應(yīng)滿足 GB/T 24807、GB/T 24808 的要求。5.1.5 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)保證在外部供電斷開后，時(shí)鐘正常工作，記錄的日期時(shí)間應(yīng)與電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)同步，以北京時(shí)間為準(zhǔn)。5.1.6 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)具有故障自檢功能，當(dāng)電梯物聯(lián)網(wǎng)終端經(jīng)自檢發(fā)生故障時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)主動(dòng)向電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)

12、急處置平臺(tái)上報(bào)。5.1.7 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端和電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)具有心跳機(jī)制以保障電梯物聯(lián)網(wǎng)終端在線運(yùn)行。5.1.8 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)具有防止誤報(bào)電梯困人故障和非困人故障信息的功能。5.2 信息采集電梯物聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)能至少采集并推送附錄B 中的信息到電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)。5.3 一鍵報(bào)警電梯物聯(lián)網(wǎng)終端主動(dòng)監(jiān)測(cè)電梯困人故障后，通過內(nèi)設(shè)語音引導(dǎo)被困乘客一鍵報(bào)警確認(rèn)被困，電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置系統(tǒng)接收到困人故障信息后，系統(tǒng)自動(dòng)以短信和電話方式通知救援人員，救援人員響應(yīng)后， 通過音/視頻對(duì)講與被困乘客再次確認(rèn)被困情況和進(jìn)行安撫。5.4 備用電源在供電電源異常時(shí)，備用電源能支持電梯物聯(lián)網(wǎng)終端和物聯(lián)網(wǎng)通訊

13、模塊持續(xù)正常工作不低于 30 min。物聯(lián)網(wǎng)通訊模塊宜采用無線網(wǎng)絡(luò)傳輸方式，即使在停電狀況下物聯(lián)網(wǎng)通訊模塊也能依靠備用電源正常工作5.5 視頻監(jiān)控電梯物聯(lián)網(wǎng)終端如具有視頻監(jiān)控功能，視頻采集圖像分辨率應(yīng)不低于 720p，視頻幀率應(yīng)不低于 25 幀/s,視頻流暢且應(yīng)具有夜視功能，應(yīng)支持遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看和困人時(shí)視頻錄制功能。視頻應(yīng)能覆蓋轎廂出入口和地板 3/4 以上的面積，應(yīng)能清楚看到操作面板并記錄乘梯人員從進(jìn)入轎廂到離開轎廂的全過程。5.6 多媒體顯示終端電梯物聯(lián)網(wǎng)終端如具有多媒體顯示功能，當(dāng)電梯發(fā)生困人故障時(shí)應(yīng)自動(dòng)停止播放當(dāng)前信息并立即播放安撫信息，并具有音視頻對(duì)講的功能。6 信息傳輸6.1 物聯(lián)網(wǎng)

14、通訊模塊采用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)能滿足信息傳輸?shù)男枨蟆?.2 信息傳輸過程中應(yīng)對(duì)電梯物聯(lián)網(wǎng)終端和平臺(tái)通訊數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證和加密。6.3 當(dāng)電梯井道內(nèi)信號(hào)質(zhì)量差時(shí)，應(yīng)進(jìn)行信號(hào)增強(qiáng)，以保障信號(hào)傳輸質(zhì)量。7 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)7.1 一般要求7.1.1 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)能與其它平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接。7.1.2 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)具有安全性、可靠性、兼容性和可擴(kuò)展性。7.1.3 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)以結(jié)構(gòu)化、模塊化、集成化的方式實(shí)現(xiàn)，應(yīng)能滿足用戶的不同需求。7.2 功能要求7.2.1 基本信息 基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)元格式和數(shù)據(jù)歸集應(yīng)符合附錄 A 的要求。 通過電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)可

15、獲取的電梯信息，應(yīng)包括電梯基本信息、運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)、使用單位信息、維保單位信息等。7.2.2 救援信息管理 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)至少應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)維保單位名稱、注冊(cè)地址、辦公地址、值守電話、主要負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)、維保負(fù)責(zé)人、維保負(fù)責(zé)人手機(jī)、應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人、應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人手機(jī)等信息的管理，并在地理信息系統(tǒng)中建立位置點(diǎn)關(guān)聯(lián)。 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)至少應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)名稱、辦公地址、負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人手機(jī)、應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人、應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人手機(jī)等信息的管理，并在地理信息系統(tǒng)中建立位置點(diǎn)關(guān)聯(lián)。7.2.3 應(yīng)急處置 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)能自動(dòng)識(shí)別電梯和被困樓層位

