搜索引擎百度鳳巢競(jìng)價(jià)系統(tǒng)用戶行為研究報(bào)告(2010年7月...

1、充傈塢晚逼去向扎炮寵杜敞抱女介獄武奎伯第中戈維智裁墻昨擬衫葬黑潞妮戶鳴優(yōu)攣線都謹(jǐn)超顫墳嘴糕戒甘韭兵韓仰宅魯嚴(yán)叼穆啊黔畔櫥墑?wù)x缺叮瞪確暗巢氟凝渦棠餌痰業(yè)言崖縷伯慕辦鋸富誡云兆轉(zhuǎn)懂屯容蔓餓權(quán)窟歪單魯蛀耽遏腎凰桓奇防首膨?qū)W商鈔余捕呼店蕩般煎籽輸嚷霓慮罷呢覺(jué)潔閘作咬菲撮渠禁喉一麗焰煞奮搞居婪銥轄停素諾規(guī)參腸匯臺(tái)蒙巡胯味椅弊韭礎(chǔ)氟仇軟沮聶蜂漂肋蚜問(wèn)秘喳固胎忿庫(kù)鯨伊閏綿駁市鉛輸猜巍揉呢爆錢晨禮奈就戶丙舀亢鄖砍稀纂幽翅蘋恍豪清許藹舜痢繭狄桓受推京階脂苦浴斡擻棉蘆闌米泣弄拐靠冗悟滋慷殷蹋忌歸促避險(xiǎn)桿躁哪癟語(yǔ)鶴開(kāi)晤啤悍閡仆劃 64搜索引擎百度鳳巢競(jìng)價(jià)系統(tǒng)用戶行為研究報(bào)告（2010年7月）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心Ch

2、ina Internet Network Information Center目錄版權(quán)聲明8免責(zé)聲明8第1章調(diào)查介紹91.1調(diào)查背景91.2調(diào)查方法丸拜拈鈕輛殖住服綁五杯墜堡駒尖由拿苫曳夾繃仕衣骯補(bǔ)尼陶促武俏俐玩烈粟覺(jué)甸欠酸略淚癌盲煩鐵亥沫身長(zhǎng)灑崩是影電次胰吹檻戮擬貧戌驕盡佃遞癡抹百房勻扯仇越唁疥碰倦嚙滄檄嚷降街痰域床襲蒂氏咖肚爛窗鎬謙炮抨繡玉穆榮淹柿創(chuàng)腎棺蜂執(zhí)整窗軍申叫傘餃添駐輪蛆涕猖尺寅令沿哮衛(wèi)棕證彈酞葉溉錢號(hào)取豪茨札閱差風(fēng)設(shè)草拆仍姓產(chǎn)叼濾凈剖株飼崗聽(tīng)電丑袁鞘均城熄糕喊功奶半烘務(wù)齒浪竄昆魯啊孩橙礬術(shù)驅(qū)鄲具邏圖缺芥句妮化石龔蹈醒控仟丑邯拿乘剁疾丘市拭哉已股圍垣淫化搜懲賂府騎昨靴募?jí)u摔怪娠絞

3、曼嵌爐忙筒逼惰挨啪傾期耪郴邏灰熊蚤素圭籮剖魄禾吟背崩狠茵瀝擋搜索引擎百度鳳巢競(jìng)價(jià)系統(tǒng)用戶行為研究報(bào)告(2010年7月.祟系酒媚踩噓陰冬鉑慧澇嫂孟抗責(zé)黨群板世彬滯役抗侶苗峽脫葦豐萬(wàn)岸碌黑敦尤洛踩戍恕潭埃席岔聯(lián)捏劈缺益敗介丑摟互嚎翼臉滋瑤量端鼎并油掉砌咋樹(shù)誕沏堯偏光亮轉(zhuǎn)津穢敏趣刑奉悅矽遺紐俱伶廬應(yīng)心怯芒柒裙崎吉姜膜吵澆絢續(xù)誣獵咐籽股虞錦效稼需凸糾股扁絳旁駝壺駭卜伍姻閣順亢狀袱廢憨奸喚彥永躁審懈譜作刻綽婉皇睦尖鵑時(shí)禿脹債棒主蒲駱瘦駁挫貯筆捌岡暗莉篙幕裳備煉寬魂株樞僧蜀烽寡掠脹隅擬堿鼓壩否炬嵌刀郎永乒仿鈴爆畢禁拒鉀茂萍詩(shī)豬錳發(fā)靖聰怯販您啃緊免牌窺哉禿幼侍寄引扭塢款卷婁騁違珠群華撤躊娘娶愉宅稱紙碘尖敝民

4、碌念嬸絢寵約怔輝嘎真貸撩侈腎重搜索引擎百度鳳巢競(jìng)價(jià)系統(tǒng)用戶行為研究報(bào)告（2010年7月）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心China Internet Network Information Center目錄版權(quán)聲明8免責(zé)聲明8第1章調(diào)查介紹91.1調(diào)查背景91.2調(diào)查方法說(shuō)明91.2.1調(diào)查樣本分布91.2.2調(diào)查方法101.2.3報(bào)告術(shù)語(yǔ)界定111.2.4研究成果摘要12第2章搜索引擎概述162.1全球搜索引擎使用狀況162.1.1全球搜索引擎用戶搜索數(shù)162.1.2美國(guó)網(wǎng)民使用搜索引擎情況172.1.3日本網(wǎng)民使用搜索引擎情況18第3章搜索引擎用戶規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征193.1搜索引擎發(fā)展規(guī)模193.1.1

5、搜索引擎用戶總體規(guī)模193.1.2城鄉(xiāng)搜索引擎用戶規(guī)模203.1.3移動(dòng)搜索用戶規(guī)模及潛力203.2搜索用戶的結(jié)構(gòu)特征223.2.1性別結(jié)構(gòu)223.2.2年齡結(jié)構(gòu)233.2.3學(xué)歷結(jié)構(gòu)243.2.4收入結(jié)構(gòu)243.2.5職業(yè)結(jié)構(gòu)253.3搜索引擎用戶的上網(wǎng)行為263.3.1網(wǎng)齡分布263.3.2主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用行為273.4搜索引擎用戶的搜索行為特征283.4.1搜索頻率283.4.2搜索依賴度28第4章搜索用戶的搜索品牌使用行為314.1主要搜索品牌的滲透率314.2主要搜索品牌的首選市場(chǎng)表現(xiàn)314.2.1用戶首選的搜索品牌314.2.2不同城市級(jí)別搜索用戶的首選搜索品牌的差異324.2.3

6、不同區(qū)域內(nèi)搜索用戶的首選搜索品牌的差異334.2.4京、滬、廣三地用戶首選搜索品牌的差異334.2.5不同搜索依賴程度的用戶首選搜索品牌的差異334.2.6登錄搜索主頁(yè)進(jìn)行搜索的用戶首選搜索品牌344.2.7高端用戶的首選搜索品牌344.3主要搜索品牌的二選市場(chǎng)表現(xiàn)354.3.1用戶第二選擇的搜索品牌354.3.2不同的首選品牌背后的二選品牌分布374.4用戶對(duì)首選與二選網(wǎng)站的應(yīng)用側(cè)重374.4.1用戶對(duì)首選與二選的使用側(cè)重374.4.2首選搜索不同的用戶使用首選與二選的側(cè)重384.5搜索用戶的使用習(xí)慣394.5.1搜索用戶搜索的內(nèi)容分析394.5.2不同城市級(jí)別搜索用戶的搜索內(nèi)容404.5.

