人力資源規(guī)劃及相關(guān)概念

1、人力資源規(guī)劃及相關(guān)概念講師介紹講師介紹n劉伶先生，文學(xué)學(xué)士、管理學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)劉伶先生，文學(xué)學(xué)士、管理學(xué)學(xué)士、經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位，高級咨詢師、人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師、位，高級咨詢師、人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師、從事人力資源管理十余年，曾先后任職于大型集團從事人力資源管理十余年，曾先后任職于大型集團公司人力資源部經(jīng)理、公司人力資源部經(jīng)理、ITIT企業(yè)人力資源總監(jiān)等職位，企業(yè)人力資源總監(jiān)等職位，有豐富的人力資源及企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。有豐富的人力資源及企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。n涉及培訓(xùn)領(lǐng)域：職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)人力資源管理、涉及培訓(xùn)領(lǐng)域：職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)人力資源管理、管理技能訓(xùn)練等。管理技能訓(xùn)練等。問題的

2、提出問題的提出n當企業(yè)在需要某類人員而在人才市場獲取不到，怎當企業(yè)在需要某類人員而在人才市場獲取不到，怎么辦？么辦？n當企業(yè)已經(jīng)付出某方面的培訓(xùn)費用，但由于許多老員當企業(yè)已經(jīng)付出某方面的培訓(xùn)費用，但由于許多老員工的離開又必須再次付出這方面的培訓(xùn)費用，怎么辦？工的離開又必須再次付出這方面的培訓(xùn)費用，怎么辦？n當企業(yè)為了避免人才短缺而大量儲備人才，最終當企業(yè)為了避免人才短缺而大量儲備人才，最終造成人才浪費的人工成本的上升，怎么辦？造成人才浪費的人工成本的上升，怎么辦？n當企業(yè)培養(yǎng)的員工當企業(yè)培養(yǎng)的員工“跳槽跳槽”成為競爭對手的骨干力量成為競爭對手的骨干力量時，怎么辦？時，怎么辦？ 這些都是許多企業(yè)

3、司空見慣的事情，對于這些問題的解決要借助于事前的規(guī)劃。 課程的目標課程的目標n掌握人力資源管理的基本概念掌握人力資源管理的基本概念n掌握人力資源規(guī)劃的概念及內(nèi)容，掌握人員計劃掌握人力資源規(guī)劃的概念及內(nèi)容，掌握人員計劃制定的程序制定的程序n掌握企業(yè)組織信息調(diào)研的步驟及方法掌握企業(yè)組織信息調(diào)研的步驟及方法n掌握崗位調(diào)查、崗位分析及崗位設(shè)計的要求及內(nèi)掌握崗位調(diào)查、崗位分析及崗位設(shè)計的要求及內(nèi)容容n掌握人力資源成本構(gòu)成、成本預(yù)算及核算掌握人力資源成本構(gòu)成、成本預(yù)算及核算課程目錄課程目錄n人力資源管理的基礎(chǔ)知識人力資源管理的基礎(chǔ)知識n人力資源規(guī)劃及相關(guān)概念人力資源規(guī)劃及相關(guān)概念n企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析企業(yè)內(nèi)

4、外環(huán)境的分析n崗位信息的采集崗位信息的采集n人力資源供需預(yù)測及規(guī)劃書的編寫人力資源供需預(yù)測及規(guī)劃書的編寫n人力資源會計人力資源會計人力資源管理的基礎(chǔ)知識人力資源管理的基礎(chǔ)知識人力資源人力資源人力資本人力資本人力資源管理人力資源管理人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別人力資源人力資源n廣義 智力正常的人智力正常的人n狹義能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。人口的能力。 （清華大學(xué)（清

5、華大學(xué) 張德）張德）包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表現(xiàn)在勞動者身上的、以勞動者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，它對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增長。它是最活躍量表示的資源，它對經(jīng)濟起著生產(chǎn)性的作用，使國民收入持續(xù)增長。它是最活躍最積極的主動性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促最積極的主動性的生產(chǎn)要素，是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本、開發(fā)和利用自然資源、促進和發(fā)展國民經(jīng)濟、推動和促進社會變革的主要力量。進和發(fā)展國民經(jīng)濟、推動和促進社會變革的主要力量。 （南京大學(xué)（南京大學(xué) 趙曙明）趙曙明）企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動能力

