做好微信托管服務(wù)需要注意的三個(gè)方面

1、做好微信托管服務(wù)需要注意的三個(gè)方面一、基礎(chǔ)服務(wù)1、微信公眾帳號(hào)管理服務(wù)為企業(yè)開(kāi)通公眾賬號(hào) 編寫(xiě)企業(yè)公眾賬號(hào)介紹 編寫(xiě)歡迎語(yǔ) 根據(jù)企業(yè)要求，對(duì)企業(yè)公眾賬號(hào)關(guān)注人群進(jìn)行分類 根據(jù)企業(yè)要求，基于微信公眾平臺(tái)為企業(yè)配置自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頭像及二維碼微信代認(rèn)證服務(wù)（需企業(yè)配合提供相關(guān)資料）2、自動(dòng)應(yīng)答菜單功能、管理與使用分析通過(guò)對(duì)用戶常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理，設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)用戶常見(jiàn)問(wèn)題咨詢可以得到標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。3、用戶分類對(duì)用戶進(jìn)行分組并歸類。二、增值服務(wù)（基礎(chǔ)部分）1、微信公眾平臺(tái)推廣服務(wù) 通過(guò)各種途徑為微信公眾平臺(tái)帳戶進(jìn)行宣傳和推廣，以增加用戶數(shù)。2、內(nèi)容營(yíng)銷服務(wù) 協(xié)助客戶制作產(chǎn)品宣傳資料，每天或每周定期為用

2、戶推廣信息。3、微信客服服務(wù) 為品牌企業(yè)提供5*8在線客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶咨詢與問(wèn)題，提升客戶的滿意率。4、微信服務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告企業(yè)根據(jù)用戶咨詢量統(tǒng)計(jì)對(duì)企業(yè)相關(guān)推廣營(yíng)銷活動(dòng)效果、新品發(fā)布、及某些敏感因素對(duì)企業(yè)的影響作出判斷，并對(duì)企業(yè)相關(guān)市場(chǎng)行為作出相應(yīng)調(diào)整，從一定程度上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控與及時(shí)應(yīng)對(duì)。三、互動(dòng)服務(wù)（二次開(kāi)發(fā)及訂制功能）利用各種實(shí)用的增值功能，來(lái)調(diào)動(dòng)用戶關(guān)注的積極性，為二次營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。1、定位服務(wù)（LBS) 用戶發(fā)送位置信息后，可以將離他最近的分店地址發(fā)送給他，特別適合連鎖型企業(yè)。2、微信防偽功能 消費(fèi)者可以隨時(shí)通過(guò)發(fā)送微信來(lái)查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，在回?fù)給用戶時(shí)還可以帶上圖文并茂的產(chǎn)品

3、信息，適合有各類產(chǎn)品的企業(yè)。3、微信投票功能 支持文字投票和圖片投票，適應(yīng)各類投票活動(dòng)。4、微信會(huì)員卡功能 可以實(shí)現(xiàn)微信會(huì)員信息填寫(xiě)、修改和刪除功能，讓會(huì)員無(wú)需攜帶實(shí)物卡，就可以出示給商家，享受優(yōu)惠服務(wù)。5、微信上墻功能 讓會(huì)員發(fā)送內(nèi)容時(shí)，經(jīng)過(guò)審核顯示在微信中以及投影在大屏幕上，并可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)功能。6、微信優(yōu)惠券功能 讓用戶發(fā)送“優(yōu)惠券”獲得企業(yè)提供的圖文并茂的優(yōu)惠券，并可以在消費(fèi)時(shí)當(dāng)場(chǎng)出示，系統(tǒng)可以設(shè)置每個(gè)優(yōu)惠券可以使用的次數(shù)和有效期。營(yíng)業(yè)人員或客服可以同一界面通過(guò)輸入密碼來(lái)驗(yàn)證并可以標(biāo)識(shí)是否已使用。系統(tǒng)同時(shí)提供導(dǎo)入及導(dǎo)出功能。7、大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)功能 通過(guò)大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)功能，可以激發(fā)用戶參與的積極性

4、，方便留下信息資料，為二次營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。8、驗(yàn)證碼抽獎(jiǎng) 用戶發(fā)送“抽獎(jiǎng)#驗(yàn)證碼”（驗(yàn)證碼事先印刷在宣傳單上或產(chǎn)品包裝上），驗(yàn)證通過(guò)后可以獲得獎(jiǎng)品。相對(duì)于傳統(tǒng)的開(kāi)蓋有獎(jiǎng)或短信有獎(jiǎng)，這種方式一是可以讓用戶先關(guān)注，同時(shí)可以回復(fù)圖文并茂的產(chǎn)品信息，起到多重宣傳的作用。9、答題互動(dòng)、智力大闖關(guān) 通過(guò)微信答題互動(dòng)游戲，不僅可以調(diào)動(dòng)用戶的積極性，同時(shí)通過(guò)巧妙的問(wèn)題來(lái)宣傳企業(yè)品牌的功能。10、 微網(wǎng)站生成與管理微網(wǎng)站是指專用于微信顯示的企業(yè)信息、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容的展示性網(wǎng)站。企業(yè)可以通過(guò)發(fā)送鏈接地址、圖文信息中添加、自定義菜單鏈接等方式引導(dǎo)用戶進(jìn)入，使用戶更加詳盡的了解企業(yè)的各類信息。11、智能機(jī)器人通過(guò)預(yù)設(shè)關(guān)鍵字和答復(fù)，實(shí)現(xiàn)品牌自己的智能在線客服功能。12、產(chǎn)品查詢功能 可以對(duì)接客戶已有產(chǎn)品、網(wǎng)站、淘寶、SHOPEX等平臺(tái)，讓用戶查詢產(chǎn)品信息13、訂單功能 讓可以在線下訂單，在線支付，從而實(shí)現(xiàn)微信電子商務(wù)服務(wù)。14、其它功能 天氣預(yù)報(bào)、手