【精華】護(hù)士工作方案匯編6篇

1、【精華】護(hù)士工作方案匯編6篇護(hù)士工作方案 篇1 20xx年，我們?cè)谠侯I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)科室制定的護(hù)理目標(biāo)方案，狠抓落實(shí)，仔細(xì)實(shí)施，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下： 一、狠抓質(zhì)量掌握，保證護(hù)理平安 護(hù)理平安管理是護(hù)理質(zhì)量掌握的核心，也是臨床護(hù)理工作的重中之重。我科室在20xx年的工作中，始終將護(hù)理平安管理放在首位，每半年組織一次護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，發(fā)生護(hù)理缺陷或差錯(cuò)后，依據(jù)核心制度要求，準(zhǔn)時(shí)召開差錯(cuò)事故分析會(huì)，關(guān)心護(hù)士分析護(hù)理缺陷、差錯(cuò)發(fā)生的緣由，提出解決方案，以達(dá)到防微杜漸的目的。全年我科室未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù) 加強(qiáng)

2、護(hù)患溝通 為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的.形象，推動(dòng)門診部持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)展，我科室開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”，始終堅(jiān)持以病人為中心，在敬重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人供應(yīng)溫馨、周到的人性化服務(wù)，敬重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿意病人的生理及心理需求，通過便利、快捷、熱忱周到地為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體 現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。我們提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性動(dòng)身，開展護(hù)理服務(wù)，以敬重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代進(jìn)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。 首先，護(hù)士要熱忱接待病人，并把病人送

3、至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹門診部環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放社區(qū)聯(lián)系卡，了解病人的心理狀態(tài)與需求。其次，勸慰鼓舞病人，盡最大的努力緩解病人的緊急、焦慮心理。第三，供應(yīng)規(guī)范化服務(wù)，把親情化服務(wù)納入工作之中，用布滿人愛的親情去安慰患者，增加患者戰(zhàn)勝疾病的信念，促進(jìn)早日康復(fù)。 三、重視提高護(hù)士整體素養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍 隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)展，.的需求，人們觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)士的整體素養(yǎng)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作靈敏，富有憐憫心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的進(jìn)展起到良好的推動(dòng)作用。 為了提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的方案，并嚴(yán)格落實(shí)。每季度組織護(hù)理業(yè)務(wù)

4、學(xué)習(xí)各1次，主動(dòng)組織大家參與連續(xù)訓(xùn)練學(xué)習(xí)，繼教合格率達(dá)到100%。平常也主動(dòng)督促全體護(hù)士的三基理論學(xué)習(xí)，開展了心肺復(fù)蘇、靜脈輸液等操作的培訓(xùn)，并邀請(qǐng)了重慶市第九人民醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)步行技術(shù)指導(dǎo)。 在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注意操作技能的提高，依據(jù)工作方案支配，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新安排、新調(diào)入的護(hù)理人員必需由臨床閱歷豐富、教學(xué)看法嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦蠋熡H自示教，以盡快提高全體護(hù)士的技術(shù)操作水平。 四、20xx年護(hù)理工作方案 1、工作目標(biāo) 以患者滿足為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿足度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵

5、，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 2、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn) 連續(xù)完善修訂我門診部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良大事上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。 3、全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) （1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)問的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)力量得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，每季度組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。 （2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作力量，培訓(xùn)護(hù)理骨干。 （3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。堅(jiān)固把握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展

6、護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù) 理服務(wù)。 （4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。 （5）實(shí)行各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高護(hù)士觀看病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的力量。 4、加強(qiáng)管理，確愛護(hù)理平安 （1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 （2）加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每季度組織科室進(jìn)行護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理投數(shù)的緣由分析爭(zhēng)論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。 （3）加強(qiáng)科室管理。每月對(duì)急救車管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)

7、理平安、護(hù)理文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題馬上指出并限期反饋。 5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床干凈、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長(zhǎng)觀看病人，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。 6、定期滿足度調(diào)查 （1）每季度進(jìn)行患者滿足度調(diào)查，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì) 護(hù)理工作的看法和建議。 （2）從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，準(zhǔn)時(shí)反饋。讓患者從心里滿足，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)看法，把病人的滿足作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人供應(yīng)便利，杜絕 生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。