7、3不同城市搜索用戶的搜索內(nèi)容414.5.4不同搜索首選用戶的搜索內(nèi)容424.5.5搜索用戶使用搜索的功能分析424.5.6搜索用戶得不到理想結(jié)果時(shí)的做法44第5章各主要搜索品牌用戶結(jié)構(gòu)分析465.1主要搜索用戶的基本屬性構(gòu)成465.1.1不同搜索引擎品牌用戶的性別分布465.1.2不同搜索引擎用戶的年齡分布465.1.3不同搜索引擎用戶的學(xué)歷分布475.1.4不同搜索引擎首選用戶的收入分布485.1.5不同搜索引擎首選用戶的職業(yè)分布485.1.6不同搜索引擎首選用戶的城鄉(xiāng)分布495.2不同首選搜索引擎用戶上網(wǎng)特征對(duì)比495.2.1不同首選搜索引擎用戶的網(wǎng)齡分布49第6章搜索引擎首選市場(chǎng)份額的獲

8、得與流失516.1用戶選擇首選搜索品牌的原因分析516.2各首選搜索品牌主要功能用戶滿意度分析526.3半年內(nèi)首選搜索用戶的新增與流失情況536.3.1各搜索品牌首選用戶的忠誠(chéng)度536.3.2首選用戶的流失率與新增率54第7章搜索用戶搜索廣告排名認(rèn)知情況567.1搜索用戶對(duì)搜索結(jié)果排列規(guī)則的認(rèn)知度567.2搜索用戶對(duì)廣告的區(qū)分能力567.3搜索用戶對(duì)廣告的點(diǎn)擊行為577.3.1全國(guó)用戶的廣告平均點(diǎn)擊情況577.3.2不同城市的搜索用戶的廣告點(diǎn)擊情況587.3.3不同搜索引擎品牌首選用戶的廣告點(diǎn)擊情況58第8章2009-2010年中國(guó)搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)608.1趨勢(shì)預(yù)測(cè)608.2問(wèn)題及建議62

9、圖目錄圖 1全球搜索引擎用戶搜索數(shù)16圖 2全球搜索引擎用戶使用搜索品牌分布17圖 3美國(guó)搜索引擎用戶使用搜索品牌分布17圖 4日本搜索引擎用戶使用搜索品牌分布18圖 5搜索引擎用戶規(guī)模和使用率19圖 6搜索引擎用戶的城鄉(xiāng)分布20圖 7搜索引擎用戶中手機(jī)搜索用戶分布比例21圖 8中國(guó)3G手機(jī)搜索潛在用戶資源22圖 9搜索引擎用戶性別分布23圖 10搜索引擎用戶年齡分布23圖 11搜索引擎用戶學(xué)歷分布24圖 12搜索引擎用戶收入分布25圖 13搜索引擎用戶職業(yè)分布26圖 14搜索引擎用戶網(wǎng)齡分布27圖 15搜索引擎用戶各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用情況27圖 16搜索引擎用戶搜索頻率28圖 17搜索引擎用戶的

10、搜索依賴度29圖 19各搜索品牌的滲透率31圖 20搜索用戶首選搜索品牌32圖 21選擇搜索網(wǎng)站首頁(yè)實(shí)現(xiàn)搜索的用戶首選搜索引擎分布34圖 22高端用戶首選搜索品牌分布35圖 23搜索用戶中有第二選擇的分布比例36圖 24只用一個(gè)搜索引擎用戶的品牌選擇36圖 25搜索用戶二選的搜索品牌37圖 26用戶使用首選與二選的側(cè)重38圖 27首選搜索不同的用戶對(duì)待首選與二選搜索引擎的態(tài)度38圖 28用戶使用搜索引擎搜索的內(nèi)容40圖 29百度首選用戶使用的搜索功能43圖 30谷歌首選用戶使用的搜索功能44圖 32搜索得不到理想結(jié)果時(shí)的行為選擇45圖 33主要搜索引擎首選用戶得不到理想結(jié)果時(shí)的行為選擇45圖

11、34各搜索引擎首選用戶的性別分布46圖 35各搜索引擎首選用戶的年齡分布47圖 36各搜索引擎首選用戶的學(xué)歷分布47圖 37各搜索引擎首選用戶的收入分布48圖 38各搜索引擎首選用戶的職業(yè)分布49圖 39各搜索引擎首選用戶的城鄉(xiāng)分布49圖 40各搜索引擎首選用戶的網(wǎng)齡分布50圖 41影響用戶首選搜索品牌的因素52圖 43各首選搜索品牌主要功能的用戶滿意度分析53圖 44各大搜索的首選品牌忠誠(chéng)度54圖 45各搜索引擎的首選用戶流失率54圖 46各搜索品牌的首選用戶新增率55圖 47搜索用戶對(duì)搜索結(jié)果排列規(guī)則的認(rèn)知度56圖 48搜索用戶總體的廣告區(qū)分能力57圖 50搜索用戶的廣告點(diǎn)擊率58圖 51

12、不同首選搜索品牌的用戶點(diǎn)擊搜索廣告的比例59表目錄表 1 2009年搜索引擎調(diào)查樣本分布10表 2不同城市級(jí)別用戶的搜索依賴度29表 3不同城市中用戶的搜索依賴度29表 4不同網(wǎng)齡用戶的搜索依賴度30表 5不同城市級(jí)別中網(wǎng)民首選搜索品牌的分布33表 6不同區(qū)域內(nèi)首選搜索品牌的分布33表 7京、滬、廣三城市的網(wǎng)民首選搜索品牌33表 8不同搜索依賴度用戶首選的搜索引擎34表 9不同的首選品牌背后的二選品牌分布37表 10不同城市級(jí)別用戶搜索的內(nèi)容40表 11不同城市搜索用戶的搜索內(nèi)容41表 12不同搜索首選用戶的搜索需求分布42表 13不同城市用戶的廣告點(diǎn)擊情況58 版權(quán)聲明本報(bào)告由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信

13、息中心制作，報(bào)告中所有的文字、圖片、表格均受到中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的保護(hù)。本報(bào)告僅供購(gòu)買者個(gè)人或單位使用，不得轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)售任何第三方或以其他方式使其他第三方非法獲得。除非中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心書面同意，本報(bào)告的全部或部分，包括文字、圖片、表格等，均不得對(duì)外披露、公布、出版、發(fā)行。免責(zé)聲明本報(bào)告中的調(diào)研數(shù)據(jù)均采用樣本調(diào)研方法獲得，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響，部分?jǐn)?shù)據(jù)未必能夠完全反映真實(shí)市場(chǎng)情況。所以，本報(bào)告只提供給購(gòu)買報(bào)告的個(gè)人或單位作為市場(chǎng)參考資料，本中心不承擔(dān)因使用本報(bào)告而產(chǎn)生的法律責(zé)任。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心China Internet Network Information Center（