6、的人的總和。企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動能力的人的總和。 （復(fù)旦大學(xué)（復(fù)旦大學(xué) 鄭紹濂等）鄭紹濂等）一個國家或地區(qū)有勞動能力（體力勞動或腦力勞動）的人的總和。一個國家或地區(qū)有勞動能力（體力勞動或腦力勞動）的人的總和。企業(yè)全體員工的能力。企業(yè)全體員工的能力。人力資源管理人力資源管理運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織的目標。人力資本人力資本n人們以某種代價獲得并能在勞動力市場人們以某種代價獲得并能在勞動力市場上具有一種

7、價格的能力或技能。上具有一種價格的能力或技能。n對人力資源進行開發(fā)性投資所形成的可對人力資源進行開發(fā)性投資所形成的可以帶來財富增殖的資本形式。以帶來財富增殖的資本形式。n人力資本指凝聚在勞動者身上的知識、人力資本指凝聚在勞動者身上的知識、技能及其表現(xiàn)出來的能力。技能及其表現(xiàn)出來的能力。n需求預(yù)測需求預(yù)測n供給預(yù)測供給預(yù)測n供需平衡供需平衡n招聘計劃招聘計劃n選擇渠道選擇渠道n發(fā)布廣告發(fā)布廣告n組織面試組織面試n辦理入職辦理入職n試用考核試用考核n人力資源規(guī)則n招聘配置n培訓(xùn)開發(fā)n績效管理n薪酬激勵n培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求n培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃n培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施n培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核n績效計劃績效計劃n績效輔

8、導(dǎo)績效輔導(dǎo)n績效考核績效考核n績效反饋績效反饋n結(jié)果利用結(jié)果利用n薪酬總額薪酬總額n薪酬水平薪酬水平n薪酬制度薪酬制度n日常薪酬日常薪酬n勞動關(guān)系人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容n管理制度管理制度n勞動合同勞動合同n員工溝通員工溝通n職業(yè)安全職業(yè)安全n衛(wèi)生管理衛(wèi)生管理10人力資源管理人力資源管理 VS VS 人事管理人事管理人事管理人事管理人力資源管理人力資源管理管理內(nèi)容管理內(nèi)容以人為中心以人為中心以事為中心以事為中心管理形式管理形式靜態(tài)管理靜態(tài)管理動態(tài)管理動態(tài)管理管理方式管理方式制度控制和物質(zhì)刺激手段制度控制和物質(zhì)刺激手段采用人性的管理采用人性的管理管理策略管理策略近期和當前人事工作近期

9、和當前人事工作戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略性管理管理技術(shù)管理技術(shù)照章辦事，機械呆板照章辦事，機械呆板科學(xué)性和藝術(shù)性科學(xué)性和藝術(shù)性管理體制管理體制被動反應(yīng)型，按部就班被動反應(yīng)型，按部就班主動開發(fā)型主動開發(fā)型管理手段管理手段單一單一多種管理手段多種管理手段管理層次管理層次執(zhí)行層面執(zhí)行層面處于決策層處于決策層人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃概念及分類概念及分類規(guī)劃的步驟規(guī)劃的步驟規(guī)劃的流程規(guī)劃的流程人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，

10、實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。人力資源規(guī)劃的分類人力資源規(guī)劃的分類n總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)規(guī)劃總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)規(guī)劃n長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和短期規(guī)劃n戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃n戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃 人力資源規(guī)劃流程圖人力資源規(guī)劃流程圖調(diào)查分析預(yù)測供需制定規(guī)劃 實施評估外部環(huán)境外部環(huán)境經(jīng)濟、法經(jīng)濟、法律、人口等律、人口等經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品組合、產(chǎn)品組合、利潤目標等利潤目標等組織環(huán)境組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理機制等管理機制等人力資源現(xiàn)狀人力資源現(xiàn)狀素質(zhì)結(jié)構(gòu)、

11、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、員工需求等員工需求等人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源總規(guī)劃人力資源總規(guī)劃各項業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力資源開發(fā)與管理政策各項業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力資源開發(fā)與管理政策人力資源規(guī)劃的實施、評估、反饋人力資源規(guī)劃的實施、評估、反饋人力資源規(guī)劃的步驟人力資源規(guī)劃的步驟n調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息；息；n根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限；根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限；n在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定

12、量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測。企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測。n制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。n人力資源規(guī)劃并非一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。人力資源規(guī)劃并非一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。人力資源規(guī)劃的步驟人力資源規(guī)劃的步驟n企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析n人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測n人力資源供給預(yù)測人力資源供