8、7、制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績(jī)效考核措施，堅(jiān)持客觀、公正、 公開原則，安排向一線護(hù)士?jī)A斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士主動(dòng)性。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿足度、科室評(píng)比，進(jìn)行嘉獎(jiǎng)補(bǔ)償，對(duì)主動(dòng)者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加嘉獎(jiǎng)力度。 20xx年的工作已經(jīng)成為過去。在20xx年的工作中，我們一切都將從零開頭，一切都將以我們的最基本工作開頭。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，信任我科肯定能夠在20xx年的工作中做得更好！ 護(hù)士工作方案 篇2 一、加強(qiáng)護(hù)士在職訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的綜合素養(yǎng) （一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職連續(xù)訓(xùn)練實(shí)施

9、方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作方案上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)問為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)，護(hù)士個(gè)人工作方案。 2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培育?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必需全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強(qiáng)化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，組織進(jìn)

10、行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。 （二）、加強(qiáng)人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行爭(zhēng)論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的實(shí)施方案。 支配全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)學(xué)訓(xùn)練網(wǎng)搜集整理利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。 （三）、更新專業(yè)理論學(xué)問，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，如遇

11、開展新技術(shù)項(xiàng)目及特別疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診爭(zhēng)論等形式更新學(xué)問和技能。同時(shí)，有方案的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作方案，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 （一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培育，當(dāng)今.人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通溝通等。 （二）、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。 （三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作閱歷溝通會(huì)，

12、借鑒提高護(hù)理管理水平。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程掌握，確愛護(hù)理工作平安、有效 （一）、連續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增加全員參加質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。 （二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員常常深化各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。 （三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從詳情上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書實(shí)行質(zhì)控員護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣

13、分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。 （四）加強(qiáng)護(hù)理過程中的平安管理： 1、連續(xù)加強(qiáng)護(hù)理平安三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理平安隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。 2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平常加強(qiáng)對(duì)性能及平安性的檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)修理，保持設(shè)備的完好。

14、 四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 （一）、在培育護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培育護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 （二）、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作主動(dòng)性。 五、做好教學(xué)、科研工作 （一）、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生的看法。 （二）、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教看法、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，支配小講課，了解實(shí)習(xí)方案的完成狀況，做好出

15、科理論及操作考試。 （三）、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)比活動(dòng)。 （四）、增加科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目12項(xiàng)。 （五）、方案制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。 我們信任以上全體護(hù)理人員工作方案只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們?cè)?0xx年中的工作中肯定能取得好的成果。 護(hù)士工作方案 篇3 1、加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化， 2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培育和考核工作，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神。 3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考

16、核，每個(gè)月對(duì)護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。 4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理學(xué)問的學(xué)習(xí)和考核，注意理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實(shí)效，不流于形式。 5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)。 1、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)， 嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯(cuò)事故發(fā)生。 2、仔細(xì)做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床干凈，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長(zhǎng)觀看病情，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決。 3、注意收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)士長(zhǎng)通過了解回訪卡看法、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取

17、病人的需求及反饋信息，準(zhǔn)時(shí)提出改進(jìn)措施，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。 4、對(duì)護(hù)士工作賜予激勵(lì)。尤其是病人寫信表揚(yáng)的護(hù)士加10-20分，反之扣10-20分。 5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。 1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，確保褥瘡發(fā)生率為零，詳細(xì)工作如下： (1)嚴(yán)格交*，責(zé)任到人。 (2)做好長(zhǎng)期臥床病人的交*。 (3)加強(qiáng)早晚班，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。 2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫，力爭(zhēng)合格率為98%。 (1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。 (2)護(hù)士長(zhǎng)每天抽查，重點(diǎn)是護(hù)理記錄。 (3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評(píng)護(hù)理文書。 3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的看法，主動(dòng)協(xié)作醫(yī)生的工作，使護(hù)理質(zhì)

