七個關于溝通的小故事（課堂PPT）

1、12有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂賣柴的人聽不懂“荷荷薪者薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來過來”兩個字，于是把柴擔到秀才兩個字，于是把柴擔到秀才前面。秀才問他：前面。秀才問他：“其價如何？其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多焰少，請損之。（你

2、的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于走了。管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目 3美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大你長大后想要當甚么呀？后想要當甚么呀？”小朋友天

3、真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要當飛機的駕駛我要當飛機的駕駛員！員！”林克萊特接著問：林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我會先告訴我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑敭斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，他是不是自作聰明的家

4、伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：林克萊特問他說：“為甚么要這么做？為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！你聽到別人我要去拿燃料，我還要回來！你聽到別人說話時說話時你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是別人說完吧，這就是“聽的藝術聽的藝術”：1. 聽話不要聽一半。聽話不要聽一半。2. 不要把不要把自己的

5、意思，投射到別人所說的話上頭。自己的意思，投射到別人所說的話上頭。4美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大你長大后想要當甚么呀？后想要當甚么呀？”小朋友天真的回答：小朋友天真的回答：“嗯嗯我要當飛機的駕駛我要當飛機的駕駛員！員！”林克萊特接著問：林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我會先告訴我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我

6、掛上我的降落傘跳出去?！碑敭斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：林克萊特問他說：“為甚么要這么做？為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來！你聽到別人我要去拿燃料，我還要回來！你聽到別人說話

7、時說話時你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是別人說完吧，這就是“聽的藝術聽的藝術”：1. 聽話不要聽一半。聽話不要聽一半。2. 不要把不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。自己的意思，投射到別人所說的話上頭。5有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來點頭致謝，蹲下來仔細系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：將鞋帶解松。有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大大師，您為什

8、么又要將鞋帶解松呢？師，您為什么又要將鞋帶解松呢？” 大師回答道：大師回答道：“因為我飾演的是因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋帶松開，可以通過這個細節(jié)的鞋帶松開，可以通過這個細節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴。表現(xiàn)他的勞累憔悴?！?“那你為那你為什么不直接告訴你的弟子什么不直接告訴你的弟子呢？呢？”“”“他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋他能細心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我?guī)闪?，并且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至于為什么要及時地給他鼓勵，至于為什么要將鞋帶解開，將來會有更多的機將鞋帶解開，將來會有更多的

9、機會教他表演，可以下一次再說會教他表演，可以下一次再說啊。啊。” 6一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。她不知該如何應付事事都那么艱難。她不知該如何應付生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮斗，好象一個問題剛解決，新爭和奮斗，好象一個問題剛解決，新的問題就又出現(xiàn)了。她的父親是的問題就又出現(xiàn)了。她的父親是位廚師，他把她帶進廚房。他先往三位廚師，他把她帶進廚房。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。不久鍋里的水燒開了。他旺火上燒。不久鍋里的水燒開了。他往一只鍋里放些胡蘿卜，第二只

10、鍋里往一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放只雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉放只雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。他將它們侵入開水中末狀的咖啡豆。他將它們侵入開水中煮，一句話也沒有說。煮，一句話也沒有說。女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。大約女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。大約20分鐘后，他把火閉了，把胡蘿卜撈分鐘后，他把火閉了，把胡蘿卜撈出來放入一個碗內(nèi)，把雞蛋撈出來放入另一個碗內(nèi)，然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些出來放入一個碗內(nèi)，把雞蛋撈出來放入另一個碗內(nèi)，然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些后，他才轉(zhuǎn)過身問女兒，后，他才轉(zhuǎn)過身問女兒，“親愛的，你看見什么了？

11、親愛的，你看見什么了？”“”“胡蘿卜、雞蛋、咖啡胡蘿卜、雞蛋、咖啡”，她回答。，她回答。他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到了是只煮熟的雞蛋。最后，他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到了是只煮熟的雞蛋。最后，他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。她怯生問到：咖啡，女兒笑了。她怯生問到：“父親，這意味著什么？父親，這意味著什么？”他解釋說，這三樣東西面臨同他解釋說，這三樣東西面臨同樣的逆境樣的逆境煮沸的開水，但其

12、反應各不相同。胡蘿卜入鍋之前是強壯的，結實的，毫不示弱；煮沸的開水，但其反應各不相同。胡蘿卜入鍋之前是強壯的，結實的，毫不示弱；但進入開水之后，它變軟了，變?nèi)趿?。雞蛋原來是易碎的，它薄薄的外殼保護著它呈液體的內(nèi)但進入開水之后，它變軟了，變?nèi)趿?。雞蛋原來是易碎的，它薄薄的外殼保護著它呈液體的內(nèi)臟。但是經(jīng)開水一煮，它的內(nèi)臟變硬了。而粉狀咖啡豆則很獨特，進入沸水之后，它們倒改變臟。但是經(jīng)開水一煮，它的內(nèi)臟變硬了。而粉狀咖啡豆則很獨特，進入沸水之后，它們倒改變了水。了水?！澳膫€是你呢？哪個是你呢？”他問女兒。他問女兒?！爱斈婢痴疑祥T來時，你該如何反應？你是胡蘿卜，是雞當逆境找上門來時，你該如何反應？你是胡蘿卜，是雞蛋，還是咖啡豆？蛋，還是咖啡豆？”7A對對B說：說：我要離開這個公我要離開這個公司。我恨這個公司！司。我恨這個公司！B建建議道：議道：我舉雙手贊成你報我舉雙手贊成你報復！破公司一定要給它點復！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。還不是最好的時機。 A問：問：為什么？為什么？B說：說：如果你現(xiàn)如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，你應該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，拼命去