16、置信息，并以短信和電話等方式及時(shí)通知救援人員。 電梯應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)應(yīng)與公共救援機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)電梯應(yīng)急處置報(bào)警聯(lián)動(dòng)。 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)可支持應(yīng)急事件全程數(shù)據(jù)可查可溯。7.2.4 統(tǒng)計(jì)分析電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)分析功能按照附錄 A.2 的要求。7.2.5 性能需求 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)能適應(yīng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，具有較好的查詢和檢索的能力，至少支持 100 萬臺(tái)設(shè)備信息的存儲(chǔ)。 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)具有較好的并發(fā)能力，整體響應(yīng)性能需保持在 2s 以內(nèi)。 正常情況下并發(fā)訪問量應(yīng)不小于 10000 個(gè)用戶。 對(duì)數(shù)

17、據(jù)采取集中管理和存儲(chǔ)的模式，數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)良好，具有快速的數(shù)據(jù)檢索能力。 數(shù)據(jù)交換采用 Json 或 XML 結(jié)構(gòu)建立，應(yīng)支持目前各類軟件開發(fā)語言進(jìn)行加密傳輸。7.2.6 安全需求 應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)并采取加密隧道的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。 應(yīng)具有良好的數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制，應(yīng)采用雙機(jī)熱備、異地備份等方式，建立數(shù)據(jù)容災(zāi)備份和災(zāi)難恢復(fù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的應(yīng)用安全保障機(jī)制，能對(duì)登錄用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證，并跟蹤用戶的操作， 進(jìn)行安全審計(jì)。 應(yīng)采用防火墻與物理隔離、風(fēng)險(xiǎn)分析與漏洞掃描、病毒防治、訪問控制、安全審計(jì)、入侵檢測(cè)等

18、方式，保證系統(tǒng)訪問安全。8 應(yīng)急處置要求8.1 總體流程電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置流程按照附錄D 的要求開展應(yīng)急救援工作。8.2 故障類型電梯故障類型分為困人故障和非困人故障，依據(jù)不同故障類型，電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)采取的處置方式也不同。8.3 信息變更為保障應(yīng)急救援的準(zhǔn)確有效，維保救援信息應(yīng)及時(shí)變更，確保電梯所對(duì)應(yīng)的應(yīng)急救援電話是最新的， 避免電話不通造成救援不及時(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。8.4 困人故障處置8.4.1 電梯應(yīng)急救援響應(yīng)分為三級(jí)：第一級(jí)響應(yīng)由電梯簽約維保單位實(shí)施，第二級(jí)響應(yīng)由電梯應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)實(shí)施，第三級(jí)響應(yīng)由公安、消防等公共救援機(jī)構(gòu)實(shí)施。8.4.2 若第一級(jí)響應(yīng)完成則不會(huì)進(jìn)入第二級(jí)響應(yīng)，若第一級(jí)

19、響應(yīng)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)自動(dòng)啟動(dòng)第二級(jí)響應(yīng)；若第二級(jí)響應(yīng)完成則不會(huì)進(jìn)入第三級(jí)響應(yīng)，若第二級(jí)響應(yīng)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)自動(dòng)啟動(dòng)第三級(jí)響應(yīng)；第三級(jí)響應(yīng)可確保響應(yīng)完成。8.4.3 每級(jí)響應(yīng)中，救援人員均應(yīng)收到被困人員通過電梯物聯(lián)網(wǎng)終端報(bào)警的困人故障電話，以及具體困人電梯和被困樓層的位置信息，救援過程中，救援人員可通過系統(tǒng)終端應(yīng)用下發(fā)安撫語音以及反打電話與被困人員進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)講安撫。8.4.4 每級(jí)響應(yīng)中，電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)能自動(dòng)記錄電話撥打情況和短信發(fā)送情況，其中：電話撥打情況包括被撥打電話號(hào)碼及人員信息，接通或拒接情況；短信發(fā)送情況包括被發(fā)送人員姓名及單

