2013年度員工滿意度調查分析報告(共6頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上2013年度員工滿意度調查分析報告一、調查分析的目的：企業(yè)的發(fā)展離不開員工隊伍的建設，因此，企業(yè)發(fā)展除了創(chuàng)造利潤，也要服務員工，為員工創(chuàng)造良好的工作、學習、生活環(huán)境。本次調查旨在對于2013年公司各項工作作一次全面有效的分析與總結，為2014年工作做好鋪墊，進一步完善工作，也為員工營造一個更舒服更滿意的工作環(huán)境和工作氛圍。二、調查時間：2013年11月12-15日三、調查范圍：公司全體員工四、調查方式：采用調查問卷，匿名的方式進行。五、總體調查情況：本次調查共發(fā)出員工滿意度調查問卷171份，實際回收153 份，有效答卷為153份，有效問卷率為90%。注：5分非常同意或

2、滿意；4分比較同意或滿意；3分一般同意或滿意；2分比較不同意或不滿意；1分非常不同意或不滿意。據(jù)圖分析可知，2013年度員工對公司的滿意程度約為80%，大部分員工對公司較有認同感。在今后，公司要根據(jù)員工需求，不斷為員工提供優(yōu)質服務，加強精細化管理，提升公司整體實力，提高員工滿意度，用心留住、用心培養(yǎng)優(yōu)秀員工，建設一支忠誠度高的實力型員工隊伍。六、調查內容數(shù)據(jù)分析（每題總分765分） A、企業(yè)文化1、員工對企業(yè)文化了解并認同：546分，占總分71.4%。2、員工對公司文化理念與實際感受一致性情況：531分，占總分的69.4%。3、公司安排的業(yè)余生活豐富多彩，有益健康：490分，占總分64.1%。

3、分析及計劃：2013年，公司繼續(xù)加強企業(yè)文化建設工作，努力打造企業(yè)特色化文化。2013年公司通過開展多樣化的企業(yè)文化活動，如打乒乓球、斗地主等等小競賽，得到了廣大員工的積極參與，取得了一定成績。在此次的調查中，50%以上的員工提出公司應增加員工的業(yè)余活動，豐富員工的業(yè)余生活，讓大家有更多的機會互相學習，互相協(xié)作，更好的提升自己，增強公司的軟實力。 B、管理環(huán)境4、員工對公司目前的管理秩序很好，管理制度健全的評價： 555分，占總分72.5%。5、員工對公司員工工作效率非常高的評價： 523分，占總分66.4%。6、員工對公司管理流程很明確，職責分明的評價： 583分，占總分的76.2%。7、員

4、工認為對自己的崗位職責了解情況： 629分，占總分的82.2%。8、員工認為取得成績時，上司和公司予以贊賞和鼓勵的情況： 555分，占總分的72.5%。9、員工對當你犯錯誤時，上司和公司總是對你給予鼓勵并積極指導的評價： 555分，占總分的72.5%。 10、員工對公司的招聘程序的評價： 606分，占總分的79.2%。分析及計劃：通過員工對公司管理環(huán)境評價情況分析，公司已基本建立起一個有效且運行良好的管理體系，且管理體系得到了大部分員工的認可。在管理過程中，員工對于自己的崗位職責也有很清晰的了解，從而體現(xiàn)了管理秩序穩(wěn)定性。但是，在此次的調查中，部分反映了員工的責任意識和工作態(tài)度等方面有些薄弱，

5、公司也需要不斷地增強部門和課室的責任意識。而作為公司管理人員，更應該清楚地看到在管理制度的執(zhí)行力方面還有待進一步加強，管理人員的素質有待進一步優(yōu)化，管理制度的明確性有待進一步規(guī)范。只有不斷優(yōu)化管理環(huán)境，公司才能更好地運轉，實現(xiàn)管理制度的規(guī)范化建設。 C、工作環(huán)境11、員工對公司和上司在工作上給予指導的評價：671分，占總分的87.7%。12、員工經(jīng)歷和能力與現(xiàn)在的職位正合適的情況：605分，占總分的79.1%。13、員工工作態(tài)度積極進?。?05，占總分的79.1%。14、認為公平、及時、恰當?shù)募钣欣谔岣邌T工的工作熱情：640分，占總分的83.7%。15、公司良好的團隊協(xié)作精神和不斷的參加培