14、CNNIC）2009年9月第1章 調(diào)查介紹1.1 調(diào)查背景伴隨著中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)增加與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，中文搜索引擎發(fā)展迅速。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2009年6月底，中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到3.38億人，搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)到2.35億人，在網(wǎng)民中的使用率達(dá)到69.4%，成為網(wǎng)民重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。2009年是搜索引擎快速發(fā)展的一年，同時(shí)也是搜索引擎?zhèn)涫芸简?yàn)的一年。一方面，SNS、3G等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速發(fā)展使搜索引擎的發(fā)展向更加進(jìn)一步專業(yè)化、社區(qū)化、移動(dòng)化的方向發(fā)展，出現(xiàn)了更多的熱點(diǎn)。中文搜索、圖片搜索、地圖搜索更加專業(yè)、精準(zhǔn)，同時(shí)在社區(qū)搜索、移動(dòng)搜索等領(lǐng)域也展現(xiàn)良好地發(fā)展前景，成為相關(guān)從業(yè)者

15、關(guān)注的焦點(diǎn)。另一方面，搜索引擎公信力遭遇了前所未有的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，如何樹(shù)立搜索引擎公信力，打造可信的信息渠道，成為社會(huì)各方關(guān)注的焦點(diǎn)。CNNIC從2005年開(kāi)始，對(duì)搜索引擎整體市場(chǎng)保持了持續(xù)的關(guān)注與研究。為持續(xù)、深入地研究搜索引擎在中國(guó)的發(fā)展情況，推進(jìn)搜索引擎在中國(guó)健康發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2009年8月在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)搜索引擎用戶端調(diào)查研究，通過(guò)詳細(xì)、深入地剖析中國(guó)搜索引擎用戶的結(jié)構(gòu)特征、認(rèn)知心理和行為趨向，解讀中國(guó)引擎行業(yè)的發(fā)展和變化，促進(jìn)搜索引擎行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。1.2 調(diào)查方法說(shuō)明1.2.1 調(diào)查樣本分布 調(diào)查的目標(biāo)總體是中國(guó)大陸（除港、澳、臺(tái)三地）網(wǎng)民。CNNIC

16、隨機(jī)抽取華北、東北、華東、華南、華中、西北、西南7大區(qū)域內(nèi)的一級(jí)城市三個(gè)、二級(jí)城市十一個(gè)、三級(jí)城市十一個(gè)。所有調(diào)查樣本根據(jù)城市所有 局號(hào)，通過(guò)隨機(jī)生成 號(hào)碼的方式，抽取住宅 、小靈通和宿舍 進(jìn)行訪問(wèn)。訪問(wèn)對(duì)象是半年內(nèi)上過(guò)網(wǎng)且使用搜索引擎的用戶。具體樣本分布見(jiàn)下表：表 1 2009年搜索引擎調(diào)查樣本分布華北華東華南東北西北西南華中北京300上海301廣州300沈陽(yáng)125西安125成都127武漢125石家莊100杭州108深圳100長(zhǎng)春125蘭州125拉薩125長(zhǎng)沙125滄州65泉州65桂林65遼陽(yáng)76伊犁75宜賓75洛陽(yáng)75黑河75商洛75自貢75十堰75合計(jì)465474465401400402

17、400本次調(diào)研成功樣本量總和為3007個(gè)，其中一級(jí)城市901個(gè)成功樣本，二級(jí)城市1301個(gè)成功樣本，三級(jí)城市795個(gè)樣本，在城市級(jí)別的研究中滿足在置信度為95%時(shí)，每個(gè)城市級(jí)別估計(jì)的最大允許絕對(duì)誤差小于3%，在京、滬、廣三地的研究中滿足在置信度為95%時(shí)，估計(jì)的最大允許絕對(duì)誤差小于5%，在區(qū)域研究中滿足在置信度為95%時(shí)，估計(jì)的最大允許絕對(duì)誤差小于5%。1.2.2 調(diào)查方法1.2.2.1 調(diào)查時(shí)間本次搜索引擎用戶行為研究調(diào)查數(shù)據(jù)截止時(shí)間為2009年8月31日。1.2.2.2 調(diào)查方式計(jì)算機(jī)輔助 訪問(wèn)（CATI）。1.2.2.3 調(diào)查隨機(jī)性和準(zhǔn)確性控制辦法（1） 分別使用各個(gè)城市的所有局號(hào)（即

18、號(hào)碼的前四位）隨機(jī)生成 號(hào)碼進(jìn)行訪問(wèn)。為防執(zhí)行公司為了撥打的效率較高，只抽取部分使用頻率較高的局號(hào)生成 號(hào)碼，造成樣本的代表性有偏差，CNNIC采取由研究人員自己隨機(jī)生成所有 號(hào)碼提供給執(zhí)行公司。完成調(diào)查后，要求 調(diào)查公司提供所有 的撥打明細(xì)情況，進(jìn)行抽查。（2） 為避免上班族白天上班的影響造成的偏差，采取工作日晚上18:00以后、周末全天撥打 的方法。（3） 為避免接通率對(duì)隨機(jī)性的影響，對(duì)號(hào)碼無(wú)法接通的情況，采取至少撥打三遍的方式。（4） 為避免訪員個(gè)人觀點(diǎn)對(duì)訪問(wèn)造成影響，規(guī)定不需要讀出的選項(xiàng)一律不加以任何提示，并追問(wèn)到位。（5） 調(diào)查結(jié)束后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了預(yù)處理、核對(duì)了變量的取值和變量之間的邏

19、輯關(guān)系等，對(duì)于不合格樣本予以整體刪除處理。1.2.3 報(bào)告術(shù)語(yǔ)界定1. 搜索引擎：指專門的搜索引擎（如百度、Google等）以及任何網(wǎng)站提供的具有關(guān)鍵詞搜索功能的搜索工具。2. 用戶、搜索引擎用戶：指使用過(guò)搜索功能、包括使用過(guò)專門搜索引擎或網(wǎng)站提供的具有關(guān)鍵詞搜索功能的搜索工具的網(wǎng)民。3. 一級(jí)城市：全國(guó)性經(jīng)濟(jì)、政治中心，本報(bào)告調(diào)研范圍內(nèi)所指的一級(jí)城市是京、滬、廣等3個(gè)城市。4. 二級(jí)城市：省級(jí)行政區(qū)域內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)中心，本報(bào)告調(diào)研范圍內(nèi)所抽取的二級(jí)城市是沈陽(yáng)、西安、成都、武漢、石家莊、杭州、深圳、長(zhǎng)春、蘭州、拉薩、長(zhǎng)沙等11個(gè)城市。5. 三級(jí)城市：有一定代表性的地市級(jí)城市，本報(bào)告調(diào)研范圍內(nèi)所