18、量達(dá)到一個(gè)新的水平。 4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100% 護(hù)士工作方案 篇4 過去的一年，在醫(yī)院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的大力支持和關(guān)心下，依據(jù)年度工作要點(diǎn)和目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、精準(zhǔn)、高效”質(zhì)量方針，充分利用資源優(yōu)勢(shì)與安排體制,調(diào)動(dòng)體檢護(hù)理人員的工作主動(dòng)性,嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，體檢中心順當(dāng)完成了全年各項(xiàng)工作，取得了不錯(cuò)的工作成果。據(jù)統(tǒng)計(jì),20xx年全年共完成體檢22680人次，其中地方18814人次，部隊(duì)3866人次；體檢收入達(dá)351.6萬余元，其中來自地方體檢收入293萬元，軍免補(bǔ)貼58.6萬元。 20xx年，我們期望以新體檢中心

19、投入用法為契機(jī)，本著“打造精品”的目標(biāo)，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)外溝通合作，依托醫(yī)院強(qiáng)勢(shì)品牌，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷，把我院健康體檢這塊業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。在加強(qiáng)團(tuán)檢的同時(shí)，重點(diǎn)培育高端和普及低端兩大體檢市場(chǎng)，在堅(jiān)持以.效益為前提的原則下，共同制造更大的經(jīng)濟(jì)效益，努力完成全年工作目標(biāo)。盼望院黨委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)關(guān)懷和支持我們的工作。 一、體檢中心業(yè)務(wù)規(guī)劃 設(shè)立體檢中心主要是對(duì)個(gè)體進(jìn)行健康檢查和健康管理。定期的.體檢可以對(duì)個(gè)人健康問題提出預(yù)警，阻擋疾病發(fā)生或延緩；也 可以早期發(fā)覺身體異樣，早期治療。這不但可以提高人民群眾的生活質(zhì)量，而且可以節(jié)約醫(yī)療資源，具有明顯的.效應(yīng)。依據(jù)我院的

20、現(xiàn)有資源和實(shí)際狀況，在原有的常規(guī)體檢和健康管理基礎(chǔ)上，主動(dòng)開展特色服務(wù)項(xiàng)目。 1、傳統(tǒng)健康體檢（針對(duì)疾病的、傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目） 1）、門診個(gè)體體檢。實(shí)行不同年齡、性別、職別和價(jià)格有針對(duì)性和個(gè)體化體檢方案； 2）、團(tuán)體體檢（工礦、企業(yè)公司、事業(yè)機(jī)關(guān)單位等）。依據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（詳細(xì)哪幾種），由各單位或個(gè)人自由選擇； 3）、行業(yè)體檢（食品、藥業(yè)、勞動(dòng)、學(xué)校和參與工作等； 4）、特種體檢（招兵、招生、入學(xué)等）。 2、特色健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 建立個(gè)人健康檔案，形成專業(yè)體檢匯總報(bào)告及健康測(cè)評(píng)，出具專家健康看法和保健建議，設(shè)立健康詢問熱線。做到體檢有結(jié)果，測(cè)評(píng)有結(jié)論，評(píng)估有報(bào)告，詢問有解答

21、，就醫(yī)有指南。 3、專業(yè)功能檢測(cè) 1）、視力、聽力檢測(cè)和體能檢測(cè)； 2）、心功能檢測(cè)、肺功能檢測(cè)； 3）、內(nèi)分泌功能檢測(cè)； 4）、兒童生長(zhǎng)、發(fā)育檢測(cè)。 4、特別醫(yī)學(xué)問題檢測(cè) 1）、肝炎病毒感染； 2）、HIV病毒感染初篩 3）、支原體與衣原體感染； 4）、腫瘤標(biāo)記物篩查； 5）、慢性病與職業(yè)病篩查； 6）、高血壓、高血脂病監(jiān)測(cè)； 7）、血糖與糖尿病監(jiān)測(cè)。 二、體檢中心崗位設(shè)置 1、體檢中心主任1人，總檢醫(yī)生1人，護(hù)士組長(zhǎng)1人，專職體檢護(hù)士4人，文員1人。 2、市場(chǎng)開拓3-5人，可兼職。 三、體檢中心工作流程 1、個(gè)人體檢工作流程 2、團(tuán)體體檢工作流程 四、工作管理與績(jī)效考核 建立以工作崗位性質(zhì)