6、訓有利于提高員工的工作熱情：667分，占總分的87.2%。16、員工對績效考評從任務完成情況、工作過程、工作態(tài)度等方面考核的評價：648分，占總分的84.7%。17、員工每次都認真看待考核結果，并努力完善自己的工作：541分，占總分的70.7%。18、員工認為只有與薪資水平掛鉤才會注重考核結果：543分，占總分的71.0%。19、進入公司后，你的工作崗位有過變動，對變動后的崗位非常滿意：497分，占總分的65.0%。20（1）、在工作中會遇到或多或少的困難，員工認為這是公司的相關培訓沒有到位：485分，占總分的63.4%。（2）、在工作中會遇到或多或少的困難，你認為這是公司對于職責的劃分不夠明

7、確：492分，占總分的64.3%。（3）在工作中會遇到或多或少的困難，你認為這是所學非所用：500分，占總分的65.4%。分析及計劃：在員工心目中，良好的工作環(huán)境對其具有極大的影響。上述關于工作環(huán)境的調查數(shù)據(jù)顯示，員工對公司的工作環(huán)境基本表示滿意，他們的表現(xiàn)是主動進取的工作態(tài)度，認真對待每次績效考核結果，積極對待崗位變動。在此次的調查中顯示，我公司的員工也較具有團隊協(xié)作意識，大家對師傅表示了很真切的謝意，“師傅對我?guī)椭艽?，教會了我整個工作流程”，有員工這樣寫道。當然，在工作環(huán)境方面，員工還提出了經(jīng)常缺少物品不能及時不缺、環(huán)境太封閉等等問題。后期公司要繼續(xù)優(yōu)化員工工作環(huán)境，不僅要提供良好的硬件

8、設施，而且要提供良好的發(fā)展空間，不斷創(chuàng)造職業(yè)發(fā)展機會，使員工工作熱情不消退，工作業(yè)績更上一層樓。 D、職業(yè)發(fā)展21、員工認為自己前途與公司前途是緊密相連的關系：539分，占總分的70.5%。22、如果公司組織員工職業(yè)生涯規(guī)劃，員工會非常支持：582分，占總分的76.1%。23（1）、員工非常希望公司給你提供培訓機會：627分，占總分的82.0%。（2）、參加過公司給你提供的培訓機會，員工對效果的評價：536分，占總分的70.1%。24、員工認為目前的工作很合適，并且有信心、有能力把它做好 ：554分，占總分的72.4%。25、員工的職業(yè)傾向是希望在目前這個方向一直干下去：470分，占總分的61

9、.4%。 26、員工對公司目前的晉升機制評價：531分，占總分的69.4%。分析及計劃：通過職業(yè)發(fā)展相關調查數(shù)據(jù)顯示，70.5%的員工認識到公司發(fā)展與自身發(fā)展具有一定的聯(lián)系，從而體現(xiàn)了他們對公司的歸屬感。對于自身的職業(yè)規(guī)劃，大多員工也都具有較為明確的方向，他們對自己都很有信心，對做好公司工作抱有積極樂觀的態(tài)度和做好它的決心。調查顯示，員工對電路板行業(yè)的一直干下去的比例在61.4%，較其他數(shù)據(jù)略顯偏低。另一方面大部分員工提出需要多一些培訓，學以致用，是自己能更完美的完成自己的工作。在后期，公司要多關注員工動態(tài)，創(chuàng)造適合的培訓機會，幫助員工提升技能與學歷，明確工作發(fā)展方向，增加他們對職業(yè)的熱愛與憧

10、憬，促使他們更好地為公司發(fā)展服務。 E、薪酬福利27、員工認為公司現(xiàn)在薪酬體系存在的不完整問題：626分，占總分的81.8%。28、員工認為公司現(xiàn)在的薪酬水平不能反映工作績效：567分，占總分的74.1%。29、員工認為公司現(xiàn)在的薪酬體系沒有足夠的薪酬提升空間且沒有競爭優(yōu)勢：593分，占總分的77.5%。30、員工認為自身薪酬與同職位的老員工基本相稱：516分，占總分的67.5%。31、跟其他公司與員工工作相似的人比較，我們目前的收入水平（包括工資和獎金）偏高：394分，占總分的51.5%。32、員工對公司目前的住宿條件感到非常滿意: 489分，占總分的63.9%。33、員工對公司食堂的衛(wèi)生及