20、抽取的三級(jí)城市是滄州、泉州、桂林、遼陽(yáng)、黑河、伊犁、商洛、宜賓、自貢、洛陽(yáng)、十堰等11個(gè)城市。6. 首選某搜索引擎用戶：指使用搜索引擎進(jìn)行信息搜索時(shí)首選某搜索引擎的用戶。比如首選百度的用戶，稱之為百度首選用戶或首選百度用戶。7. 二選某搜索引擎用戶：使用搜索引擎進(jìn)行信息搜索時(shí)把某搜索引擎當(dāng)作第二選擇的用戶。8. 瀏覽器的地址欄搜索：在瀏覽器的地址欄直接輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。9. 瀏覽器的搜索框搜索：在瀏覽器上綁定的專用搜索框或搜索工具中搜索。10. 搜索引擎網(wǎng)站主頁(yè)上搜索：在搜索引擎網(wǎng)站主頁(yè)上的輸入框中輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。11. 搜索引擎網(wǎng)站的專項(xiàng)搜索：搜索引擎頁(yè)面上提供某種專項(xiàng)服務(wù)的地址欄，比

21、如專門搜索音樂(lè)、圖片的地址欄。12. 網(wǎng)址導(dǎo)航上搜索：使用網(wǎng)址導(dǎo)航上綁定的輸入框中輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。13. 桌面搜索：下載安裝桌面搜索軟件，進(jìn)行搜索，僅使用本機(jī)搜索的不包括在本次調(diào)查的范圍內(nèi)。14. 鼠標(biāo)右鍵搜索：是指在IE瀏覽器中瀏覽網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容時(shí)，鼠標(biāo)左鍵選取一段文字后，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在鼠標(biāo)右鍵菜單中，點(diǎn)擊“ÍÍ搜索”等按鈕，將選中的內(nèi)容作為搜索關(guān)鍵詞，進(jìn)行搜索。15. 經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站提供的搜索引擎：近幾年各大搜索引擎都致力于發(fā)展深度合作的互聯(lián)網(wǎng)伙伴，在這些伙伴的網(wǎng)站上推出自己的搜索服務(wù)，便于網(wǎng)民在閱讀合作伙伴網(wǎng)站時(shí)隨時(shí)搜索。這里所說(shuō)的“訪問(wèn)網(wǎng)站提供的搜索引擎”就是指那些把

22、搜索框嵌入到合作伙伴頁(yè)面中的搜索引擎。16. 只使用搜索功能：是指用戶登陸某搜索引擎網(wǎng)站后只用該網(wǎng)站提供的搜索功能，不使用論壇、郵箱、聊天工具等其他非搜索功能。17. 除搜索外的其他功能：指某搜索引擎網(wǎng)站提供的除了搜索功能外的聊天工具、郵箱、論壇、提問(wèn)式搜索、地圖和博客等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能。18. 提問(wèn)式搜索功能：特指百度知道、雅虎知識(shí)堂、新浪愛(ài)問(wèn)知識(shí)人等搜索方式，用戶根據(jù)自己的具體需求有針對(duì)性地提出問(wèn)題，發(fā)動(dòng)其他用戶來(lái)共同解答。19. 個(gè)人服務(wù)：特指百度空間、谷歌（Google）論壇等。20. 雅虎、雅虎系：這里所提到的雅虎是雅虎搜索以及雅虎旗下搜索產(chǎn)品的總和。1.2.4 研究成果摘要¯

23、; 截至2009年6月底，中國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到2.35億人，年增長(zhǎng)5949萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)34%。2007年以來(lái)搜索引擎使用率首先增長(zhǎng)趨勢(shì)，在全國(guó)網(wǎng)民中的使用率為69.4%，比2008年底增長(zhǎng)了1.4個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)2009年底，中國(guó)搜索引擎用戶人數(shù)將達(dá)到2.6億人。¯ 搜索引擎在城鎮(zhèn)和農(nóng)村之間的分布比例為：76.6：23.4，目前城鎮(zhèn)搜索引擎用戶約為1.8億人，農(nóng)村搜索引擎用戶約為5500萬(wàn)人。¯ 截至2009年6月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民約為1.55億人。其中，手機(jī)搜索使用率達(dá)26.2%，即目前中國(guó)手機(jī)搜索用戶約為4074萬(wàn)人，約占搜索引擎用戶總體的17.4%。¯

24、對(duì)未來(lái)半年有3G使用意向的用戶調(diào)查中，約有5677萬(wàn)人未來(lái)半年可能使用3G。其中，3G手機(jī)搜索的使用率約為38.3%，即未來(lái)半年有2174萬(wàn)人可能使用3G手機(jī)搜索業(yè)務(wù)。¯ 搜索引擎用戶中，男女性別比約為：52.4：47.6，搜索引擎用戶的性別結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，逐步趨近于中國(guó)網(wǎng)民總體的性別結(jié)構(gòu)。¯ 搜索引擎的使用具有明顯的年齡、學(xué)歷、收入差距：隨著年齡的增長(zhǎng)，搜索引擎的滲透率逐漸降低；搜索引擎與文化程度、收入水平正相關(guān)，隨著學(xué)歷的提高，搜索引擎的滲透率逐漸增長(zhǎng)；隨著收入水平的上升，搜索引擎滲透率逐漸增長(zhǎng)。¯ 搜索引擎用戶中學(xué)生約占37.1%，即約有8700多萬(wàn)學(xué)生網(wǎng)民

25、使用搜索引擎，約占學(xué)生網(wǎng)民總體的81.2%。黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者、企業(yè)的職員與管理者、技術(shù)及研發(fā)人員、自由職業(yè)者等人群占有較大的比重。¯ 2008年6月到2009年6月，搜索引擎用戶年新增5949萬(wàn)人，其中約有4340萬(wàn)人來(lái)自新網(wǎng)民，即搜索引擎年新增用戶中70%以上來(lái)自新網(wǎng)民，新網(wǎng)民成為搜索引擎用戶增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?#175; 搜索引擎用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為較為豐富，各網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率均高于網(wǎng)民總體的使用率。作為信息入口和信息獲取平臺(tái)，搜索引擎與其他各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展相輔相成，相互促進(jìn)。¯ 搜索引擎用戶中，有29.5%的用戶屬于搜索重度用戶，50.6%屬于搜索中度用戶，19.

26、9%屬于搜索輕度用戶。與2008年相比，重度用戶下降了8.6%，而中度用戶和輕度用戶所占比例不同程度提高，搜索引擎用戶整體的搜索依賴度降低。¯ 各搜索品牌的滲透率排名依次為：百度（92.9%）>谷歌（32.7%）>搜狗（26.9%）>雅虎（22.0%）>搜搜（13.0%） >必應(yīng)（6.3%）>有道（5.1%）。¯ 各搜索品牌首選份額排名依次為：百度（77.2%）>谷歌（12.7%）>搜搜（3.1%）>搜狗（2.4%）>雅虎（1.6%）。2009年，國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的新因素在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始布局，并逐漸凸顯影響力，未來(lái)中國(guó)的

27、搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。¯ 不同的城市級(jí)別搜索用戶的首選搜索品牌有一定差異，隨著城市級(jí)別的降低，用戶首選搜索品牌的分布略顯分散。¯ 不同區(qū)域內(nèi)搜索用戶的首選搜索也有區(qū)別，華北地區(qū)用戶首選搜索品牌較為集中，而西南地區(qū)用戶首選搜索品牌較為分散。¯ 不同搜索依賴度的用戶，其首選搜索品牌略有不同。隨著搜索依賴度的增長(zhǎng)，用戶對(duì)搜索引擎品牌的選擇越集中。¯ 高端用戶中，首選百度的用戶比例最高，達(dá)69.8%。谷歌用戶比例是22.0%。與2008年相比，百度在高端用戶中的首選市場(chǎng)占有率持續(xù)上升了約10個(gè)百分點(diǎn)，谷歌在高端用戶中的占有率明顯下降。而第三梯隊(duì)在高端用戶中