22、、技術(shù)含量和風(fēng)險(xiǎn)程度、服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量等要素為主要依據(jù)，以服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿足度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核體系，通過進(jìn)一步完善績(jī)效工資考核方法，提高體檢服務(wù)質(zhì)量和效率，提高醫(yī)院的.效益； 通過成本核算與掌握，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)增收節(jié)支，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑陌才艡C(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各類人員的工作主動(dòng)性和勞動(dòng)制造性。依照體檢中心目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施方法，對(duì)參與體檢的科室與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行考核，適當(dāng)提高工作嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)體檢人員的工作主動(dòng)性。 五、存在問題與解決思路 1、存在問題和實(shí)際困難： 1）、目前體檢中心無主檢醫(yī)生和固定體檢醫(yī)技人員，臨時(shí)抽調(diào)存在難召集、難管

23、理、時(shí)間難掌控的問題，常常有遲到早退現(xiàn)象。體檢醫(yī)技人員更換頻繁，無歸屬感，責(zé)任感不強(qiáng)，難以為體檢者供應(yīng)滿足服務(wù)。 2）、參與體檢的醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)資質(zhì)淺，臨床閱歷有限，缺乏與體檢者更好地溝通溝通，難以發(fā)揮高端體檢的全方位服務(wù)。 3）、合作科室參加意識(shí)不強(qiáng)，零散體檢不夠便捷。特殊是小?？齐y以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導(dǎo)致零散體檢對(duì)象有埋怨不滿現(xiàn)象。 4）、體檢中心彩超機(jī)、心電圖儀等設(shè)備目前尚未配齊。對(duì)于批量人員體檢，需保證兩套機(jī)器同時(shí)運(yùn)行，最大程度削減體檢者排隊(duì)等待時(shí)間。 護(hù)士工作方案 篇5 一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)狀況 1、工作量：急診人次。參與搶救人次。

24、協(xié)作急診手術(shù) 例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)大事次。 2、工作達(dá)標(biāo)狀況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿足度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率 二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1、強(qiáng)化服務(wù)理念 全科護(hù)士參與醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的溝通用語，并用法在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和爭(zhēng)論，培育護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種沖突和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間相互信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿足度達(dá)99.1%. 2、以人為本，充分滿意病人的就診需求 不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視

25、等設(shè)施，供應(yīng)紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者實(shí)行用法急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，削減候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡察及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、準(zhǔn)時(shí)了解其狀況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的看法及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行爭(zhēng)論整改，不斷提高服務(wù)形象 三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況。 1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，削減交接-班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)

26、士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和削減護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量， 2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)覺存在問題，準(zhǔn)時(shí)反饋并爭(zhēng)論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)力量，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。 3、通過一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，依據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作力量定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理安排用法。 4、暢通急診綠色通道，提高了搶救勝利率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了珍貴時(shí)間。 5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)案。 6、制定各區(qū)域具體工作指引及各

27、區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作留意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。 四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及連續(xù)訓(xùn)練 1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷爭(zhēng)論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。 2.其次季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。 3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品學(xué)問，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成果良好。 4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)方案，支配了護(hù)士到ICU進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，支配年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年

28、完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。 5.每季度進(jìn)行三人、兩人協(xié)作搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變力量，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。 6.依據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作嫻熟度及急救儀器的用法力量，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例爭(zhēng)論及護(hù)理查房。效果良好。 7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)力量評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)訓(xùn)練。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，通過案例分析培育護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素養(yǎng)，保證護(hù)理質(zhì)量。 五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教 同學(xué)帶教工作進(jìn)一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救協(xié)作演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救協(xié)作演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的全都好評(píng)。今年順當(dāng)完成人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)六、協(xié)作醫(yī)療開展?？七M(jìn)展 調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人漸漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護(hù)理和健康訓(xùn)練等，同時(shí)支配人員到ICU進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿協(xié)作、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。 20xx年護(hù)理工作方面雖然取得了肯定的成果，但也存在不足之處，未能順當(dāng)完成護(hù)理討論課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的看法。在為患者服務(wù)過程中，個(gè)別人員語氣較冷淡、生硬簡(jiǎn)單引起患者的不滿心情。 新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的