廣告公司各部門月度考評表(共7頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上客戶人員（AE）月度績效考核表考評時間： 2010 年 月 月 考評人：客戶總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)/設計總監(jiān) 客服組考評細則計分經濟10分月度服務費（完成：10分） 按合同規(guī)定日期回款為完成（考核點：按正常催款流程操作，積極推進回款）工作能力60分策略能力 （階段推廣策略 / 媒體投放策略/傳播大表等）30分j能準確的撰寫項目簡報，并保證簡報的精確；8分k完成工作時間表、媒體計劃及各建議類的撰寫（合理性、符合策略、項目和市場）10分l具備良好的提案及賣稿能力；6分m能獨立的組織、執(zhí)行市場調查與客戶訪談，并能形成有啟發(fā)性的項目簡報，組織項目說明會；6分工作推動與客戶管理能力30

2、分（重點考察主動掌控能力）j工作單填寫質量10分k會議紀要完成質量5分l會議紀要推進質量5分m客戶滿意度（口頭或書面認可及投訴處理）10分流程執(zhí)行情況25分工作任務（主跟/輔跟）主跟：項目輔跟：項目下單違規(guī)量（數(shù)量/內容）6分資料不全、時間不夠下單為違規(guī)/寫違單總量與明細出品違規(guī)量（數(shù)量/內容）6分未按公司出品流程出品/出品違規(guī)總量與明細周項目溝通會出勤與管理7分周項目溝通會工作目標和安排是否清晰會后執(zhí)行是否到位？（時間控制/內容控制）月策略6分月營銷計劃的溝通月策略的推進、執(zhí)行配合其他5分本月參加培訓情況（考核點：積極參與、學習力）（3分）合作伙伴關于合作與溝通的投訴/對制度的遵守情況（2分

3、）客服組長評語：特殊加分1、參加企業(yè)文化活動及內刊、網(wǎng)站建設：1-3分2、客戶部內部評選、比賽獲獎；1-2分3、客戶口頭或致電總經理或部門總監(jiān)表揚小組服務品質；5-10分特殊減分1、制造內部不團結因素； 10分2、與團隊伙伴公開發(fā)生過激言辭或行為造成惡劣影響； 10分3、客戶來電投訴至總經理或部門主管處； 1-5分4、因項目組服務原因造成合同未到期而提前解約或解約并欠尾款：5分5、因客戶人員工作原因使工作多次反復；1-4分總監(jiān)總評：總分：對應表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下客戶人員（資深AE）月度績效考核表考評時間： 2010年 月 月 考

4、評人：客戶總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)/設計總監(jiān) 客服組考評細則計分經濟10分月度服務費（完成：10分） 按合同規(guī)定日期回款為完成（考核點：按正常催款流程操作，積極推進回款）工作能力65分策劃能力 45分j能推進把控創(chuàng)意會報，能保證會議結果的精確下達；k能獨立撰寫項目階段提案、執(zhí)行部分PR活動建議，媒體計劃，傳播渠道；l具備良好的提案能力及會議把控能力；m能把控市場調查與客戶訪談的計劃、過程以及結論，保證有效性和準確性；n媒體投放跟蹤及銷售情況分析（考核點：媒體的熟悉度、媒體效果的分析判斷力、能對下階段工作的指導意義）；工作推動與客戶管理能力20分（重點考察主動掌控能力）j工作單填寫質量5分k會議管理質量5

5、分l客戶滿意度（提案確認單回收及投訴處理）10分流程執(zhí)行情況20分工作任務（主跟/輔跟）主跟：項目輔跟：項目下單違規(guī)量（數(shù)量/內容）3分資料不全、時間不夠下單為違規(guī)/寫違單總量與明細出品違規(guī)量（數(shù)量/內容）3分未按公司出品流程出品/出品違規(guī)總量與明細周項目溝通會管理6分會議工作目標和安排是否清晰？會后執(zhí)行是否到位（時間控制/內容控制）月策略管理 8分與開發(fā)商、代理商月營銷計劃的溝通、月策略的推進、執(zhí)行配合其他5分本月參加培訓情況（內容/時間）（3分）合作伙伴關于合作與溝通的投訴/對制度的遵守情況（2分）客服組長評語：特特殊加分1、參加企業(yè)文化活動及內刊、網(wǎng)站建設：1-3分2、客戶部內部評選、比