11、服務很滿意：421分，占總分的55.0%。34、員工最希望公司提供的其他福利是節(jié)日禮品/生日祝福和健康體檢:575分，占總分的75.2%。 35、員工最希望公司提供的其他福利是帶薪休假: 616分，占總分的80.5%。 36、如果公司組織文體活動，員工積極參加情況: 598分，占總分的78.2%。分析及計劃：薪酬福利是員工最關注的方面之一。由上述數(shù)據(jù)顯示，我公司薪酬結構基本合理，能反映出新老員工的差距，也能在一定程度上激勵員工。作為人力資源相關負責人，應加強市場薪酬水平調查，適時調整公司員工薪酬，穩(wěn)定員工隊伍。調查中針對員工提出的如住宿條件和用餐條件等問題，公司也將努力在細節(jié)上進行完善，從服務

12、員工理念出發(fā)，更好地滿足員工需求。對于其他員工福利，公司也要結合實際情況，進行適當調整，商定符合公司發(fā)展的員工福利計劃。公司員工隊伍年輕化也在更大程度上提出了文體活動的需求，通過員工自身對活動參與度數(shù)據(jù)顯示，他們希望公司開展豐富多彩的文體活動開豐富他們的精神生活。今后，公司黨支部、團委等群團組織可以采取多元化的活動方式為員工創(chuàng)造展現(xiàn)才藝的各種平臺，滿足青年員工展現(xiàn)自我的需求。 F、溝通與協(xié)作37、員工與其他部門在工作上能夠做到很好的協(xié)調的評價：605分，占總分的79.1%。38、員工認為部門之間協(xié)調不到位主要原因是因為公司部門職責劃分不清楚，工作計劃不明確：540分，占總分的70.6%。39、

13、員工認為部門之間協(xié)調不到位主要是因為領導指令不清楚，沒有有效的協(xié)調管理部門：443分，占總分的57.9%。40、員工在工作中與上級有著良好的溝通：588分，占總分的76.9%。41、員工認為本部門同事間的團隊精神非常好，工作很愉快：559分，占總分的73.1%。42、當員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是同事：559分，占總分的73.1%。43、當員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是家人和朋友：616分，占總分的80.5%。44、當員工遇到困難時，員工最想選擇的傾訴對象是直接領導：493分，占總分的64.4%。45、總體而言，員工對公司滿意情況：468分，占總分的61.2%。分析及計劃

14、：2013年，79.1%的員工在部門和部門之間能夠做到良好的協(xié)作。在調查中也有部分員工提出工作前后工序缺乏溝通、員工和領導之間缺乏溝通等問題，作為公司管理人員，在新年度中需要更加注重與員工的溝通與交流，并能夠在幫助員工解決工作困難，在員工心目中樹立了良好的形象。2013年，員工滿意度喂61.2%，較去年有所下降。但是，在今后，公司會繼續(xù)加強團隊建設教育，使某某團隊的凝聚力更強，執(zhí)行力更有效。七、關于其他問題的總結關于培訓： 1、大部分員工覺得培訓給了員工和好的學習平臺，對此表示很滿意，今后希望多一點管理方面、質量方面的培訓課程。 2、有員工提出培訓是思想上的，要想滿足需求，必須思想行動結合，行動必須要有動力才能使員工心甘情愿行動。 3、對于培訓課程，部分員工提出不滿意態(tài)度，希望培訓能夠更加的詳細明確。 4、有些科室培訓課程過少，希望今后多組織一些培訓，這樣有利于提高員工的品質、團結意識。員工對公司的意見和建議（注：具有參考價值，較為實質性且呼聲較高的建議）1、夏季廠服比較薄，且夏季易臟多洗，廠服容易破壞，希望每一年更換一次夏季廠服。2、車間布鞋建議三個月更換一次，車間處于生產一線的員工使用率高，應變動一下原