13、給預(yù)測n人力資源供需平衡人力資源供需平衡n人力資源規(guī)劃書的撰寫人力資源規(guī)劃書的撰寫企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析有關(guān)組織的基本知識有關(guān)組織的基本知識組織信息的采集組織信息的采集組織信息的處理組織信息的處理組織信息的分析組織信息的分析組織信息的分析組織信息的分析n組織信息分析是對原始信息進行綜合、組織信息分析是對原始信息進行綜合、評價、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報的過程，評價、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報的過程，在信息工作中居于核心地位。在信息工作中居于核心地位。n具體方法有：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、具體方法有：專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、財務(wù)報表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)財務(wù)報表分析法、市場預(yù)告分析法、

14、態(tài)勢分析法勢分析法SWOTSWOT分析法分析法n企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)優(yōu)勢(Strength)(Strength)n企業(yè)劣勢企業(yè)劣勢(Weakness)(Weakness)n機會機會(Opporttunity)(Opporttunity)n威脅威脅(Threats)(Threats)組織信息的處理組織信息的處理n組織信息處理的要求n組織信息處理的程序與內(nèi)容 企業(yè)組織信息處理的要求企業(yè)組織信息處理的要求 n及時性n準確性n適用性n經(jīng)濟性信息處理的程序與內(nèi)容信息處理的程序與內(nèi)容 n信息原始信息的采集信息原始信息的采集n信息的加工信息的加工n信息的傳輸信息的傳輸n信息的存儲信息的存儲n信息的檢索信息的檢索n信

15、息的輸出信息的輸出 有關(guān)組織有基本知識有關(guān)組織有基本知識組織的概念組織的概念組織機構(gòu)的類型組織機構(gòu)的類型組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟組織設(shè)計的要求組織設(shè)計的要求組織設(shè)計的要求及原則組織設(shè)計的要求及原則組織信息的采集組織信息的采集n組織信息采集的流程組織信息采集的流程n企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容n進行組織信息調(diào)研的具體要求進行組織信息調(diào)研的具體要求n組織信息調(diào)研的幾種類型組織信息調(diào)研的幾種類型n信息采集的方法信息采集的方法企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容 n決策機構(gòu)的效率決策機構(gòu)的效率n決策效率和效果決策效率和效果n執(zhí)行效率執(zhí)行效率n文件

16、審批效率文件審批效率n文件傳遞效率文件傳遞效率n各橫向機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度各橫向機構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度n各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度n信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量進行組織信息調(diào)研的具體要求進行組織信息調(diào)研的具體要求 n準確性準確性n系統(tǒng)性系統(tǒng)性n針對性針對性n及時性及時性n適用性適用性n經(jīng)濟性經(jīng)濟性組織信息調(diào)研的幾種類型組織信息調(diào)研的幾種類型 n探索性調(diào)研探索性調(diào)研n描述性調(diào)研描述性調(diào)研n因果關(guān)系調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研n預(yù)測性調(diào)研預(yù)測性調(diào)研信息采集的方法信息采集的方法 n詢問法詢問法n當面調(diào)查詢問法當面調(diào)查詢問法 n 調(diào)查法調(diào)查法

17、 n會議調(diào)查詢問法會議調(diào)查詢問法 n郵寄調(diào)查詢問法郵寄調(diào)查詢問法 n問卷調(diào)查詢問法問卷調(diào)查詢問法 n觀察法觀察法n直接觀察法直接觀察法n行為記錄法行為記錄法 調(diào)查研究階段的步驟調(diào)查研究階段的步驟n調(diào)研的準備階段調(diào)研的準備階段n正式調(diào)研階段正式調(diào)研階段n結(jié)果處理階段結(jié)果處理階段調(diào)研的準備階段調(diào)研的準備階段n通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍n本階段可分為三階段n初步情況分析：以便掌握了解情況n非正式調(diào)研：對擬定假設(shè)進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新問題、新假設(shè)，以便進一步探求問題真正所在n確定調(diào)研目標：進一步明確調(diào)查調(diào)查目標，逐步縮小調(diào)查范圍，確定調(diào)查項目的重點正式調(diào)研