6、賽獲獎；1-2分3、客戶口頭或致電總經理或部門總監(jiān)表揚小組服務品質；5-10分特殊減分1、制造內部不團結因素： 10分2、與團隊伙伴公開發(fā)生過激言辭或行為造成惡劣影響： 10分3、客戶來電投訴至總經理或部門主管處： 1-5分4、因項目組服務原因造成合同未到期而提前解約或解約并欠尾款：每次5分5、因客戶人員工作原因使工作多次反復：1-4分總監(jiān)總評：總分：對應表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下客戶人員（AM）月度績效考核表考核時間：2010年 月 月 考評人：客戶總監(jiān)、創(chuàng)意總監(jiān)、設計總監(jiān) 客服組考評細則計分經濟10分月度服務費（完成：10分） 按

7、合同規(guī)定日期回款為完成（考核點：按正常催款流程操作，積極推進回款）工作能力80分策劃能力 45分j能提出明確的策劃方向或核心概念，并能搭建完整、有效的策劃系統(tǒng)。能指導助理AE、AE等完成相關的策劃執(zhí)行工作。 8分k準確、有建設性、可以執(zhí)行度高的撰寫項目的整體策劃提案（執(zhí)行計劃部分及階段執(zhí)行案）；8分l具備很好的提案及與客戶溝通的能力；7分m能把控市場調查與客戶訪談的計劃、過程以及結論，保證有效性和準確性；7分n能創(chuàng)造性的推動策劃與創(chuàng)作的無縫銜接，提供明確指導和方向性支持，并能從策劃角度審核創(chuàng)作出品。7分6）對所負責項目營銷策劃工作的前置，全面了解項目營銷狀況并進行監(jiān)控和負責，是項目營銷策略和方

8、向的重要把控人 8分工作推動與客戶管理能力35分（重點考察主動掌控能力）j管理、統(tǒng)籌、協(xié)調能力強，可同時跟進指導一個大組內的項目服務； 10分k通過工作，能獲得客戶的充分信賴，并具有一定的把握客戶的能力； 9分l公司內部資源整合以及配合客戶總監(jiān)新業(yè)務的開拓能力 6分mAE人員的培養(yǎng) 5分n部門流程及工作效率的管理 5分其他10分本月參加培訓情況（內容/時間）（5分）合作伙伴關于合作與溝通的投訴/對制度的遵守情況（5分）特殊加分1、參加企業(yè)文化活動及內刊、網(wǎng)站建設：1-3分2、客戶部內部評選、比賽獲獎；1-2分3、客戶口頭或致電總經理或部門總監(jiān)表揚小組服務品質；5-10分特殊減分1、制造內部不團

9、結因素； 10分2、與團隊伙伴公開發(fā)生過激言辭或行為造成惡劣影響； 10分3、客戶來電投訴至總經理或部門主管處； 1-5分4、因項目組服務原因造成合同未到期而提前解約或解約并欠尾款：5分5、因客戶人員工作原因使工作多次反復；1-4分總監(jiān)總評：總分：對應表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下創(chuàng)作人員月度績效考核表時間：2010年 月 月 考評人：創(chuàng)意總監(jiān)、設計總監(jiān)、客戶總監(jiān) 創(chuàng)作組考評細則計分工作能力16分對策略的理解能力（8分）對項目調性的把握和理解力（8分）工作表現(xiàn)18分創(chuàng)作思想活躍，具備獨立創(chuàng)作能力（12分）提案能力（考核點：積極發(fā)言、與開發(fā)

