2022年業(yè)務員個人的年度工作總結

1、高品質文檔2022年業(yè)務員個人的年度工作總結 總結都是以第一人稱，從自身動身。它是單位或個人自身實踐活動的反映，其內(nèi)容行文來自自身實踐，其結論也為指導今后自身實踐。下面是為您細心整理的業(yè)務員個人的年度工作總結。 業(yè)務員個人的年度工作總結1 日月如梭、時間飛逝，轉瞬間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領導的帶領下，在全公司同志的鼎力支持和協(xié)作下，根據(jù)我公司今年的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，樂觀綻開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務。回顧20xx的工作，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并歡樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)將我今年的工作

2、總結如下： 一、仔細學習，提高自身素養(yǎng) 隨著科技的迅猛進展，各行各業(yè)之間的競爭特別激烈。特殊是近幾年來，全球金融風暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破進展的制約，我想需要我們?nèi)拷莅踩说墓餐?。我作為公司的一份子，要仔細做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務力量，因此，我注意加強日常的學習積累。一是在思想上與我們公司保持全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律學問。做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的

3、基礎。通過學習，我熟識和把握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務學問與技能，增加了履行崗位職責的力量和水平，做到與時俱進，增加大局觀，合規(guī)合法，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務，取得良好成果。 二、樹立服務意識，做好本職工作 作為捷安公司的一名業(yè)務員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務的意識。這樣，客戶滿足了，才能促進公司的業(yè)務進展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，仔細做好物流服務工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的

4、行為，仔細做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定具體的工作方案，做好運輸支配。二是把業(yè)務技術和嫻熟程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量。三是努力學習新業(yè)務學問，把握做好物流工作必備的學問與技能，特殊是營銷產(chǎn)品和溝通方面的學問，為擴大業(yè)務范圍與制造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。通過上述努力，我更加嫻熟地把握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。 三、今年的工作業(yè)績 我作為公司的業(yè)務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马棥Ｒ荒陙?，我都堅持貫?/p>

5、公司的總體戰(zhàn)略目標始終把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉變自身工作觀念，提高劇烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作，樂觀拓寬業(yè)務渠道。每天仔細的搜集各方資料，樂觀打電話聯(lián)系工廠負責人，做好相關的運輸預備。另一方面，樂觀與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們供應高效、便捷、優(yōu)質的物流服務。 并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎上，樂觀開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶供應滿足的物流服務，并且還在深化服務內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，準時了解把握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務面。 通過不斷

6、的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績有突破35萬，年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估量他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標1700萬的84%。 四、工作中存在的不足 孔子曰：吾日三省吾身。通過學習和實踐熬煉，自己的工作力量有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局進展的高度討論謀劃工作的意

7、識不夠;三是有時在工作方法上不留意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁心情，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作閱歷有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，敏捷運用政策解決實際問題的閱歷不夠。 五、今后的準備 天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到。今后，我要連續(xù)加強學習，把握做好物流工作的學問和技能，提高自身工作本事，努力根據(jù)政治強、業(yè)務精的復合型高素養(yǎng)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。樂觀加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，樂觀擴大業(yè)務面，爭取按時、按質完成公司交給我

8、的任務。 以上是我一年來的工作總結，不到之處，敬請各位領導和同事提出珍貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成果。 業(yè)務員個人的年度工作總結2 在杭州漂亮的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)xx國際貿(mào)易有公司。成為了xx一般的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機會，也是高校畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您延長了我連續(xù)展翅的幻想。 我?guī)е鴮砻烂畹南蛲团瓮?，踏上了新的征程，平凡而不平凡的崗位xxA群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉瞬，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有難過往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆

9、，也有學習到半夜至深夜的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持究竟! 在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，賜予了我足夠的寬容、支持和關心，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸適應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)受風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。 在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。 一、萌芽階段(4月6日4月30日)。 在這期間，我主要是熟識公

10、司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)學問的培訓。比如4月69日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)學問培訓，熟識每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的供應客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品德業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開頭說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)布滿了信念，信任，我的選擇是正確的。緊接著，4月1213日榮幸的參與了xx公司20xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到xx這個大家庭，學到了許多以前從

11、來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間，和我們溝通，共享他的工作閱歷以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與勸慰，特別感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。 剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，特別的困惑。把這些狀況告知主管，和一些有閱歷的同事，通過了他們的教導和教育，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么盼望身邊有個比較有閱歷的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為

12、在我進入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與推斷，詳細切入哪支品牌，然后在和客戶溝通的過程中，也很難推斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽視的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運作了解的狀況下都是很難把握的。特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有閱歷的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都布滿了生疏和奇怪。所以我常常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了很多自己未進xx之前所未學到的東西。在下市

13、場的同時，常常也和一些客戶進行溝通、溝通，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。 二、成長階段(5月1日5月31日) 通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作方案。方向是有了，工作的方案也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)學問的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)學問，提升自己的服務質量，使客戶滿足，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清晰的熟悉到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心

14、中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。 其實，我現(xiàn)在清晰的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的溝通，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿意客戶需求的解決方案，以及我們公司供應客戶優(yōu)質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程特別重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾

15、乎不行能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會勝利，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)覺她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質服務。產(chǎn)品、方案、服務都有了，可她最終還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是埋怨這埋怨那，自己也漸漸的市區(qū)了信念，對公司也失去了信念。漸漸的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就漸漸的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信念拉了回來。讓我真正的理解：一