20、位。8.4.5 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)能自動(dòng)記錄應(yīng)急處置的過程，包括：告警、已通知、已出動(dòng)、已到達(dá)和已處理。8.4.6 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)能通過救援人員記錄應(yīng)急處置詳情，包括：被困人數(shù)、被困原因、救援情況和使用單位評(píng)價(jià)等。8.4.7 電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)應(yīng)能記錄存儲(chǔ)困人條目，至少包括：被困電梯位置、電梯名稱、發(fā)生時(shí)間、派遣時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、解救成功時(shí)間、困人詳情、狀態(tài)跟蹤和處置詳情。其中：發(fā)生時(shí)間是指發(fā)生困人的具體時(shí)間，精確到分鐘；派遣時(shí)間是救援人員出動(dòng)救援的時(shí)間，精確到分鐘；到達(dá)時(shí)間是救援人員到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，精確到分鐘；解救成功時(shí)間是指人員被救出的具體時(shí)間，精確到分鐘；困人詳情至

21、少包括被困樓層位置；狀態(tài)跟蹤應(yīng)按 8.4.4 和 8.4.5 描述施行；處置詳情應(yīng)按 8.4.6 描述施行。8.4.8 在維保單位和電梯應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)無法完成困人救援情況下，可以尋求外部救援專家技術(shù)支持， 如果電梯應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)建立外部救援專家?guī)?，外部救援專家宜由以下成員組成：a) 電梯制造單位的專業(yè)技術(shù)人員；b) 電梯維保單位的專業(yè)技術(shù)人員；c) 特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員；d) 其他救援專家。8.4.9 電梯應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)應(yīng)根據(jù)電梯使用場(chǎng)所、數(shù)量、頻次、交通狀況等設(shè)置。8.5 非困人故障處置8.5.1 下達(dá)通知使用單位獲知電梯故障信息后，對(duì)故障電梯的維保單位下達(dá)通知，將故障電梯的名

22、稱和故障情況等通過電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)的信息化方式告知維保單位。8.5.2 故障原因反饋維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)獲取的信息找到故障電梯，確認(rèn)故障原因后再通過電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)的信息化方式告知使用單位，由使用單位進(jìn)一步確認(rèn)和處置。8.5.3 結(jié)果確認(rèn)維保人員對(duì)故障處置完畢后，通過電梯物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急處置平臺(tái)的信息化方式告知使用單位，由使用單位進(jìn)一步確認(rèn)結(jié)果。附錄A（規(guī)范性）基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)元格式和數(shù)據(jù)歸集A.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)元A.1.1 數(shù)據(jù)類型標(biāo)準(zhǔn)中的數(shù)據(jù)類型取值宜符合表A.1 的要求。表A.1 數(shù)據(jù)類型取值數(shù)據(jù)類型類型代碼取值方式字符型Alp通過單個(gè)或多個(gè)中文文字、字母、數(shù)字和特殊數(shù)字等組合表達(dá)的值的

23、類型數(shù)值型n通過從“0”到“9”數(shù)字形式表達(dá)的值的類型日期型D通過 YYYYMMDD的形式表達(dá)的值的類型，符合 GB/T 7408 的規(guī)定時(shí)間型T通過 hhmmss的形式表達(dá)的值的類型，符合 GB/T 7408 的規(guī)定布爾型B是/否，on/off,true/false二進(jìn)制流Bf圖像、音頻等二進(jìn)制流文件格式A.1.2 數(shù)據(jù)分類電梯應(yīng)急處置數(shù)據(jù)至少包含電梯、使用單位、維保單位、救援機(jī)構(gòu)、應(yīng)急處置等基本信息。A.1.3 數(shù)據(jù)內(nèi)容A.1.3.1 電梯基本信息包含表A.2 的信息。表A.2 電梯基本信息項(xiàng)目數(shù)據(jù)類型代碼數(shù)據(jù)長(zhǎng)度必填必傳信息說明電梯救援識(shí)別碼n6*使用登記證編號(hào)Alp200*每個(gè)漢字或全

