中層管理人員培訓需求

1、中層管理者管理技能培訓需求分析案例（放大150%閱覽）1 調(diào)查目的真實快速地收集二級部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管/組長的培訓需求。2 調(diào)查的對象二級部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管/組長。3 調(diào)查方法利用問卷平臺對固定對象進行問卷調(diào)查，以微信的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集。4 培訓需求總體分析4.1 問卷分析1) 回收的問卷合格率本次問卷的目標人群為二級部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)組長，問卷回收率100%，問卷的合格率100%，無無效問卷。2) 問卷問題的有效性問卷問題之間具有相互驗證的功能，利于發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的矛盾。從本次問卷收集到的數(shù)據(jù)分析，培訓需求和培訓影響因素、以及工作

2、困難等之間能夠相互驗證，問卷問題有較高的有效性。4.2 培訓需求分析通過分析收集到的培訓需求數(shù)據(jù)，可初步獲得如下信息：1) 培訓需求的具有高度的共性，集中于項目管理、團隊激勵和團隊執(zhí)行力2) 公司的培訓次數(shù)和頻率無法滿足公司的培訓需要 3) 培訓參與意愿相對較低，工作成為影響培訓的重要因素，主要體現(xiàn)在兩方面：A. 直接的參與度受工作影響較大；B. 主動學習的積極性和持久性較差。 4) 培訓內(nèi)容的實用性成為最關(guān)注的內(nèi)容，也是影響培訓效果最重要的因素5) 最渴望的培訓方式是企業(yè)參觀交流6) 實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家和本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜沂侵v師的首選5 培訓需求解決方案建議1) 高度共性的需求建議以集中內(nèi)

3、訓進行解決，主要通過聘請外部實戰(zhàn)性培訓師方式實施。此外對于高度共性的需求，需進行培訓課程內(nèi)容的具體需求分析，最好由培訓師實施，人力資源部輔助，有利于提高課程內(nèi)容的實用性；2) 被調(diào)查對象是公司各項工作的具體實施管理者，也是未來公司高層核心管理人才或技術(shù)人才的來源，他們的能力和職業(yè)發(fā)展意向均有差異性，需針對個體制定詳細的培訓培養(yǎng)計劃。6 培訓需求具體分析6.1 被調(diào)查人員的層級參與本次問卷調(diào)查的人員層級二級部門經(jīng)理最多（含營銷中心二級部門經(jīng)理），具體數(shù)據(jù)參見圖1：（圖1：被調(diào)查者任職崗位分布）6.2 被調(diào)查人員的服務(wù)年限參與本次被調(diào)查人員中，在公司服務(wù)超過3年以上的為主流，約占63.5%，具體數(shù)

4、據(jù)參見圖2：（圖2：被調(diào)查者服務(wù)年限統(tǒng)計）6.3 被調(diào)查人員在本崗位的任職年限被調(diào)查者在本崗位的任職時間在一年以下的占比43.9%，1-3年的約占19.5%，即在本崗位工作經(jīng)驗略顯不足的人數(shù)占比63.4%。（圖3：被調(diào)查者本崗位任職年限統(tǒng)計）6.4 被調(diào)查者的學歷被調(diào)查者的學歷本科生占48.8%，碩士及以上學歷14.6%，具有本科及以上學歷是本次培訓的主體人員。具體數(shù)據(jù)如圖4所示：（圖4：被調(diào)查者學歷統(tǒng)計）6.5 過往培訓參加情況本次被調(diào)查者以往參加培訓受工作影響的因素最大，工作對培訓的影響程度超過86%。具體參見圖5：（圖5：過往培訓參加情況）6.6 工作中的優(yōu)點本次被調(diào)查者工作表現(xiàn)較好的方

5、面集中于工作跟蹤和執(zhí)行、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研究，具體參見圖6：（圖6：工作中的優(yōu)點）6.7 學習狀態(tài)通過調(diào)查分析，在工作有需要的時候有針對性地學習成為被調(diào)查者所認可的學習狀態(tài)，學習主動性較差，具體數(shù)據(jù)參見圖7： （圖7：學習狀態(tài)）6.8 工作中的短板被調(diào)查人員工作短板主要集中于員工激勵、團隊建設(shè)、跨部門溝通協(xié)調(diào)、項目管理、產(chǎn)品研發(fā)，具體數(shù)據(jù)參見圖8：（圖8：工作中的短板）6.9 工作中的客觀困難被調(diào)查者工作的客觀困難主要集中于個人專業(yè)程度、公司/部門內(nèi)耗、跨部門溝通協(xié)作、部門人員工作積極性、時間/進度的掌控，具體數(shù)據(jù)參見圖9：（圖9：工作中的客觀困難）6.10 部門間的溝通順暢度被調(diào)查者反映部門間

6、的溝通順暢度可接受的最多，但有33%的人認為溝通順暢度較差，具體數(shù)據(jù)參見圖10：（圖10：溝通順暢度）6.11 培訓方法被調(diào)查者最為認可的培訓方法集中于企業(yè)參觀交流、到培訓機構(gòu)接受系統(tǒng)外訓、拓展訓練、到院校接受系統(tǒng)培訓、聘請外部講師到公司內(nèi)訓、組織部門內(nèi)部交流。具體數(shù)據(jù)參見圖11：（圖11：培訓方法）6.12 教學方法被調(diào)查者最受歡迎的教學方法為案例分析、模擬及角色扮演、交流座談會、戶外拓展訓練、專題研討會。具體數(shù)據(jù)參見圖12：（圖12：教學方法）6.13 培訓影響因素通過調(diào)查（具體數(shù)據(jù)見圖13），對于公司或部門培訓效果產(chǎn)生較大的影響因素主要為：1) 培訓內(nèi)容的實用性；2) 培訓方式與手段的多

7、樣性；3) 領(lǐng)導的重視程度；4) 員工的培訓參與意識；5) 培訓講師的授課水平。（圖13：教學方法）6.14 培訓課程改進內(nèi)容針對過去公司或部門組織的培訓，需要改進的內(nèi)容主要有培訓內(nèi)容的實用性、培訓形式的多樣化、培訓次數(shù)、講師水平，具體數(shù)據(jù)參見14：（圖14：培訓課程改進內(nèi)容）6.15 講師類型1) 被調(diào)查者對講師的選擇偏好體現(xiàn)為：本職位優(yōu)秀員工或?qū)＜?，對公司業(yè)務(wù)很了解；實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標桿企業(yè)經(jīng)驗；咨詢公司高級顧問，豐富的項目經(jīng)驗。具體數(shù)據(jù)參見圖15：（圖15：培訓課程改進內(nèi)容）2) 對于講師的授課風格，被調(diào)查者比較看重課程內(nèi)容的實戰(zhàn)性和豐富的案例輔助。具體數(shù)據(jù)參見圖16：（圖16：講師授課風格）6.16 最迫切的培訓項目被調(diào)查者本年度內(nèi)最迫切需要接受的培訓（具體數(shù)據(jù)參見圖17），主要集中于以下幾個方面：1) 項目管理；2) 團隊激勵