18、階段正式調(diào)研階段n此階段是信息調(diào)研最主要、最關(guān)鍵的階段n為實現(xiàn)目標，此階段分三個步驟n決定采集信息資料的來源和方法n信息資料：原始資料（第一手資料、初級資料）、次級資料（二手資料）n設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法n現(xiàn)場實地調(diào)查結(jié)果處理階段結(jié)果處理階段n整理分析調(diào)查資料n常用描述性分析法、因果分析法、預(yù)測性分析法n寫出調(diào)研報告組織的概念組織的概念從管理學(xué)和系統(tǒng)論的角度來看，企業(yè)組從管理學(xué)和系統(tǒng)論的角度來看，企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實體的織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營功能實體的職能活動，是企業(yè)管理的基本職能之一，職能活動，是企業(yè)管理的基本職能之一，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能，是企業(yè)活力和是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能

19、，是企業(yè)活力和經(jīng)濟效益的決定性因素之一，企業(yè)組織經(jīng)濟效益的決定性因素之一，企業(yè)組織現(xiàn)代化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。現(xiàn)代化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。 Back組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟組織設(shè)計的內(nèi)容和步驟 n按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標的要求，建立合理的組織機構(gòu)，包括各個管理按照企業(yè)計劃任務(wù)和目標的要求，建立合理的組織機構(gòu)，包括各個管理層次和職能部門的建立；層次和職能部門的建立；n按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進行分工，確定各個部門的職責范圍；按照業(yè)務(wù)性質(zhì)進行分工，確定各個部門的職責范圍；n按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力；按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應(yīng)的權(quán)力；n明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)

20、作關(guān)系，建立信息溝通的明確上下級之間、個人之間的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作關(guān)系，建立信息溝通的渠道；渠道；n配備和使用適合工作要求的人員。配備和使用適合工作要求的人員。 Back組織設(shè)計的四個基本要求組織設(shè)計的四個基本要求n具備必需的功能具備必需的功能n有利于發(fā)揮組織成員的能力有利于發(fā)揮組織成員的能力n協(xié)調(diào)良好協(xié)調(diào)良好n高效和靈活高效和靈活 Back組織設(shè)計中應(yīng)當遵循的原則組織設(shè)計中應(yīng)當遵循的原則 n目標任務(wù)原則目標任務(wù)原則n分工、協(xié)作原則分工、協(xié)作原則n統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則n統(tǒng)一指揮的原則統(tǒng)一指揮的原則n權(quán)責相等的原則權(quán)責相等的原則n精干的原則精干的原則n有效管理幅度原則有效管理

21、幅度原則Back組織機構(gòu)的類型組織機構(gòu)的類型n直線性n直線職能制n事業(yè)部制n矩陣制 Back直線制直線制Back1、直線制的特點：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門、直線制的特點：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門的職能機構(gòu)；最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊式結(jié)的職能機構(gòu)；最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱軍隊式結(jié)構(gòu)。構(gòu)。2、優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責權(quán)明確、反應(yīng)靈敏、費、優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責權(quán)明確、反應(yīng)靈敏、費用低廉用低廉3、缺點：缺乏分工、權(quán)力集中、缺點：缺乏分工、權(quán)力集中4、適用范圍：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)、適用范圍：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)直線職能制直線職能制Back1、直線職能制是以直

22、線制為基礎(chǔ)，加上職能部門，是一種、直線職能制是以直線制為基礎(chǔ)，加上職能部門，是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。2、特點：廠長、特點：廠長(經(jīng)理經(jīng)理)對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直領(lǐng)導(dǎo)；職對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直領(lǐng)導(dǎo)；職能部門只有建議權(quán)，沒有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；與業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)關(guān)能部門只有建議權(quán)，沒有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；與業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系3、適于：規(guī)模中等的企業(yè)、適于：規(guī)模中等的企業(yè)事業(yè)部制事業(yè)部制Back1、事業(yè)部制的總原則：、事業(yè)部制的總原則：“集中決策、分散經(jīng)營集中決策、分散經(jīng)營”2、集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)

23、劃分為若、集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營單位。干相對獨立的經(jīng)營單位。3、優(yōu)點：、優(yōu)點：(1)權(quán)力下放、權(quán)力下放、“解放解放”高層；高層；(2)各分部主管自主性強，各分部主管自主性強，提高企業(yè)適應(yīng)能力；提高企業(yè)適應(yīng)能力；(3)各分部實現(xiàn)專業(yè)化；各分部實現(xiàn)專業(yè)化；(4)各分部責權(quán)明確、各分部責權(quán)明確、物質(zhì)利益與經(jīng)營情況掛鉤物質(zhì)利益與經(jīng)營情況掛鉤4、缺點、缺點：(1)機構(gòu)設(shè)置重疊；機構(gòu)設(shè)置重疊；(2)各事業(yè)分部獨立性強，考慮問題容易各事業(yè)分部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益；忽視整體利益；(3)適于：規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)適于：規(guī)