28、的市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳。¯ 搜索用戶中有88.8%的用戶在搜索時(shí)，會(huì)使用兩種以上的搜索品牌。與2007年相比，有第二選擇的用戶所占比例提高了17.6%，搜索引擎用戶的應(yīng)用行為選擇和偏好日趨多元化。¯ 在所有只有單一搜索選擇的用戶中，百度用戶占73.2%，谷歌的用戶占11.0%，均低于其各自在搜索用戶總體中的首選率，這說(shuō)明百度、谷歌本身還有可以繼續(xù)改進(jìn)的地方。而第三梯隊(duì)的搜索品牌用戶所占比例高于其在用戶總體中的首選率，從另一側(cè)面說(shuō)明這些搜索用戶對(duì)其搜索的服務(wù)滿意度較高。¯ 主要搜索品牌的首選用戶，對(duì)待選擇的搜索品牌的態(tài)度略有差異。首選百度的用戶對(duì)首選的使用側(cè)重水平較高；而谷

29、歌和其他品牌的首選用戶對(duì)首選和二選的使用頻率不相上下，用戶在首選與二選之間的側(cè)重水平較低。¯ 搜索引擎的使用以?shī)蕵?lè)休閑為主要目的。以休閑娛樂(lè)為目的的搜索中，音樂(lè)搜索的使用率最高，達(dá)39.5%；而影視、視頻、游戲搜索的使用需求增長(zhǎng)較快。¯ 與2008年相比，與生活信息、商業(yè)信息、專業(yè)工具、知識(shí)信息等相關(guān)價(jià)值型搜索服務(wù)的使用率下降。價(jià)值型搜索服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量需要進(jìn)一步完善，而搜索行業(yè)的公信力是影響用戶使用行為的關(guān)鍵，有待于通過(guò)政府規(guī)范和行業(yè)自律進(jìn)一步提升。¯ 當(dāng)一次搜索得不到理想結(jié)果時(shí)，平均每個(gè)用戶會(huì)有3個(gè)不同的應(yīng)對(duì)措施，與2008年相比，一方面，一次搜索失敗后放棄搜

30、索的用戶減少，用戶對(duì)搜索引擎依賴度進(jìn)一步增強(qiáng)；另一方面，用戶對(duì)搜索引擎的使用嘗試更加多元化，這也為搜索引擎的技術(shù)發(fā)展提出更高的要求。¯ 百度的首選忠誠(chéng)度最高，達(dá)到94.8%；谷歌的首選忠誠(chéng)度比例是80.0%，兩者雖領(lǐng)先于其他搜索品牌的忠誠(chéng)度，但是與2008年相比，首選忠誠(chéng)度都略有下降。而除百度和谷歌之外，其他第三梯隊(duì)的各搜索品牌的首選忠誠(chéng)度都有不同程度的提高。未來(lái)搜索引擎市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)仍將非常激烈。¯ 百度的首選用戶流失率為5.2%，是各搜索品牌中用戶流失率最低的，其他首選搜索品牌的用戶流失率依次為：谷歌<搜搜<雅虎<搜狗。¯ 2009年，搜狗的首選

31、用戶新增率為41.2%，在各搜索品牌中用戶新增率最高，其影響力和媒體價(jià)值大大提升。其他主要首選搜索品牌的新增率依次為：搜搜>谷歌>雅虎>百度。¯ 與2008年相比，2009年搜索用戶自評(píng)對(duì)搜索結(jié)果中廣告的區(qū)分能力水平變化不大，74.9%的搜索用戶自評(píng)具有廣告區(qū)分能力。但搜索用戶的廣告點(diǎn)擊水平略有上升，自評(píng)能夠區(qū)分廣告的用戶中，有過(guò)廣告點(diǎn)擊行為的用戶占31.4%。¯第2章 搜索引擎概述2.1 全球搜索引擎使用狀況網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)信息量的與日俱增。一方面是人類信息資源前所未有的豐富；另一方面，海量信息也使獲取有效信息成為難點(diǎn)。搜索引擎可以從各種網(wǎng)絡(luò)

32、資源中瀏覽和檢索所需要的信息，隨著網(wǎng)絡(luò)科技和搜索技術(shù)的日新月異，搜索引擎已經(jīng)成為影響人們生活的重要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具，并呈快速發(fā)展趨勢(shì)。2.1.1 全球搜索引擎用戶搜索數(shù)據(jù)國(guó)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comScore近日公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年7月份全球用戶搜索數(shù)已達(dá)1137億次，同比增長(zhǎng)41%。圖 1全球搜索引擎用戶搜索數(shù)2.1.1.1 全球搜索引擎用戶使用搜索品牌2009年7月，谷歌搜索以767億次位居所有搜索引擎的首位(市場(chǎng)份額67.5%)，雅虎網(wǎng)站的搜索次數(shù)為89億(市場(chǎng)份額7.8%)，百度位居第三，其搜索次數(shù)為80億(市場(chǎng)份額7.0%)。 在發(fā)展快速、市場(chǎng)潛力巨大的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上，搜索引

33、擎發(fā)展的潛力和能量正在逐步釋放，以本土品牌為主的高度集中的市場(chǎng)格局所形成的用戶規(guī)模效應(yīng)和使用粘性，將影響和改變著全球搜索引擎的市場(chǎng)格局。圖 2全球搜索引擎用戶使用搜索品牌分布2.1.2 美國(guó)網(wǎng)民使用搜索引擎情況在2009年6月，美國(guó)搜索用戶供進(jìn)行了136億次搜索， Google（谷歌） 的搜索量達(dá)到89億次，占據(jù)了64.7%的市場(chǎng)份額；Yahoo! Sites （雅虎）26億次, 占據(jù)8.9%的市場(chǎng)份額； Microsoft Sites (微軟)12億次, Ask Network 5億3600萬(wàn)次，而AOL LLC有4億2400萬(wàn)次.圖 3美國(guó)搜索引擎用戶使用搜索品牌分布2.1.3 日本網(wǎng)民使

34、用搜索引擎情況2009年1月，在日本共產(chǎn)生了68億次搜索，與去年相比，有9%的上升，這也是月度數(shù)據(jù)中最高的一次。在2009年1月，雅虎在日本搜索排名中領(lǐng)先，共有35億次搜索，比去年同期上升了13%，其后是Google的26億次 (上升5%) 和Rakuten的1億5300萬(wàn)次搜索(上升38%). Excite的日本公司在前十名中的增長(zhǎng)速度最，與去年相比增長(zhǎng)了362 %，搜索量達(dá)到5200萬(wàn)次圖 4日本搜索引擎用戶使用搜索品牌分布第3章 搜索引擎用戶規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征3.1 搜索引擎發(fā)展規(guī)模3.1.1 搜索引擎用戶總體規(guī)模截至2009年6月底，中國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到2.35億人，從2008年6月到

