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精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上客服物流平衡計分卡說明一、目標:1. 透明化管理客戶物流部各個 DC 表現(xiàn)2. 強化所有 DC 主管的數(shù)據(jù)分析能力與明確他們的工作目標與指標;3. 通過平衡計分卡,對提升與評估主任的能力建立一個全方面觀察的平臺4. 平衡計分卡將影響年終評估的 80%。二、平衡計分卡的指標項目 三、平衡計分卡的計算方式單項排名第一得最高分,排名越后分數(shù)越低,以參加該項排名的總?cè)藬?shù)作為最高分。各單項分數(shù)乘以評分四、獎懲方案每季度做一次小獎勵,獎勵表現(xiàn)前三的 DC (2自有、 1配送,獎勵待定季度排最后的 DC ,必須啟動更正行動計劃,并報告客戶物流經(jīng)理與總監(jiān)。建議獎勵:季度獎:優(yōu)秀經(jīng)理獎勵團隊活動經(jīng)費 500元,主任獎勵價值 300元左右的禮品一份及優(yōu)秀倉庫流動紅旗擺放 年度獎:優(yōu)秀經(jīng)理額外獎勵2500元獎金+1000元禮品一份,主任獎勵1000元獎金+1000元的外出年度獎也可以調(diào)整為獲得平衡計分卡項目評比最好的員工,在年終評估可以優(yōu)先被評為不低于 B 級的年終評 高分。各單項分數(shù)乘以評分占比再進行累計后得到的總分最低者,為總排名的NO.1。份及優(yōu)秀倉庫流動紅旗擺放 3個月,協(xié)調(diào)員獎勵價值 200元的禮品一份。的外出培訓獎勵,協(xié)調(diào)員獎勵500元+500元的禮品一份。不低于 B 級
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