10、商、代理商交流）（6分）創(chuàng)作組長評語：重點考評項30分報版、廣告牌出品等級評價 （15分）其他重要任務出品等級評價（15分）工作流程21分個人承擔項目情況（主跟/輔跟/名稱）（5分）因個人創(chuàng)作原因延單（日期/內容/數(shù)量）（6分）內審不過稿 （3分）月總結：（考核點：完整、按時、解讀策略方向 ）（7分）其他15分創(chuàng)意會：（考評點：積極發(fā)言，提出想法）（8分）合作伙伴關于合作與溝通的投訴/對制度的遵守情況（7分）特殊加分1、 參加企業(yè)文化活動及內刊、網(wǎng)站建設：1-3分2、 創(chuàng)作部內部評選、比賽獲獎；1-2分3、 客戶對公司高層口頭或來電表揚作品品質；5-10分特殊減分1、 1制造內部不團結因素；1

11、0分2、 與團隊伙伴公開發(fā)生過激言辭或行為造成惡劣影響；10分3、 客戶因作品質量問題不支付月度服務費/或投訴作品質量。3-10分4、 客戶對外宣傳對銳藍創(chuàng)作不滿；2-5分5、 未按照流程出品；2-5分總監(jiān)總評：總分：對應表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下創(chuàng)作組長月度績效考核表時間：2010年 月 月 考評人：創(chuàng)意總監(jiān)、設計總監(jiān)、客戶總監(jiān) 創(chuàng)作組項目評價要點及評分標準計分本職位工作表現(xiàn)（18分）1、對策略的理解能力（6分）2、對個人所承擔項目調性的把握和理解力（6分）3、提案能力（6分）創(chuàng)作組長工作（36分）1、負責對本組創(chuàng)作人員的激勵、指導

12、和培訓；（7分）2、本組內項目不因作品質量原因致使客戶投訴，或提出更換創(chuàng)作人員（6分/每次視情況扣36分）3、對本組項目創(chuàng)作質量的監(jiān)控情況；（8分）4、善于激發(fā)團隊創(chuàng)作人員創(chuàng)作o激情，團隊創(chuàng)作氣氛濃厚；（7分）5、本組項目未出現(xiàn)創(chuàng)作與策略脫節(jié)現(xiàn)象；（8分）重點考核項（24分）本組項目報版、廣告牌出品等級評定情況（12分）本組項目其他重要作品出品審核情況（12分）流程情況（12分）1、 本人按時參加每日例會（2分）；2、 創(chuàng)意會：提出策略方向，并能完整延展執(zhí)行（4分）；3、 月策略：清晰營銷節(jié)奏，獨立提出可行性解決方案，與客服組長配合，推進按時執(zhí)行。（考評點：積極性、延展性） （6分）其他（10

13、分）1、 積極參加公司培訓，不無故缺席；（4分）；2、 合作伙伴關于合作與溝通的投訴/對制度的遵守情況（6分）特殊加分1、 參加企業(yè)文化活動、網(wǎng)站建設：1-3分2、 創(chuàng)作部內部評選、比賽獲獎；1-2分3、 客戶口頭或來電至總經理或部門主管處表揚創(chuàng)作品質；5-10分特殊減分1、 制造內部不團結因素； 10分2、 與團隊伙伴公開發(fā)生過激言辭或行為造成惡劣影響； 10分3、 客戶來電投訴至總經理或部門主管處，或對外宣傳對銳藍創(chuàng)作不滿； 1-5分4、 因創(chuàng)作工作原因使工作多次反復；1-4分5、 因作品質量問題導致不支付月度服務費（如有，每次扣10分）；總監(jiān)總評：總分：對應表：A.90分以上B.75-90分 C.60-75分 D.50-60分 E.50分以下完稿人員月度績效考核表時間：2010年 月 月 考評人：創(chuàng)意總監(jiān)、設計總監(jiān)、客戶總監(jiān) 考評內容工作能力54分執(zhí)行力、審美能力及時、有效、主動的溝通； 工作的計劃性/有效工作數(shù)量工作質量34分本月工作任務（修改/正稿數(shù)量）共接單 張其中正稿 張因個人原因延單數(shù)量（8分/ 2分）因個人原因延單 張遵守流程能按照流程出品（8分/ 2分）按照流程出品 張（工單）作品嚴謹，出品質量無差錯（10分/ 3分）無故推單 / 未按照反饋意見修改（8分/2分）其他12分本月參加培訓情況（內容/時間）（