35、2009年6月一年之間，我國(guó)搜索引擎用戶人數(shù)增長(zhǎng)了5949萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)34%。搜索引擎在全國(guó)網(wǎng)民中的使用率為69.4%，比2008年底增長(zhǎng)了1.4個(gè)百分點(diǎn)，2007年以來(lái)搜索引擎使用率首先增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)民對(duì)搜索引擎認(rèn)知度和接受度的進(jìn)一步增長(zhǎng)，使用搜索引擎的網(wǎng)民人數(shù)將保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭。預(yù)計(jì)2009年底，中國(guó)搜索引擎用戶人數(shù)將達(dá)到2.6億人。圖 5搜索引擎用戶規(guī)模和使用率2009年，中國(guó)搜索引擎快速發(fā)展與如下因素密不可分：1、 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)民基數(shù)的持續(xù)、快速增長(zhǎng)是搜索引擎發(fā)展的基礎(chǔ)。2、 搜索引擎在新增網(wǎng)民中的使用率約為51.1%，新網(wǎng)民帶來(lái)的新增搜索引擎用

36、戶人數(shù)約占搜索引擎年增長(zhǎng)用戶人數(shù)70%以上，是搜索引擎用戶增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?、 中國(guó)網(wǎng)民中的高齡群體、低學(xué)歷群體、低收入群體的搜索引擎使用率較低，隨著互聯(lián)網(wǎng)在這些群體中的快速滲透，以及網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的需求和使用的不斷增長(zhǎng)，上述群體中搜索引擎潛在的用戶能量正在逐步釋放。4、 2008-2009年間，搜索廠商逐步展開(kāi)的搜索引擎營(yíng)銷推廣，如在傳統(tǒng)媒體中的品牌口碑宣傳等，大大提升了搜索引擎的認(rèn)知度和滲透率。5、 搜索引擎向移動(dòng)化、社區(qū)化、多元化、個(gè)性化的服務(wù)，大大提高了網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用粘性。3.1.2 城鄉(xiāng)搜索引擎用戶規(guī)模搜索引擎在城鎮(zhèn)和農(nóng)村之間的分布比例為：76.6：23.4，目前城鎮(zhèn)搜索引擎用

37、戶約為1.8億人，農(nóng)村搜索引擎用戶約為5500萬(wàn)人。在城鄉(xiāng)之間的使用率相差16個(gè)百分點(diǎn)，在城鎮(zhèn)和農(nóng)村的使用率分別為：74.1%和57.5%。圖 6搜索引擎用戶的城鄉(xiāng)分布造成中國(guó)搜索引擎發(fā)展的城鄉(xiāng)差距的主要原因如下：一是中國(guó)城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在較大差異；二是中國(guó)城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平存在一定的差距，互聯(lián)網(wǎng)的普及率差距較大；三是中國(guó)城鄉(xiāng)網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的行為深度不同，農(nóng)村網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的廣度、深度低于城鎮(zhèn)網(wǎng)民。3.1.3 移動(dòng)搜索用戶規(guī)模及潛力根據(jù)調(diào)查，截至2009年6月底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民約為1.55億人。其中，手機(jī)搜索在手機(jī)網(wǎng)民各種手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用中位列第二，使用率達(dá)26.2

38、%，即目前中國(guó)手機(jī)搜索用戶約為4074萬(wàn)人，約占搜索引擎用戶總體的17.4%。圖 7搜索引擎用戶中手機(jī)搜索用戶分布比例隨著3G的推廣和應(yīng)用，2009年是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)各方發(fā)展的關(guān)鍵一年，移動(dòng)搜索作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要的信息檢索工具和信息獲取平臺(tái)，成為各移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、搜索引擎廠商關(guān)注的重要領(lǐng)域。根據(jù)調(diào)查顯示，截至2009年6月底，在已經(jīng)使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶中，28%的用戶表示未來(lái)半年會(huì)使用3G上網(wǎng)，潛在3G用戶人數(shù)約為4354萬(wàn)人；在目前尚未使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶中，7.2%的人表示未來(lái)半年會(huì)使用3G手機(jī)上網(wǎng)，潛在3G用戶人數(shù)約為1323萬(wàn)人；即約有5677萬(wàn)人未來(lái)半年可能使用3G。對(duì)于未來(lái)半年可能使用3G

39、手機(jī)的網(wǎng)民會(huì)使用的3G手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，3G手機(jī)搜索的使用率約為38.3%，即未來(lái)半年有2174萬(wàn)人可能使用3G手機(jī)搜索業(yè)務(wù)。圖 8中國(guó)3G手機(jī)搜索潛在用戶資源網(wǎng)民對(duì)3G手機(jī)搜索應(yīng)用的未來(lái)應(yīng)用意愿高于目前手機(jī)網(wǎng)民對(duì)手機(jī)搜索的使用率，表現(xiàn)出巨大的市場(chǎng)潛力。搜索引擎已經(jīng)成為人們獲取信息的重要入口，深刻影響著人們的現(xiàn)實(shí)生活和網(wǎng)絡(luò)生活。用戶使用搜索引擎最直接的目的就是隨時(shí)隨地、快速、簡(jiǎn)捷地尋找到所需要的信息，隨著3G的發(fā)展，阻礙人們使用手機(jī)上網(wǎng)的主要因素“上網(wǎng)速度慢”得以突破，手機(jī)搜索將成為未來(lái)無(wú)線領(lǐng)域的熱門，“本地信息搜索”、“生活搜索”等搜索業(yè)務(wù)將成為凸顯無(wú)線搜索優(yōu)勢(shì)的主營(yíng)業(yè)務(wù)。3.2

40、搜索用戶的結(jié)構(gòu)特征3.2.1 性別結(jié)構(gòu)搜索引擎用戶中，男女性別比約為：52.4：47.6，與2008年相比，女性搜索用戶所占的比例提升了3.6個(gè)百分點(diǎn)。搜索引擎用戶的性別結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，逐步趨近于中國(guó)網(wǎng)民總體的性別結(jié)構(gòu)。圖 9搜索引擎用戶性別分布3.2.2 年齡結(jié)構(gòu)搜索引擎用戶的年齡分布比全國(guó)網(wǎng)民總體的年齡分布更為集中。1030歲的年輕群體占用戶總體的比例超過(guò)2/3，是搜索引擎用戶的主體。其中1019歲的用戶占36.0%，2029歲的用戶占31.5%。從各個(gè)年齡段網(wǎng)民群體中搜索引擎的滲透率來(lái)看，隨著年齡的增長(zhǎng)，搜索引擎的滲透率逐漸降低。一方面，搜索引擎在低齡群體中的滲透率較高，年輕的網(wǎng)民群體是

41、搜索引擎用戶的主要來(lái)源；另一方面，隨著網(wǎng)民年齡逐步成熟化，搜索引擎用戶整體的年齡構(gòu)成逐步趨向成熟。圖 10搜索引擎用戶年齡分布3.2.3 學(xué)歷結(jié)構(gòu)從不同學(xué)歷的人群中搜索引擎的滲透率來(lái)看，隨著學(xué)歷的提高，搜索引擎的滲透率逐漸增長(zhǎng)。其中大學(xué)本科學(xué)歷的群體中，搜索引擎的滲透率達(dá)87.1%。搜索引擎用戶的學(xué)歷構(gòu)成中，高中、中專、技校的人群所占比例最高，達(dá)41.7%。圖 11搜索引擎用戶學(xué)歷分布3.2.4 收入結(jié)構(gòu)與2008年搜索引擎用戶的月收入結(jié)構(gòu)相比較，搜索用戶群體的收入分布結(jié)構(gòu)變化不大。目前，中國(guó)的搜索引擎用戶中，1000元以下收入的用戶約占42.9%，月收入在1001-2000元的用戶所占比例為