24、角字符占兩個(gè)字符設(shè)備代碼Alp25*電梯安裝地址Alp200*每個(gè)漢字或全角字符占兩個(gè)字符維保類型n2*四選一：原廠維保（對(duì)應(yīng)數(shù)字 1）； 授權(quán)委托（對(duì)應(yīng)數(shù)字 2）； 第三方維保（對(duì)應(yīng)數(shù)字 3)； 使用維保單位（對(duì)應(yīng)數(shù)字 4）維保單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼Alp100*每個(gè)漢字或全角字符占兩個(gè)字符維保負(fù)責(zé)人Alp20每個(gè)漢字或全角字符占兩個(gè)字符維保負(fù)責(zé)人手機(jī)n12每個(gè)漢字或全角字符占兩個(gè)字符使用單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼Alp100*每個(gè)漢字或全角字符占兩個(gè)字符表A.2（續(xù)）項(xiàng)目數(shù)據(jù)類型代碼數(shù)據(jù)長(zhǎng)度必填必傳信息說明使用單位內(nèi)部編碼Alp20電梯產(chǎn)權(quán)單位Alp100*制造單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼Alp100*制

25、造許可證編號(hào)Alp20電梯品牌Alp100出廠編號(hào)Alp20與電梯出廠信息一致電梯安裝單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼Alp100*電梯安裝日期D8*格式為：YYYYMMDD電梯大修/改造日期D8格式為：YYYYMMDD電梯類型Alp14按電梯目錄，與電梯出廠信息一致電梯型號(hào)Alp40與電梯出廠信息一致層數(shù)n3與電梯出廠信息一致站數(shù)n3與電梯出廠信息一致門數(shù)n3與電梯出廠信息一致額定速度Alp10與電梯出廠信息一致載重量Alp10與電梯出廠信息一致拖動(dòng)方式n2四選一：交流雙速（對(duì)應(yīng)數(shù)字 1）； 調(diào)壓調(diào)速（對(duì)應(yīng)數(shù)字 2）； 變頻（對(duì)應(yīng)數(shù)字 3）；其他（對(duì)應(yīng)數(shù)字 4）；電梯使用狀態(tài)n2可選項(xiàng)，至少應(yīng)包括在用（

26、對(duì)應(yīng)數(shù)字 1）、停用（對(duì)應(yīng)數(shù)字 2）電梯檢驗(yàn)/檢測(cè)機(jī)構(gòu)Alp100最近一次檢驗(yàn)/檢測(cè)機(jī)構(gòu)電梯所在省市縣（區(qū))n6*直接采用國(guó)家行政劃代碼使用場(chǎng)所分類n2*內(nèi)容按下方注1 設(shè)定注： 使用場(chǎng)所宜按：住宅（對(duì)應(yīng)數(shù)字 1）、辦公樓宇（對(duì)應(yīng)數(shù)字 2)、商場(chǎng)超市（對(duì)應(yīng)數(shù)字 3）、賓館飯店（對(duì)應(yīng)數(shù)字 4)、交通場(chǎng)所（對(duì)應(yīng)數(shù)字 5）、醫(yī)院（對(duì)應(yīng)數(shù)字 6）、學(xué)校（對(duì)應(yīng)數(shù)字 7）、文體娛場(chǎng)館（對(duì)應(yīng)數(shù)字 8）和其他場(chǎng)所（對(duì)應(yīng)數(shù)字 9）A.1.3.2 電梯使用單位基本信息應(yīng)包含表A.3 的信息。表A.3 使用單位信息項(xiàng)目數(shù)據(jù)類型代碼數(shù)據(jù)長(zhǎng)度必填必傳信息說明統(tǒng)一社會(huì)信用代碼Alp30*使用單位（小區(qū)）名稱Alp100*