24、模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用采用矩陣制矩陣制Back1、矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建、矩陣制是由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組系列組成，最大特點：具有的項目小組系列組成，最大特點：具有“雙道命令系統(tǒng)雙道命令系統(tǒng)”2、優(yōu)點：優(yōu)點：將企業(yè)橫向、縱向很好地聯(lián)合；將企業(yè)橫向、縱向很好地聯(lián)合；集中不同部門的專業(yè)人員，能不增員集中不同部門的專業(yè)人員，能不增員調(diào)和了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與任務(wù)多變之間的矛盾調(diào)和了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與任務(wù)多變之間的矛盾實現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合實現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合3、缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜、缺點：組織關(guān)系比較復(fù)雜（市場部、銷售

25、部、客服部、技術(shù)部相互脫鉤，對用戶承諾不一致）4、適于：任務(wù)活動比較多變的企業(yè)、適于：任務(wù)活動比較多變的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇組織結(jié)構(gòu)的選擇Back崗位信息的收集與分析崗位信息的收集與分析崗位調(diào)查的信息內(nèi)容崗位調(diào)查的信息內(nèi)容崗位信息收集的方法崗位信息收集的方法崗位分析的目的崗位分析的目的崗位設(shè)計的要求崗位設(shè)計的要求崗位設(shè)計以及再設(shè)計的內(nèi)容崗位設(shè)計以及再設(shè)計的內(nèi)容崗位調(diào)查的信息內(nèi)容崗位調(diào)查的信息內(nèi)容n關(guān)于崗位的，比如：崗位名稱是什么，比如：崗位名稱是什么，崗位的基本任務(wù)、使用的設(shè)備、此任務(wù)崗位的基本任務(wù)、使用的設(shè)備、此任務(wù)的目的，工作條件如何；的目的，工作條件如何；n關(guān)于任職者，包括任職者的知識、技

26、能、，包括任職者的知識、技能、受教育的程度、體力狀況、智力狀況、受教育的程度、體力狀況、智力狀況、適應(yīng)性等。適應(yīng)性等。 崗位調(diào)查的方法崗位調(diào)查的方法n調(diào)查表調(diào)查表n座談法座談法n現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察 崗位分析的目的崗位分析的目的n崗位分析的中心任務(wù)崗位分析的中心任務(wù)n為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事( (崗位崗位) )得其人，人盡其才，人事相宜得其人，人盡其才，人事相宜n崗位分析的結(jié)果崗位分析的結(jié)果n形成工作說明書、崗位規(guī)范及職務(wù)晉升圖形成工作說明書、崗位規(guī)范及職務(wù)晉升圖崗位設(shè)計的要求崗位設(shè)計的要求 n企業(yè)不斷提高工作效率，提高產(chǎn)出與服企業(yè)不斷提高工作效率，

27、提高產(chǎn)出與服務(wù)水平務(wù)水平n企業(yè)員工之間的勞動分工更加合理、協(xié)企業(yè)員工之間的勞動分工更加合理、協(xié)作更加默契作更加默契n企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進一步改善企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進一步改善崗位設(shè)計與再設(shè)計內(nèi)容崗位設(shè)計與再設(shè)計內(nèi)容 n工作擴大化工作擴大化n工作滿負荷工作滿負荷n工作環(huán)境的優(yōu)化工作環(huán)境的優(yōu)化企業(yè)人員計劃的制定企業(yè)人員計劃的制定崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置應(yīng)考慮的因素崗位設(shè)置應(yīng)考慮的因素人力資源的供需預(yù)測人力資源的供需預(yù)測人力資源規(guī)劃的編寫人力資源規(guī)劃的編寫崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則崗位設(shè)置的原則：由該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的，崗位設(shè)置的原則：由該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的，“因事設(shè)崗因事設(shè)