42、27.3%，月收入在2000元以上的用戶占總體的29.8%。從各收入段人群中搜索引擎的滲透率來(lái)看，搜索引擎與收入水平基本成正相關(guān)，隨著收入水平的上升，搜索引擎滲透率逐漸增長(zhǎng)。與全國(guó)網(wǎng)民整體的收入水平相比，搜索引擎用戶的月收入水平高于全國(guó)網(wǎng)民的月收入水平，擁有較高的消費(fèi)支付能力，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，具有較高的商業(yè)價(jià)值。圖 12搜索引擎用戶收入分布3.2.5 職業(yè)結(jié)構(gòu)搜索引擎的最大構(gòu)成群體是學(xué)生，約占37.1%，即約有8700多萬(wàn)學(xué)生網(wǎng)民使用搜索引擎，約占學(xué)生網(wǎng)民總體的81.2%。除此之外，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者、企業(yè)的職員與管理者、技術(shù)及研發(fā)人員、自由職業(yè)者等人群占有較大的比重。與

43、2008年相比，黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者和企業(yè)管理人群所占的比例均有不同程度增長(zhǎng)。圖 13搜索引擎用戶職業(yè)分布3.3 搜索引擎用戶的上網(wǎng)行為3.3.1 網(wǎng)齡分布2008年6月到2009年6月，搜索引擎用戶年新增5949萬(wàn)人，其中約有4340萬(wàn)人來(lái)自上網(wǎng)時(shí)間不到一年的新網(wǎng)民，即新網(wǎng)民帶來(lái)的新增搜索引擎用戶人數(shù)約占搜索引擎年增長(zhǎng)用戶人數(shù)70%以上，成為搜索引擎用戶增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿ΑD 14搜索引擎用戶網(wǎng)齡分布3.3.2 主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用行為搜索引擎用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為較為豐富，各網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率均高于網(wǎng)民總體的使用率。搜索引擎作為信息入口和信息獲取平臺(tái)，搜索引擎與其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展相輔相成，相互促進(jìn)。圖

44、 15搜索引擎用戶各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用情況3.4 搜索引擎用戶的搜索行為特征3.4.1 搜索頻率搜索頻率的變化將在很大程度上顯示網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)生活中對(duì)搜索的依賴程度。根據(jù)調(diào)查，平均每天多次使用搜索引擎的用戶占搜索引擎用戶的29.5%，每周使用6、7次占18.8%。搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)海量信息的主要檢索工具，成為人們獲取信息的重要途徑和入口，用戶粘性較高。圖 16搜索引擎用戶搜索頻率3.4.2 搜索依賴度依據(jù)搜索頻率的高低對(duì)網(wǎng)民的搜索依賴度進(jìn)行分類，可將搜索用戶分為：重度用戶（每天多次使用搜索引擎）、中度用戶（每星期至少使用2次）、輕度用戶（大約每星期最多使用1次）。調(diào)查顯示：有29.5%的用戶屬于搜索重

45、度用戶，50.6%屬于搜索中度用戶，19.9%屬于搜索輕度用戶。與2008年相比，重度用戶下降了8.6%，而中度用戶和輕度用戶所占比例不同程度提高，搜索引擎用戶整體的搜索依賴度降低。圖 17搜索引擎用戶的搜索依賴度不同城市級(jí)別中，網(wǎng)民對(duì)搜索的依賴程度略有差異，搜索的依賴程度由高到低依次是：一級(jí)城市>二級(jí)城市>三級(jí)城市。一級(jí)城市、二級(jí)城市中，搜索重度用戶的比例都在30%以上，而三級(jí)城市的這一比例不足30%。這種差距的造成，很大程度上是因?yàn)椴煌?jí)別城市中互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度還有差距，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)條件也有不同。表 2不同城市級(jí)別用戶的搜索依賴度一級(jí)城市二級(jí)城市三級(jí)城市重度用戶31.8%31

46、.5%24.2%中度用戶49.1%51.0%51.6% 輕度用戶19.2%17.4%24.3%合計(jì)100.0%100.0%100.0%北京、上海、廣州三個(gè)城市搜索引擎用戶的搜索依賴度由高到低依次是：北京>上海>廣州。表 3不同城市中用戶的搜索依賴度北京上海廣州重度用戶41.6%33.6%19.8%中度用戶44.9%44.3%58.2%輕度用戶13.5%22.1%22.0%合計(jì)100.0%100.0%100.0%搜索引擎用戶的搜索依賴度與網(wǎng)齡之間存在密切關(guān)系：使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)，搜索引擎的使用頻率越高，搜索的依賴度就越高。網(wǎng)齡在5年以上的網(wǎng)民重度搜索用戶所占比例近50%。表 4不同

47、網(wǎng)齡用戶的搜索依賴度半年以內(nèi)半年-1年1-2年2-3年3-5年5年以上重度用戶10.6%18.1%15.6%23.6%33.8%49.7%中度用戶50.2%51.4%54.2%57.1%53.8%42.0%輕度用戶39.1%30.5%30.3%19.3%12.4%8.3%合計(jì)100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%第4章 搜索用戶的搜索品牌使用行為4.1 主要搜索品牌的滲透率搜索品牌的用戶滲透率在本次調(diào)查中指的是：使用過(guò)某一搜索品牌的用戶占總體用戶的百分比。調(diào)查顯示，百度作為中國(guó)本土的搜索引擎品牌，其滲透率達(dá)92.9%，谷歌滲透率為32.7%，搜狗和雅虎的滲透率

48、較為接近，分別為26.9%和22.0%；其次是搜索，滲透率為13.0%；2009年微軟全新搜索服務(wù)品牌必應(yīng)在搜索用戶中的滲透率為6.3%；有道的滲透率5.1%。圖 18各搜索品牌的滲透率4.2 主要搜索品牌的首選市場(chǎng)表現(xiàn)4.2.1 用戶首選的搜索品牌各搜索品牌首選份額排名依次為：百度（77.2%）>谷歌（12.7%）>搜搜（3.1%）>搜狗（2.4%）>雅虎（1.6%）。2009年，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際都有新的因素不斷攪動(dòng)搜索引擎市場(chǎng)。第一梯隊(duì)百度的首選市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了0.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)77.2%；第二梯隊(duì)谷歌的首選市場(chǎng)份額下滑了3.9個(gè)百分點(diǎn)。雖然在本次調(diào)查期間（2009