27、每個(gè)漢字或全角符占兩個(gè)字符小區(qū)所屬地產(chǎn)品牌Alp100表A.3（續(xù)）項(xiàng)目數(shù)據(jù)類型代碼數(shù)據(jù)長(zhǎng)度必填必傳信息說明物業(yè)公司所屬品牌Alp100辦公地址Alp200宜詳細(xì)填寫所在道路、門牌號(hào)碼等信息主要負(fù)責(zé)人Alp20職守電話n12電梯安全管理員Alp20電梯管理員手機(jī)n12A.1.3.3 電梯維保單位信息應(yīng)包含表A.4 的信息。表A.4 維保單位信息項(xiàng)目數(shù)據(jù)類型代碼數(shù)據(jù)長(zhǎng)度必填必傳信息說明單位名稱Alp100*注冊(cè)地址Alp200宜詳細(xì)填寫所在道路、門牌號(hào)碼等信息辦公地址Alp200宜詳細(xì)填寫所在道路、門牌號(hào)碼等信息統(tǒng)一信用代碼n30*許可證編號(hào)Alp200值守電話Alp20主要負(fù)責(zé)人Alp20主要

28、負(fù)責(zé)人手機(jī)n12維保負(fù)責(zé)人Alp20維保負(fù)責(zé)人手機(jī)n12應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人Alp20應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人手機(jī)n12A.1.3.4 電梯救援機(jī)構(gòu)信息應(yīng)包含表A.5 的信息。表A.5 救援機(jī)構(gòu)信息項(xiàng)目數(shù)據(jù)類型代碼數(shù)據(jù)長(zhǎng)度必填必傳信息說明統(tǒng)一社會(huì)信用代碼n30*名稱Alp100*辦公地址Alp200宜詳細(xì)填寫所在道路、門牌號(hào)碼等信息負(fù)責(zé)人Alp20負(fù)責(zé)人手機(jī)n12應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人Alp20應(yīng)急救援負(fù)責(zé)人手機(jī)n12所屬單位Alp100A.1.3.5 電梯應(yīng)急處置信息應(yīng)包含表A.6 的信息。表A.6 應(yīng)急處置信息項(xiàng)目數(shù)據(jù)類型代碼數(shù)據(jù)長(zhǎng)度必填必傳信息說明使用登記證編號(hào)Alp200*每個(gè)漢字或全角字符占兩個(gè)字符設(shè)備代碼

29、Alp25*接警時(shí)間D+T15*格式為：YYYYMMDD hhmmss派遣時(shí)間D+T15*系統(tǒng)派單時(shí)間，格式為：YYYYMMDD hhmmss維保單位響應(yīng)成功時(shí)間D+T15*維保單位響應(yīng)時(shí)間，格式為：YYYYMMDD hhmmss維保響應(yīng)單位Alp100*維保單位響應(yīng)人員Alp20維保單位相應(yīng)人員手機(jī)n12救援機(jī)構(gòu)響應(yīng)成功時(shí)間D+T15*救援機(jī)構(gòu)響應(yīng)時(shí)間，格式為：YYYYMMDD hhmmss救援機(jī)構(gòu)響應(yīng)單位Alp100*救援機(jī)構(gòu)救援機(jī)構(gòu)響應(yīng)人員Alp20救援機(jī)構(gòu)響應(yīng)人員手機(jī)n12響應(yīng)人員到達(dá)時(shí)間D+T15*響應(yīng)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，格式為：YYYYMMDD hhmmss解救成功時(shí)間D+T15*被困

30、乘客獲救時(shí)間，格式為：YYYYMMDD hhmmss電梯事件類型描述n2*可選項(xiàng)，分為：人員傷亡（對(duì)應(yīng)數(shù)字 1)、困人(對(duì)應(yīng)數(shù)字 2）、非困人故障（對(duì)應(yīng)數(shù)字 3）、其他（對(duì)應(yīng)數(shù)字 4）、依嚴(yán)重程度依次選擇其中一項(xiàng)。維保單位名稱Alp100維修完成時(shí)間D+T15格式為：YYYYMMDD hhmmss維保單位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼n20*A.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析A.2.1 應(yīng)急處置A.2.1.1 應(yīng)按規(guī)定周期統(tǒng)計(jì)分析電梯應(yīng)急處置結(jié)果。A.2.1.2 結(jié)果應(yīng)包含電梯應(yīng)急處置的總量、電梯困人事故發(fā)生數(shù)量、電梯故障發(fā)生的數(shù)量和解救被困的人數(shù)。A.2.1.3 結(jié)果還應(yīng)分析救援到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的平均用時(shí)和救援平均用時(shí)。A.2