28、崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是以是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是以“事事”為中心而設(shè)置的。為中心而設(shè)置的。問題：是否是存在因人設(shè)崗問題：是否是存在因人設(shè)崗設(shè)置崗位時，應(yīng)考慮的因素設(shè)置崗位時，應(yīng)考慮的因素 n數(shù)量最低原則數(shù)量最低原則n崗位之間的有效配合崗位之間的有效配合n每個都能發(fā)揮積極效應(yīng)，且上下左右之每個都能發(fā)揮積極效應(yīng)，且上下左右之間崗位相互關(guān)系協(xié)調(diào)間崗位相互關(guān)系協(xié)調(diào)n經(jīng)濟、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化等原則經(jīng)濟、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化等原則 人力資源規(guī)劃的步驟人力資源規(guī)劃的步驟p企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析u人力資源需求預(yù)測人力資源需求預(yù)測u人力資源供給預(yù)測人力資源供給預(yù)測u人力資源供需平衡

29、人力資源供需平衡p人力資源規(guī)劃書的撰寫人力資源規(guī)劃書的撰寫人力資源供需預(yù)測程序人力資源供需預(yù)測程序調(diào)查分析調(diào)查分析組織外部因素組織外部因素組織內(nèi)部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素人力資源因素需求分析需求分析供給分析供給分析內(nèi)部供給內(nèi)部供給外部供給外部供給人力資源信息庫分析人力資源信息庫分析人力資源流動分析人力資源流動分析晉升、辭退、退休、事假晉升、辭退、退休、事假人口政策和狀況人口政策和狀況勞動力市場發(fā)育程度勞動力市場發(fā)育程度社會保障體系健全程度社會保障體系健全程度就業(yè)意識和擇業(yè)偏好等就業(yè)意識和擇業(yè)偏好等外部供給預(yù)測外部供給預(yù)測內(nèi)部供給預(yù)測內(nèi)部供給預(yù)測需求預(yù)測需求預(yù)測需求數(shù)量、需求數(shù)量、質(zhì)量、層質(zhì)

30、量、層次、結(jié)構(gòu)次、結(jié)構(gòu)供給數(shù)、質(zhì)、層、結(jié)構(gòu)供給數(shù)、質(zhì)、層、結(jié)構(gòu)計劃制定實施計劃制定實施人力資源規(guī)劃的編寫人力資源規(guī)劃的編寫n編寫人員配置計劃編寫人員配置計劃n預(yù)測人員需求預(yù)測人員需求n編寫人員供給計劃編寫人員供給計劃n制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃n編寫人力資源費用預(yù)算編寫人力資源費用預(yù)算n編寫人力資源政策調(diào)整計劃編寫人力資源政策調(diào)整計劃如何編制企業(yè)人員計劃如何編制企業(yè)人員計劃n實例分析實例分析如何編制企業(yè)人員計劃如何編制企業(yè)人員計劃n如何編制企業(yè)人員計劃：如何編制企業(yè)人員計劃：n企業(yè)人員計劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)，根企業(yè)人員計劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)

31、測企業(yè)未年發(fā)展對人力資源據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未年發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動的需求，以及為滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程。實質(zhì)上它是企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃可以按過程。實質(zhì)上它是企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃可以按以下的程序進行：以下的程序進行：n確定計劃期內(nèi)的員工人數(shù)；確定計劃期內(nèi)的員工人數(shù)；n確定計劃期內(nèi)的補充需求量；確定計劃期內(nèi)的補充需求量；n核算計劃期內(nèi)企業(yè)各部門人員的需求量；核算計劃期內(nèi)企業(yè)各部門人員的需求量；n計劃期內(nèi)人員的需求量核算出來以后，要與原有的人員總數(shù)進行比較，其不計劃期內(nèi)人員的需求量核算出來以后，要與原有的人員總數(shù)進行比

32、較，其不足部分加上自然減員人數(shù)，即為計劃期內(nèi)的人員補充需求量。足部分加上自然減員人數(shù)，即為計劃期內(nèi)的人員補充需求量。人力資源會計人力資源會計人力資源成本構(gòu)成人力資源成本構(gòu)成人力資源費用預(yù)算人力資源費用預(yù)算人力資源費用核算人力資源費用核算人力資源成本的構(gòu)成人力資源成本的構(gòu)成n原始成本原始成本n重置成本重置成本人力資源的原始成本人力資源的原始成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本間接成本錄用安置人員選拔人員招募直接成本間接成本培育培訓(xùn)職業(yè)生涯管理上崗引導(dǎo)培訓(xùn)生產(chǎn)損失生涯時間投入教師時間投入人力資源重置成本人力資源重置成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本

33、間接成本錄用安置人員選拔人員招募直接成本間接成本離職管理費用離職補償費空職損失不及損失離職前的績效人力資源離職成本人力資源管理費用的項目構(gòu)成人力資源管理費用的項目構(gòu)成n工資項目工資項目n涉及職工權(quán)益的社會保險費用以及其他涉及職工權(quán)益的社會保險費用以及其他相關(guān)的資金項目相關(guān)的資金項目n其他項目其他項目HRMHRM費用預(yù)算的程序和方法費用預(yù)算的程序和方法n費用預(yù)算的依據(jù)費用預(yù)算的依據(jù)n工資項目的預(yù)算工資項目的預(yù)算n社會保險費與其他項目的預(yù)算社會保險費與其他項目的預(yù)算n人力資源管理部門的費用預(yù)算人力資源管理部門的費用預(yù)算u關(guān)注國家有關(guān)部門發(fā)布和各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息；u本企業(yè)上一年度費用預(yù)算及決

34、算情況u本企業(yè)對下一年工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求u分析當?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標準對工資預(yù)算的影響；u分析當年同比的消費者物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標準增長幅度；u分析當?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費用預(yù)算參考指標。人力資源管理成本的核算人力資源管理成本的核算n建立成本核算項目建立成本核算項目n確定具體項目的核算辦法確定具體項目的核算辦法n制定本企業(yè)的人力資源管理標準成本制定本企業(yè)的人力資源管理標準成本n審核和評估人力資源管理實際成本支出審核和評估人力資源管理實際成本支出原始成本重置成本企業(yè)人力資源管理成本核算辦法企業(yè)人力資源管理成本核算辦法n企業(yè)可以根據(jù)需要來規(guī)定

35、本企業(yè)的力資企業(yè)可以根據(jù)需要來規(guī)定本企業(yè)的力資源管理成本核算辦法，包括核算單位、源管理成本核算辦法，包括核算單位、核算形式和計算方法。核算形式和計算方法。n人員招募與人員選拔的成本應(yīng)該按實際錄用人員招募與人員選拔的成本應(yīng)該按實際錄用人數(shù)分攤；人數(shù)分攤；n在某些直接成本項目中包括間接成本；在某些直接成本項目中包括間接成本；n某些成本項目部分交叉。某些成本項目部分交叉。職業(yè)技能鑒定試題分析職業(yè)技能鑒定試題分析單選題單選題多選題多選題計算題計算題 綜合題綜合題單選題單選題n( )不是崗位分析的結(jié)果之一。 A.工作說明書 B.崗位規(guī)范 C.職務(wù)晉升圖 D.組織機構(gòu)圖答案：D單選題單選題n在人力資源管理

36、成本核算中，人力資源的( )是兩個最基本的概念。 A.原始成本與重置成本 B.直接成本與間接成本 C.可控制成本與不可控制成本 D.實際成本與標準成本答案：A單選題單選題n對人力資源管理實際成本支出審核，需要的對人力資源管理實際成本支出審核，需要的資料不包括資料不包括( )( ) A.成本賬目 B.核算結(jié)果 C.原始記錄和憑證 D.企業(yè)所有工作紀錄答案：D單選題單選題n組織信息處理的要求有組織信息處理的要求有( )( )。 A.及時性，準確性，適用性 B.經(jīng)濟性，實用性，系統(tǒng)性 C.規(guī)模性，準確性，實用性 D.系統(tǒng)性，規(guī)模性，及時性答案：A多選題多選題n使用調(diào)查表進行崗位信息收集，存在的缺陷主要有( )。 A.費時費力 B.需要被調(diào)查人有一定的文化程度 C.很難設(shè)計一套適用所有工作的調(diào)查表 D.增加被調(diào)查人的緊張情緒 E.它的結(jié)果并不是完整的可比性資料答案：BCE多選題多選題n為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的重要因素有( )( )。 A.多樣化 B.任務(wù)的整體性 C.任務(wù)的意義 D.自主權(quán) E.反饋答案：全選多選題多選題n( )屬于企業(yè)人力資源管理費用的范圍。 A.企業(yè)工資項目 B.企業(yè)職工福利費 C.職工住房基金 D.企業(yè)辦公用品費用 E.工會基金答案：ABCE多選題多選題n