16、件簡潔的事情重復做，肯定會勝利! “勝利者確定有方法，失敗者確定有緣由!”這句話，讓我自己的腦子變得特別的糊涂。失敗確定是有緣由，我對這次的失敗做了具體的總結，發(fā)覺的確自己還是有很大的緣由存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的預備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的閱歷。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時狀況，還要向一些老的業(yè)務員溝通，共享他們的閱歷，給與自己的各方力量得以肯定的提升。還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自己的工

17、作方式，自己的銷售風格!通過領導和同事的關心，我對自己布滿信念，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今日，我要開頭新的生活! 三、成熟階段(6月1日至今) 通過前兩個月對工作的不斷熟識、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)學問的把握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了肯定的改善。 通過領導和同事的關心，臨安女主角已順當成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的預備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進、客戶的打款時間以及數(shù)額、美導的下店時間的支配、店家啟動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要特別的清楚。鑒于此，我也熟識了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還

18、要做好后期的服務和客情，就需要常常的回訪。因為回訪首先可以提高業(yè)主的滿足度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢? “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的學問面，提高自己各方面的力量，并不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，查找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結閱歷和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。 最終盼望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應工作需

19、要，更好的服務每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值! 業(yè)務員個人的年度工作總結3 開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下： 一、20xx年銷售狀況 2120xx年我們公司在xx、xx等展覽會和xx、xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。 二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素養(yǎng) 產(chǎn)品

20、銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務學問得以進一步提高。 今年公司添用了xxx軟件，銷售和財務管理可以清楚的準時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)學問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，盼望加強對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)學問，提升技術職能和自我增值。 三、構建營銷網(wǎng)

21、絡，培育銷售典型 xx材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌聞名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。 四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常?；?。 產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定

22、牢靠的信息渠道，親密關注行業(yè)進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要依據(jù)市場狀況樂觀派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，樂觀進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱難。我們銷售部全體業(yè)務人員全都表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作的樂觀性、主動性、制造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。 祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上

23、一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的抱負靠攏。 業(yè)務員個人的年度工作總結4 20xx年很快就過去了，回顧20xx，想總結的許多。俗話說：“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會進展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)。 一、熟識公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務方面支配了專業(yè)法律事務人員幫助。作為公司一名老業(yè)務人員，必需以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。 1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求

24、的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。 2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、生疏人訪問等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展狀況。

25、 3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)學問與綜合力量的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國馳名商標或者廣東省聞名商標條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以支配業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件廣東省聞名商標，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與聞名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準時報告該等交辦業(yè)務的進展狀況。 4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學問

26、產(chǎn)權愛護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。 二、制訂學習方案 學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。專業(yè)學問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。 三、增加責任感、增加服務意識、增加團隊意識 樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領導的壓力。 以上，是我對20xx年的工作方案，可能還很不成熟，盼望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我盼望得到公司領導、部門領導的正確引導和關心。展望 20xx年，我會更加努力、仔細負

27、責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。 業(yè)務員個人的年度工作總結5 假如讓我選擇一個詞來形容20xx年，我肯定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無出著手，這個項目的前期我并不熟識，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等緣由，導致前來詢問的客戶特別少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告，登記了約有

28、400組的詢問電話，但時間拖得太長(5月份才開頭對外銷售)，很多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。 為此，公司與開發(fā)商進行爭論，打算為迎合“五一”黃金周財寶廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結果當天在展會現(xiàn)場就有9xxxx的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認購積累了客戶，五月份勝利認購住宅83套,簽合同20套?？墒翘貏e圓滿，因為開發(fā)商的不協(xié)作以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等緣由，貴都國際花城于8月30日收盤。 我永久記得這一天，當大家整理好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難受。當大家都一

29、片懊喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那暖和的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓舞我們不要氣餒。其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設計人員都為這個項目花費了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設計，細到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是勸慰與鼓舞，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。 在還沒完全調(diào)整好失落的心情時，公司又支配了新的任務給我就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理。說句心理話，當時我真不想過去，因為它的銷售業(yè)績不抱負，因為公司及開發(fā)商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種狀況下，

30、由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應，我遭到了開發(fā)商的嚴峻投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱忱不高漲，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。 為此，開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批判，暗下決心，肯定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領導絕望。之后我重新制定項目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的幫助，公司領導及開發(fā)商的協(xié)作，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。從20xx年9月20xx年12月，本項目共新簽認購29套(不包括開發(fā)商自行銷售的9

31、套別墅)，合同24套(不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅)，銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整(￥11216289.00)，加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅。 與此同時，對于清豪仙湖別墅項目我們做了非常系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交緣由及未成交緣由等多個角度進行了歸納總結，詳細如下： 成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近6xxxx的比例。 成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是伴侶介紹及廣告媒，兩者占到5xxxx。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)

32、了解的也占到肯定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡宣揚力度，究竟本案的目標客戶層次較高，網(wǎng)絡對他們的影響力會比較大。 成交緣由分析：“50xxxx米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要緣由。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。 未成交緣由分析：離南昌市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善始終是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。 第二部分工作感受 立刻就要到20xx年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間。回想剛進百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到很多同事都進進出出，以前熟識的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的進展，不斷的壯大，而我在這三年也

33、是一年跟一年不一樣。 20xx年9月1日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新奇;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由熟悉到熟識，感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮;第一次與客戶進行溝通、溝通感到了一點點的害怕與生疏。20xx年是我學習的一年，學習接受 新的事物和信息，學習與人溝通，學習“微笑服務”，自我感覺成果不錯。 可以說20xx年是學習，那么20xx年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的關心與協(xié)作使得我的工作越來越得心應手。這一年我感受到了團隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的項目所強調(diào)和注意的話題。這一年的工作是快樂的!開心的! 最初兩年我都是呆在外地