2022年IT售前工程師年終工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年IT售前工程師年終工作總結(jié) 一、職業(yè)成長回顧 總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的全部得失，20xx年已經(jīng)在龍年的爆竹聲中成為過去，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成果和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)受了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想，20xx年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思索。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是布滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。 來到xxxx已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批判指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同時(shí)，也漸漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素養(yǎng)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距。空

2、閑的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂? 自從擔(dān)當(dāng)公司項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開頭獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭?xiàng)目售前的含義，更不了解應(yīng)當(dāng)如何去把項(xiàng)目售前的工作開展實(shí)施，而是過多的依靠于系統(tǒng)集成項(xiàng)目理論型的方案模板，在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠抱負(fù)，過于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過幾次不太勝利的案例熬煉之后，漸漸的我也開頭形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相像領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理方法。

3、但是回過頭來看，那段時(shí)期的方案編寫也存在很多的不足，體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求常常只顧眼前的形勢(shì)直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿意客戶需求即可，但是卻忽視了將來客戶進(jìn)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面，究竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己學(xué)問面狹小的事實(shí)。好在技術(shù)中心的韋總準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺了我所存在的這些問題，通過單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行的項(xiàng)目閱歷共享指導(dǎo)，也讓我漸漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀了解，全局設(shè)計(jì)的重要，對(duì)用戶的需求必需要深化的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及進(jìn)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，再

4、突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿足，而我也必需在具備這樣全局把控的思維力量，再加上學(xué)問的不斷積累，才能成長為一名優(yōu)秀的售前工程師。 二、工作開展回顧 在過去的一年，我對(duì)涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)平安項(xiàng)目占到了所處理案件的70%，在這些項(xiàng)目中，我所要擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)主要包括：項(xiàng)目需求了解、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫、項(xiàng)目跟蹤、項(xiàng)目施工組織方案編寫等四項(xiàng)。而相對(duì)來說，項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例，但是如何供應(yīng)解決方案完成工作，亦經(jīng)受了兩個(gè)時(shí)期的成長。 第一階段：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品資料(如?？低暋⑷A為、深信服、i

5、bm等常用設(shè)備)修改成針對(duì)用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處于對(duì)公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟識(shí)，再加上有肯定的技術(shù)功底，所以這個(gè)時(shí)期在編寫方案的時(shí)候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價(jià)值角度來理解產(chǎn)品。 第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對(duì)項(xiàng)目的不斷理解，有了自己的學(xué)問體系和工作方法，能站在管理詢問的角度采納各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并供應(yīng)解決方案，成果也更符合客戶的最終構(gòu)想-應(yīng)用集成。 舉例來說，早期在處理xxxx碼頭監(jiān)控項(xiàng)目時(shí)，因?yàn)榕c客戶溝通不準(zhǔn)時(shí)、對(duì)客戶的應(yīng)用需求估量不足，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)過多只考慮采納設(shè)備的性能、價(jià)格等因素，沒有考慮需求變更和客戶業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的風(fēng)

6、險(xiǎn)，導(dǎo)致后期建設(shè)時(shí)由于客戶機(jī)房搬遷系統(tǒng)不得不轉(zhuǎn)變架構(gòu)，將原來本地存儲(chǔ)的方式變更為異地遠(yuǎn)程管理保存;而在攝像機(jī)定點(diǎn)上，也由于客戶管理方式的變化帶來的防區(qū)布控點(diǎn)變化。好在項(xiàng)目報(bào)價(jià)預(yù)留有肯定的彈性調(diào)整空間，最終牽強(qiáng)把項(xiàng)目實(shí)施完成，有驚無險(xiǎn)。 而在后來xxxx應(yīng)急中心網(wǎng)絡(luò)平安項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，協(xié)同廠家合作，我們?cè)诔浞挚紤]了用戶業(yè)務(wù)流程、涉及的部門與業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、到終端用戶操作習(xí)慣等方面，在設(shè)計(jì)架構(gòu)過程中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)邊界采納高性能防火墻阻隔、對(duì)用戶終端有一套平安管理平臺(tái)、對(duì)數(shù)據(jù)在內(nèi)網(wǎng)中的傳輸采納了信息交換隔離系統(tǒng)來區(qū)分平安業(yè)務(wù)服務(wù)器區(qū)和非平安的用戶訪問區(qū)域、對(duì)與內(nèi)網(wǎng)平安檢測(cè)采納了先進(jìn)的入侵檢測(cè)防備系統(tǒng)，從管理的角

7、度動(dòng)身，我們又添加了統(tǒng)一管理平臺(tái)，對(duì)各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及終端電腦都能夠準(zhǔn)時(shí)了解狀態(tài)信息，可以說從外到內(nèi)都充分考慮到了用戶可能存在的平安風(fēng)險(xiǎn)，不僅達(dá)到用戶預(yù)期的建設(shè)目的，也為用戶供應(yīng)了一個(gè)敏捷平安的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，因此順當(dāng)中得項(xiàng)目。 盤點(diǎn)20xx年所達(dá)成的項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)如下： 三、20xx個(gè)人職業(yè)展望 通過這一年時(shí)間的摸索與觀看，對(duì)于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿意于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往盼望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且全部的管理能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。也就是說，對(duì)于將來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向進(jìn)展，而不是單一的供應(yīng)產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競爭中，我們需

8、要供應(yīng)客戶耳目一新的亮點(diǎn)方案。 在學(xué)習(xí)溝通中我發(fā)覺，數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是將來進(jìn)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)全部日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，確保數(shù)據(jù)的平安有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危急;而云計(jì)算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)進(jìn)展將越來越降低對(duì)客戶終端的硬件要求，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的敏捷性和高可用性。 除了對(duì)技術(shù)方面的進(jìn)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時(shí)候，我想自己可能過多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下，根據(jù)客戶提出的需求進(jìn)行分析，了解客戶一時(shí)期內(nèi)的進(jìn)展?fàn)顩r，然后提出可行的方法。但

9、是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹立自己在客戶心目中抱負(fù)方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種牢靠可信的詢問師的身份角色。不單單對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解，清晰行業(yè)進(jìn)展趨勢(shì)以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度動(dòng)身來進(jìn)行整體解決方案設(shè)計(jì)，供應(yīng)給客戶綜合應(yīng)用解決方案。 明確了個(gè)人的進(jìn)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍舊需要不斷的學(xué)問積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施者勝利閱歷的共享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的方法。 四、20xx詳細(xì)目標(biāo)規(guī)劃 新時(shí)期個(gè)人自我提高的要求不能只是口頭決心的表露，必需要有一個(gè)能夠不斷鞭策自己的目標(biāo)方案表