跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣課件---市場(chǎng)調(diào)研與分析方法PP

1、 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 任務(wù)目標(biāo) 市場(chǎng)調(diào)研與分析核心概念： 含義、流程、內(nèi)容、 分類、方法 市場(chǎng)調(diào)研與分析工具： 問(wèn)卷、量表 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研（Marketing Researc

2、h）也稱市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、銷(xiāo)售研究企業(yè)以國(guó)際市場(chǎng)為對(duì)象（對(duì)象），運(yùn)用科學(xué)的方法， 系統(tǒng)而客觀地收集、整理、分析與企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的各種信息（方法），以便為企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)的活動(dòng)（目的）。 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的流程確定調(diào)研目標(biāo)編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告實(shí)施調(diào)研計(jì)劃實(shí)時(shí)反饋?zhàn)粉櫺畔⒄矸治鲋贫ㄕ{(diào)研計(jì)劃 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容 一 戰(zhàn)略性決策中的信息需求 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇； 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入

3、。二 策略性決策中的信息需求 產(chǎn)品策略； 價(jià)格策略； 分銷(xiāo)策略； 促銷(xiāo)策略。 所需信息=調(diào)研內(nèi)容 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市場(chǎng)調(diào)研分類按市場(chǎng)調(diào)研的主體進(jìn)行分類企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研個(gè)人市場(chǎng)調(diào)研政府部門(mén)市場(chǎng)調(diào)研社會(huì)組織市場(chǎng)調(diào)研 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市場(chǎng)調(diào)研分類專題性市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研主體為解決某個(gè)具體問(wèn)題而進(jìn)行的，針對(duì)市

4、場(chǎng)中某一方面開(kāi)展的調(diào)研活動(dòng)。按市場(chǎng)調(diào)研的范圍進(jìn)行分類綜合性市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研主體為全面了解市場(chǎng)狀況，而對(duì)其各個(gè)方面進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)。 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市場(chǎng)調(diào)研分類按市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)間間隔進(jìn)行分類經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)研一次性市場(chǎng)調(diào)研 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 市場(chǎng)調(diào)研分類按市場(chǎng)調(diào)研的功能進(jìn)行分類預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研因果性市場(chǎng)調(diào)研描述性市場(chǎng)調(diào)研探索性市場(chǎng)調(diào)研 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing

5、 and Promotion 你知道的調(diào)研方法？ （一）案頭調(diào)研（二）實(shí)地調(diào)研 1. 訪問(wèn)法 2. 觀察法 3. 實(shí)驗(yàn)法 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion - 問(wèn)卷又稱調(diào)查表、詢問(wèn)表是一種數(shù)據(jù)搜集工具調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的與要求設(shè)計(jì)，由一系列問(wèn)題、備選答案、說(shuō)明、代碼、表格等組成，以書(shū)面形式了解被調(diào)查者的反應(yīng)和看法，從而獲得資料和信息的載體。 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion 對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行甄別調(diào)查問(wèn)卷中最重要的部分問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)、順序設(shè)計(jì)感謝

6、開(kāi)放性問(wèn)題通常放在所有問(wèn)題和答案之后標(biāo)題、問(wèn)候語(yǔ)、填寫(xiě)說(shuō)明1、開(kāi)頭部分開(kāi)頭部分2、甄別部分、甄別部分3、主體部分、主體部分4、背景資料、背景資料5、結(jié)束語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ) 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion - 量表一種測(cè)量工具，用來(lái)對(duì)主觀的或抽象的概念進(jìn)行定量化測(cè)量的程序，對(duì)事物的特征變量根據(jù)特定的規(guī)則分派數(shù)字或符號(hào)，因此形成了不同測(cè)量水平的測(cè)量量表，又稱為測(cè)量尺度。聯(lián)系紐帶：連接“調(diào)研目標(biāo)”與“調(diào)研對(duì)象”有效工具：量化信息 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Prom

7、otion 李克特量表 被調(diào)查者對(duì)有關(guān)研究對(duì)象的每一個(gè)陳訴語(yǔ)句表明同意或不同意的態(tài)度； 通常每個(gè)項(xiàng)目有5個(gè)反應(yīng)類別，從強(qiáng)烈反對(duì)到強(qiáng)烈贊成；（5點(diǎn)量表、7點(diǎn)量表、9點(diǎn)量表） 數(shù)值為1 5，或-2 2 。 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion “測(cè)量”相關(guān)概念 1 - 測(cè)量調(diào)研者根據(jù)特定的規(guī)則，對(duì)研究對(duì)象的某些特征分派數(shù)字或其他符號(hào)的過(guò)程。測(cè)量的基本步驟： 概念操作化分派指標(biāo)實(shí)施測(cè)量信度與效度評(píng)估設(shè)計(jì)量表運(yùn)用量表收集數(shù)據(jù)評(píng)估結(jié)論 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Pr

8、omotion 四種測(cè)量尺度比較尺度描述舉例定類 用數(shù)字識(shí)別對(duì)象類別 判斷屬于 / 不屬于歸類男性 / 女性 、 會(huì)員 / 非會(huì)員定序 除識(shí)別類別外 數(shù)字還用于確定順序，判斷位置排序?qū)频昶门判蚨ň?除類別和順序外 數(shù)字還用于判斷距離考察態(tài)度、觀點(diǎn)對(duì)某品牌的認(rèn)知水平、滿意度定比 除類別、順序、距離外 再加上絕對(duì)零點(diǎn)進(jìn)行精確測(cè)量銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)份額、成本、年齡“測(cè)量”相關(guān)概念 2 - 尺度 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-commerce Marketing and Promotion “測(cè)量”相關(guān)概念 3 - 信度與效度 信度與效度評(píng)估 跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣Cross-border E-c