【精華】辦公室年終總結(jié)范文集錦六篇

1、【精華】辦公室年終總結(jié)范文集錦六篇辦公室年終總結(jié) 篇1 首先特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持，一年來(lái)，國(guó)交辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐保障作用，感到特別興奮的是，辦公室全體人員非常團(tuán)結(jié)，對(duì)安排的任何工作都沒(méi)有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解，使得各項(xiàng)詳細(xì)工作按方案推動(dòng)，為總體工作方案的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，經(jīng)過(guò)一年的努力實(shí)踐，人員的整體素養(yǎng)有了較大的提高，辦公室的各項(xiàng)職能工作得以較好的開(kāi)展。現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下： 一、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作氣氛融洽，協(xié)作默契，努力提高個(gè)人素養(yǎng)，做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，明確每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作

2、任務(wù)，仔細(xì)負(fù)責(zé)完成辦公室日常事務(wù)工作。 二、明確了工作職責(zé)，親密協(xié)作，突出重點(diǎn)，工作到位。辦公室工作繁瑣，復(fù)雜，每個(gè)人都能從工作大局動(dòng)身，從國(guó)交整體利益動(dòng)身，相互支持，樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)。關(guān)于學(xué)校今年的各項(xiàng)會(huì)議預(yù)備工作，辦公室員工毫無(wú)怨言全體加班選購(gòu)、領(lǐng)用會(huì)議所需物品，圓滿地完成了教學(xué)評(píng)估工作、司局級(jí)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班、第一屆雙代會(huì)等各項(xiàng)重要會(huì)議的后勤服務(wù)工作，全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。 三、今年上半年，接學(xué)校指示文件，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，辦公室固定資產(chǎn)管理員在同事幫助下，對(duì)國(guó)交、綜合樓全部固定資產(chǎn)進(jìn)行了為期3個(gè)月的清點(diǎn)工作，較為圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置盤(pán)點(diǎn)的任務(wù)，下半年10月份，在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)

3、督下，在較短的時(shí)間內(nèi)，仔細(xì)有效地對(duì)國(guó)交地下室進(jìn)行了全面的清理，將已放置多年且不再具有用法價(jià)值的物品全部報(bào)廢處理，現(xiàn)在國(guó)交地下室環(huán)境是面貌一新，已經(jīng)不存在任何平安隱患問(wèn)題。 四、對(duì)于辦公用品、修理用品、客房用品的準(zhǔn)時(shí)購(gòu)置與發(fā)放，保證了國(guó)交、綜合樓的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證國(guó)交整體工作不出現(xiàn)紕漏，辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要有效的完成，不屬于辦公室的工作發(fā)覺(jué)了問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，準(zhǔn)時(shí)與其他部門(mén)溝通，一年來(lái)，辦公室與各部門(mén)保持了良好的關(guān)系。在行政后勤保障方面依據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定辦好繳納社保的各項(xiàng)手續(xù)

4、，解決了員工的后顧之憂，在員工考勤掌握監(jiān)督工作保證下，保障了員工工資、福利的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，在規(guī)定月份內(nèi)起草報(bào)告請(qǐng)示審批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限完成了購(gòu)置電腦設(shè)備及方案用品等，切實(shí)做好購(gòu)置、領(lǐng)用登記手續(xù)，嚴(yán)格根據(jù)程序核定用法標(biāo)準(zhǔn)，杜絕公用品鋪張現(xiàn)象，保障國(guó)交的整體利益。 一年來(lái)，辦公室工作取得了一些成果，但是仍舊存在一些不足，管理制度仍需完善，落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大，辦公室人員整體素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，與各部門(mén)的聯(lián)系有待進(jìn)一步親密，工作應(yīng)當(dāng)更一進(jìn)注意成效等，在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工

5、作業(yè)績(jī)。 辦公室年終總結(jié) 篇2 辦公室是一個(gè)單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作平安的作用。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書(shū)處理、報(bào)表填寫(xiě)、文件起草等日常工作，是辦公室工作的挺直組織者和擔(dān)當(dāng)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)受，談一些我對(duì)辦公室內(nèi)勤工作的粗淺熟悉。 一是處理好大局和小局的沖突。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，內(nèi)勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切聽(tīng)從大局，一切服務(wù)大局”就是內(nèi)勤工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生沖突的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局聽(tīng)從大局、局部聽(tīng)從整體。同時(shí)盡力做好

6、小局工作，由于小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。 二、是處理好主動(dòng)和被動(dòng)的沖突。 辦公室工作的服務(wù)性職能打算了工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必需發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動(dòng)性，擅長(zhǎng)在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前預(yù)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急大事和突發(fā)大事等非確定性工作，要敏捷機(jī)動(dòng)，做到忙而不亂。同時(shí)要主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問(wèn)題想在前，把工作做在前，主動(dòng)做好超前服務(wù)。 三、是處理好政務(wù)和事務(wù)的沖突。 政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查討論、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢

7、查、機(jī)要檔案保密等工作;事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室內(nèi)勤工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是處理好“過(guò)”與“不及”的沖突。為領(lǐng)導(dǎo)出辦法，當(dāng)參謀，肯定要把握“度”，把握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于幫助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要主動(dòng)諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。 辦公室年終總結(jié) 篇3 今年以來(lái)，在局領(lǐng)

8、導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室所同志們的熱忱關(guān)心下，我熱衷于辦公室工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻以“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的看法開(kāi)展每一項(xiàng)工作，通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和工作，取得了肯定的成果，仔細(xì)地履行了崗位職責(zé)?，F(xiàn)將今年的工作狀況總結(jié)如下： 一、去年的工作狀況 1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自身素養(yǎng)和工作力量，是打算辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著打算性因素。隨著時(shí)代的進(jìn)展和新形勢(shì)的需要，自己深刻熟悉到：不加強(qiáng)學(xué)習(xí)就難以適應(yīng)本職崗位工作，跟不上現(xiàn)實(shí)要求，就要落伍，就要掉隊(duì)。因此，始終感到自己身上的擔(dān)子

9、很重，而自己的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與自身崗位都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在進(jìn)行學(xué)習(xí)，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為是壓力，作為是搞好工作的目標(biāo)，不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同志們學(xué)習(xí)，從不同渠道獲得所需要的學(xué)問(wèn)，增加自身本事，提高自身素養(yǎng)。學(xué)習(xí)過(guò)程中，實(shí)行自己施加壓力，主動(dòng)學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，在加強(qiáng)自學(xué)的同時(shí)，主動(dòng)參與局里組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，內(nèi)容上：一是注意理論學(xué)習(xí)，使自身政治思想保持和黨的要求全都，便于更好地貫徹執(zhí)行黨的路途、方針和政策；二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，以有用、便利、高效為目標(biāo)，做到勤學(xué)、苦練，不恥下問(wèn)，不斷增加自身業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)工作需要。 2、準(zhǔn)時(shí)取得聯(lián)系，把握上級(jí)意圖。主動(dòng)與州委、州政府辦公室聯(lián)系

10、，把握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高工作針對(duì)性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶，在很大程度上代表著質(zhì)監(jiān)部門(mén)的工作水平。我們保持與州委、州政府辦公室，特殊是州府辦相關(guān)科室的暢通聯(lián)系，常常到相關(guān)科室走訪，請(qǐng)教問(wèn)題，把握信息，從而能夠抓住上級(jí)工作重點(diǎn)，用以明確思路，指導(dǎo)工作。 3、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，管理內(nèi)部事務(wù)。辦公室代表局領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部事務(wù)，既堅(jiān)持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術(shù)，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，正確處理好辦公室與科、室、所的關(guān)系，在協(xié)調(diào)工作中堅(jiān)持以誠(chéng)待人，以理服人，使各項(xiàng)工作能有序順暢地開(kāi)展，我們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，廉潔自律，嚴(yán)格管理，周到服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室同志

11、服務(wù)，增加了全局人員凝聚力。 4、搞好行政接待，宣揚(yáng)我局職能。我們湘西自治州是一個(gè)旅游進(jìn)展地區(qū)，吸引著大批的外地客人，質(zhì)監(jiān)工作近年來(lái)也取得了肯定的成果，也吸引了質(zhì)監(jiān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同行來(lái)考察、指導(dǎo)。做好接待工作，讓來(lái)客人滿足，是宣揚(yáng)自治州質(zhì)監(jiān)、提高自治州質(zhì)監(jiān)知名度的一個(gè)重要手段。我們?cè)诮哟ぷ髦袌?jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、節(jié)儉、周到、熱忱的原則，讓來(lái)客人住的下，吃的好，走的了，在接待過(guò)程中，不失時(shí)機(jī)地宣揚(yáng)自治州質(zhì)監(jiān)事業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，使來(lái)客人興奮而來(lái)，滿足而去。得到了省局領(lǐng)導(dǎo)和外地質(zhì)監(jiān)部們領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局接待工作好評(píng)。 5、發(fā)揚(yáng)團(tuán)對(duì)精神，形成工作合力。我局辦公室擔(dān)當(dāng)著政務(wù)信息、行政接待、文書(shū)檔案、綜合治理、方案生育、車輛管理、水

12、電管理等十多項(xiàng)工作，辦公室除了司機(jī)和打字員，只有兩個(gè)人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，人手少，任務(wù)量大，在這種狀況下，就要求辦公室人員充分發(fā)揮通力合作精神，相互幫助，相互補(bǔ)臺(tái)。我們每個(gè)同志在作好本職工作的基礎(chǔ)上，都努力熟識(shí)其他工作，務(wù)使辦公室工作不斷檔，保證在任何狀況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務(wù)。 6、加強(qiáng)力量培育，提高整體素養(yǎng)。要做好辦公室工作，就要求辦公室人員努力提高個(gè)人素養(yǎng)，適應(yīng)工作需要，我們提出內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹(shù)形象的要求，要求辦公室人員深化四個(gè)意識(shí)，提高三個(gè)水平，深化四個(gè)意識(shí)，即創(chuàng)一流意識(shí)、全局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)，提高三個(gè)水平即

13、參加政務(wù)水平、文字水平、綜合協(xié)調(diào)水平，以此來(lái)規(guī)范、督促辦公室人員努力學(xué)習(xí)，不斷提高素養(yǎng)。實(shí)行辦事效率承諾服務(wù)制度，提高辦事效率，樹(shù)立良好機(jī)關(guān)工作形象。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，在辦公室內(nèi)部有分工、有協(xié)作，相互補(bǔ)臺(tái)而不是拆臺(tái)，大家一個(gè)目標(biāo)，心往一處想，勁往一處使，一條心，一股勁，形成工作合力，保證了辦公室工作不斷上新臺(tái)階。 二、存在的問(wèn)題和不足 一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)和關(guān)心下，雖然我個(gè)人和我所從事的工作都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，相比之下也有了相應(yīng)的起色，但仍舊存在著不少的問(wèn)題和不足： 一是學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的學(xué)問(wèn)水平和自身力量與搞好本職工作有肯定的差距，特殊是行業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)水平低，好多專業(yè)術(shù)語(yǔ)難以理解和運(yùn)用。 二

14、是有些工作不夠細(xì)、不夠仔細(xì)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作責(zé)任心有待于加強(qiáng)。 三、今年工作準(zhǔn)備 今年是實(shí)現(xiàn)“省局xxx規(guī)劃”的其次年，完成全年的工作對(duì)以后三年有關(guān)鍵作用，我將轉(zhuǎn)變觀念，端正工作看法，改進(jìn)工作方法，發(fā)揮好自身作用，在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，任勞任怨。 一是要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來(lái)抓，不斷增加理論學(xué)問(wèn)和專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，樹(shù)立“活到老，學(xué)到老”的想，使學(xué)習(xí)成為一個(gè)長(zhǎng)期行為。 二是要仔細(xì)做好本職工作，堅(jiān)固樹(shù)立服務(wù)第一的理念，仔細(xì)做好本職工作的每一件事，切實(shí)把事情做細(xì)、做實(shí)，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿足。 三是要連續(xù)深化

15、實(shí)地，在調(diào)查了解的基礎(chǔ)上宣揚(yáng)好質(zhì)監(jiān)工作，使質(zhì)監(jiān)工作的報(bào)道多見(jiàn)于報(bào)刊、網(wǎng)站，擴(kuò)大質(zhì)監(jiān)工作的宣揚(yáng)面，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)良好的形象。 辦公室年終總結(jié) 篇4 自今年6月份調(diào)入*物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下： 一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)

16、觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé) (一)耐煩細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手*管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)

17、化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合*的實(shí)際，在進(jìn)一步了解把握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理掌握開(kāi)支。合理掌握開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。 (二)主動(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，*的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入

18、和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。 (三)仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問(wèn)和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。 三、主要閱歷和收獲 在*工作半年來(lái)，完成了一些工作

19、，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé) (四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 四、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí); (二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握簡(jiǎn)單，微觀上掌握困難;(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上

20、還要下更大的功夫五、下步的準(zhǔn)備 針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：(一)主動(dòng)搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;(三)管好財(cái)、理好賬，掌握好常常項(xiàng)目開(kāi)支;(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。 年初，×××提出了“進(jìn)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針，物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制?？茖W(xué)支配，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好

21、企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng).效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，綻開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)： 一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支 年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門(mén)簽訂了部門(mén)責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問(wèn)題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)留意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純潔水收入××××元。代辦理房屋出租收入××××元，代為服務(wù)收入××

22、15;×元。名都交接增收××××元。 二、抓實(shí)培訓(xùn)落實(shí)量化制度 依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”完盤(pán)，組織大家仔細(xì)觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤(pán)，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的狀況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí)，并結(jié)合工作實(shí)際對(duì)各崗位職責(zé)完善量化，操作起來(lái)簡(jiǎn)便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí)。確定保潔工的職責(zé)細(xì)和實(shí)在各部門(mén)推廣，并逐部門(mén)逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作

23、。 三、物業(yè)交接熬煉員工隊(duì)伍 今年公司一項(xiàng)重大工作，新物業(yè)××××大廈交接，年初開(kāi)頭就名都交接作了充分預(yù)備。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工方案，又必需按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以削減費(fèi)用支出。由于組織預(yù)備工作充分，部門(mén)之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實(shí)施對(duì)新物業(yè)的管理。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到熬煉，已能勝任各自的工作。 四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象 年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿足，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動(dòng)去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的欣賞魚(yú)要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員

24、主動(dòng)接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，關(guān)心協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，最終請(qǐng)到滿足的保姆。業(yè)主汽車×××通行證要辦理，主動(dòng)關(guān)心代辦，親密與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。 五、加強(qiáng)溝通發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 今年留意擺正與其他部門(mén)的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開(kāi)頭有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部門(mén)員工協(xié)作的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整留意溝通?，F(xiàn)在已能很好協(xié)作開(kāi)展工作。對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題不挺直去干預(yù)，而是與部門(mén)主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，并能通過(guò)個(gè)別問(wèn)題在部門(mén)訓(xùn)練大多數(shù)，有利調(diào)動(dòng)了大家工作的主動(dòng)性。能發(fā)揮主觀

25、能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。 六、反思不足落實(shí)整改提高 仔細(xì)回顧，也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1、學(xué)習(xí)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟、抓準(zhǔn)時(shí)、抓落實(shí)不夠。 3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家看法不夠。 4、時(shí)時(shí)愛(ài)護(hù)關(guān)懷員工，以愛(ài)心、兄弟情關(guān)愛(ài)員工不夠。 在新的一年里，新的形勢(shì)、新的要求，我們必需作出新的努力，有以下新準(zhǔn)備： 1、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。 2、強(qiáng)化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系，提升員工歸屬感、責(zé)任感。 3、仔細(xì)培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果，培訓(xùn)形成

26、制度。 4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌訓(xùn)練。 5、強(qiáng)化目標(biāo)管理。仔細(xì)方案，要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強(qiáng)方案管理，流程掌握，培訓(xùn)員工的方案意識(shí)，努力完成方案。 6、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通，象對(duì)待業(yè)主一樣對(duì)待員工，關(guān)心員工解決困難，讓員工心情開(kāi)心的工作。 辦公室年終總結(jié) 篇5 勞碌中的20xx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前綻開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在身邊各位同事的親密協(xié)作下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作，使自己漸漸成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工

27、作力量盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，從每件小事做起，悄悄的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)著保障和支持?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、日常主要工作 1、仔細(xì)做好綜合辦公室的文件整理工作 20xx年1月至11月，根據(jù)公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份；整理對(duì)外發(fā)文167份；整理外部收文125份，仔細(xì)做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。 2、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度 依據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了、兩本小冊(cè)子，并依據(jù)實(shí)際操作需要擬定、等。并依據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行狀況修訂等。 3、完成公司證照年審、變更

28、工作 公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順當(dāng)開(kāi)展各項(xiàng)工作的'基礎(chǔ)，20xx年2月份，順當(dāng)完成兩證的的年審工作；后由于公司進(jìn)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順當(dāng)完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作，為公司順當(dāng)經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。并協(xié)作總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項(xiàng)資料，于20219月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順當(dāng)進(jìn)展打下基礎(chǔ)。于20xx年9月份完成*二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。 4、完成公司各項(xiàng)會(huì)議、接待工作等后勤工作 對(duì)在公司召開(kāi)的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)預(yù)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開(kāi)。會(huì)后完成

29、記錄報(bào)總經(jīng)理室。對(duì)在公司外召開(kāi)的會(huì)議及接待，準(zhǔn)時(shí)根據(jù)通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。 5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣揚(yáng)工作 *年年初，xx遭受大雪，綜合辦公室組織各部門(mén)、項(xiàng)目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對(duì)管理區(qū)域及政務(wù)區(qū)指定區(qū)域積雪進(jìn)行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團(tuán)員參與植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng)；5月12日，汶川地震，災(zāi)區(qū)人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次捐贈(zèng)共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干，并于全國(guó)默哀日組織部門(mén)、項(xiàng)目員工進(jìn)行默哀儀式；5月28日組織員工參與迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在xx的順當(dāng)傳遞貢獻(xiàn)了自己的力氣；6月，組織各項(xiàng)目員工開(kāi)展&q

30、uot;從詳情入手，提高服務(wù)質(zhì)量"大爭(zhēng)論活動(dòng)。8月，完成接待省團(tuán)支部書(shū)記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在上刊登公司信息工作。 6、其他工作 綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項(xiàng)目與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色，*年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變工作意識(shí)，變?yōu)闉楦黜?xiàng)目能順當(dāng)開(kāi)展工作的服務(wù)者，在"大項(xiàng)目、小公司"的環(huán)境引導(dǎo)下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費(fèi)、電話費(fèi)、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班支配工作。 二、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng) 一年來(lái)，我時(shí)刻秉承"把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作&qu

31、ot;的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道準(zhǔn)時(shí)了解當(dāng)前形勢(shì)；通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)把握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再訓(xùn)練，以通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)來(lái)更新學(xué)問(wèn)，從而努力提高自身素養(yǎng)，以不落后于企業(yè)進(jìn)展的要求。 三、存在問(wèn)題： 一年來(lái)，雖然能按時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在： 1、綜合協(xié)調(diào)力量方面欠佳，遇到問(wèn)題簡(jiǎn)單急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能準(zhǔn)時(shí)抓住領(lǐng)導(dǎo)賜予的提升機(jī)會(huì)。 2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題 3、物業(yè)理論學(xué)問(wèn)水平欠缺。 四、今后努力方向 1、連續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門(mén)團(tuán)

32、隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項(xiàng)目部的后勤保障的服務(wù)職能，連續(xù)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、項(xiàng)目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。 2、提升個(gè)人綜合素養(yǎng)，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習(xí)，"見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省"。同時(shí)，還需必需要有劇烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。 辦公室年終總結(jié) 篇6 文書(shū)工作是我畢業(yè)后的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也加倍珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年付出了不少，也收獲

33、了許多，我自己感到成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)在就XX年的工作狀況總結(jié)如下： 一、以踏實(shí)的工作看法，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) 辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還常常有方案之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了許多工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來(lái)，原本方案要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我常常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。 辦公室人手少，工作量大，特殊是公司

34、會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都主動(dòng)協(xié)作做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把活動(dòng)圓滿完成。 今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)或者要求關(guān)心，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。 二、盡心盡責(zé)，做好本職工作 一年來(lái)，我主要完成了一下工作： 1、文書(shū)工作嚴(yán)要求 1）公文輪閱歸檔準(zhǔn)時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并準(zhǔn)時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，