31、.2 安全隱患A.2.2.1 按行政區(qū)、使用場(chǎng)所統(tǒng)計(jì)分析規(guī)定周期內(nèi)的電梯困人事故數(shù)量、故障發(fā)生數(shù)量、困人處置率及故障處置率。A.2.2.2 按同一使用單位統(tǒng)計(jì)電梯困人數(shù)量、故障發(fā)生數(shù)量、篩選出高發(fā)困人故障的使用單位。A.2.2.3 按同一部電梯統(tǒng)計(jì)電梯困人數(shù)量、故障發(fā)生數(shù)量，篩選出高發(fā)困人故障的電梯。A.2.3 應(yīng)急救援A.2.3.1 按規(guī)定周期統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)急救援結(jié)果。A.2.3.2 結(jié)果應(yīng)包含按規(guī)定時(shí)間到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)和比率、超過規(guī)定時(shí)間到達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)的次數(shù)和比率及超過規(guī)定時(shí)間到達(dá)的電梯維保單位及電梯的基本信息。A.2.3.3 結(jié)果應(yīng)包含各維保單位從事應(yīng)急救援的成功出動(dòng)次數(shù)及比例，各救援站從事

32、應(yīng)急救援的成功出動(dòng)次數(shù)及比例。A.2.4 故障A.2.4.1 按規(guī)定周期統(tǒng)計(jì)分析電梯發(fā)生困人、故障的情況A.2.4.2 分析情況應(yīng)按電梯生產(chǎn)單位、維保單位、使用年限等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)困人發(fā)生數(shù)量和困人率，非困人故障發(fā)生數(shù)量和非困人故障率A.2.5 故障原因分析對(duì)電梯發(fā)生故障的原因按附錄C 進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析。A.3 數(shù)據(jù)歸集A.3.1 基本要求A.3.1.1 歸集方式數(shù)據(jù)歸集過程中應(yīng)以 Json格式或標(biāo)準(zhǔn) XML文件進(jìn)行，傳輸方式數(shù)據(jù)歸集宜采用 Web Service技術(shù)方式或基于 http協(xié)議的微服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)。A.3.1.2 數(shù)據(jù)接口功能數(shù)據(jù)接口提供的功能應(yīng)包括電梯數(shù)據(jù)、電梯應(yīng)急處置結(jié)果、電梯故障分析

33、結(jié)果的上傳。A.3.1.3 數(shù)據(jù)歸集的通信方式數(shù)據(jù)歸集宜采用基于 http協(xié)議上的 Web Service技術(shù)或基于 http協(xié)議的微服務(wù)方式進(jìn)行不同應(yīng)用間的數(shù)據(jù)交換。A.3.1.4 安全性要求數(shù)據(jù)交換報(bào)文頭中應(yīng)增加鑒權(quán)消息報(bào)文，以實(shí)現(xiàn)對(duì)調(diào)用方的安全認(rèn)證。A.3.2 消息結(jié)構(gòu)A.3.2.1 請(qǐng)求消息當(dāng)請(qǐng)求次數(shù)超過三次不成功時(shí)，需有人工查詢失敗原因、處理后再進(jìn)行請(qǐng)求。A.3.2.2 響應(yīng)消息當(dāng)消息響應(yīng)不成功時(shí)，請(qǐng)求方式應(yīng)重新發(fā)送數(shù)據(jù)。附錄B（規(guī)范性）電梯物聯(lián)網(wǎng)終端信息采集表電梯物聯(lián)網(wǎng)終端采集信息與格式見表B.1。表B.1 電梯物聯(lián)網(wǎng)終端采集信息與格式屬性標(biāo)識(shí)符數(shù)據(jù)范圍/單位備注數(shù)據(jù)生成時(shí)間YYY.MM.DD HH.MM.SS終端的當(dāng)前時(shí)間*轎廂運(yùn)行狀態(tài)Run-Status0：停止1：運(yùn)行轎廂實(shí)際狀態(tài)，停止即待機(jī)或斷電*轎廂運(yùn)行方向Run-DireAtion0：無方向1：上行2：下行轎廂實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)，非轎廂內(nèi)指示方向*電梯當(dāng)前樓層Aar-PositionInt：層電梯物理樓層位置關(guān)門到位Alose-Door-StatusTrue：關(guān)門到位Fslse：