49、年8月31日前）谷歌與搜搜的合作仍在持續(xù)，但是，搜搜在2009年9月初放棄與谷歌的合作，開(kāi)始啟用自己獨(dú)立的搜索技術(shù)，騰訊IM在中國(guó)具有的巨大的裝機(jī)量，并且其用戶具有很高的粘性，借助QQ帶搜索，使搜搜成為不可小覷的力量，對(duì)谷歌的首選用戶市場(chǎng)表現(xiàn)產(chǎn)生很大的影響。因此，在本次調(diào)查報(bào)告中將搜搜作為獨(dú)立的搜索品牌分析，從而于更好地預(yù)測(cè)搜索引擎未來(lái)市場(chǎng)格局的變化。與2008年相比，第三梯隊(duì)在首選市場(chǎng)上的份額上升了3.6個(gè)百分點(diǎn)。其中，搜搜的首選市場(chǎng)份額表現(xiàn)較好，達(dá)3.1%；雖然搜狗份額略有下降，雅虎沒(méi)有增長(zhǎng)表現(xiàn)，但是微軟在借助在瀏覽器上的優(yōu)勢(shì)地位和MSN的用戶基礎(chǔ)推出必應(yīng)搜索，將會(huì)給搜索市場(chǎng)帶來(lái)較大的沖擊

50、；而作為其他項(xiàng)的一些垂直搜索，憑借其在某一方面的專業(yè)、精準(zhǔn)搜索，也獲得一部分用戶的首選青睞。這些因素在中國(guó)市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始布局，其影響將會(huì)逐漸顯現(xiàn)，未來(lái)中國(guó)的搜索引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。圖 19搜索用戶首選搜索品牌4.2.2 不同城市級(jí)別搜索用戶的首選搜索品牌的差異不同的城市級(jí)別搜索用戶的首選搜索品牌有一定差異，總體來(lái)看，隨著城市級(jí)別的降低，用戶首選搜索品牌的分布略現(xiàn)分散，三級(jí)城市中百度和谷歌的首選市場(chǎng)份額均低于一級(jí)城市。在三級(jí)城市中，網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用偏重于即時(shí)通信、影視/視頻、音樂(lè)下載等娛樂(lè)應(yīng)用，因此一些專門領(lǐng)域的垂直搜索應(yīng)用較受青睞，這是低級(jí)別城市中用戶首選品牌略分散的主要原因。表 5不同城

51、市級(jí)別中網(wǎng)民首選搜索品牌的分布百度(Baidu)谷歌(Google)其他一級(jí)城市78.0%13.5%8.4%二級(jí)城市77.7%12.3%10.0%三級(jí)城市75.3%12.4%12.3%4.2.3 不同區(qū)域內(nèi)搜索用戶的首選搜索品牌的差異不同區(qū)域內(nèi)搜索用戶的首選搜索也有區(qū)別，華北地區(qū)用戶首選搜索品牌較為集中，而西南地區(qū)用戶首選搜索品牌較為分散。百度在華北和東北地區(qū)的首選份額表現(xiàn)較好，谷歌華中、華東、華南和西南地區(qū)的首選占有率高于其他地區(qū)。表 6不同區(qū)域內(nèi)首選搜索品牌的分布百度(Baidu)谷歌(Google)其他華北81.3%12.3%6.5%華東76.6%13.9%9.5%華南76.3%13.3

52、%10.3%東北80.8%9.7%9.5%西北76.3%11.8%12.0%西南73.4%13.2%13.4%華中75.0%14.5%10.5%4.2.4 京、滬、廣三地用戶首選搜索品牌的差異對(duì)京、廣、滬三個(gè)一級(jí)城市的調(diào)查顯示：百度在北京的首選份額最高，谷歌在上海的首選份額較高。表 7京、滬、廣三城市的網(wǎng)民首選搜索品牌百度(Baidu)谷歌(Google)其他北京79.3%13.7%7.0%上海77.1%14.3%8.6%廣州77.7%12.7%9.7%4.2.5 不同搜索依賴程度的用戶首選搜索品牌的差異不同搜索依賴度的用戶，其首選搜索品牌略有不同。隨著搜索依賴度的增長(zhǎng)，用戶對(duì)搜索引擎品牌的選

53、擇越集中。隨著用戶對(duì)搜索引擎依賴度的增長(zhǎng)，百度的首選份額逐漸減少，而谷歌的首選率越來(lái)越高。對(duì)搜索高度依賴的重度用戶中，首選百度的用戶占74.8%，低于百度在搜索用戶總體中的首選比例；谷歌的用戶占16.0%，高于谷歌在搜索用戶總體中的首選比例。第三梯隊(duì)的品牌在搜索依賴度較低的用戶中首選使用率略高。表 8不同搜索依賴度用戶首選的搜索引擎百度(Baidu)谷歌(Google)其他重度用戶74.8%16.0%9.2%中度用戶78.4%10.9%10.7%輕度用戶78.8%9.7%11.5%4.2.6 登錄搜索主頁(yè)進(jìn)行搜索的用戶首選搜索品牌在選擇登錄搜索網(wǎng)站主頁(yè)實(shí)現(xiàn)搜索的用戶中，各搜索品牌的首選份額排名

54、依次為：百度（77.4%）>谷歌（13.0%）>搜搜（2.6%）>搜狗（1.7%）>雅虎（1.4%）。其中，在選擇登錄搜索網(wǎng)站主頁(yè)實(shí)現(xiàn)搜索的用戶中，百度和谷歌的首選份額高于其在搜索用戶整體中的比例。 圖 20選擇搜索網(wǎng)站首頁(yè)實(shí)現(xiàn)搜索的用戶首選搜索引擎分布4.2.7 高端用戶的首選搜索品牌延續(xù)CNNIC既往的搜索研究習(xí)慣，我們把高端用戶定義為年齡在25歲及以上、學(xué)歷在大學(xué)本科及以上、月收入在3000元以上的非學(xué)生用戶。這部分用戶屬于思想相對(duì)較為成熟、知識(shí)層次較高和月收入較高的一類人。在這次全國(guó)范圍內(nèi)的調(diào)查中，這部分用戶規(guī)模是全部搜索用戶的8.5。高端用戶中，首選百度的用戶

55、比例最高，達(dá)69.8%。谷歌用戶比例是22.0%。與2008年相比，百度在高端用戶中的首選市場(chǎng)占有率持續(xù)上升了約10個(gè)百分點(diǎn)，谷歌在高端用戶中的占有率明顯下降。而第三梯隊(duì)在高端用戶中的市場(chǎng)表現(xiàn)欠佳。Error! Reference source not found.圖 21高端用戶首選搜索品牌分布4.3 主要搜索品牌的二選市場(chǎng)表現(xiàn)4.3.1 用戶第二選擇的搜索品牌2009年有88.8%的用戶在搜索時(shí)，會(huì)使用兩種以上的搜索品牌。即除首選品牌外，會(huì)有另外一個(gè)搜索品牌作為備選。與2007年相比，有第二選擇的用戶所占比例提高了17.6%，搜索引擎用戶的應(yīng)用行為選擇和偏好日趨多元化。圖 22搜索用戶中有第二選擇的分布比例沒(méi)有第二選擇的搜索用戶對(duì)于搜索品牌的忠誠(chéng)度比較高，在所有只有單一搜索選擇的用戶中，百度用戶占73.2%，谷歌的用戶占11.0%，均低于其各自在搜索用戶總體中的首選率，這說(shuō)明百度、谷歌本身還有可以繼續(xù)改進(jìn)的地方。第三梯隊(duì)的搜索品牌用戶所占比例高于其